消费者的权益振国学校市公开课一等奖百校联赛优质课金奖名师赛课获奖课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。,消费者权益,振国学校,王晶,1/7,消费者享受权利,安全权：是指消费者在购置、使用商品和接收服务时，享受人身、财产安全不受侵害权利。,知悉权：是指消费者享受知悉其购置、使用商品或者接收服务真实情况权利，如商品产地、性能、主要成份、生产日期、使用期限等。,公平交易权：是指消费者享受公平交易权利，有权拒绝经营者强制性经营行为。,求偿权：是指消费者因购置、使用商品或者接收服务受到人身、财产损害，享受取得赔偿权利。,自主选择权：是指消费者在选择商品或服务时，有权进行比较，判别和挑选。,成立团体权：是指消费者享受依法成立维护本身正当权益社会团体权利。,取得知识权：是指消费者享受取得相关消费和消费者权益保护方面知识权利。,人格尊严、民族风俗习惯受尊重权：是指消费者在购置、使用商品和接收服务时，享受其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重权利。,监督权：是指消费者享受对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督权利。,2/7,相关法律,中华人民共和国反不正当竞争法、,中华人民共和国产品质量法、,中华人民共和国消费者权益保护法、,中华人民共和国食品卫生法、,中华人民共和国商标法、,中华人民共和国广告法、,中华人民共和国民法通则,消费者权益保护法是保护消费者基本法律,在我国法律体系中占有主要地位。,3/7,4/7,关于消费者协会组织,消费者协会组织是指依法成立，对商品和服务进行社会监督，保护消费者正当权益社会团体。我国从1983年开始，消费者组织发展快速，不但于1995年建立了消费者组织中国消费者协会，而且全国各地普遍建立了消费者组织各级消费者协会。截至，我国县以上消费者协会已超出2100个，在街道、乡镇、大中型企业中建立了各种形式保护消费者权益社会网络2.5万多个。消费者协会投诉电话是12315.,5/7,维权路径,依据中华人民共和国消费者权益保护法第,三十四条要求，消费者和经营者发生消费者,权益争议能够经过：,（一）与经营者协商。,（二）请求消费者协会调解。,（三）向工商、质监等行政部门申诉。,（四）依据与经营者达成仲裁协议提请仲裁,机构仲裁。,（五）向人民法院提起诉讼等路径处理。,6/7,再见,7/7,