面向高价值专利培育项目组的嵌入式知识产权信息服务实践研究.pdf

面向高价值专利培育项目组的嵌入式知识产权信息服务实践研究罗秀娟(南通大学图书馆,226019)摘 要:文章以南通大学知识产权信息服务中心面向江苏省高价值专利培育项目组开展嵌入式知识产权信息服务实践为例,从制度规范、人员队伍建设、用户需求调研、服务平台构建、联动协调共建、评价反馈等方面介绍服务开展的具体流程,从系统化培训体系和精准专利分析报告两大主题介绍了服务的具体内容和品牌化产品,并就精准化开展嵌入式知识产权信息服务提出针对性建议,以期为国内高校图书馆开展此项服务提供借鉴。关键词:知识产权信息服务;嵌入式服务;高价值专利;高校图书馆引用本文格式:罗秀娟.面向高价值专利培育项目组的嵌入式知识产权信息服务实践研究J.大学图书情报学刊,2023(4):29-33.Research on Embedded Intellectual Property Information Service for High Value Patent Project TeamLUO Xiu-juan(Nantong University Library,Nantong 226019,China)Abstract:Taking the embedded intellectual property information service practice of Nantong University Intellectual Property Information Service Center for Jiangsu High Value Patent Cultivation Project Team as an example,this article introduces the specific process of service development from the aspects of system specification,personnel team construction,user demand research,service platform construction,linkage coordination and co-construction,evaluation feedback,and introduces the specific content and branded products of services from the perspective of systematic training system and precise patent analysis report,and puts forward targeted suggestions on the precise development of embedded intellectual property information services,with a view to providing reference for domestic university libraries to carry out this service.Key words:intellectual property;information service;embedded service;high value patent;university library 为贯彻落实国家知识产权强国计划,深入实施国家创新驱动发展战略,完善知识产权信息公共服务网络,提升高校创新能力,支撑高校“双一流”建设,2017年,国家知识产权局、教育部联合制定了高校知识产权信息服务中心建设实施办法(于 2021 年进行了修订)1。办法颁布后,2018 年底至今分三次遴选,共有 80 所高校的国家知识产权信息服务中心获批,发挥引领示范作用。高校知识产权信息服务中心旨在将服务工作融入学校知识产权创造、运用、保护、管理和服务的全链条中,助力科技成果的转移转化,支撑科技创新。