基于电子商务环境的供应链物流管理与配送探析.pdf

年第 卷第 期总第 期物流工程与管理 电子商务:./.基于电子商务环境的供应链物流管理与配送探析 杨 轶(万博科技职业学院安徽 合肥)【收稿日期】基金项目:安徽省重点项目项目名称:基于 理念的管理类专业产教融合与创新实践应用研究(项目编号:)【作者简介】杨 轶()女汉族安徽合肥人讲师硕士研究方向:物流管理 【摘 要】随着信息技术的不断发展和互联网的普及电子商务已成为现代商业活动的重要组成部分 文中以电子商务环境下的供应链物流管理与配送为研究对象阐述了电子商务对供应链物流管理与配送的影响探究了电子商务环境下供应链物流管理与配送存在的问题并提出了相应的解决方案 文中通过文献综述的方式进行研究分析了供应链物流管理与配送的发展历程和现状深入探讨了电子商务环境下供应链物流管理与配送的特点、挑战和机遇以供商榷【关键词】电子商务供应链物流管理配送【中图分类号】【文献标识码】【文章编号】()()【】.【】电子商务的出现和发展不仅改变了传统商业模式也为供应链物流管理与配送带来了重大影响 在电子商务环境下供应链物流管理与配送面临着诸多机遇和挑战如何有效地管理和配送产品已经成为电子商务企业发展的关键之一 供应链物流管理与配送的发展历程.物流管理阶段物流管理阶段是指在物流管理的发展过程中注重物流活动的内部效率和单独处理的方式进行管理的阶段 该阶段的物流管理方式相对比较简单主要关注单个物流环节的效率和成本缺乏整个供应链的协同和协调 这种管理方式虽然能够提高物流效率但是由于缺乏联系和协调会导致信息不畅通、协调不足、资源浪费等问题的出现影响物流成本和服务质量的提升.供应链管理阶段供应链管理阶段是物流管理的发展阶段之一在这一阶段中企业开始将物流活动与生产、采购、销售等环节紧密联系通过信息共享和协调管理实现整个供应链的优化和协同该管理方式注重供应链的整体效率和协同提高物流效率的同时降低了物流成本提高了服务质量提升了企业的竞争力 在这一阶段企业需要采用先进的供应链管理模式和技术手段如供应商管理、库存管理、预测需求、协同计划等实现供应链的协同、一体化和优化.物流信息化阶段物流信息化阶段是物流管理的又一重要阶段其特点是将信息技术应用于供应链物流管理与配送实现物流信息的共享和协同提高物流效率和服务水平 在这一阶段企业不仅仅是将物流流程数字化和自动化更重要的是实现协同化、可视化和智能化 通过物流信息化企业可以实现物流流程的优化、资源的协同利用、信息的实时共享和监控从而提高整个供应链的效率和服务质量 物流信息化主要包括物流信第 期杨 轶:基于电子商务环境的供应链物流管理与配送探析息系统建设、物流网络优化、物流数据分析和物流智能化等方面通过这些手段企业能够更好地掌握物流运作情况提高物流配送的准确性、及时性和可靠性 电子商务环境下的供应链物流管理与配送.电子商务对供应链物流管理与配送的影响产品单一化 第一电子商务的产品一般都是标准化的生产和销售过程相对简单 相对于传统企业需要对不同种类的产品进行生产和销售电子商务企业只需要专注于自己的核心产品降低了生产和销售的复杂度和难度 因此在物流配送方面电子商务企业的产品单一化能够提高配送的准确性和及时性降低了物流配送的成本 第二电子商务企业具有较高的信息化程度能够通过信息技术手段实现物流信息的共享和协同订单量大、频次高 第一电子商务企业的订单量大、频次高需要物流配送能够实现快速、准确和可靠的服务 由于电子商务企业的订单数量较大物流配送需要具备高效配送的能力能够实现快速处理和配送 同时由于电子商务企业的订单频次高物流配送需要能够满足高频次、低成本的配送要求降低物流成本提高配送效率 第二电子商务企业的订单量大、频次高需要物流配送具备良好的信息化能力物流配送的细分化 第一电子商务企业需要根据不同产品的特点和需求制定不同的物流配送策略 例如对于易碎、贵重、大件等特殊产品企业需要制定特殊的配送方案保证产品的安全和完整 同时企业也需要根据产品的特点和销售区域制定不同的配送策略提高配送效率和准确性第二电子商务企业需要根据不同地域的差异制定不同的物流配送方案 不同的地域有着不同的交通、气候、人文等特点需要根据不同地域的需求制定不同的配送策略 例如在人口密集的城市可以采用同城配送快速地配送产品而在偏远地区需要选择合适的物流配送渠道提高配送的准确性和可靠性 最后电子商务企业需要根据不同客户的需求制定不同的物流配送方案 不同客户有着不同的配送需求例如对于企业客户需要提供专业化、定制化的物流配送方案对于个人客户需要提供灵活、便捷的配送服务.