IC卡问题处理方法.doc

IC卡问题处理方法一、 用户已经开户改变报警电量方法：默认为按10%报警改为50度固定电量报警1， 打开设置维护，点系统选项，如下图所示：双击报警电量改为50，以后开户都按50度报警。点保存退出。2， 插用户卡，点售电如下图：读购电卡，售电500度，报警电量自动变为50度，按回车到确认无误打勾，点保存写卡；3再回到设置维护，点系统选项，把报警方式改为固定电量报警如下图，点保存系统选项，点退出；4 重新给用户售电，改写用户原卡上的电量，售电电量必须大于50否则软件自动按10%计算报警电量，现在就可以按用户实际购电量进行收费，报警电量改为了50.，收费确认保存写卡就可以了。二，不能售电点售电出现下面情况；提示数据不符，由于用户在售电后写了卡值，系统和卡数据通讯有误，导致卡与数据库不符，用户再来售电就会出现下面问题1点补卡补卡，找到要补的用户如下图，补好后到电表上插一次，回来就可以给用户正常售电。用户如果是购电卡丢了，也可以按此步操作，不论真假丢补给用户都没有关系。补卡到电表上插提示E-=CE,说明在补卡的时侯没有正确选择需要补卡的用户，就是补的不是这个用户的卡，重新补卡2，还可以到用户档按管理里查询，用户的购电次数，是否与电表一致结果如下图：3做一张查电卡，到电表上插一下与上面数据校对一下，制查电卡如下图，插入新卡点制卡，点查电卡点写电卡，查电卡制作完毕，现在到电表上插一下，回来读卡4回来读卡如下图信息，正常电表上的次数比软件里多一次，如果数据对不上只能对电表清理重新开户处理。