新版心理咨询技能.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,新版心理咨询技能,新版心理咨询技能,第1页,主要内容,第一节 建立咨询关系,第二节 确定个体心理咨询方案,第三节 个体心理咨询方案实施,本章在心理咨询师考试中所占比重,新版心理咨询技能,第2页,第一节 建立咨询关系,第一单元 尊重,第二单元 热情,第三单元 真诚,第四单元 共情,第五单元 主动关注,新版心理咨询技能,第3页,第二节 确定个体心理咨询方案,第一单元 确定咨询目标,第二单元 确定咨询方案,新版心理咨询技能,第4页,第三节 个体心理咨询方案实施,第一单元 参加性技术,第二单元 影响性技术,第三单元 识别和处理阻抗,第四单元 识别和处理移情,第五单元 简易行为矫正,第六单元 合理情绪疗法,第七单元 阶段小结与效果巩固,第八单元 咨询关系结束,第九单元 咨询效果评定,第十单元 案例纪录整理与保管,第十一单元 咨询关系匹配,第十二单元 必要转介,新版心理咨询技能,第5页,第一节 建立咨询关系,第一单元 尊重,第二单元 热情,第三单元 真诚,第四单元 共情,第五单元 主动关注,新版心理咨询技能,第6页,第一节 建立咨询关系,咨询关系,心理咨询师与求援者之间相互关系,建立良好咨询关系是心理咨询关键内容,受求援者影响,咨询动机、合作态度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及对咨询师反应,受咨询师影响,咨询态度,新版心理咨询技能,第7页,第一单元 尊重,尊重,把求援者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特征与自主性活生生人去对待,咨询师职业道德起码要求,助人基础条件,应表达为对求援者现实状况、价值观、人格和权益接纳、关注和爱护,罗杰斯“无条件主动尊重”,“治疗成功主要并非依赖治疗者技巧高低，而依赖于治疗者是否含有某种态度。”罗杰斯,新版心理咨询技能,第8页,尊重意义,能够给求援者创造一个安全、温暖气氛，使其最大程度地表示自己,可使求援者感到自己受尊重、被接纳，取得一个自我价值感。,对一些人含有显著助人效果，是咨询成功基础。,能够唤起对方自尊心和自信心，成为对方模仿榜样，起到开发潜能作用,新版心理咨询技能,第9页,恰当表示尊重,尊重意味着完整接纳（价值观、人生观、优缺点）,尊重意味着一视同仁（相貌、地位、经济、年纪、性别）,尊重意味着以礼待人,尊重意味着信任对方,尊重意味着保护隐私,尊重应以真诚为基础,有不一样意见，并非不尊重求援者，也不等于否定他，对事而不是对人。,在咨询关系已建立情况下，适度地表示对求援者言行看法，无损于咨询进程，反过来会起主动促进作用。,让求援者正确认识尊重与真诚关系，因为咨询后期，咨询员常可能对求援者作面质，使求援者及早树立对事不对人观念很有必要。,咨询师主动、乐观人性观和人生观，是咨询气氛基调。,新版心理咨询技能,第10页,第二单元 热情,热情表达在咨询全过程,热情与尊重相比，与求援者距离更近些,尊重是以礼待人，平等交流，富有理性色彩,热情充满了浓厚感情色彩,仅有尊重，资访之间会显得有些公事公办,二者结合，才能情理交融，感人至深,新版心理咨询技能,第11页,热情表达,求援者首次来访时适当问询，表示关切,注意倾听求援者叙述,非言语行为往往比言语更能让求援者知道咨询师对自己是否热情。,温暖本身含有助人功效,咨询时耐心、认真、不厌其烦,咨询结束时，使求援者感受到温暖,热情是一个优异咨询员必备素质。,热情是咨询师真情实感流露，只有对求援者充满爱心和关切，视帮助人为己任咨询师，才能最大程度地表示出对求援者热情和温暖,。,新版心理咨询技能,第12页,第三单元 真诚,以“真正我”出现，没有防御式伪装，不会把自己藏在专业角色后面，不带假面具，不是在饰演角色或例行公事，而是表里一致、真实可信地置身于与求援者关系中。,真诚是咨询员一个素质，这种素质是潜心涵养、不停实践结果。,能够为求援者提供一个安全自由气氛，能够坦露软弱、失败、过失、隐私等,为求援者提供了一个良好榜样，求援者能够所以而受到勉励，以真实自我和咨询员交往,新版心理咨询技能,第13页,表示真诚问题,真诚不等于说实话,真诚标准对求援者负责、有利于求援者成长。,非言语行为，咨询中实际表现更是表示真诚最好方法。,真诚不是自我发泄,真诚应实事求是,应了解自己，认可并接收自己不足、不完美，不可虚假,不懂装懂会失去求援者信任，误导求援者，带来不良后果。