年度护理部工作计划.doc

年度护理部工作方案
年度护理部工作方案
　　20xx年度已经过去，新的一年即将到来。09年是稳固二甲成果，抓好护理质量与持续改进的一年，为了切实加强护理质量管理与持续改进，搞好整体护理工作，使病人满意在我院，特制定09年工作方案。
　　以中国特色社会主义理论为指导，坚持依法执业、科学开展、以人为本的观念，全心全意为患者效劳，患者的满意就是我们永远的追求为效劳宗旨。以护理人员三基三严培训、护理质量管理，把我院护理队伍建立成一支效劳素质高、业务能力强、团结协作精神好、深受患者欢迎的护理团队。
　　1、工作质量指标：
　　①器械消毒合格率100%
　　②抢救器械完好率100%
　　③根底护理合格率≥90%
　　④整体护理开展≥90%
　　⑤危重患者护理合格率≥90%
　　⑥护理技术操作合格率≥95%
　　⑦年褥疮发生数≤1%
　　⑧护理文件书写合格率≥95%
　　⑨护理事故0
　　⑩卫生管理：病室走廊干净、整洁，玻璃明亮，厕所无异味。
　　2、护理效劳：
　　①患者对护理人员满意度≥95%
　　②被服管理：实行护理员专人管理，被服干净无破损，及时更换。
　　③取药管理：护理人员集中取药。
　　3、床护比到达1：0.4（按床位的实际使用数计算）
　　4、护理人员参加继续教育100%
　　5、护理人员具备大专以上学历≥35%
　　1、把改善效劳态度、提倡主动微笑效劳做为护理工作重要内容之一，抓紧抓好。
　　随着条件的改善，各项护理措施都要跟上，特别是护理效劳方面：要变被动效劳为主动效劳，主动效劳为满意效劳，满意效劳为感动效劳，09年力争实现护理效劳零投诉。
　　提倡普通话。各护理单元首先在晨会交接班中运用普通话交接；在为病人提供护理效劳过程中，要尽量运用普通话。
　　2、继续抓好护理工作质量与持续改进，把好环节质量关，严格执行“三查、八对、一注意”，把细节管理作为09年护理质量管理重点内容之一，认真落实各项规章制度，严格技术操作规程，强化护理人员平安意识，杜绝护理事故发生，把护理过失降低到最低程度。
　　①严格执行护士长巡查制度，每周巡查，发现问题及时解决。
　　②科内每月组织业务学习、护理查房、质量考评一次，对存在问题，召开质量分析会，查找原因，及时解决。
　　③护理部每周召开护士长例会，每季度组织护士长、质控员，对全院护理质量进展一次考评，并召开质量分析会，研究解决工作中存在的问题，使护理质量不断得到持续改进。
　　④护理部每季度组织护士长进展一次业务查房，与护士长、护士共同进展病历讨论，以提高专病护理知识。
　　⑤每季度对各科的各种资料进展检查。
　　⑥每季度对手术室、供应室、产房、口腔、胃镜室等重点科室进展一次质量考评，发现问题及时解决。
　　⑦提倡科内实行护理质量与效益挂钩制度，以促进护理质量的不断提高。
　　3、强化护理人员的素质以及根本技能训练。
　　①加强护士长技能培训，使护士长对22项技术操作熟练掌握，以点带面，带动全科同志，重点科室按照护理部安排组织科室人员进展技术操作培训，使她们熟练掌握本科室常用技术操作技能，努力做好科室工作，详细内容详见业务学习培训方案。
　　②护士长组织科内人员进展技能培训（中医技能培训），并考核。
　　③7月进展一次技术操作考核，护理部组织实施。
　　④年度组织护理人员理论考试1次。
　　4、加强平安管理
　　①危重病人管理：特护病人要设立专护，制定护理方案并实施；一级护理病人要记特护记录单，病情危重者制定护理方案，每班记录病情；二级护理每周记录2-3次。
　　②压疮管理：对长期卧床病人，要定期翻身、按摩，采取相应措施预防压疮的发生。
　　③防止跌伤：对行动不便的'病人，协助患者进展各种医技检查，烦躁不安者，加床档并留陪人，采取保护性措施，防止跌伤。
　　④每月上报过失一次，并组织分析讨论，制定改进措施。
　　5、加强消毒灭菌工作，防止院内感染
　　①定期对消毒、灭菌工作进展督查。认真落实院内关于“控制院内感染督查实施方案”的内容，对不严格执行消毒隔离制度的科室，按院内有关规定执行。
　　②认真做好医疗垃圾的分类管理与登记，做好一次性医疗用品使用毁形管理工作，杜绝一次性用品流入社会，危害人民群众的安康。
　　6、继续做好人力资源管理工作，执行护士聘任制，严格执行持证上岗，继续对无证人员加强管理，不能单独值班，催促尽早拿到上岗证。
　　7、搞好网站建立，特别是护理园地的建立，09年方案护士长每人为网站攥稿2-3篇；副护士长每人1-2篇。
　　1、各科室要组织本科人员认真学习护理部09年工作方案安排，护士长对全年工作任务要做到心中有数。
　　2、各科室要详细制定09年护理工作方案，护理人员分层培训方案，逐条落实护理部工作方案安排。
　　3、对方案的执行情况半年进展一次总结评价，并将评价结果作为年终先进科室评选条件之一。
　　4、对工作任务落实不到位的科室，在护士长会议上进展通报批评，科室及负责人不能评为先进科室和先进个人。
　　xx年是稳固二甲成果的关键年，也是抓内涵建立的关键年，我们将不断加强护理质量管理，特别是细节质量管理，继续对全院护理人员进展三基三严强化训练，特别是新上岗的护理人员，通过强化训练使我院护理人员业务素质有一个明显的提高，使护理质量得到持续改进，护理效劳进一步人性化，为患者创造一个优雅、舒适的就医环境。