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文明公交线路授牌讲话
“XX省文明公交线路”授牌仪式上的讲话
（2003年7月11日）
各位领导、各位来宾、
同志们：
今天，我们在这里举行5路线“XX省文明公交线路”授牌仪式，借此机会，我代表城建集团党委，代表集团全体干部职工，向在全省文明线路创建活动中表现突出，获得“XX省文明公交线路”的5路线全体驾乘人员表示热烈的祝贺。对多年来奋斗在生产一线的全体驾乘人员表示最诚挚的慰问。
近年来，我们公交涌现出了“全国巾帼文明示范岗”2407车组、XX省劳动模等一大批先进集体和个人，最近5路线又获此殊荣，这不仅是公交公司的骄傲，也是我们整个城建集团的骄傲。城市公共交通是现代化城市必不可少的基础设施，是城市精神文明建设的重要窗口。为了推进城市公共交通事业的健康发展，从去年以来，由省建设厅、省文明办联合开展了全省城市公共客运交通行业文明线路创建活动，此次活动标准高，规则细，评审严，在5路线全体驾乘人员的共同努力下，最终获此殊荣，实属不易。所有这些荣誉的取得，从一定程度上也可以看到，近年来，我市城市公交事业的发展是喜人的，工作是卓有成效的。公交公司作为城建集团的主要权属单位，多年来始终秉承“服务于民、奉献社会”
的集团精神，遵循“乘客至上、服务为本”的服务宗旨，努力以优美的乘车环境、优良的乘车秩序、优质的乘车服务，服务于市民，服务于社会，为维护正常的社会经济、生活秩序，为加快我市经济软环境建设做出了积极的贡献，得到了社会的认可，受到了广大市民的普遍好评。应该说，这些成绩的取得与我们公交的每一位干部职工的努力是分不开的，正是你们的辛勤付出，才使得我市公交事业取得了今天的成就，才有了今天健康发展的良好局面。在此，我再次代表集团党委，向奋战在公交战线上全体干部职工表示衷心的感谢。
对于这次获得“XX省文明公交线路”的5路线全体职工，以及公交的全体干部职工，在这里我要提出几点希望和要求：
一是希望5路线全体驾乘人员要戒骄戒躁，继续保持和发扬团结协作的团队精神、爱岗为民的敬业精神、勇于进取的创新精神，以崭新的姿态、高涨的热情投入到生产服务中去。
二是5路线全体驾乘人员在今后的工作中更要高标准、严要求，努力实现服务标准化、规范化、特色化，更好的发挥典型的示范带头作用，团结和带领广大驾乘人员以饱满的精神状态、优质的车厢服务为广大市民提供良好的出行条件。
三是5路线全体驾乘人员还要在解放思想、更新观念、创新服务上做出表率，要开阔服务思路、更新服务理念、创新服务方式，实现高标准、多层次、多元化的优质服务新局面。
四是集团公司号召广大干部职工要向5路线全体驾乘人员学习，并要结合当前正在开展的解放思想大讨论，认真学习领会在全体干部大会上的讲话精神，把思想解放到一个新层次，在工作中比出差距、找出不足，以全新的理念，超长的眼光，大胆的魄力，开拓的精神投入到公交的改革改制中去，努力实现城建集团的超常规、跨越式发展。
二oo三年七月十一日
第二篇：全省文明单位授牌讲话在荣获全省文明单位授匾大会上的讲话
文明办领导、
同志们：
今天，我们在这里隆重召开我局荣获全省文明单位授匾大会，我谨代表局党总支、领导班子和全体干部职工，向亲临大会的文明办各位领导表示由衷的感谢。
在市委、市政府的正确领导下，在文明办的具体指导下，我局全体干部职工经过几年的辛勤努力，在创建全省文明单位活动中取得了较好的成绩，经省、州、市文明委的认真考核，我局再次被省委、省政府批准命名为2007—2009年度“全省文明单位”。这一荣誉称号的获得是局党总支和全体干部职工的光荣和骄傲。为此，我代表局党总支和领导班子以及全局干部职工，再次向省、州、市委宣传部、文明委和文明办领导表示深深的谢意。
