企业诊断与策划.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,企业诊疗与策划,企业诊断与策划,第1页,1.企业诊疗,企业诊断与策划,第2页,1.1 企业诊疗总论,1.1.1 概念,一、定义,企业诊疗就是一门诊治企业疾病科学。经过调研、与企业管理,人员合作，利用各种科学方法，找出企业中存在问题及其原因，提出,改进方案并指导实施，寻求企业兴旺发达一个经济管理活动。,二、企业诊疗与企业咨询关系,企业咨询强调论证和提出处理问题方案，但不一定负责帮助实,施。而企业诊疗经常还包含指导实施过程。,企业诊断与策划,第3页,1.1 企业诊疗总论,脑,肝,肠胃,肾,神经,骨骼,消化系统,战略战术决议,(方针含糊甚至错误、决议能力不足),眼睛,(近视),信息反应,(对外部环境改变觉察与反应能力),收益能力,(收益外流、资源利用闭塞、资源吸收、消化不良等),管理制度,(信息上传下达、策略方针落实),业务组织,(经过组织结构调整适应外界改变),人员和物资新陈代谢,(设备老化、元老妨碍等),高血压 脉搏不规则心脏风湿症胆固醇,心脏,资金周转,(收支不平衡、资金调度、贷款呆帐、不良资产过多),企业诊断与策划,第4页,1.1 企业诊疗总论,战略决议,信息反应,收益能力,管理制度,人员和物资新陈代谢,组织部门,资金,总裁,计划发展部,信息中心,营销部门,财会部门,人力资源部门,企管部,决议系统,企业诊断与策划,第5页,1.1 企业诊疗总论,1.1.2,企业诊疗演变过程,一、局部诊疗阶段,从20世纪初到40年代末，大致经历了40年左右,时间。,最早著名人物有泰罗、甘特、吉尔布雷斯夫妇等人。,他们前半生,都是企业家，晚年从事专职企业诊疗业务，并所以而闻名于世。,这一阶段主要是对企业个别部门局部性诊疗，如对企业生产部门,进行生产技术、生产管理制度、作业方法，对会计记账与财物核实等进,行部门或专题诊疗指导。,企业诊断与策划,第6页,1.1 企业诊疗总论,二、综合诊疗阶段,从20世纪50年代到60年代末期，历时约。,（1）诊疗重点是企业总体经营。比如对组织整理重视。,（2）以建立整体科学管理体系为主要内容，开始主动推广应用价,值工程、预测、决议和最优化技术及计算机信息管理系统等当代化手,段。,（3）诊疗范围快速扩大。发展到对产地诊疗、系列企业诊疗、,商业诊疗、服务事业甚至机关团体诊疗。,企业诊断与策划,第7页,1.1 企业诊疗总论,三、战略诊疗阶段,70年代以后至今。,（1）以企业发展战略诊疗为中心。重点是企业经营方针、战略目标、,重大投资、能源和资源以及市场开发等战略决议。着眼于长久规划、目,是提升企业经营能力和改进企业素质。企业不但重视处理当前经营,问题，且着眼于未来，处理好与现实状况相联络未来发展方向与目标。,（2）以新产品、新技术开发为内容诊疗占有主要地位。,（3）企业诊疗范围扩大到企业集团建设。诊疗技术上利用了宏观经,济模型、长久经济预测和久远规划等方法。,（4）企业诊疗注意力关注到企业不能控制外部经营条件改变方,面。使企业对未来市场改变、资源补充、环境生态等问题能有正确,应对。,企业诊断与策划,第8页,1.1 企业诊疗总论,1.1.3 企业诊疗程序和方法,一、程序,（一）准备阶段,办理诊疗手续,诊疗准备,申请或指令,签署协议,搜集企业相关资料,分析整理资料,初步确定诊疗重点,确定人员安排,受诊企业,企业经营概况,组织机构图,受诊重点部门相关情况,其它文件,诊疗机构,资料阅读和整理,编制初步工作计划,搜集相关企业经营外部原因资料,请求补充相关企业内部原因资料,确定进行重点了解问题提要,企业诊断与策划,第9页,1.1 企业诊疗总论,（,二）诊疗阶段,1、预备诊疗,（1）听取企业情况介绍,（2）企业现场参观与学习,（3）借用和索取相关资料,（4）与相关领导和职员交流,（5）,正式确定诊疗课题,（6）制订正式诊疗计划,（7）,编制预诊汇报书,（8）,举行预诊汇报会,企业诊断与策划,第10页,1.1 企业诊疗总论,课题优先次序评价表,课题,项目,紧急度,主要度,期待值,难易度,总得分,优先,次序,A,5,5,5,5,20,1,B,5,4,3,2,14,2,C,4,4,3,2,13,3,D,3,3,4,1,11,4,企业诊断与策划,第11页,1.1 企业诊疗总论,将预诊阶段对企业进行调,查了解情况和编制正式,诊疗计划汇总成预诊汇报,书。