,真诚应适度,表示真诚应该因人因时而异,新版心理咨询技能,第14页,第四单元 共情,人本主义心理咨询家认为是影响咨询进程和效果最关键咨询特质,体验他人内心世界能力,咨询师借助求援者言行，深入对方内心去体验他情感、思维；,咨询师借助于知识和经验，把握求援者体验与他经历和人格间联络，更加好地了解问题实质,咨询员利用咨询技巧，把自己共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。,新版心理咨询技能,第15页,共情主要性,咨询师能设身处地地了解求援者，从而更准确地把握材料；,求援者感到自己被了解、悦纳，从而会感到愉快、满足，这对咨访关系会有主动影响；,促进了求援者自我表示、自我探索，从而到达更多自我了解和咨访双方更深入沟通；,对于那些迫切需要取得了解、关心和情感倾诉求援者，有更显著咨询效果。,普通而言，通情达理亦被认为是一个治疗原因。,新版心理咨询技能,第16页,缺乏共情详细表现,求援者感到失望，降低甚至停顿自我表示,求援者以为受到伤害,咨询师没有进入求援者参考框架，过多立足于自己,影响求援者自我探索,影响咨询师对求援者反应,不能真正了解求援者问题与需要，反应缺乏针对性,新版心理咨询技能,第17页,共情层次分析,求援者：,我以为极难过，因为我从来没担心过高考，却想不到竟然名落孙山，真是越想越不服气，今年高考其实并不难，班上成绩中等人都考上了大学，没想到一向佼佼者我我以为考试根本就不能正确评定一个人成绩，况且读书也不是为了考试，这么我也就想开了，决定工作算了，但我父母却骂了我一顿，坚持说考上大学才是有出息，一定要我参加实习班，然后再考。和他们争了几天，都没有结果，我都烦死了。,新版心理咨询技能,第18页,共情层次分析,咨询师1：你为何感到如此悲伤呢？,咨询师2：你一向成绩很好，但想不到高考却失败了。,咨询师3：因为高考失败，所以你感到很失望、难过。,咨询师4：因为高考失败，所以你感到很失望、难过，也不清楚前面路该怎样走，心中很混乱。,咨询师5：你一向成绩很好，从没想到高考会失败，所以你尤其感到失望与难过，也有点生气。与父母商议后，似乎非读书不可，但自己实在有点不甘心，因而有矛盾。,新版心理咨询技能,第19页,共情注意事项,咨询师应走出自己参考框架而进入求援者参考框架,把自己放在求援者地位和处境上来尝试感受他喜怒哀乐。,必要时要验证自己是否做到共情,当咨询员不太必定自己是否到达了共情时，可使用尝试性、探索性语气来表示，请求援者检验并做出修正。,表示共情要因人而异,反应程度应与求援者问题程度、感受程度成正比。,过分，小题大做；不足，了解不够,表示共情要善于使用躯体语言,表示共情要善于把握角色,体验求援者内心“如同”体验自己内心，但永远不要变成“就是”。,表示共情应考虑到求援者特点和文化背景,新版心理咨询技能,第20页,第五单元 主动关注,对求援者言语和行为主动面给予关注，从而使求援者拥有正向价值观,包括到对人基础认识和基础情感,助人工作报有信念：受助者是能够改变,有利于建立咨询关系，促进沟通，而且本身含有咨询效果。有效使用主动关注，注意事项,防止盲目乐观,应针对求援者实际问题，客观分析，挖掘资源,反对过分消极,立足于给人以光明、希望与力量主动关注实质,立足实事求是,善于发掘求援者身上闪光点,促进求援者自我发觉与开发潜能咨询最高目标,新版心理咨询技能,第21页,第二节 确定个体心理咨询方案,第一单元 确定咨询目标,第二单元 确定咨询方案,新版心理咨询技能,第22页,第一单元 确定咨询目标,全方面掌握求援者相关资料，列出求援者全部问题,判断求援者心理问题类型和严重程度,选择优先处理问题,向求援者说明有效咨询目标基础要素,近期目标和远期目标整合,新版心理咨询技能,第23页,搜集资料围绕七个问题,(1)“,who”，,他是谁?,(2)“,what”，,发生了什么事?,(3)“,when”，,什么时候发生?,(4)“,where”，,在哪里发生?,(5)“,why”，,为何会发生?,(6)“,which”，,与哪些人相关?,(7)“,how”，,事情是怎样演变?,新版心理咨询技能,第24页,对象、心理问题不一样采取不一样谈话方式,年纪特征,儿童、青少年、同龄人、老年,性格特征,抑郁、强迫、暗示性强、敏感、依赖,问题特征,情绪状态、自卑、危机状态、困境,文化特征,新版心理咨询技能,第25页,深入了解求援者思绪,1明确求援者想要处理问题,2深入了解问题来龙去脉,3经过对求援者言行反应，澄清求援者真实想法,4深入探讨求援者问题深层原因,新版心理咨询技能,第26页,(三)选择优先处理问题,1找出求援者主要问题,求援者最关心、最困扰、最需要处理问题。