近年来，我们始终坚持三个文明一起抓，三个成果一起要，贯彻“两手抓、两手都要硬”的方针，坚持与时俱进的精神，不断创新思路，加大力度，推动了文明创建工作的深入开展。紧紧围绕各个时期党的中心工作，积极构建组织领导机制、目标责任机制、检查考核奖惩机制，加强对文明创建活动的领导，大力开展多种形式的文明创建活动，有效地促进了各项工作的不断向前发展，充分发挥党总支和党支部的政治核心与战斗堡
垒作用以及党员的先锋模范作用，促进了党组织和局机关的思想建设、组织建设和作风建设。并以创建学习型机关为着力点，努力提高职工队伍整体文明素质，做到了强化教育武装人、选树典型启迪人、严明纪律规范人，努力建设一支素质过硬、开拓创新、勇于拼搏的干部队伍，为我局跨入全省文明建设的先进行列打下了坚实基础。
今天的授匾，是对我局精神文明创建工作取得成绩的充分肯定，也是对今后工作的鼓舞和鞭策，希望全体干部职工倍加珍视荣誉，倍加勤奋工作，继续开拓创新，把省委、省政府授予的文明创建成果保持好、发展好、应用好，为全面完成我市今年工作任务，实现我市又好又快发展做出更大更好的贡献。
谢谢大家。
第三篇。公交文明示范线路申报材料公交车，是城市的一道流动的风景线，也是社会的缩影，十米车厢，可以反映出一个城市的文明程度。登上xxx线公交车，你就会感受到春天般的温暖，宾至如归般的服务。xxx线自开线起，便以“文明服务”为服务信条，用真诚和微笑迎送着八方宾客，经过多年的努力，我们赢得了XX市民的好评。
一、线路概况
xxx线为有人售票线路，隶属于深圳巴士集团龙岗公汽公司，现有车辆36台，在册员工172名，运行区间为横岗至皇岗口岸，线路长度31.3公里，途经龙岗、罗湖和福田三区，主要站点有横岗大厦、布吉联检站、儿童公园、体育馆、皇岗口岸等。
xxx线始建于1993年，建队伊始，xxx线就本着服务人民，奉献社会的宗旨，不断探索服务工作的新领域，新方式，从最初的普巴车到空调冷巴，从监票制到有人售票制，我们坚持服务宗旨不变，始终保持着优质的服务水平。
我们的服务宗旨。一路同行，满意相伴。
我们的服务精神。无私奉献，克己为人。
我们的经营理念。转变思想、调整思路、创新思维、和谐发展。
我们时刻铭记。乘客至上。xxx线的公交人将竭诚为广大市民提供最舒适、最安全、最便捷的优质服务，让乘客满意，让社会满意，让政府满意。
近十五年来，我们担负了人民横岗至市区的主要出行任务，获得了横岗广大居民的高度赞许。为了方便夜晚出行的乘客和皇岗口岸过关的香港旅客，我们开设夜班车，运营时间延长至凌晨12时。虽然建队的时间只有短短的十五年，但我们在平凡的运营服务工作中创下了辉煌的业绩。1995年至2005年，xxx线连续十年被评选为“文明线路”，2006年和2007年深圳巴士集团举办的创模夺星活动中，我们两次被评为“四星级模范车队”。近年来，xxx线涌现了一批又一批公交先进员工、楷模，他们分别是：...在为乘客提供优质服务的同时，我们也为员工创造了自我展示的平台，使更多的先进、优秀的员工有机会显露头角，包括2005年度杰出乘务员李静和2006年杰出乘务员谢培坚在内的多名优秀员工得到了晋升，成为了线路管理人员。
二、文明线路，我们怎么做
（一）以制度促文明
提倡文明，就要将不文明的行为彻底地消除，俗话说“江山易改，本性难移”，我们的陋习随处可见，但要真正地纠正一些不文明的行为，光靠嘴巴讲是没有效果的，所以，我们必须有严格完善的制度。通过制度的约束，久而久之形成了人人讲文明的好风气。因此，xxx线的司乘人员都严格遵守《XX市公共汽车服务规范》、《司乘人员安全服务工作规范与工作流程》等规章制度，此外，针对线路的实际情况，我们还制定了《关于进一步营运秩序的管理规定》、《关于规范乘务员服务工作的补充规定》等补充制度，进一步完善规章制度，提高服务水平。
