代理商管理制度.doc

代理商管理制度第一条 总则。（1）代理期限一般为三年，代理商协议实行一年一签制，各地原则上只设一名省级代理商。（2）本制度规定公司特许代理商（以下称代理商）权限、运作及业务解决等相关事项，旨在使公司与各代理商之间保持良好合作关系，促进双方共赢发展。（3）代理商经公司授权并自代理协议书生效之日起，应严格依照协议的规定和公司市场部门的规定，在独立经营的原则下，负责代理区域内的市场销售、宣传促销、售后服务、外部环境协调等相关的业务运作及业务解决。（4）代理商应遵循公司的规定，不得做出损害公司利益和形象的行为。（5）各代理商应积极收集本行业信息，特别是公司产品及其他品牌的市场销售情况，及时反馈市场信息，以利于公司对公司及产品形象做宣传，进一步加强销售网络的建设和管理。（6）代理商在各自代理区域内，应积极办理产品入市手续，妥善解决与客户的关系，并做好建档工作，同时积极做好售前、售中、售后工作。第二条 代理规定。（1）具有独立法人资格，并能提供营业执照正本、税务登记证、组织代码证等相关文献复印件，经审查合格签订代理协议后即成为公司合法代理商。（2）应具有良好的经营规模、办公条件、设备及人员，有固定的营业场合，良好的资信能力和商业信誉。（3）各代理商之间，不得进行恶性竞争，在所辖管区域内进行业务运作及解决。（4）乐意专心经营公司产品，并对产品、市场充满信心。（5）可以诚实经营并接受公司的经营指导，保持与公司战略决策的一致性。（6）全面赞同公司各项制度，并能积极参与公司为各代理商所举办的各种活动。（7）必须具有一定的销售网络，有能力在短期内将产品市场拓展开。第三条 提交资料。（1）公司法人的简历。（2）公司经营业绩。（3）公司经营队伍重要骨干人员简历及人数。（4）本地批发、零售网络情况。（5）产品区域市场推广计划。（6）接到货品后能在20天内达成铺货率35%的能力。第四条 代理程序。代理商评估表打分通过填写代理商注册申请登记表代理政策的确认及代理级别的谈判代理协议签订业务执行第五条 代理商权利和义务。各经营者在成为公司的合法代理商后，可享有如下权利并承担相应的义务。（1） 区域独家代理公司产品。（2）使用公司商标进行经营活动。（3）使用公司商誉开展广告宣传、市场推广活动。（4）维护公司及其产品在代理区域内的良好形象。（5）接受公司经营计划的指导。（6）配备必备的销售人员并负责对上述人员定期进行业务培训。（7）全面负责代理区域内的市场拓展等业务运作及解决工作。第六条平常工作。（1）须提前10个工作日向公司提出书面订货计划，以保证产品的及时供应。（2）代理商每月初须做出书面的市场拓展计划并报公司市场部备案，以便获得必要的协助和支持。（3）每月25日前向公司提交当月的工作报告（市场总结）。（4）以每半年一次将代理区域内网络状况及销售状况做出说明并提交公司市场部。（5）每年12月30日前做出所代理区域市场的预测报告（涉及对竞争对手的分析、未来市场预测、政府主管部门的支持限度等）、年度销售目的、工作计划及对公司的工作建议书。（6）代理商须按公司制订的销售任务进行月、季度或年度销售，以保证产品在该区域的市场销售量和市场占有率达成预期目的。（7）季报。各代理商均需在每季度第一个月的5日之前，将上季度销售报表报至公司市场部；各代理商以季度为单位做季度总结，反映市场开拓及经营中的各项问题。（8）年报。以年为单位进行总结，采用年终代理商大会的形式进行，其结果作为年终考核代理商资格使用。第七条 价格、串货。（1）按统一的价格向代理商供货。（2）代理商须参照规定的价格进行销售，不得私自降价或抬高价格销售，不得随意调价扰乱市场价格秩序。（3）代理商所代理的区域内，产品零售价格变动不得超过建议零售价的10%。（4）代理商只能在代理协议约定区域内开展代理产品各种合法销售活动，严禁未经书面认可在其他区域内从事各种形式的销售活动。（5）严禁各代理商以任何手段进行倒货、串货销售，及一切变相扰乱市场销售的行为。（6）如串货与被串货双方协商解决串货行为，不提出异议，可不追究。（7）如代理商有恶意串货行为，公司视其情节轻重，有权取消代理商的代理资格。第八条 保密。（1）公司实行“同业严禁”的原则，未经批准，代理商不得多头代理销售与公司相类似的产品，更不得将有关销售代理的任何内容泄露给任何第三方，严守双方交易过程获悉的所有商业秘密。（2）无论代理协议终止与否，代理商均不得泄露本公司的任何商业秘密，一经发现将严厉解决。导致损失的，公司将依法追究其法律责任。第九条 销售管理。（1）本公司负责建立与代理商之间的沟通与联系渠道，不定期地向代理商提供宣传资料、信息、政策以及推广方案与管理制度等方面的支持。（2）充足尊重代理商在销售代理协议书指定的区域内的代理销售权，但有下列情况之一时，将保存在该区域内发展第二家代理商的权利。年终汇总清算时，代理商未能完毕双方约定的销售责任总额。新产品、新工艺、新技术试用时。代理商经营管理不善，导致市场工作无法正常开展。国家政策变化等不可抗力因素发生时。遇有重要客户投诉，经确认属代理商操作不妥。其他严重损害本公司形象与产品形象的行为发生时。