,2确定从哪个问题入手,确定首先处理问题时需要求援者与咨询师共同参加、共同配合。,既要考虑到求援者问题和需要，又要依据咨询理论。,既要有详细小目标，又要有立足于发展和成熟大目标。,咨询目标确实立有时会是个过程，会伴随咨询不停深入而有所改变。,咨询师与求援者目标不太一致时，虽经双方讨论，但还是难以统一，应以求援者目标为主。,求援者还不能了解咨询师提出目标,求援者更清楚自己问题，而咨询师还没有发觉。,伴随咨询深入，再来逐步调整目标。,新版心理咨询技能,第27页,(四)向求援者说明有效咨询目标基础要素,1详细。,目标不详细，就难以操作和判断，目标越详细，就越轻易见到效果。,大目标要分解成不一样层次小目标，经过达成小目标而累积成大目标。,2可行。,目标没有可行性，超出了求援者可能水平，或现有可能水平，或超出了咨询师所能提供条件等等，则目标就极难到达。,对于不可行目标，咨询师要帮助重新修订以符合实际，比如调整目标或把目标分解为可行一个个详细目标。,对于因为咨询师原因而难以到达目标，也要同求援者讲清，重新制订目标或中止咨询或转介给适当咨询师。,3主动。,目标有效性，在于目标是主动，是符合大家发展需要。,新版心理咨询技能,第28页,(四)向求援者说明有效咨询目标基础要素,4双方能够接收。,咨询目标应该由双方共同约定。若双方目标有差异，则应经过双方交流来修正。,若无法协调，应以求援者要求为主。,若咨询师无法认可，也可中止咨询关系或转介给别咨询师。,5属于心理学性质。,心理咨询主要包括心理障碍问题、心理适应问题、心剪发展问题。,6能够评定。,咨询目标达成，有些可直接表现为行动，有些则可能是观念转变，情感调整，后者亦可专心理测验量表评定。,7多层次统一。,咨询目标是多层次目标协调统一。,现有眼前目标，又有久远目标；,现有特殊目标，又有普通目标；,现有局部目标，又有整体目标。,新版心理咨询技能,第29页,(五)近期目标和远期目标整合,把不一样咨询目标视为从普通、普遍、宏观、远期目标到特殊、详细、微观、近期目标这么一个连续体，这么能够把二者有机地统一起来。,从大目标着眼，从小目标着手，是辩证处理这两种目标关系准则。,大目标即终极目标,是促进求援者心理健康和发展，充分实现人潜能，到达人格完善。,新版心理咨询技能,第30页,确定咨询目标注意事项,(一)求援者并不都能提供有效目标,能够经过一系列开放式问询，来促进求援者思索自己来访目标，比如，“你希望经过咨询到达什么目标?”“你希望处理什么问题?”“你以为自己有些什么地方要改变?”“你有什么地方感到不如意?”“你希望到达什么程度?”,(二)一些咨询师对咨询目标存在错误观念,(1)认为咨询师应持完全中立态度，不应带有任何自己价值观念,咨询过程中，咨询师持有价值观是无可隐藏。,(2)认为咨询中应该给求援者灌输、传授一些正确、健康价值观,(3)把求援者高兴、满足作为咨询目标,(4)把求援者能否适应环境作为咨询目标。,适应其实有两种类型,一个是忍受、抑制、屈从、顺从与迎合，被动、消极适应，带给人是压制与衰退,一个是改进、调整与克服，主动、主动适应，带来蓬勃与发展。,应立足于此，因为只有这么才能确保咨询是真正在促进人发展。,终极目标确保了详细目标方向性。,新版心理咨询技能,第31页,确定咨询目标注意事项,(三)不一样心理咨询流派有不一样咨询目标,人本主义学派把自我实现作为咨询目标。,马斯洛认为咨询终极目标是帮助求援者发展成为一个健康、成熟而能自我实现人。,罗杰斯提出，咨询应使求援者变得能够自主，不过分苛求，而整个人能够有很好组织和整合。认为自我实现是人类最基础动机，人是主动主动、自我实现和自我指导，这么人也就是心理健康者。有以下5个特征：,乐于接收一切经验；,时刻保持生活充实；,信任自己机体感受；,有较强自由感；,有高度创造性。,帕特森认为咨询目标是帮助求援者成为一个负责、独立、能自我实现人，使之有能力决定自己行为。,新版心理咨询技能,第32页,确定咨询目标注意事项,行为主义者咨询目标,应该以行为名称来描述，这些行为是详细、可观察、可测量。,期望帮助求援者学习建设性行为以改变、消除适应不良行为。,帮助求援者选择特殊目标，将广泛目标化成确切目标。,精神分析学派目标,将潜意识意识化，重组基础人格，帮助求援者重新体验早年经验，并处理压抑冲突，作理智觉察。