秘书三级试题第二部分参考答案086.doc

2008年6月三级试题会事部分答案
一、单项选择（第26题～第85题，每题1分，共60分。）
26．与会人员交费的计算公式正确的表述是（D）。
A、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额 B、预期的与会人员人数×交费额＋收入项目
C、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目
D、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额－交费折扣额
28．会议应急方案特点中不包括（A）。
A、整合资源 B、预防为主 C、留有余地 D、有的放矢
29．秘书与同级、同事的面谈属于（B）。
A、上行沟通 B、横向沟通 C、纵向协调 D、外部关系调整
32．会场布置情况的检查一般不采用（B）。
A、口头形式 B、座谈会形式 C、协调会形式 D、书面形式
33．秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于（C）。
A、信息整理 B、信息提炼 C、信息开发 D、信息反馈
34．在召开电话会议时，人数较少的单位或个人参加会议，可（A）。
A、直接使用带有免提扬声器的电话机 B、不用提前把电话号码告诉电讯部门
C、使用麦克风扩音 D、使用录像设备
35．按新的办公模式要求，不需要与其它员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（B）。
A、行政事务人员 B、研发部门的科技人员 C、销售人员 D、财务人员
39．一旦发生事故与工伤，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成（D）。
A、事故涉及人员记录 B、现场情况记录 C、事故处理记录 D、证人记录
41．承办期限以任务完成的（B）为制定的规则。
A、目标性 B、时效性 C、过程性 D、阶段性
42．在会议文件审核修改之后，要由（B）进行终审。
A、秘书 B、主要领导或主管领导 C、文件起草者 D、办公室其他文员
43．承担大量现金与支票的交流及保管的公司财务部门，应设置在（A）中操作。
A、封闭式办公室 B、半封闭式办公室 C、半开放式办公室 D、全开放式办公室
46．一个人拥有管理、记账和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于（B）工作模式。
A、临时办公桌 B、兼职工作 C、合同工作 D、交叉工作
54．涉外交往中应邀参加晚宴时，（B）。
A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴
C、男士可着便装或白天的工作装赴宴 D、男士可着西装或白天的工作装赴宴
56．对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和修正工作称为（B）。
A、校对 B、审核 C、鉴别 D、签发
58．与领导沟通有关会议事宜要坚持（C）。
A、将单向沟通的结果尽快进行部署和落实 B、与会议的主管领导保持非定期的沟通
C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点 D、突出成绩，适度反映问题
59．针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是（A）。
A、定题利用服务 B、信息咨询服务 C、信息加工服务 D、信息跟踪服务
60．会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给（C）。
A、公众代表 B、业务人员 C、主管领导 D、技术人员
65．秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为（D）。
A、没有形成自己的工作习惯和风格 B、没有了解工作流程
C、遵循了公司的规定 D、没有了解上司的工作习惯和风格
67．以下信息开发形式中属于二次信息开发的是（C）。
A、剪报 B、简讯 C、索引 D、调查报告
69．对视频会议的会场布置要求有（B）。
A、一台摄像机 B、主会场和分会场都要悬挂会标 C、摆放鲜花 D、采用自然光
70．电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（D）。
A、派出人员具体组织安排 B、配置视频设备
C、做好会议报到工作 D、提前做好会议书面信息的分发工作
73．在做会议的经费预算时应（B）。
A、各种经费的数目尽量多做些 B、考虑到各种不可预见的开支
C、不必列出各种费用的明细表 D、由秘书自行决定总数
74．不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是（B）。
A、饮食习惯 B、文化背景 C、社会制度 D、政治倾向
76．制定采购预算方案首先要（C）。
A、确定采购产品的种类及型号价格 B、编写需求方案
C、确定预算的核算基数 D、征求技术人员的意见
77．改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（A）。
A、定义→评价→分析→改进→实施 B、评价→分析→改进→实施→评估
