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团县委窗口单位为民服务会议上的讲话
青年朋友们、
同志们：
今天，很高兴来参加团县委举行的在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”推进会议。这是全市各级团组织和广大团员青年贯彻落实市委创先争优活动部署的具体行动，是共青团围绕工作大局开展主题实践活动的有效形式。
刚才，各代表作了富有激情的发言，讲的都很好，我完全赞成。下面，结合我市为民服务创先争优和青年文明号的创建，我讲三点意见。
一、明确为民服务创先争优的重要性
为人民服务是党的根本宗旨。为民服务创先争优是落实以人为本，执政为民要求的实际行动。开展为民服务创先争优活动，要始终围绕为人民服务的宗旨，通过这一活动，使创先争优常态化、长效化，真正架起党联系人民群众的连心桥。
窗口单位和服务行业联系民生最紧密，服务群众最直接，窗口单位和服务行业的态度、作风，质量的好坏直接影响人民群众对党和政府的评价和信任。创先争优活动开展以来，许多窗口单位和服务行业突出为民服务的主题，争为民服务之先进，创为民服务之优秀，收到了很好的效果。但是我们也要看到窗口单位和服务行业目前仍然是群众意见比较集中的地方，我们的工作离让人民群众满意还存在着较大的差距和不足。各系统、各单位要充分认识窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优的重要性，采取有效可行的措施，推动为民服务创先争优扎实开展，努力使创先争优活动成为人民群众满意工程。
二、保持青年文明号的先进性
青年文明号是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。她的性质决定青年文明号在“为民服务创先争优”活动中必然要起到模范带头作用。
青年文明号的创建，旨在组织和引导青年立足本岗位诚实劳动，文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、效益、安全、竞争、服务等观念，在全社会展现当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明。自1994年共青团中央号召以来，已经有17年的历史。我县每年都有不少的先进青年集体申报各级“青年文明号”，目前为止，已经有国家级“青年文明号”3家，省级“青年文明号”3家，市级“青年文明号”7家。（具体数据还需核对）这些青年文明号单位，在以往的工作中，已经先人一步，但是还需要继续努力，不断进取。在此次的“为民服务创先争优”活动中，青年文明号单位要秉承“敬业、协作、创优、奉献”的传统美德，将服务做得更贴心，更到位，将工作做得更完美，更优秀。
三、保证活动的实效性。
不能为活动而活动。在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动，至少要保证有以下方面的改进：
1、服务意识明显增强。开展为民服务创先争优，首先要让为民服务成为窗口单位和服务行业的核心价值观，要充分认识为民服务是窗口单位和服务行业主要职责和义务，真正做到在思想上尊重群众，在感情上贴近群众，在工作上为了群众，切实改变重管理轻服务的倾向，使为民服务成为自觉的行动。
2、服务作风明显改进。群众对窗口单位和服务行业的意见很多集中在服务态度和服务作风上。因此，要在改进服务作风上创先争优，要积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务，廉洁服务，要切实纠正门难进、脸难看、事难办的现象，要坚决杜绝吃、拿、卡、要等不正之风。
3、服务效能明显提高。服务行业要按照便民、利民的要求，公开公务标准，创新服务方式，优化服务流程，健全服务体系，为群众提供优质、便捷、高效的服务，政府的窗口单位要落实首问负责制，明确办理时限，坚决防止和克服办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等问题。
4、服务能力明显提升。要主动适应人民群众提高服务水平的新要求，对党员加强党性教育和职业道德教育。加大政策法规培训，业务知识培训和岗位技能培训的力度。提高职业道德水平和业务服务能力，带动本行业本单位服务能力和服务水平的全面提升。
最后，希望各个窗口单位与服务行业的团员青年们，奋勇向前，肯抓实干，为企业和我县的经济发展做出更大的贡献。
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