电子商务环境下供应链物流管理与配送存在的问题物流成本高 电子商务的订单量大、频次高是指电子商务企业的订单数量较大需要进行频繁的物流配送 这种特点导致物流成本较高影响企业的利润和竞争力 此外由于电子商务企业的产品单一化无法实现批量采购和物流配送也增加了物流成本第一电子商务企业的订单量大、频次高需要进行频繁的物流配送增加了物流成本 由于订单量大、频次高需要进行快速、准确的物流配送导致物流成本相对较高 尤其是在商品季节性波动较大的情况下物流配送的成本更加明显第二电子商务企业的产品单一化导致无法实现批量采购和物流配送增加了物流成本 相比传统企业的多品类产品电子商务企业只生产或销售单一或几种产品难以实现批量采购和物流配送配送时效慢 电子商务对物流配送的时效性要求较高要求能够实现快速、准确和可靠的服务 然而由于物流配送的复杂性和不确定性很难实现及时配送导致配送时效慢客户体验下降第一物流配送的复杂性导致难以实现及时配送 电子商务企业的订单量大、频次高物流配送的规模和复杂度相对较大 同时由于不同地域、不同产品和不同客户的差异需要制定不同的物流配送策略 这种复杂性导致物流配送的时效性难以得到保障导致配送时效慢 第二物流配送的不确定性也是导致配送时效慢的因素之一 物流配送过程中存在很多不确定性因素例如天气变化、交通拥堵、客户地址错误等物流信息不透明 电子商务企业需要对物流配送进行监控和管理以保证及时配送和客户满意度 然而由于物流信息不透明企业往往无法及时获得物流信息难以进行监控和管理第一物流信息不透明导致企业难以获得及时的物流信息 由于物流配送涉及到多个环节和多个物流服务商企业很难获得及时、准确的物流信息 特别是在物流服务商之间信息不共享、数据不互通的情况下企业更难以获得全面的物流信息 第二物流信息不透明导致企业难以进行物流监控和管理 物流配送的不透明性使得企业无法进行实时监控和管理难以掌握物流配送的实时情况 电子商务环境下的供应链物流管理与配送解决方案.物流配送网络的优化建立多种配送模式 首先建立自营物流 自营物流是指电子商务企业自己负责物流配送的业务模式 通过建立自营物流企业可以实现物流配送的自主控制提高物流效率和服务质量 企业可以建立自己的物流网络配备专业的物流人员和物流设备实现物流配送的快速、准确和可靠其次建立第三方物流 第三方物流是指将物流配送的业务外包给专业的物流服务商来处理的模式 通过建立第三方物流企业可以利用专业的物流资源和技术实现物流配送的优化和协同管理 企业可以选择与多家物流服务商合作根据不同的需求选择不同的物流服务商以提高物流效率和服务质量完善物流网络 为了提高物流配送的时效性和可靠性电子商务企业需要完善物流网络建立覆盖全国各地的物流配送网络 具体的应对策略包括以下几点首先建立物流配送中心 物流配送中心是指集中处理物流配送业务的中心包括物流仓储、分拣、装卸、配送等功能 通过建立物流配送中心企业可以实现物流配送的集中管理和控制提高物流效率和服务质量 同时还可以通过物流信息化手段实现物流配送的实时监控和管理 其次建立多级配送网络 多级配送网络是指建立多个配送站点形成覆盖全国各地的物流配送网络 通过建立多级配送网络企业可以实现快速、准确和可靠的物流配送满足不同地域和客户的需求 同时企业可以采用多种配送模式如同城配送、物流工程与管理第 卷智能快递柜等提高物流配送的效率和服务质量 此外企业还可以引进先进的物流设备和技术提高物流配送的效率和服务质量 例如采用无人机、自动化分拣系统、智能物流车辆等可以实现物流配送的智能化和自动化提高配送效率和准确性.