（3）代理商须保证完毕约定的销售目的额。在约定期间段内，代理商未能达成约定目的且差距较大时，公司有权无条件取消其代理资格，终止其代理协议。（4）代理商需于每季度末通报销售量并提交下季度销售计划书，每月提供销售、库存登记表，并于每年年终提交下一年度销售计划目的书。（5）对于没有设立代理商的地区，其他代理商应与本公司取得沟通，得到书面许可后，方可向该区域供货并有义务维护本地价格情况，当该地区设有代理商后，应停止向该地区供货或通过相应渠道转给合法代理商。（6）各代理商须按代理协议的规定努力完毕业务目的，在完毕市场目的的同时，认真搜集市场信息。公司会将市场信息搜集反馈情况作为代理商考核的一个指标，市场信息的质量将影响双方的连续合作。达成年度销售目的，且无任何违反本管理办法的行为发生，按规定反馈市场信息，双方可续签下一年度的合作。达成年度业务目的，无任何违反本管理办法的行为发生，但市场信息反馈工作一般，将重新评估合作资格。未达成年度业务目的、违反本管理办法或不反馈市场信息的代理商，将考虑取消代理资格。（7）代理商应积极宣传本公司公司形象，及时向客户介绍产品及新推出的其他产品。把本公司及系列产品迅速推向市场。（8）各代理商对下级网络应及时铺货、补货、调货，加强沟通，维护销售网络。（9）市场运作过程中，各代理商在接到市场投诉时，应及时做好记录，并报公司相关部门妥善解决。第十条 交易与结算。（1）代理保证金。各级代理商均需按规定交付一定的代理保证金，并在代理协议签订时交至本公司。此保证金是代理商的资信保证，不用作货款结算。代理关系终止时，将代理保证金退还原代理商。（2）交货。公司会依据代理商提出的书面订货申请或与签订的供货协议进行供货，由公司负责办理好发货及运送相关事宜。（3）价格。代理商对外销售需严格执行统一的销售价格。（4）货款。货款原则上通过银行转账支付。货款的缴付以财务部收到为期限。财务部书面告知市场部，市场部才干发货。（5）退货。如货品确因本公司因素导致质量不合格，或货品发运型号、品种不符，公司负责退货或调换。第十一条 考评与辅导。（1）将根据实际情况不定期对各代理商经营状况进行考评，考评内容涉及以下几项。业绩情况：听取各代理商区域市场的业绩报告和业绩展望。产品售后服务及客户投诉情况。网络覆盖、促销宣传、库存管理。本地区竞争对手动态分析。制订政策的执行结果。每半年或一年进行一次代理商资格的考评，合格者连任，不合格者撤消。（2） 对代理商的辅导办法。制订代理商管理制度。有偿代培代理商的业务员。定期（每年两次）提供无偿经营管理培训。提供产品系列宣传品等资料。提供各项管理制度、市场运作方案等方面的支持。针对业绩较差地区的代理商，可做“专项研究”，找出病因，对症下药。协助各代理商拟定针对区域市场的促销方案，以及协助举办产品推广、订货会等。接受各代理商及其重要客户的征询，解答各类经营、管理问题。各级主管定期视察各代理商区域市场经营情况。第十二条 违规处罚。（1）各代理商在经营过程中，采用不合作态度或者有损害产品信誉行为时，视情节轻重，将对其提出书面警告，直至取消其代理资格。（2）未按有关规定和本制度开展工作的，但暂时尚未导致损失的，将提出书面警告并限期整改。（3）连续两年达不到规定销售责任额时，代理资格自动取消。（4）未经批准，代理销售产品相类似产品的，公司将提出书面警告并限期改正；限期未改正者，将直接取消其代理资格。（5）不遵守指定的销售区域，以非指定价格在其他销售区域销售产品，或不按本制度的规定执行，导致与其他销售代理纠纷时，将视其情节轻重，处以5万元以下的罚款，并取消其代理资格，情节严重者将移交人民法院裁决。（6）违反保密义务，导致公司一般损失的，将合理评估损失额度，公司对其进行5000元以内的经济处罚（一般损失是指损害公司商誉，但局限性以影响公司在该区域的形象及产品形象的；或者经济利益损失在5000元以下的；或者将本协议的内容透露给第三方；或者违反公司的保密制度，透露机密级以下的相关资讯及商业信息的）。（7）违反保密义务，导致公司重大损失的，公司将对其处以500020230元罚款，情节严重者将直接取消其代理资格并交由人民法院裁决。（重大损失是指利益损失高于上述“一般损失”或者限度深于“一般损失”的损失）。（8）代理商须自觉接受本制度约束。若代理商违反本制度的规定或未完毕销售责任额，公司有权暂停供货，直到终止代理关系。（9）代理商如严重违反相关规章制度或特许代理协议，公司可随时解除双方约定的部分或所有契约。第十三条 附则。（1）本制度作为代理协议的附件，与代理协议具有同等法律效力。（2）公司将本着“诚信为本、长期服务”的宗旨和“公平合理、优胜劣汰”的原则对代理商进行合理布局和调整，以实现互利互惠、共同快速发展的目的。（3）因其他因素需终止代理关系，需向公司提出书面申请，经本公司拟定后，退还代理保证金。（4）代理商之间发生业务竞争和冲突，将依据公平、公正、公开的原则按相关制度予以调解、解决。（5）如公司与各代理商之间出现协议上的纠纷，由公司所在地法院裁决。（6）本制度的制订、修改与废止皆经由公司集体讨论决定，解释权归本公司所有。（7）本制度自年月日起施行。