IC卡水表常见问题和处理方法.doc

IC卡水表常见问题和处理方法 一、补卡：用户的“用户卡”不慎遗失； 选择“IC卡”按钮中的“补卡”，输入该用户的“用户表编号” （如果忘记用户编号可到“用户”按钮中的“用户管理”中进行查询），点击“查找”; 如上图所示，查找正确后，用户的详细资料会显示出来，确认无误后，点击“写卡”，提示补卡正确，点击“确定”，关闭窗口。二、回收已使用过的卡：已使用过的卡片需要再次利用； 选择“IC卡”按钮中的“清卡”，点击“读卡”，读卡成功后，再点击“清卡”，提示“卡清除完毕”，关闭窗口。如果提示“不是本系统的卡”的话，则该卡已经是无数据的卡，可以继续利用。三、换电池、换表：用户水表不能正常工作 A、该用户水表不能正常工作，但是还可以显示，可以读卡(比如不开阀)。写换表卡：把新的IC卡插入读写卡器，选择“换表卡”， 点击“写卡”，提示“写卡正确”，点击“确定”，写卡成功。（此卡用作用户的换表处理，主要是用户的表异常但能正常读卡的情况，把此卡插入坏表导出数据后，再插入换上的新表中导入数据即可）B、该用户水表不能正常工作，而且插卡无反应，水表无显示。具体操作如下： 1、 打开水表电池盒，取下电池，用万用表测量电池电压是否低于3.5V，若是低于3.5V则换上一只新电池，插检查卡，正常工作，装好电池盒、电池盒。2、 若换了电池，任然不能正常工作：选择“用户”按钮中的“故障转存”， 输入该用户的“用户表编号” （用户编号可到“用户”按钮中“用户管理”中查询），点击“查找”;然后“水表序号”选择“水表一”，“可用水量”为该用户的剩余水量（剩余水量=该用户的总购水量坏表基表上面的总用水量） 填写完毕后，插入新IC卡，点击“写卡”， 提示写卡正确，点击“确定”，关闭窗口。然后将此卡插入已换上的新水表中，待液晶显示完毕后拔出，注意正确插卡。C、该用户水表不扣费：用检查卡检测此表，观察显示屏左下角有无干扰标志“”，若有此标志存在，此表应同时无法开阀。这种情况需要检查水表附近有无磁场（如冰箱、洗衣机、微波炉等），若有，移除即可正常使用。若没有的话，则需要用“换表卡”进行换表。四、售水系统无法登陆或者使用： A、运行售水系统时提示“数据库未安装或未运行”，观察电脑右下方有无图标，若没有此图标则说明数据库未运行，在开始-程序-启动-数据库服务器，运行数据库即可；若此图标显示红灯的话，不要擅自处理，及时与厂家技术人员取得联系。 B、登陆系统后，所有操作按钮全部为灰色，不能使用。此情况为本机注册码到期，联系厂家后，点击售水系统左上方的红勾，把本机的计算机识别码给厂家注册，得到注册码输入后即可使用。