,完形学派目标,帮助求援者觉察此时此刻经验，激励他们负担责任，以内在支持来反抗对外在支持依赖。,理性情绪学派目标,在于消除求援者对人生自我失败观，帮助他们更能容忍与更能过有理性生活。,新版心理咨询技能,第33页,确定咨询目标注意事项,交互分析学派,希望帮助求援者能有脚本自由、策略自由，成为自主性人，能选择、到达他们想要成为人，帮助他们检验早年决定，并能在觉察基础上作新决定。,现实治疗学派,强调引导求援者学习真实与负责任行为，发展一个成功统整感。帮助他们对行为作价值评定，并决定改变计划。,各种目标之间并非不相容。,人本主义和行为主义在咨询目标上差异并不是对立,侧重点不一样，是目标不一样阶段而已,人本主义持目标是普通、普遍、宏观、长久目标,行为主义目标是特殊、详细、微观、短期目标,新版心理咨询技能,第34页,第二单元 制订咨询方案,(一)划分咨询阶段,一连串有序步骤组成一个过程。把咨询阶段划分为三个阶段,基础咨询阶段包含建立咨询关系、搜集资料、澄清问题、确立目标、制订方案、实施行动、检验反馈、结束巩固等。,第一阶段(早期)诊疗阶段；,包含建立咨询关系，搜集相关信息，进行心理诊疗，调整求援动机，确立咨询目标，制订实施方案等一系列步骤。,第二阶段(中期)咨询阶段；,最关键、最主要实质性阶段,帮助求援者分析和处理问题，改变其不适应认知、情绪或行为。,第三阶段(后期)巩固阶段。,咨询总结、提升阶段。,一个是一次咨询结束。要做好此次咨询小结和下次咨询准备，包含布置家庭作业，约定下次咨询时间和主题。,一个是整个咨询结束。,要做好咨询回顾总结，巩固咨询结果，使求援者把学到东西利用于今后生活中，提升自己心理健康水平。还要做好追踪研究。,新版心理咨询技能,第35页,第二单元 制订咨询方案,(二)制订咨询方案,咨询方案是必需。,有了实施方案就能够满足求援者知情权。,咨询方案应由双方在相互尊重、平等气氛中共同约定。,普通来说，包含以下内容：,1咨询目标（应该符合咨询目标有效性七个要素。）,2双方各自特定责任、权利与义务,3咨询次数与时间安排,普通每七天12次，每次50分钟左右。,4咨询详细方法、过程和原理,5咨询效果及评价伎俩,6咨询费用（严格按照国家要求收费标准执行）,7其它问题及相关说明,一两次咨询，不一定签署书面方案，但也应有口头商议和交待。,约定心理咨询方案不是不变，它能够伴随咨询进程而有所调整，但应该经双方商议。,新版心理咨询技能,第36页,求援者责任、权利和义务,责任,(1)向咨询师提供与心理问题相关真实资料；,(2)主动主动地与咨询师一起探索处理问题方法；,(3)完成双方约定作业,。,权利,(1)有权利了解咨询师受训背景和执业资格；,(2)有权利了解咨询详细方法、过程和原理；,(3)有权利选择或更换适当咨询师；,(4)有权利提出转介或中止咨询；,(5)对咨询方案内容有知情权、协商权和选择权。,义务,(1)恪守咨询机构相关要求；,(2)恪守和执行约定好咨询方案各方面内容；,(3)尊重咨询师，恪守预约时间，如有特殊情况提前通知咨询师。,新版心理咨询技能,第37页,咨询师责任、权利和义务,责任,(1)恪守职业道德，恪守国家相关法律法规；,(2)帮助求援者处理心理问题；,(3)严格恪守保密标准，并说明保密例外。,权利,(1)有权利了解与求援者心理问题相关个人资料；,(2)有权利选择适当求援者；,(3)本着对求援者负责态度，有权利提出转介或中止咨询。,义务,(1)向求援者介绍自己受训背景，出示营业执照和执业资格等相关证件；,(2)恪守咨询机构相关要求；,(3)恪守和执行约定好咨询方案各方面内容；,(4)尊重求援者，恪守预约时间，如有特殊情况提前通知求援者。,新版心理咨询技能,第38页,第三节 个体心理咨询方案实施,第一单元 参加性技术,第二单元 影响性技术,第三单元 识别和处理阻抗,第四单元 识别和处理移情,第五单元 简易行为矫正,第六单元 合理情绪疗法,第七单元 阶段小结与效果巩固,第八单元 咨询关系结束,第九单元 咨询效果评定,第十单元 案例纪录整理与保管,第十一单元 咨询关系匹配,第十二单元 必要转介,新版心理咨询技能,第39页,第一单元 参加性技术,(一)倾听,(二)开放式问询与封闭式问询,(三)勉励和重复技术,(四)内容反应,(五)情感反应,(六)详细化,(七)参加性概述,(八)非言语行为了解与把握,新版心理咨询技能,第40页,(一)怎样倾听,倾听是心理咨询第一步，是建立良好咨询关系基础要求。,倾听既是表示对求援者尊重，同时也能使对方在比较宽松和信任气氛下诉说自己烦恼。