C、定量→分析→改进→实施→评估 D、调查→分析→改进→实施→评估
79．公司要召开新产品发布会，会议的整个内容需录像，录像的磁带费用属于（B）。
A、会议通讯费 B、会议设备费 C、会议办公费 D、会议宣传费
80．将工作活动的全过程情况按不同的发展阶段连续反映的信息反馈方法属于（A）。
A、系列型反馈信息 B、广角型反馈信息 C、时间型反馈信息 D、程序型反馈信息
81．将信息使用过程中产生的效应及活动中不断产生的信息进行再收集、再传递的过程是（C）。
A、信息获取 B、信息利用 C、信息反馈 D、信息开发
83．在涉外商务活动中，选择的礼品应该（B）。
A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究 C、贵重 D、初次见面就送上
85．交替工作模式的缺点是（D）。
A、难以留住有特殊技能的工作人异 B、工作模式不灵活，不埂激励员工
C、员工交流少，不能得到充分的信息 D、难以保证工作的连续性
二、多项选择（第86题～第125题，每题1分，共40分。）
86．会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持的原则有（B/C/D）。
A、细致性 B、时间性 C、及时性 D、全面性
87．计划的特点包括（B/C/D）。
A、简略性 B、严肃性 C、针对性 D、预见性
88．下列对于员工培训的表述正确的是（ ）。
A、员工培训主要考虑社会需求 B、员工培训是人力资源开发的重要手段
C、员工培训方向应多样化 D、职业培训是员工的义务和权利
89．评价会议效率和质量应考虑的因素是（A/B/C/D）。
A、会议目标是否实现 B、会议时间是否合理 C、与会人员是否有收获 D、会议服务是否到位
93．小型会场一般采用的布局是（B/C）。
A、半圆形 B、回字形 C、椭圆形 D、大小方形
94．会议总结的内容包括（A/C）。
A、会议名称 B、会议简报的质量 C、会议主持人意见 D、会议服务人员意见
95．在制定计划表时，应明确工作进展的情况和出现的问题（A/B/C），以确保计划的顺利实施。
A、何时报告 B、采取何措施 C、向谁报告 D、变更何计划
96．采用弹性时间工作模式对员工的吸引力在于（B/D）。
A、想什么时间上班就什么时间去 B、可以避免交通高峰时间上下班
C、上下班灵活，不用计算总工时 D、相对灵活安排上班时间，工作有动力
98．对于会议评估工作的正确表述是（C/D）。
A、会场布置要极尽所能展示企业实力 B、会议评估可以忽略与会人员
C、会议效率直接取决于会议管理水平 D、评估会议有助于提高会议的组织水平
103．作为项目负责人或团队领导，制订计划和实施计划时应注意（A/C/D）等。
A、不要卷入他人的任务中而完不成自己的工作 B、不要监控部署的工作，放手让他们开展工作
C、让员工独立工作，控制彼此间的对工作进度和达标情况的沟通 D、要设立实事求是的工作目标
104．在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是（A/B/D）。
A、按时间顺序排列 B、按来宾身份排列 C、按与东道主的关系远近排列 D、不排列
106．各类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（A/B/C）等模块。
A、登记 B、领用 C、盘存 D、人员管理
107．高秘书在检查会议筹备工作时发现，在会议接待、会议文件、录音录像设备的准备等方面仍存在问题，她应向哪些会议筹备小组的主管提出批评？（A/B/D）
A、秘书组 B、宣传组 C、保卫组 D、会务组
112．办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（A/B）。
A、从企业的最高主管部门开始 B、由上向下逐级地确定目标
C、从企业的一般员工开始 D、由下向上逐级地确定目标
113．零基预算法的优势主要有（A/B/D ）。
A、能够避免内部各种随意性费用的支出
B、有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来
C、可以节约大量的人力、物力和时间 D、有利于提高主管人员的控制与决策水平
114．赴宴前作为客人的准备工作有：看清请柬（B/C/D）。
A、通知朋友 B、答复主人 C、准备服饰 D、准备礼物
119．检查会场布置的情况应注意的方面是（A/B/C/D）。
A、会标是否庄严醒目 B、领导者名签安排是否妥当
C、投票设施是否完善 D、旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体
120．对办公室进行合理布局的作用是（A/B/C）。
A、形成有效率的工作流程 B、有利于员工的工作分配
C、有利于工作顺利完成 D、有利于协调人际关系
121．政府采购应当遵循的原则包括（B/C/D）。
A、自行调剂 B、公平 C、效益 D、维护公共利益
122．在对办公室装饰时应考虑的因素有（A/B/D）。
A、颜色 B、植物 C、光线 D、图片
123．秘书应该了解会谈是（A/B/C/D）。
A、双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程
B、双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程