（二）让“车”文明起来
1.我们有着严格的车辆保洁制度，确保做到“三不两到位”。三不即：脏车不出站，脏车不营运，脏车不过区。两到位：出站门不放行脏车监管到位、司机上路不开行脏车执行到位。为此，我们每天对所有车辆进行一次消杀毒作业；每天按配车数25%的比例检查车辆卫生；车辆每运营一趟，就要对车辆进行全面的清洁，在确认车辆卫生合格后才放行。每项工作，每个清洁区域都有相应的责任人，不留空白，如场站和车辆车身外表的保洁工作由洗车工负责，车厢内的保洁工作由驾乘人员负责，一旦发现问题，将追究相关人员的责任，而车队的线管人员也负连带责任。
2.我们每月对车辆三牌、线路图、票价表和其它标识标牌进行检查，发现有破损、缺少的标识标牌及时进行补充、修复，及时为乘客提供准确、完整的乘车信息。
3.我们重视车容车貌，对于车身外表出现的破损和刮碰痕迹，我们三天内进行修复，确保车身外表的完好无缺。
4.为了保持车辆技术状况的良好，减少车辆道路抛锚的现象。我们严格落实车辆三检、每周两次例检、每趟次的机务航空式检查，按计划进行车辆一保、二保作业。对于路上抛锚的车辆，我们立刻派出修理工对车辆进行抢修，如在2008年6月13日，深圳遭遇百年一遇的暴雨，xxx线有四台车辆困在积水中不能动弹，是我们的修理工冒着暴雨和齐腰深的积水，徒步两个多小时到现场进行抢修。
（三）让“人”文明起来
1.外塑形象
按照《司乘人员服务标准规范》，规范司乘人员仪容仪表，统一着装，乘务员佩带头花，淡妆上岗。执证上岗，携带上岗证上车，上岗证摆放在规定的位置，接受乘客的监督。我们狠抓服务态度，服务质量，文明礼貌对待乘客，使用服务用语，我们要求司乘人员在工作中都努力做到“五勤”，即眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、脚勤和“五心”，即耐心、诚心、细心、热心、虚心。对待乘客真诚不虚假，有问必答。
2.内强素质
加强教育培训工作，提高员工素质。我们通过安全服务知识竟赛、岗位练兵、技术比武、每月的服务技能提高培训，强化了司乘队伍的业务素质，提高了司乘队伍的文明服务意识。
3.学习雷锋精神，好人好事层出不穷
我们号召员工学习雷锋拾金不昧，无私奉献的精神，在员工队伍中形成“学雷锋、做好事”的风气。2008年上半年，好人好事超过40宗，来电表扬10次。在之前，乘务员吕彩红拾获了一张38万元的支票，第一时间交还给失主。每年的3月5日“雷锋日”，我们的员工都踊跃参与车队组织的学习雷锋活动中来，或到车队义务劳动，或到横岗大厦、布吉联检站等客流密集点维持秩序，帮助有困难得乘客。
（四）文明服务的催化剂：优质服务队
说到xxx线的服务，不得不提到我们当中的一支特殊的队伍：优质服务队。在前两届的优质服务队员选拔中，xxx共产生了10名优质服务队队员，其中5名已经晋升为管理人员，2名支援兄弟单位，目前还有3名队员。可以说，优质服务队在xxx的服务工作建设中，起到了举足轻重的作用。
2007年我们车队共来了33名新乘务员，占到了车队乘务员数量的一半以上。这些新的乘务员，要么是没有乘务员工作经历，要么就是从其它客运公司过来的，服务理念都与我们公司有所差距。这33名乘务员，都是我们的种子队员手把手教出来的，她们都做得非常出色，有的服务水平甚至超过了我们的种子队员。从以下几个数字可以说明问题，我们车队的投诉率逐月下降，尤其是乘务员服务方面，2007年1至9月份，客服中心记录的我车队乘务员仅有3人次被投诉。2008年上半年我们的投诉率是2007年同期的30%。集团和公司进行的“两率”工作检查中，我们的合格率均为100%。在种子队员的感染下，车队的老乘务员都积极参与到优质服务队的工作中，成为我们的骨干队员，以实际行动支持着我们的工作。正是在优质服务队的带动下，将优质服务的精神、优质服务的理念传递给每一位乘务员，使其理解并接受优质服务的精神，并自觉地做好服务工作，我们的服务才有了质的飞跃。