,倾听是每个心理咨询员基础功。,倾听不但是为了明了情况，也是为了建立咨询关系，同时还含有助人效果。,倾听并非仅仅是用耳朵听，更主要是要专心去听，去设身处地地感受。,不但要听懂求援者经过言语、行为所表示出来东西，还要听出求援者在交谈中所省略和没有表示出来内容。,新版心理咨询技能,第41页,(一)怎样倾听,有时求援者说和实际并不一致，或者求援者就轻避重，自觉或不自觉地回避更本质性问题。,要求咨询师以机敏和共情态度深入到求援者感受中去，细心地注意求援者言行，注意对方怎样表示问题。,善于倾听，不但在于听，还在于要有参加，有适当反应。,反应既能够是言语性，也能够是非言语性。,反应目标既是为了向求援者传达咨询师倾听态度，勉励求援者叙述，促进咨询关系，同时也是为了深入了解，澄清问题，促进咨询师对求援者了解和求援者对自己了解。,新版心理咨询技能,第42页,(一)倾听技术举例,求援者说到在马路上骑车时，自己自行车与他人自行车无意中相撞了，对此他可能有以下不一样表述方法：,(1)自行车相撞了；,对事件作客观描述,(2)我撞了他车；,求援者以负责态度作了自我批评，但同时这种人也可能凡事都自我归因，责任都在自己，可能好自省、易自卑、退缩；,(3)他撞了我车；,是他人过失，不是自己责任，这种人可能常推诿，轻易有攻击性；,(4)真倒霉，自行车撞了。,含有宿命论色彩，凡事易认命。,新版心理咨询技能,第43页,倾听时轻易出现错误,急于下结论,轻视求援者问题,说明咨询师还不了解心理问题实质；缺乏共情特质,干扰、转移求援者话题,作道德或正确性评判,不要轻易做出；不要在求援者叙述时讲；,不要做出判断而没有解释；尽可能少做这么评判而改用别方式,不适当地利用咨询技巧,问询过多,充分表示主要性：宣泄作用；提供资料,概述过多,占用时间太多；以为咨询师领悟不足,不适当情感反应，应适时适度,可问可不问时，少问；可说可不说时，少说。,新版心理咨询技能,第44页,倾听时给与适当勉励性回应,常见一些简单词、句子或动作来勉励求援者把会谈继续下去,最常见、最简便动作是点头。,点头时应认真专注，充满兴趣，而且常配合目光注视，同时这种点头又是适时适度。,一些常见词或句子：“是”、“噢”、“确实”、“真有意思”、“说下去”、“我明白了”、“你再说得更详细些”等等。,最常见言语则是和点头动作连在一起“嗯”。,新版心理咨询技能,第45页,(二)封闭式与开放式问询,1.开放式问询,通常使用“什么”、“怎样”、“为何、“能不能”、“愿不愿意”等词,让求援者就相关问题、思想、情感给予详细说明。,怎样使用开放式问询，与咨询师对问题需要以及所接收理论基础相关,理性情绪学派和精神分析学派十分重视“为何”句子,罗杰斯求援者中心理论流派反对使用问询方式,重视把开放式问询建立在良好咨询关系基础上，不然可能使求援者产生一个被问询、被窥探、被剖析感觉,问询是咨询需要，而不是为了满足好奇心或窥探隐私,新版心理咨询技能,第46页,开放性问询方式,“什么”,能取得一些事实、资料,“你为处理这个问题做了些什么呢?”,“怎样”,牵涉到事过程、次序或情绪性事物,“你是怎样对待这件事?”,“为何”,引出一些对原因探讨,“你为何不喜欢在寝室里了?”,“愿不愿”、“能不能”,促进求援者作自我剖析,“你能不能告诉我你为何这么害怕黑夜?”,不一样问询用词可造成不一样结果。,新版心理咨询技能,第47页,(二)封闭式与开放式问询,2.封闭式问询,通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”、“否”式简单答案。,常见来搜集资料并加以条理化，澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。,当求援者叙述偏离正题时，用来适当地中止其叙述，并防止会谈过分个人化。,若过多地使用封闭性问询，就会使求援者陷入被动回答之中，会压制求援者自我表示愿望和主动性，而使之缄默甚至有压抑感和被讯问一样感觉。,咨询中，把封闭式与开放式问询结合起来，效果更加好,新版心理咨询技能,第48页,（三）勉励和重复技术,勉励,直接地重复求援者话或仅以一些词语如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等，来强化求援者叙述内容并勉励深入讲下去。,经过对求援者所述内容某一点、某首先作选择性关注而引导求援者谈话朝着某一方向作深入深入。