物业奖惩条例.docx

物业公司奖罚规章制度为维护公司劳动纪律奖罚制度，依照公司流程和规范，保障公司 工作正常进行，激励员工的工作热情及敬业精神，特制定本制度。物业公司全体员工奖励头表扬、公司通报表扬、经济表扬、晋升工资、晋职处罚头警告（书面记过）、公司通报批评、经济处罚、解雇嘉奖一次10元5元不等（酌情），晋升工资在原有工资的 基础上上涨502元不等；晋升原则上升一级，如有特殊贡献 或能力突出者，可酌情晋升。由该员工直接上级或物业办公室根据事实提出建议，并填写奖 罚单，经当事人确定后报请各级领导审批，由行政部门备案。如员工对所处理的结果不服，有异议者，请于实施人将奖罚单 交予当事人签名确认时，对奖罚人提出申诉，如申诉结果未达成 一致意见，则从接到奖罚通知起两天内向上一级或行政管理部门 申诉。在规定时间内未提出审诉又拒不签名的，奖罚单强制 执行。奖励（1）符合下例条件的，给予嘉奖奖励。1、在日常工作中能及时发现安全隐患，并及时提出合理化建议， 经采纳实施有明显效果的，给予该人员奖励。2、能及时发现并上报治安，消除重大隐患、具有突出贡献者。3、员工在工作中做到拾金不昧，保持诚实守信的良好形象。4、遇事临危不惧，勇于维护公司利益。5、严格控制开支，节约费用能源有显著成效者。6、检举或揭发损害公司利益或违规行为，抵制歪风邪气事迹突 出者。7、保护公共财产安全、防止重大事故、抢险救灾成绩显著者。8、工作中善于发现问题、解决问题者。9、对改革物业管理、提高服务质量有重大贡献者。10、工作中积极主动，提供优质服务，屡次被各界表扬者。11、第一时间发现偷盗犯罪嫌疑人员者。处罚（1） 头警告（按月考核5-10分，罚款处分）1、当班时间干私人事情、用公司电话办私事。2、当班时间吃东西。3、未经允许当班时间会客，擅自离岗、脱岗、串岗。4、上班时未按规定着装或衣装不整，未佩戴工牌。5、随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物。6、工作散漫，粗心大意，违反体系文件要求。7、上班翻垃圾箱捡废品，破坏公司形象。8、所有员工积极配合品质管理员的日常检查工作，在品质管理 员日常检查中，如有故意不配合，发现员工在作业时间没有按照 相关作业指导进行工作的，经部门负责人调查属实的。9、每日下班提前打卡者。10、日常工作检查中，发现同一个员工在同一个表格上检查三次 发生同一个错误的，根据各部门考核制度处理。11、在宿舍会客，留外人住宿。(2 )公司通报批评(按月考核1120分，罚款处分)1、一个月内受两次头警告者。2、未经领导批准终止工作，擅自离岗者。3、破坏公共卫生者。4、经通知无故不加班者。5、上班期间酗酒或有不轨行为者。6、当值时间睡觉未造成损失者。7、发现问题故意回避，不处理、不报告、不记录。8、利用工作之便，泄私愤，损失公物、浪费材料。9、公报私仇，以权压人，以老欺新，处理问题不公正。10、非工作需要，私用机电设备，消防器材。11、本职工作失职未造成损失。12、无故顶撞上司，不执行上司合理工作安排。13、品质员日常开出的整改单及处罚单，在负责人规定的完成期 限内如未完成但存在客观原因不能及时完成的，要及时说明，如 没有客观原因又没按规定时间内完成累积三次的。14、品质管理员在日常工作中发现问题需及时与相关负责人沟 通，实事求是，据实反映，若有违反，经调查属实，给予通报批 评。（3 ）经济处罚（按月考核2130分，罚款处分）1、不服从主管领导，影响工作质量。2、利用对讲机闲聊，污言秽语泄愤，乱按乱调扰乱正常工作秩 序。3、因醉酒影响工作者。4、隐瞒工作中的失误（错误），给公司及部门造成重大影响者。5、在品质管理员日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关 作业指导标准进行操作，同样问题出现三次不合格，造成严重影 响。6、设备设施非专业人员不得操作，否则造成的设备设施损坏除 照价赔偿之外，根据事情轻重程度给予相应处罚。7、部分质量目标三次以上未达标，给予责任人处罚。8、在外审过程中责任部门，出现一次不合格，除给责任部门处 分以外，品质管理员在日常工作中未发现问题并记录也将根据情 节给予连带处分。9、无事生非，挑拨离间，损害同事之间团结者。10、知情不举，隐瞒他人违纪行为者。