三、文明线路，我们的承诺
1.牢固树立社会主义荣辱观，开文明车，做文明人，礼貌待客，尊老爱幼，凡事都将乘客利益摆在首位，时时处处为乘客着想，在平凡的岗位上树立深圳城市亮丽的窗口形象。
2.搞好环境卫生，确保车容车貌整洁，为乘客提供良好的出行环境。
3.准时发车，准点营运，到站必停，服务途中规范使用语音报站器，报清站名，耐心回答乘客询问，照顾老弱病残上、下车，努力给市民一个满意的服务。
4.安全行车，严格遵守交通法规，文明驾驶、礼貌行车，确保乘客乘车安全。
5.用自己的文明举止，引导乘客共建文明车厢，宣传社会功德，在乘客中提倡礼貌让座，保持车厢清洁，让公交车厢成为和谐创建的阵地。
第四篇：公交线路1路公交站点（汽车站←中心医院→汽车站）
站名：汽车站—朱家庄—公交公司—平章府—法院—国税局—建设银行—供电公司—佳乐家超市—大润发超市—防疫站—东门—云门回小—魁星楼—阜财门—南门—中心医院——南阳社区—老干部局—万年桥—妇幼保健院—人民医院—中都财富广场—粮食储备库—城中名邸—海龙大酒店—金天地超市—红光路口—国际花园—阳光花园—尧王桥—天虹花园—传信楼社区—汽车站
备注：①1路车为环行②2路车反方向运行
3路公交站点（大明衡王城←→大王村）
站名：大明衡王城—青州一中—师范附小—南阳公园—青都大酒店—御景隆城—泰和苑—晖泽水务—盛宏大酒店—大利群商场—人民商场—百货大楼—车站派出所—红光路口—国际花园—雍和府—青州路派出所—摩配市场—果品批发市场—造纸厂—盛世花都—华龙科技—钢材市场—王桑路口—交警一中队—大崔村—新创宜佳商贸城—泓德物流园—大王村
6路公交站点（闫刘村←→营子花园）
站名：闫刘村—井亭—卢店—七里桥—窦小村—青云紫府—检察院—天山花园—海岱北苑—法院—益王府—盛兴热电厂—瓜市批发市场—东阳大厦—人民商场—大利群商场—盛世华庭—东方御园—翠和家园—文华佳园—盛世东方—南燕都—营子花园
7路公交站点（海龙大酒店←→潍坊护理职业学院）
站名：海龙大酒店—金天地超市—车站派出所—百货大楼—义乌小商品城—九州名座—大润发超市—防疫站—东门—云门回小—魁星楼—陶然居酒店—药检局—云门山花园—云河村—花林村—潍坊工程职业学院—山师大历山学院—潍坊护理职业学院
8路公交站点（潍坊护理职业学院←→火车站）
站名：潍坊护理职业学院—山师大历山学院—潍坊工程职业学院—卡特彼勒公司—卡特彼勒公司东门—山工苑—东邢村—徐桥村—禄禧新城—海岱苑—中医院—供电公司—电力佳园—南阳欣城—尧王桥—天虹花园—传信楼社区—汽车站—张家河—王桑村—王桑路口—钢材市场—华龙科技—万隆购物中心—盛世家园—云门酒业—十八里—大福地—寺古村—民族中专—汽车北站—火车站
9路公交站点（火车站←→潍坊护理职业学院）
站名：火车站—汽车北站—民族中专—寺古村—姜家庄—郎家庄—金保罗公司—裴桥—汽配城—上海大众—烟厂—北海路口—尧王红木—城中名邸—粮食储备库—中都财富广场—大利群商场—盛世华庭—东方御园—云门剧院—中心医院—南门—阜财门—陶然居酒店—药检局—云门山花园—云河村—花林村—潍坊工程职业学院—山师大历山学院—潍坊护理职业学院
10路公交站点（弥河文化旅游度假区←→南辛店）
