ktv主管岗位职责.docx

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ktv主管岗位职责
职责一：ktv主管岗位职责

1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关叮嘱和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。

2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充分。

3、准时检查整个楼面的卫生状况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放标准。

4、检查家私柜的卫生状况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否预备充分。

5、安排好当天的工作〔打算〕，并编排好当天效劳员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作状况。

6、营业中不断巡察各区域的运作状况，催促效劳员按标准为来宾效劳，并供给技术指导，不断提高本部门的效劳质量。

7、工作中不断与客人沟通，妥当处理来宾的投诉和询问，准时调解各部门之间、员工之间、来宾之间、员工与来宾之间的冲突纠纷，每日收集各种信息，并准时地反映给经理。

8、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进全部工作，做好营业前的一切预备工作。

9、做好效劳员的思想品德训练，训练每个员工要疼惜公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。

10、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理批阅。

职责二：ktv主管岗位职责

一、上下班负责开班前班后会。

1、 上岗前监视组长检查全部人员仪容仪表是否附合公司规定；

2、 向员工宣达公司相关事宜及内容；

3、 准时把当天发生的问题解决处理并向员工宣达；

4、 下班后把上班次所存在的问题及解决方法向员工宣达，及本班次的留意事项。

5、 〔总结〕当天的工作状况、营运状况、人员状况、收取组长日志〔总结〕评估。

二、听从领导安排的工作及在工作中的留意事项。

1、 领悟领导意图，完成上级指派的工作任务；

2、 向下级传达工作要点，并切实落实到每位效劳人员；

3、 要准时留意并调查工作中的一些事项，并向上级提出合理化建议。

三、询视询查营运现场并准时调整、解决问题。

1、 主管要对楼面人员的状况了解；

2、 听取组长汇报各包厢人员状况准时把握区域人员工作状况及组长工作状况；

3、 依据营运现场实际状况准时对人员起先调查调配；

4、 要准时解决处理营运现场当中发生的问题。

四、填写主管交接表，检查组长交接表。

1、 到岗前要先查看上一班次主管填写的交接表，依据实际内容出据相应的处理方法；

2、 下班后要认真填写交接表，把当天的工作状况及营运当中消灭的问题及组长的工作作汇总，填写交接建议；

3、 检查全部表格并签字，同时把相应消灭的问题要当日解决。

五、训练工作。

1、 针对组长在工作当中消灭的问题要准时订正并解决，此项工作在下线后进展会议总结当日工作并作记录；

2、 对员工定期进展帮教宣导工作；

3、 要了解下属及员工的工作态度和状况。

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