C、双方或多方所谈内容比较正式，专题性较强的交流过程
D、双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见．达成协议的过程
125．科学合理地评估会议应采用的方法有（B/C）。
A、现场随机向与会人员进行口头意见征询 B、请与会人员配合填写会议评估表
C、请专业人士列席会议进行评估 D、完全由领导自评
二、操作题（第3、4题各15分，第5题20分，共50分）

3．背景说明：你是光华公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。
便 条
高叶：
公司为了了解客户对新产品YG的使用情况，决定于下月初举办一次客户座谈会，并以远程会议形式进行。请你向我说明：
1．远程会议有哪些优势？
2．如何开好此次会议？
谢谢。
行政经理× ×
× ×年×月×日
参考答案：
一、远程会议一般具有以下优势：
远程会议具有节省时间和金钱、与电话服务机构商定使用录音带的形式做永久记录（如果是视频会议，则可以使用录像带）、交流更加直接与简短的优点。
二、开好远程会议应该注意以下各项内容：
1、远程会议筹备办案拟定时，应预先了解提供电信会议服务公司的服务业务，并提前一周与电信会议服务公司预约，明确提出自己的要求，并提前将下列内容告诉电信服务公司：会议日期、会议起止时间、参加会议人数、与会人员的电话号码、主持人姓名等。
2、会议程序、议程及其他材料必须尽量寄给与会人员，以便他们有时问准备会议讨论。
3、远程会议筹备方案中要有专人负责检查远程会议设备是否齐令和正常，摆放是否符合要求。
（说明。以下内容可以酌情删改）
三、远程会议一般可以分为电话会议和视频会议：
（一）、电话会议
1、电话会议是利用程控电话的“会议电话”功能召集不同地点的人员举行会议。电话会议适用于规模不大、办公地点相对集中的企业。
2、电话会议交流信息的特点①方便灵活，准备时间短，回复迅速，花费少。与会人员很少受到会议主席或其他主要参加者的直接影响，更能激发创造性思维，也更容易修正自己的观点，这对开展商务交易活动和协调活动是极为有利的。②难以进行互动交流。而同时缺少文本，难以传递大量细节信息。
3、电话会议工作的要求电话会议要按照一定的工作程序和工作要点进行：①准确发出开会信息。要特别说明是否需要设分会场。强调准时到会。②合理安排会场信息传输设备。电话会议分为主会场和分会场。召集方设主会场，其他参加会议的单位设分会场。各会场应装有扩音设备和话筒。人数较少或单位个人参加会议，可直接使用带有免提扬声器的电话机。会议设备要认真调试，确保性能良好。③按时接通电话。提前5分钟进入会场。会议时间一到，由召集方以主叫的方式接通与会各方。④互相通报出席情况。电话全部接通后，会议主席宣布会议开始，要求各方相互通报姓名、职务。⑤做好会议记录。用录音电话系统记录会议信息，会后整理成书面记录材料。电话会议的录音带和书面记录整理稿部要归档保存
（二）视频会议
1、视频会议的特点
视频会议属于同步会议，利用视频设备，通过微波线路或卫星线路，播送主会场和各个分会场的活动景象，与会人员在不同的地理位置上，在同一时间内参加会议。视频会议的特点
①实现了声音和图像同时传送。
②打破了空间的限制。
③节省时间、费用。
④有利于双向交流，收到良好的会议交流效果。
⑤视频会议局限。视频会议的初始准备时间较长，而且初始投入成本较高。没有面对面会议形式所具有的互动效果，因而交流不够深入广泛。
2、视频会议信息工作的要求
①发出开会信息。向与会人员发出开会通知，提醒有关注意事项。
②主会场和分会场要悬挂会标。
③设置与检查会场信息传输设备。
④做好会议信息准备。对会议讨沦的事项一定要在会前通过其他方式进行有效沟通，如电话、文件、小型会议等，成熟之后再在视频会议上通过。
⑤采用先集中后分散的形式。为了减少租用通信线路的时间，在议程安排上，先集中开大会，然后由分会场各自举行会议。
⑥汇总情况信息。会后，各分会场要将本会场的情况整理成书面报告呈交主办单位备案。
（三）电话会议和视频会议都要注意会前分发会议书面材料：
远程会议是一种以语言和图像为交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，需要做好会议书面信息的分发工作。对于要在会议中进行讨沦的文件，在文件上标明讨论的顺序编号和标题，事先通过传真发送给与会人员。会议进行中还可补充传递有关文件信息。
4．背景说明：你是光华公司行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的任务。
便 条
高叶：
公司最近新聘一些新产品研发人员，考虑到公司办公场地有限，新聘人员将采用新工作模式，他们将成为公司的项目签约职工。
请为这些项目签约职工设计两种不同的工作模式，并介绍这两种工作模式的优势。
谢谢。
行政经理 ××
××年×月×日

参考答案：
可以为这些项目签约员工设计“在家工作模式”和“远程工作模式”；这两种工作模式均具有节省办公场地，工作时间灵活，减少交通费用的优势；这两种工作模式适合不需要和其他员工或客户有太多接触的科研人员。
具体见以下两个表：（说明：根据题意，可以把两种工作模式的缺点删去；本参考答案是扫描文件，未作处理。）

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