站名：弥河文化旅游度假区—杨姑桥—凤梨路口—东建德—东坝卫生院—书画艺术城—东十里—交警大队—东方商贸城—泰华城—广电大厦—国税局—建设银行—电力佳园—南阳欣城—瓜市批发市场—东阳大厦—人民商场—大利群商场—联升富贵苑—东店富贵苑—北城社区—旗城花园—青州二中—花都文苑—南辛店
11路公交站点（王府办事处←→火车站）
站名：王府办事处—五里农贸市场—五里堡—下圈村—九龙居—大明衡王城—东夷文化标志园—南门—中心医院—南阳社区—老干部局—万年桥—妇幼保健院—人民医院—人民商场—东阳大厦—瓜市批发市场—阳光花园—雍和府—青州路派出所—摩配市场—果品批发市场—造纸厂—七里嘉园—开发区派出所—青能动力厂—华龙集团（鲁源泵业）—环循锅炉厂—寺古村—民族中专—汽车北站—火车站
13路公交站点（牟家庄←→南西关）
站名：牟家庄—第三中学—四公里路口—检察院—天山花园—海岱苑—中医院—供电公司—佳乐家超市—大润发超市—青州宾馆—偶园街—中所—东方御园—东阳小区—北关小区—御景隆城—西苑小学—齐都嘉园
16路公交站点（中都广场←→张石羊村）
站名：中都财富广场—联升富贵苑—东店富贵苑—北城社区—旗城花园—青州二中—花都文苑—卞万社区—东风小康服务中心—汽配城—韩家庄—东虹汽贸—刘店—西黄村—西张村—北河东—益都卫生院—益都邮政所—西高村—辛庄—第八加油站—西辛村—张石羊村
17路公交站点（汽车站←→大明衡王城）
站名：汽车站—传信楼社区—益王府—法院—海岱北苑—天山花园—检察院—关头社区—徐桥社区—烟厂宿舍—阜财门—东夷文化标志园—大明衡王城
19路公交站点（海龙大酒店←→杨家庄）
站名：海龙大酒店—金天地超市—车站派出所—东阳大厦—瓜市批发市场—尧王桥—天虹花园—传信楼社区—汽车站—朱家庄—公交公司—泰华城—坡子面粉厂—坡子村—中晨大厦—小林村—花都社区—大陈南站—大陈北站—大刘村—沙店—潘庙—小刘村—杨家庄敬老院—杨家庄
22路公交站点（衡王府大集←市政府—汽车站—人民商场→衡王府大集）
站名：衡王府大集—花都文苑—青州二中—办事中心—金天地超市—泰和苑—晖泽水务—盛宏大酒店—大利群商场—人民商场—东阳大厦—瓜市批发市场—天虹花园—传信楼社区—汽车站—朱家庄—公交公司—广电大厦—公安局—建设银行—供电公司—佳乐家超市—大润发超市—青州宾馆—偶园街—市人大—教育局—长城酒店—南阳公园—青都大酒店—御景隆城—交通运输局—金天地超市—办事中心—花都文苑—青州二中—衡王府大集
备注：①22路为环形线路②23路按其反方向运行
26路公交站点（中都财富广场←→弘润石化公司）
站名：中都财富广场—人民商场—东阳大厦—瓜市批发市场—阳光花园—雍和府—青州路派出所—摩配市场—果品批发市场—造纸厂—七里嘉园—菲特阀门公司—金田农机厂—盛世家园—银龙纺织公司—起重机厂—信邦机械厂—弘润包装厂—百农思达厂—菜园辛庄—东青高管局—开发区管委会—东青高速路口—污水处理厂—刘河村—弘润石化公司
第五篇：社会实践基地授牌讲话社会实践基地授牌讲话
1963年3月5日，人民日报刊登了毛泽东主席“向雷锋同志学习”的亲笔题字，到今天，已经走过了整整半个世纪的时间，无论人情如何冷暖，无论世态怎样的炎凉，无论各种思想怎样的风生水起，“把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去”，这么多年还是我们心目中高尚而主流的精神追求。
感谢xx医科大学护理学院垂青我校做为社会实践基地，对我们来说也是向大学生学习和感受雷锋精神的一个平台，也是我校“习作教育”特色办学思想和践行的生活积蓄。
最后祝友谊长在，合作愉快。
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