大众浴池制度.doc

彩虹浴池卫生员工作职责
一、用人要求：（1）每岗位员工，在上岗前均有7天试用期，试用期过后，方可正试上岗。（2）需提供健康证等相应证件。
二、工作时间：每天早7:30分到岗至闭店后清扫完毕方可回家。
三、工作范围：
（一）协助吧台与男女浴区传递相应物品、喊人、增加服务等工作
（二）负责浴池内卫生，包括：地面、更衣柜、鞋柜、拖鞋、桌椅、外楼梯、手盆、镜子、浴区的墙面、柱子、台面、墙面、暖气、下水沟、卫生间、清倒垃圾、清理下水杂物等工作。
原则上浴池内的设施设备需要每日清扫干净，发现有脏乱情况需要及时清理，对不同地区有不同要求，如下：
1、 浴区内：
（1） 玻璃台面、地面、柱子需要每日擦刷，要求玻璃台面和柱子无明显污渍，地面不滑脚无灰卷。
（2） 墙面、暖气每周根据情况至少要擦一次，要求达到洁白无水锈。
（3） 天棚根据情况擦试，每月至少要擦一次。
（4） 卫生间：不定时刷洗，发现异物可用消毒液刷洗，要求不脏无异味。
（5） 桑拿房：每日冲刷，包括墙面、地面、门、木床及床下均需要冲刷干净。
（6） 垃圾：浴区内的垃圾要及时清倒，并在垃圾桶上套上塑料袋。
（7） 排水沟、下水槽：过滤网要及时清理和更换，下水槽和排水沟要用刷子刷干净，下班时要将下水槽用胶皮盖上，以免返臭味。
2、 换衣间：衣柜、玻璃门、地面、木凳、秤、水池、门窗等设备，发现脏需要及时清理清洗
3、 大厅：（1）拖鞋：脏的拖鞋及时刷洗并擦干，刷鞋的水要及时清倒。发现顾客放在地上的拖鞋，要及时上架。（2）鞋柜、地面：要求及时清理。

四、工作要求：
周一彻底清扫女浴区及更衣间、清刷吧台地面
周二清扫男浴区及更衣间。要求彻底无死角。
周三清擦楼梯外墙
周四清刷吧台地面
卫生员平时发现污垢应第一时间清理，卫生不能有死角。每发现一处不合格，罚款5元。并要求卫生员不定时巡场。
五、卫生员在工作时，需使用礼貌用语，当遇到顾客不同意清理时，不可强行清理。等顾客离开后，方可清理。
六、卫生员要管理好使用工具，不能乱摆乱放，不能影响浴池的整体美观。需购买卫生工具时，卫生员可向经理申请即可。
七、员工之间要相互配合，如顾客在洗浴过程中有买水、加推奶等要求，卫生员要帮忙给顾客传递一下。珍惜他人的劳动。不允许员工内部矛盾影响工作。违者罚款10元。
八、卫生员能够服从安排，完成临时性工作。对于处理不了的问题，可向主管人员提出解决。
九、卫生员需提前提出辞职，待浴池找到员工能独立完成工作的，方可同意离职。

彩虹浴池

搓澡师傅工作制度

1、 用人要求：（1）每岗位员工，在上岗前均有7天试用期，试用期过后，方可正试上岗。（2）搓澡师傅需提供健康证等相应证件。
2、 工作时间：夏季早6：20分前到岗，冬季早7：20分前到岗。晚间无顾客后可结帐下班。迟到、早退罚款20元（月迟到三次者给予辞退）。实行倒班休息。
3、 关于替班：为保证服务质量，要求提前向浴池说明情况，并告知替班人选。未向浴池提前通知及浴池不认可的替班人员，罚款20元。每月申请替班次数不得超过三次/人。
4、 工作态度：搓澡师傅要真诚对待顾客，无论顾客体态、样貌要平等对待，按顺序接待顾客，不允许针对各别顾客缩短服务时间及质量。对于有特殊要求的顾客，要耐心讲解。
5、 工作时间内要注意个人形象，要求至少着短裤不许赤身裸体。必须穿着整齐方可出浴区。不允许喝酒上岗，少吃葱蒜。
6、 卫生要求:(1)注意个人卫生及环境卫生，垃圾要及时处理。个人物品要摆放整齐，不能挤占营业区域如换衣凳、更衣柜等）。(2)每周一大扫除：包括澡床,水桶,火罐等专用物品。（3）休息区要求次日休班师傅清理干净方可下班。
7、 如遇浴池发生特殊事件造成暂停营业情况时，应耐心向顾客解释，不得对顾客提出的疑问冷言冷语或不回答；
8、 严禁背后谈论、讽刺、嘲笑顾客，坚决杜绝与顾客发生争吵、骂人、打架等事件，如发现此情况，属员工责任的，经理视情况进行警告或罚款20-50/次，情节严重的可直接予以辞退。
9、 卫生员上岗前，要求搓澡师傅负责浴区内简单地面卫生，并保持浴区内整洁，帮助顾客使用浴池内设施，解答顾客疑问。
10、 搓澡师傅发现设施故障时需及时通知吧台，如遇其它未解决问题，需向顾客耐心解释 。
11、 搓澡师傅接私活，扣除罚款保证金，并直接开除。
12、 为了提高相应的服务质量，更好的落实本制度，要求搓澡师傅每人交纳300元罚款保证金。（辞职后可退还）
13、 各岗位员工要搞好人际关系，员工之间做到关系融洽，工作相互配合，珍惜他人的劳动。不允许员工内部矛盾影响工作。违者罚款50元。

彩虹浴池

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