实践上,中山大学知识产权信息服务中心帮助生物无机与合成化学研发团队解决关键技术专利风险问题,实现高价值专利培育与转化2;南京农业大学知识产权信息服务中心协助学校有机肥工程中心成功申报江苏省高价值专利培育项目3。理论上,多位学者研究了高校图书馆在高价值专利培育中的信息服务模式、架构和策略4-7。南通大学知识产权信息服务中心(以下简称服务中心)借鉴成功经验,主动作为,与服务地方工作处合作,靶向性嵌入本校“安全防护用特种纤维复合材料”高价值专利培育示范中心,基于用户特定需求,提供个性化、定制化、深层次、精准化和全流程化的专利信息服务,打造品牌,实现知基金项目:江苏高校哲学社会科学研究一般项目“面向高价值专利培育的精准化知识产权信息服务研究”(2022SJYB1725)922023 年 7 月第 41 卷 第 4 期 大学图书情报学刊Journal of Academic Library and Information Science Jul,2023Vol.41 No.4识产权信息服务从项目组、全校到全市范围的全覆盖,为科技创新和地方经济发展保驾护航。1 相关概念和背景1.1 知识产权信息服务知识产权信息服务,就是以特定用户为服务对象,知识产权馆员为服务主体,利用知识产权信息资源平台和分析工具,以知识产权为内容单元提供集约化、增值性的知识服务8。笔者认为知识产权信息服务与学科服务的核心宗旨一样,皆是以满足用户个性化的信息需求为目标,不同之处在于知识产权信息服务的内容主体为特定的知识产权信息资源,提供深层次的服务9。以高价值专利培育项目组为服务对象的知识产权信息服务,应以专利信息的检索、挖掘、分析和评价为核心内容,从而达到助力项目组培育高价值专利,支撑科技创新,促进科技成果转移转化的终极目的。1.2 高价值专利业内对专利价值的评价标准和指标未有统一,因此高价值专利的内涵也未有统一、公认的界定。一般认为高价值专利具有多维属性,需要从技术、法律、市场、战略、经济等多角度进行评测10,是技术创新水平高、权利状态明确、市场竞争力强、能够支撑企业或产业高质量发展的优质核心专利集11。高校对高价值专利培育的重视,标志着高校专利工作从鼓励创造转变为重视质量、聚焦转化、实现价值。因此,知识产权信息服务应转变服务内容和目标,从产学研深度合作的角度,提供高价值的知识产权信息服务。2015 年江苏省知识产权局首发了高价值专利培育计划组织实施方案(试行),同年开始设立“高价值专利培育示范中心”计划项目,2017 年我校获批“安全防护用特种纤维复合材料”高价值专利培育示范中心,从基础研究、应用研究、产品开发、成果转化、产业化等方面进行全链条创新设计,解决纺织、应急防护等相关行业发展的重大共性关键技术问题。作为本校首个获得此项目的项目组,是我校结合地方特色产业的优势学科之一,知识产权信息服务中心及时响应,团队负责该项目组的学科馆员兼任知识产权馆员,主动对接示范中心研发人员,提供知识产权培训、知识产权咨询、专利检索查询与预审、专利信息分析利用、知识产权数据库及平台建设等服务。截至 2021年底,该项目组拥有领域专利成果储备 300 余件,相关核心专利位列国内安全防护用特种纤维复合材料领域第一位。2 嵌入式知识产权信息服务的工作流程2.1 制度先行夯实基石没有规矩,不成方圆。一套科学化、规范化服务制度的建设和执行是嵌入式知识产权信息服务常态、健康、高效开展的基石。利用制度规范知识产权信息服务管理,让馆员的工作有章可循、有规可依,从而提高服务的效率和质量,增强支撑技术创新的生命力,做出口碑和品牌。因此,在面向高价值专利项目组开展知识产权信息服务的初始阶段,服务中心就针对嵌入式服务模式制定了一系列的规章制度,包括嵌入式知识产权信息服务工作职能嵌入式知识产权信息服务工作流程嵌入式知识产权信息服务人员守则嵌入式知识产权信息服务评价体系等。这些规章制度的制定必须结合本校、本馆和服务对象的实际情况和需求,同时切勿一成不变,应与时俱进,根据变化修订更新。