（4）解雇1、违反保密守则或对外故意泄露消防、安防布控者。2、利用工作之便破坏、挪用、偷盗公司物品者。3、利用工作之便贪污舞弊，损害公司（如有偿维修等）。4、提出离职申请尚未到期而在工作中弄虚作假，不服从上级工 作安排，煽动是非或影响他人工作情绪，故意损害公司财物。5、严重违反公司规章制度。6、因严重失职给公司造成经济损失。7、工作态度恶劣，严重影响公司声誉。8、触犯国家法律、法规，被拘留、劳教、判刑。9、在工作场所打架斗殴，影响正常秩序和他人工作。（一）行政管理部门奖励1、对公司的人事管理提出合理化建议，并制定出相关方案，措 施或制度经实施有成效者。2、给公司经济带来效益者。3、及时发现公司管理弊病，避免影响公司形象的。处罚1、不调查实情，放纵或乱指挥给公司带来损失的行为。2、不关心员工，不解决员工合理要求的。3、知情不报，有意缓报造成损失或不良影响的行为。4、遇到工作职责交叉或模糊事项时，推三阻四，不执行上级指 示，不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃。5、不关心业务，不熟悉业务，业务重心管理失衡而产生不良影 响行为。6、不举贤避亲，不主动回避与自已有特殊关系人员的利益合作 或利益分配。（二）物业工程部奖励1、通过自身学习不断提高专业技能，改善工作方法，工作效率 及技能有明显提高者。2、通过技改使运行成本降低1万元以上。3、业主对工程维修服务提出书面表扬。处罚(1)头警告(书面记过)1、责任区域内发现问题没有及时汇报。2、未及时填写工作记录、巡查记录、维修保养记录、相关记录 或填写不规范。3、无故未按时按质的完成工作。4、为顾客维修时服务态度较差，受业主投诉的。5、信息反馈不及时或不反馈的。6、因缺少配件或其它原因不能及时完成维修时，不按规定及时 向上级领导或部门主管汇报，未在交接班本上做好记录。(2 )通报批评及经济处罚1、因个人原因损坏公司设备设施、维修工具等造成一定损失， 除开除处分之外，还应照价赔偿。2、违反操作程序，造成一定的事故隐患。3、因个人原因、工作失职等造成能源浪费。4、未按计划及相关作业指导书对设备进行维保的。5、不按作业指导书对设备进行操作及运行管理的。(3)解雇1、违反操作程序，造成重大责任事故，除给予开除处理外，还 应承担相应的法律责任。2、因工作失误造成大面积停水停电1个小时以上。3、当班人员麻痹大意造成事故或对事故隐瞒不报，对公司造成 经济损失的，视情节严重给予开除处理，并根据损失程度赔偿。4、工作弄虚作假，偷工减料，造成严重损失。5、挪用、盗取公司财物。6、窃取或泄露业主资料或隐私。7、私自为顾客提供获取报酬的劳务。（三）秩序维护部奖励1、半年内所负责区域内无任何安全事故发生。2、如遇特殊情况，积极参与配合公司及部门行动有突出表现者。3、在部门内部每月工作巡查中工作质量区域全年最好者（每月不得有头警告，注：全年4次以上区域最好者）给予工资晋升。处罚（1）头警告、酌情给予通报批评或解雇1、不按规定交接班。2、值班期间发现不良现象和事故苗头却视而不见。3、在记录本上乱写乱画写一些与工作无关的东西。4、领导交待的工作没有进行书面记录或头交接不清而造成工 作失误。5、拉帮结派或拉拢煽动他人破坏内部团结者6、不按公司的要求填写、登记各类表格。7、培养个人素质，严禁监守自盗行为发生。（四）保洁部1、连续三次在公司内部工作巡查中工作质量区域最好者。2、遇异常天气或特殊情况，积极参与配合公司及部门行动有突 出表现者。3、在公司内部工作巡查中全年综合最好者。（给予工资晋升）处罚（1）头警告、酌情给予通报批评或解雇1、用水之后未关，导致水资源浪费，头警告一次，二次以上 通报批评。2、发现问题故意回避、不上报、不处理。3、上班期间无故缺勤或工作期间不务正业者。4、浪费或损坏公司财物。5、向业主搬弄是非，造成不良影响。6、不讲究个人卫生，影响服务质量行为。7、不遵守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施， 可能造成人身伤害行为。8、上班时间出外卖废品者给予开除处理。1、部门条例与公共条例相冲突，奖罚条例则按部门奖罚条例执 行。2、若本奖罚制度没有明确，按公司其它管理规定执行。3、所有 奖罚记录将作为年终工作评估、晋级、调薪的重要依据之一。