物流信息化的建设物流信息化是提高物流效率和服务质量的关键 为了建设物流信息化系统电子商务企业可以考虑以下措施建立物流信息平台 电子商务企业可以根据不同的产品、地域和客户需求建立多种配送模式以提高配送效率和服务质量首先建立自营物流 其次建立第三方物流 此外企业还可以建立同城配送、海外仓等多种配送模式以满足不同地域和客户的需求 同城配送是指在同一个城市内进行物流配送通过建立同城配送网络企业可以实现快速配送和低成本配送 海外仓是指在海外建立仓库以便更快地进行物流配送 通过建立海外仓企业可以提高国际物流配送的效率和服务质量推广物流标准化 推广物流标准化是提高物流配送效率和服务质量的有效途径 物流标准化是指将物流配送过程中的各个环节进行标准化和规范化确保物流配送过程的流畅和高效 具体的应对策略包括以下几点首先建立统一的物流标准和规范 为了确保物流配送过程的准确性和可靠性需要建立统一的物流标准和规范这些标准和规范可以涉及到物流配送的各个环节例如物流仓储、运输、配送等以确保物流配送过程的流畅和高效 其次加强物流标准的培训和推广 企业应加强对物流标准和规范的宣传和推广提高员工的认知和理解增强员工的执行力 同时企业可以开展物流标准化的培训和考核提高员工的技能水平和标准化意识确保物流配送过程的准确性和可靠性 此外企业还可以加强与物流服务提供商的合作建立起更加稳定和可靠的物流配送网络 通过与物流服务提供商的合作可以确保物流服务质量的一致性和稳定性提高物流的配送效率和服务质量.物流配送服务的提升物流配送服务的提升是提高客户满意度和企业竞争力的关键 为了提升物流配送服务电子商务企业可以考虑以下措施提高物流配送的时效性和可靠性 首先建立多种配送模式 电子商务企业可以根据不同产品、地域和客户需求建立多种配送模式 例如自营物流、第三方物流、同城配送、快递代理等以满足不同的需求 这样可以让企业更好地掌握物流配送的效率和服务质量提高时效性和可靠性 其次推行物流信息化 通过物流信息化的手段企业可以实现物流流程的优化、资源的协同利用、信息的实时共享和监控提高整个供应链的效率和服务质量 例如建立物流信息管理系统、物流追踪系统等可以实时监控物流流程及时解决物流问题提高物流配送的时效性和可靠性 此外企业还可以采用智能化的物流设备和技术例如自动化分拣系统、智能物流车辆、无人机等以提高配送效率和准确性 最后企业应加强物流服务质量的管理 在物流配送的各个环节企业应加强质量监控和管理提高物流服务的准确性和时效性保障物流配送的质量完善售后服务 首先建立健全的售后服务体系 电子商务企业应建立健全的售后服务体系包括退换货、维修等服务 通过建立健全的售后服务体系可以让客户更加放心地购买产品提高客户的满意度和忠诚度 其次提高售后服务的质量 为了提高售后服务的质量企业应注重培训售后服务人员的技能和素质提高售后服务人员的服务意识和服务水平 同时企业还可以采用先进的客户服务技术如人工智能、自然语言处理等技术提高售后服务的效率和质量 最后企业应加强对客户的沟通和关怀 企业可以通过多种方式如短信、邮件、电话等方式与客户保持联系了解客户的需求和意见及时解决客户的问题提高客户的满意度和忠诚度 结束语随着电子商务的发展供应链物流管理与配送也面临着新的机遇和挑战 为了提高电子商务的效率和竞争力电子商务企业需要重视供应链物流管理与配送的优化和升级 通过建立完善的物流配送网络、物流信息化系统和物流配送服务体系可以实现物流配送的协同化、可视化和智能化提高电子商务企业的竞争力和市场占有率参考文献 刘英于若冰.基于电子商务环境的供应链物流管理与配送研究.中国物流与采购():.张宝华.电子商务环境下舰船供应链物流配送最优路径规划方法.舰船科学技术():.王新露常春燕.电子商务环境下舰船供应链物流配送优化调度模型.舰船科学技术():.