2.2 队伍建设提供保障一支素养高、业务精、能力强的服务队伍是嵌入式知识产权信息服务高质量开展的根本保障。2020年图书馆成立文化建设与社会服务工作领导小组,下设知识产权信息服务小组,打通原有部室的壁垒,在全馆范围内,结合学校学科建设,选拔具有学校优势学科专业背景的馆员作为小组成员,并指派两名人员为专职知识产权馆员,靶向对接安全与防护用高性能纤维及其复合材料的高价值专利培育项目组。为了提高馆员嵌入项目组的效率、质量和精准度,其中一名专职知识产权馆员由项目组原有的学科馆员担任。同时对知识产权馆员进行针对性的系统业务培训,提高知识产权信息服务的能力和水平。2.3 用户调研筑牢关键服务组织、制度和队伍筹建完成后,在正式开始前,最重要也最易被遗漏的关键工作就是用户调研。针对服务用户知识产权素养现状、知识产权服务需求和项目组科研特别是专利申请、布局、转化等方面具体情况进行调查和分析。因此,临时成立用户调研小组,采用问卷调查、当面访谈、知识产权成果统计等方03罗秀娟:面向高价值专利培育项目组的嵌入式知识产权信息服务实践研究式进行知识产权现状和服务需求的调研,形成用户需求调研报告,最终作为用户档案的重要组成部分。用户需求调研报告是嵌入式服务实现精准化、深层次的根本性因素,服务的主要内容和方式都必须在用户需求调研报告的基础上决定。用户知识产权需求随着自身知识产权素养水平和科研要求的提高而变化,因此服务的内容和方式也应随之创新和改变。2.4 服务平台架起桥梁嵌入式知识产权信息服务工作,嵌入的方式和路径直接影响服务效果,因此,建立线上线下相辅相成的便捷、高效沟通平台和路径尤其重要。服务开展之初,由服务中心领导带队与项目组进行对接,随后由知识产权馆员参加项目组工作例会、项目推进会等一系列研讨会,充分发挥知识产权馆员的沟通能力,与项目组成员之间架牢线下沟通桥梁。同时,借助微信群的普及性、沟通便捷性和易操作性等特点,创建项目组知识产权服务平台,尽可能邀请项目组全体成员加入,拉近馆员与用户之间距离,保证随时随地提供服务和资源,形成良好的互动交流,扩大馆员嵌入的深度和广度,从而提高服务的效率和满意度。2.5 多方联动协调推进高校知识产权工作涵盖了创造、运用、保护、管理和服务的全流程,科研团队负责知识产权的创造,图书馆主要负责知识产权信息服务,职能部门负责知识产权的管理等,各自负责的领域有交叉和重合,同时高价值专利培育与转化离不开服务地方办公室的统筹和协调,因此,在开展服务前应与职能部门达成合作协议。从服务地方工作处了解高价值专利培育项目组的基本情况、信息需求,从侧面补充用户调研报告的数据完整性。与服务地方工作处合作,共同为项目组提供服务和支持,从而提高嵌入式服务的效率和质量,起到事半功倍的作用。2.6 评价反馈持续优化评价反馈是对环境变动从而引发需求改变,作出更具针对性和投合性服务方式和内容的必要措施和步骤。评价反馈贯穿于嵌入高价值专利培育示范中心的全流程,及时搜集用户对服务方式和服务内容的意见,感知用户知识产权需求的变化和潜在的隐性需求,并记录存档从而挖掘变化规律,指导完善服务。服务小组规定,知识产权馆员每周集合研讨,交流服务中遇到的难题和解决方法,集思广益,取长补短。积极邀请职能部门人员参加研讨会,重视合作伙伴对服务小组的意见反馈。每学年利用意见反馈表的形式,用户、合作伙伴和组员对每位知识产权馆员的服务内容、方式、成效等进行测评,作为工作绩效参考的重要数据之一。3 嵌入式知识产权信息服务的主要内容面向高价值专利培育项目组的嵌入服务,服务的内容紧密围绕着高价值专利培育和转化,主要服务产品分为两大主题:一是针对项目组科研人员知识产权素养水平的系列培训工作;二是聚焦项目组特种纤维复合材料的全链条式精准专利分析报告。3.1 培训讲座在用户需求调研报告的基础上,充分考虑团队科研人员的时间,制定了一份个性化、有针对性的知识产权信息素养培训计划表。