,新版心理咨询技能,第49页,(四)内容反应,也称释义或说明,咨询师把求援者主要言谈、思想，加以综合整理后，再反馈给求援者。,选择求援者所表示实质性内容，用自己语言将其表示出来，最好是引用求援者言谈中最有代表性、最敏感、最主要词语。,使得求援者有机会再次来剖析自己困扰，重新组合那些零碎事件和关系，深化谈话内容。,咨询师以简明方式反馈求援者思想，有利于求援者更清楚地做出决定，使求援者所述内容更明朗化,新版心理咨询技能,第50页,(五)情感反应,着重于求援者情绪反应。,情绪往往是思想外露，经由对求援者情绪了解可进而推测出求援者思想、态度等。,情感反应最有效方式是针对求援者现在情感而不是过去。,最大功用就是捕捉求援者瞬间感受。,发觉混合情感或矛盾情绪，给予突破。,求援者情绪性词语，是观察其对周围环境认知很好线索,新版心理咨询技能,第51页,(六)详细化,详细性,指咨询师帮助求援者清楚、准确地表述他们观点、所用概念、所体验到情感以及所经历事件。,咨询师借助于详细性这一咨询特质，澄清求援者所表示那些含糊不清观念及问题，把握真实情况。,使求援者搞清自己所思所感。,详细性意义,没有详细性这一步，咨询师就难以有针对性地工作，因为把握信息很可能是含糊、错误。,新版心理咨询技能,第52页,详细化应用,(1)问题含糊,当求援者用一些含糊、笼统字眼谈到自己问题时，比如“我烦死了”、“我感到绝望”等。,求援者表示不清楚自己想要表示思想、情感和事情经过，或者自己也搞不清事情是怎样，终究怎么思索，其体验到感觉是不确定、含糊。,(2)过分概括：即以偏概全思维方式。,把对个别事件意见上升为普通性结论。,把对事看法发展到对人，把有时演变为经常，把过去扩充到现在和未来。,(3)概念不清,一样一句话、一个概念，一个词，其含义其程度会因人而异，有时甚至相距甚远。,新版心理咨询技能,第53页,详细化应用,咨询师若发觉求援者说话比较杂乱和空泛时，应用详细性给予澄清，采取层层解析、由表及里方法。,它不但有利于促进咨询师对求援者所述问题了解，由此促进对求援者了解，也有利于求援者自我认识能力提升。,实施详细性过程有时也是处理问题过程，当求援者在咨询师帮助下，发觉了问题实质，往往能够减轻其心理压力，有时甚至使问题迎刃而解。,咨询师要促进求援者准确地讲述其所面临情境及对情境反应，能够借用开放式提问而实现,“你意思是”“你说你以为，你能说得更详细点吗?”“”“你能给我举个例子吗?”等等。,咨询师怕给求援者留下“了解力不强”、“缺乏领悟力”印象最简单有效方法是作详细性反应。,咨询师本身反应也要针对求援者特有情况来进行，不可随便使用一些常见和普遍性词汇或随便给人贴上标签,新版心理咨询技能,第54页,(七)参加性概述,参加性概述,指咨询师把求援者言语和非言语行为包含情感综合整理后，以提要方式再对求援者表示出来。,可使求援者再一次回顾自己所述，并使面谈有一个暂停喘息机会。,可用于一次面谈结束前，可用于一阶段完成时，也可用于普通情况下。,只要认为对求援者所说某一内容已基础清楚就可作一小结性概述。,上述各项参加性技巧或倾听技巧都在于引导求援者有序地探讨本身种种困扰，可起到促发探讨、澄清作用，并使咨询师对求援者种种思想、感情反应易于接收。,新版心理咨询技能,第55页,(八)非言语行为了解与把握,1正确把握非言语行为各种涵义,非言语行为能提供许多言语不能直接提供信息，甚至是求援者想要回避、隐藏、作假内容,借助于非言语行为，咨询师可更全方面地了解求援者心理活动，也能够更加好地表示自己对求援者支持和了解。,2全方面观察非言语行为,一个单一动作有时极难判断到底是什么涵义，应观察一个人动作群，即一连串相配合动作。,不把他前后、上下动作加以融会贯通，单凭某个表情就下结论，难免会断章取义，误解对方。,3怎样对待言语内容与非言语内容不一致,借助于这种不一致，可捕捉到不少有用信息。,应善于发觉并找出这种不一致，在这背后有可能就是一个冲突源。,咨询师对求援者关注是综合性，言语或非言语，公开或隐秘，瞬间或经常，形成综合印象。,新版心理咨询技能,第56页,第二单元 影响性技术,(一)面质,(二)解释,(三)指导,(四)情感表示,(五)内容表示,(六)自我开放,(七)影响性概述,(八)非言语行为利用,新版心理咨询技能,第57页,(一)面质,质疑、对质、对峙、反抗、正视现实,指咨询师指出求援者身上存在矛盾,(1)言行不一致,“你说当你和妻子分手时你很痛苦，可你在谈论这件事时却面带喜色”。