聘请国家知识产权局、江苏知识产权保护局、专利代理机构资深代理师及数据库培训师等知识产权行业专家,针对“安全防护用特种纤维复合材料”学科方向,对团队研究人员进行需求导向和问题导向相结合的针对性专利培训,主要包括高价值专利的概念及作用、高价值专利的培育与发掘、高价值专利布局、不同领域高价值单个专利/专利包培育案例、高质量专利申请文本评判标准及案例分享、结合高价值专利组合中各个类型专利的作用及高价值专利中专利撰写的事项等,对如何进行高价值专利创造、布局、转化、运营和风险预警等举办全面的系列培训讲座,提高用户知识产权保护意识,全面提升用户知识产权创造运用素养。在服务过程中了解科研工作者的知识产权盲区,从解决实际问题出发,通过领域核心知识产权跟踪、热点分析、预警等知识模块解读,对科研工作者进行科教融合式的知识产权进阶教育。3.2 全链条式精准专利分析报告知识产权馆员融入高价值专利创造、运用、保护、管理、服务全链条,主要服务产品有特种纤维复合材料专利信息分析报告、专利导航知识库、专利分级分类报告、专利预审评价报告。(1)专利信息分析报告:针对安全防护用特种纤维复合材料领域进行专利检索和分析,从专利类型分布、专利申请趋势、专利申请人、专利法律状态和领域全球态势五个方面纵向分13总第 198 期大学图书情报学刊2023 年第 4 期析,全面展示该领域的研究历史和发展前沿,结合南通大学该领域专利竞争力分析,将“专利语言”改写为“技术语言”,丰富专利信息供给内容,形成专利技术供给产品,为项目组制定有效的专利战略提供支撑材料。(2)专利导航知识库:构建特种纤维复合材料专利导航知识库,知识产权馆员授权项目组成员对库中的专利进行查看、检索、分析、标引和评价,在培育示范中心内部实现专利信息资源、专利分析资源、专利评价资源共享,激发群体的力量和智慧,构建专属于项目组的专利资源数据库,为培育示范中心开展战略情报分析、科技创新提供支持。(3)专利分级分类报告:面向培育示范中心,对已申请专利进行全面摸底、有效管理的客观需求,构建面向需求的专利分级分类模型;根据专利实施前景,进行分类标引、分级管理和加工处理;围绕重点领域挖掘,评估筛选出高价值专利。协助培育示范中心对已申请专利进行层次化、体系化摸底分析和价值评估,建设中心特种纤维复合材料专利分级分类系统模型,助力培育示范中心对持有专利的结构化、集成化和高效率管理,依据专利价值度评分指标进行评估,最终实现科技成果高效转移转化的目的。(4)专利预审评价报告:针对项目组专利申请的服务,根据项目组科研人员提供的技术背景、技术方案、关键词等信息,为其提供有针对性的新颖性检索评价报告,出具包含相关专利文本的检索报告。利用专利预审评价报告,使专利申请人在设计实验、撰写专利时了解领域内的发展状况,减少盲目申请,为项目发展提供参考资料。4 总结和建议4.1 制度建设是基础完善高校图书馆知识产权信息服务制度建设,是夯实内部规范化管理的基石,是服务可持续发展的坚实保障,是提高服务质量和效率的重要措施。制度建设首先要培养知识产权馆员的制度意识,树立制度的权威性和重要地位;其次是制定基于服务中心实际情况的系列规章制度,清晰地界定服务小组每个人的职责,优化业务流程和规则并以制度的形式固定;最后是严格的制度执行,知识产权馆员在充分认同和理解制度的基础上,敬畏制度,严格执行制度,促进服务团队内部形成良好的工作规范,加强沟通交流,从而最终实现服务的可持续性和高质量发展。4.2 需求分析是前提用户需求调研分析是嵌入式知识产权信息服务开展过程中艰巨且必不可缺的工作,需求分析在服务过程中可能被不断重复,伴随着服务的整个生命周期。嵌入式服务的核心就是以用户为中心,以需求为导向,服务因满足用户需求而存在,通过用户研究来定义服务的目标和内容,用户需求调研分析的质量直接决定了服务质量。用户需求调研核心是通过科学的调研方法,将用户的知识产权信息诉求提炼为用户的信息需求,从根本上了解用户最本质、最核心的知识产权信息需求。调研方法包含用户访谈、问卷调查、网络调查等,分析方法要根据不同的服务阶段灵活选择定性、定量或定性定量相结合。总而言之,用户需求调查分析是精准化嵌入式知识产权信息服务的必要前提条件。4.3 示范点建设是契机知识产权信息服务开展之初肯定会经历一段艰难摸索阶段,可合理利用嵌入式学科服务的基础,选择其中最迫切需要知识产权信息服务的项目组,将学科馆员和知识产权馆员合二为一,在此之上开展嵌入式知识产权信息服务,凝聚核心力量,打造知识产权信息服务的品牌示范点和品牌产品。利用品牌示范点的吸引力和辐射力,提高知识产权信息服务的知名度和竞争力,为服务的开展争取更有力的财力、人力等支持,形成良性循环。并且在品牌示范点打造的实践过程中,不断总结经验教训,完善知识产权信息服务的管理制度、管理模式和运行机制,提高知识产权馆员的职业素养,为知识产权信息服务开展的范围从部分项目组到全校,由全校到全市及周边地区打下坚实的基石。4.4 队伍建设是保障一支专业素养高、服务能力强的知识产权馆员队伍是服务发展的有力保障,是图书馆凝聚力和战斗力的充分体现。队伍建设过程中,一方面要重视知识产权馆员自身业务素养的培养,另一方面要重视团队协同合作精神的培养。一支优秀的知识产权信息服务队伍要有一个团队成员信得过的优秀领导,在其指引下,制定服务中心发展规划和远景,制定清晰且可行的团队奋斗目标,规划共同的事业愿景,选聘具有互补类型的团队成员,通过合理的激励考核和系统的学23罗秀娟:面向高价值专利培育项目组的嵌入式知识产权信息服务实践研究习提升,全面提高服务队伍的核心战斗力,才能产生核聚效应,达到嵌入式知识产权信息服务质量和效率的最大化。4.5 平台建设是支撑知识产权信息服务平台建设是提升服务能力,支持科技创新的支撑力量。知识产权信息服务平台是针对各类用户群体一定时期内的信息需求,通过组织整合、集成优化各类知识产权信息资源,提供各类数据库、培训讲座等知识产权资源共享的一站式服务平台。平台提供专利检索、专利政策法规、专利统计分析、专利申请辅助、专利运营、培训讲座等系列资源和服务。在基本服务的基础上,针对不同的学科方向,构建校重点学科、重大项目组的个性化专利导航分析子平台,以专利信息资源分析挖掘为基础,把专利运用嵌入学科技术创新之中,引导和支撑学科建设。4.6 协同合作是关键知识产权信息服务是知识产权创造、运用、保护、管理、服务全链条中的重要一环,与其他环节密不可分又相辅相成,因此,服务中心必须与其他单位、部门密切合作,协同共推知识产权强国战略。校外合作方面,积极与省市级知识产权局、行业联盟、信息咨询公司、专利数据库商、高新技术企业等主动联系,优势互补,精准对接,嵌入服务;校内合作方面,与相关学院、服务地方工作处、团委、技术转移中心、校国家大学科技园等建立合作关系,从而更好地提高校内师生知识产权素养,提升学校创新质量和效益,培养高校服务地方经济发展能力。4.7 评价体系是动力对服务资源、知识产权馆员、服务措施和服务效果等进行系统评价是知识产权信息服务的重要组成部分,具有反馈、调控和提高服务效率及质量的重要功能,是促进服务手段和服务内容优化的动力来源。用户对服务方式和服务内容的评价是直接反映服务质量的标杆,针对用户的意见及时作出有效反馈和整改,提升服务质量。因此服务中心务必制定一套合理的评价体系,不定期收集、整理和分析来自用户、合作者的各类评价反馈信息,定性和定量分析相结合,形成客观的服务评价报告,切实提升知识产权服务工作的能力和水平。参考文献:1 国家知识产权局办公室 教育部办公厅关于印发高校知识产权信息服务中心建设实施办法 的通知EB/OL.2022-05-15.https:/ 国家知识产权局发布 2022 年首批知识产权信息服务优秀案例EB/OL.2022-05-16.https:/ 南京农业大学图书馆EB/OL.2022-05-17.http:/ 齐铮,张冬荣.基于高价值专利培育全链条模型的专利信息服务策略研究J.中国发明与专利,2022,19(4):5-13.5 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