,(2)理想与现实不一致,“你说你应该是个受人欢迎、尊重人，可实际上他人常疏远你，甚至歧视你”,(3)前后言语不一致,“你刚才说你很喜欢你车间主任，现在你怎么又骂起他来了?”,(4)咨访意见不一致,“你认为咱们之间交谈很不协调，可我以为咱们配合得很不错”。,新版心理咨询技能,第58页,面质目标,帮助求援者促进对自己感受、信念、行为及所处境况深入了解；,激励求援者放下自己有意无意防卫心理、掩饰心理来面对自己、面对现实，并由此产生富有建设性活动；,促进求援者实现言语与行动统一，理想自我与现实自我一致；,使求援者明了自己所含有而又被自己掩盖能力、优势，即自己资源，并加以利用；,经过咨询师面质给求援者树立学习、模仿面质榜样，方便未来自己有能力去对他人或自己作面质。,新版心理咨询技能,第59页,面质心理理论流派中应用,完形学派,非常强调面质，为使求援者能连续地对自己此时所作所为，以及他们已做了些什么有所觉察，勉励他们去区分言语与非言语表示之间差异。,理性情绪流派,强调对非理性、不合理观念体系面质，勉励求援者努力地去检验狭隘非理性信念，从而促使求援者改变，并培养理性信念。,现实疗法,基础上是一个面质方法，方便不停地勉励求援者去决定他们行为是否真实与负责，并检验他们是否以不负责行为去完成他们需要。,交互分析法,对求援者用以逃避亲密性策略进行面质，而且激励他们重新评定依然影响他们生活早年主要决定，也勉励求援者决定他们怎样改变，以及他们想作何种改变,。,新版心理咨询技能,第60页,使用面质注意事项,(1)要有事实依据,(2)防止个人发泄,面质是为了澄清问题，促进求援者成长，故应以求援者利益为重，不可将面质变成咨询师发泄情绪乃至攻击对方工具。,(3)防止无情攻击,有些咨询师把面质看成表现自己智慧与能力机会，不考虑到求援者感情，一味地、无情地使用面质，常使求援者无法招架，陷入尴尬、痛苦状态。,(4)要以良好咨询关系为基础,面质所包括问题对求援者来说有可能含有应激性，含有一定威胁，有可能造成危机出现。,良好咨询关系会给求援者以心理支持，而充满了解、真诚面质会减弱面质中有害或危险成份。,(5)可用尝试性面质,咨询中使用面质是必要，但要慎重，面质要和支持结合起来。,艾根：没有支持面质会发生灾害，而没有面质支持则是贫血。,新版心理咨询技能,第61页,(二)解释,利用某一个理论来描述出求援者思想、情感和行为原因、过程、实质等。,使求援者从一个新、更全方面角度来重新面对困扰、周围环境以及自己。,借助于新观念和思想来加深了解本身行为、思想和情感，产生领悟，提升认识，促进改变。,解释被认为是面谈技巧中最复杂一个。,新版心理咨询技能,第62页,解释与释义、内容表示差异,释义,从求援者参考框架,来说明求援者表示实质性内容,解释,在咨询师参考框架上,利用自己理论和人生经验来为求援者提供一个认识本身问题以及认识自己和周围关系新思维、新理论、新方法,侧重于对某一问题作理论上分析,内容表示,咨询师提供信息、提议、反馈,新版心理咨询技能,第63页,解释时应把握关键点,首先应了解情况，把握准确，不然，解释势必偏离；,应明了自己想解释内容是什么，若自己对此也含糊不清或前后矛盾，则效果就差；,要把握对什么样人，在什么时间、利用什么理论、怎样解释最好。,解释不但仅取决于掌握知识多少，还在于灵活地、熟练地、创造性地在实践中利用知识程度。,解释应因人而异，对于不一样文化水平求援者要有对应针对性,咨询员解释不能强加在求援者身上,不能在求援者还没这种心理准备时候就慌忙地给予解释，过早往往会使求援者不知所措，难以接收,不能把求援者不一样意或有怀疑解释加在他身上。这就是咱们常说“匹配”。最有效解释是与求援者思想基础、理论取向有某种程度吻合。,新版心理咨询技能,第64页,(三)指导,指导,咨询师直接地指示求援者做某件事、说一些话或以某种方式行动。,指导是影响力最显著一个技巧。,使用指导性技巧时，咨询师应十分明确自己对求援者指导些什么以及效果怎样，叙述应清楚，要让求援者真正了解指导内容。,不能以权威身份出现，强迫求援者执行。,指导时言语和非言语行为都会同时对求援者产生影响,。,新版心理咨询技能,第65页,不一样理论流派对指导了解,心理分析学派,指导求援者进行自由联想以寻找问题根源。,行为主义学派,指导求援者作各种训练，如系统脱敏法、满灌法、放松训练、自信训练等。,人本主义中完形学派,习惯于作角色饰演指导，使求援者体验不一样角色下思想、情感、行为。,理性情绪学派,针对求援者各种不合理观念给予指导，用合理观念代替不合理观念。,新版心理咨询技能,第66页,(四)情感表示,情感表示,咨询师通知自己情绪、情感活动情况，让求援者明白。,可针对求援者、自己、其它事物,情感表示与情感反应有所不一样,情感表示是咨询师表示自己喜怒哀乐,情感反应是咨询师反应求援者叙述中情感内容。,正确使用情感表示,既能表示对求援者设身处地反应,又能传达自己感受，使求援者感受到一个活生生咨询师形象，了解咨询师人生观。,咨询师这种开放情绪分担方式为求援者做出了示范，易于促进求援者自我表示。,咨询师做出情感反应,目标是为求援者服务，而不是为作反应而反应，或者为了自己表示、宣泄。,新版心理咨询技能,第67页,(五)内容表示,内容表示,指咨询师传递信息、提出提议、提供忠言，给予确保、进行褒贬和反馈等。,其实咨询过程中各项影响技巧都离不开内容表示，都是经过内容表示起作用。,指导、解释、影响性概述、自我开放等都是一个内容表示。,内容表示与内容反应不一样,前者是咨询师表示自己意见,后者则是咨询师反应求援者叙述。,内容反应中也含有咨询师所施加影响，但要显得隐蔽、间接、微弱得多。,求援者中心学派、非指导型咨询师多用内容反应，而希望直接施加影响、表示自己观点咨询师则多喜欢内容表示。,反馈是一个内容表示，反应咨询师对求援者种种看法。,提出忠言和提议也是内容表示一个形式。,新版心理咨询技能,第68页,(六)自我开放,自我开放亦称自我暴露、自我表露,指咨询师提出自己情感、思想、经验与求援者共同分享。,它与情感表示和内容表示十分相同，是二者一个特殊组合。,咨询师自我开放能够建立而且促进咨询关系，能使求援者感到有些人分担了他困扰，感受到咨询师是一个普通人，能借助于咨询师自我开放来实现求援者更多自我开放。自我开放普通有两种形式：,一个是咨询师把自己对求援者体验感受告诉求援者。,第二种是咨询师暴露与求援者所谈内容相关个人经验。,咨询师自我开放不是目标而是伎俩，应一直把重点放在求援者身上。,自我开放需建立在一定咨询关系上，有一定会谈背景。若突如其来，可能会超出求援者心理准备，反而效果不好。,自我开放内容、深度、广度都应与求援者所包括主题相关，若咨询师自我开放数量太多，就可能占用求援者太多时间，故应适可而止。,自我开放应以有利于促进咨询关系、促进求援者深入自我开放和深入地了解自己、加强咨询效果为准则。,新版心理咨询技能,第69页,(七)影响性概述,影响性概述,咨询师将自己所叙述主题、意见等经组织整理后，以简明扼要形式表示出来。,影响性概述可使求援者有机会重温咨询师所说话，加深印象,可使咨询师有机会回顾讨论内容，加入新资料，强调一些特殊内容，提出重点，为后续交谈奠定基础。,影响性概述与参加性概述不一样,前者概述是咨询师表示观点,后者概述是求援者叙述内容,前者较后者对求援者影响更为主动、主动和深刻。,影响性概述既可在面谈中间使用，也可在结束时使用。有时常和参加性概述一起使用。,新版心理咨询技能,第70页,(八)非言语行为利用,咨询中出现大量非言语行为，在咨询中起非常主要作用。,或伴随言语内容一起出现，对言语内容作补充、修正，,或独立地出现，代表独立意义,咨询师应重视把自己非言语行为融入到言语表示中去，渗透在咨询过程中。,经过非言语行为传达共情态度比言语还多，影响力更大。,咨询师非言语行为受到其价值观、品德涵养、信念等很多原因影响，所以，它是理论和技巧之外东西，但对咨询成败举足轻重。,新版心理咨询技能,第71页,非言语行为在咨询中作用,(1)加强言语。,(2)配合言语。,(3)实现反馈。,(4)传达情感。,面部表情和声调这么非言语暗示比言语信号影响更大。,非言语行为,是表示共情、主动关注、尊重等有效方式之一。,非言语行为与咨询技巧(即参加性技术和影响性技术)之间指向一致性是提升咨询效果主要确保,新版心理咨询技能,第72页,目光注视,在传递信息全部部位中，眼睛是最主要，它能够传递最细微感情。,普通来说，当一方倾听另一方叙述时，目光往往直接注视着对方双眼。,当自己在讲话时，即讲者比听者更少注视对方。,人开始说话时，会先把目光从对方身上移开，说话结束时，则普通又会重新看着对方。,普通来说，目光大致在对方嘴、头顶和脸颊两侧这个范围活动为好，而且表情要轻松自然。,目光范围过小会使对方有压迫感，而目光范围过大则会显得太散漫、随便。,新版心理咨询技能,第73页,目光注视,为何许多人在说话时防止看着对方，主要是为了防止出现叉开话题情况。,说话时正视一下对方，则表示在说话停顿时，对方能够打断他话。,假若他停顿了，但不看对方，说明他思绪还没有断。,“这不是我要讲全部内容，我只是在略作考虑。”,假如听者对讲者扫视一下,“我对你所说不十分同意。”