,预诊汇报书形成后，在诊,断组内部统一意见基础,上，,交给受诊企业领导和,相关部门，双方协调后，再,举行预诊汇报会。,企业诊断与策划,第12页,1.1 企业诊疗总论,汇报预诊概况和公布对企业经营资料初步分析结果；,指出企业存在主要问题，确定诊疗主要目标和依据；,公布诊疗重点课题项目和诊疗人员详细分工；,初步预测诊疗效果；,正式诊疗日程安排；,提出诊疗期间对企业要求和希望；,诊疗组与受诊企业人员之间相互答疑。,企业诊断与策划,第13页,1.1 企业诊疗总论,2、正式诊疗,（1）专题调查分析,望：,现场观察。察,“气色”,。,1）企业员工精神面貌及工作态度是否健康主动，直接反应许多问,题。,2）到各部门走走，看看部门工作是否有序。部门之间工作是否协,调。,3）和企业一起，参加企业与外部实体共同进行各项工作与活动。,感受一下其过程是否顺畅，就能知道企业与外界关系好坏，了解企业,能取得外界支持能力大小。,企业诊断与策划,第14页,1.1 企业诊疗总论,闻：,听取企业各层次职员意见和说明。,1）听到往往只是详细困难，但不知道根,源。即使知道根源，也不知道根治方法。但却,为诊疗者制订方案提供了最好思绪与方向。,2）假如听到企业职员中已经有对问题明确提,示和处理思绪，应该勉励或代为提出。并应着手,改进企业知识管理制度。,3）假如企业中声音太嘈杂，太混乱，则是一,种人心涣散反应。调整心态，完善组织运行将,成为首要任务。,企业诊断与策划,第15页,1.1 企业诊疗总论,问：,有目标问询。,1）与被问询者建立信任。不然，,会影响到信息准确性和全方面性。,2）选择问询对象，并采取对应,问询方法。,问询对象为多数（普遍调查，抽,样调查）时，能够用问卷或会议形,式。,问询对象为少数或单个（重点调,查、经典调查）时，能够面谈、通信,或电话问询。,企业诊断与策划,第16页,1.1 企业诊疗总论,切：,给企业号脉指是深入了解，确定病症阶段。,1）给企业号脉则需要各种方法灵活使用。惯用有预测法、数,学模型法、数理统计、经验判断等方法。,2）病人因病不一样而脉相不一样。企业病脉也分各种性质。通常,有：日常工作上失误、违法乱纪行为、决议性失误、经营管理体,制不合理、经营环境骤变造成企业不适应等。,3）经过脉相确定病症，各个“器官”都有可能成为病因。或者是整,个企业运行机制存在问题。,企业诊断与策划,第17页,1.1 企业诊疗总论,（2）确定改进方案,第一步：制订方案,惯用方法有,模拟法,、试验法、模型法、,德尔菲法,、理论分析等等。,第二步：优化筛选方案,（1）集体判定法,将不一样方案提交相关人员集体讨论判定，进行选优。,（2）,原因评分法,对方案所需原因或对方案目标所要求原因进行评分以区分优劣方法。,（3）,综合评价法,分别对每个方案技术性能与经济效益两个原因进行评价，分别求出两类,原因评价系数，然后对二者进行综合评价。,（4）最优化法（利用数学模型，如：盈亏平衡法、线性规划、边际分析等）,（5）投入产出方法（投入产出模型）,企业诊断与策划,第18页,1.1 企业诊疗总论,1)按照为完成目标所要求各种原因和方案能满足这些原因优劣次序进行打分评价选,优方法。,序号,因,素,主要系数,方,案,评,分,值,得,分,值,A,B,C,D,A,B,C,D,1,市场需求,10,4,3,2,1,40,30,20,10,2,竞争情况,8,3,2,1,3,24,16,8,24,3,原料条件,7,3,3,3,3,21,21,21,21,4,能源条件,7,3,2,1,2,21,14,7,14,5,技术设备,6,4,3,3,2,24,18,18,12,6,资金用量,5,4,4,4,4,20,20,20,20,7,利润水平,9,4,3,3,2,36,27,27,18,得分累计,186,146,121,119,筛选结果,A 方,案,最,优,企业诊断与策划,第19页,1.1 企业诊疗总论,2）,按方案对主要原因要求，对各方案进行评定。,方案,资金,耗用,工期,技术,水平,效益,得分,1,4,3,1,1,9,2,2,2,3,3,10,3,1,1,2,2,6,4,3,4,4,4,15,企业诊断与策划,第20页,1.1 企业诊疗总论,对于一些技术上、经济上都有严格要求项目，应采取综合评价法进行全方面衡量。,经济效益评价方法很多，惯用有资金效益、成本效益、批量效益等指标，也可用资金成本降低额，利润增加额等。,以对某汽车厂新产品试制方案进行评价。（技术性能评价表中，等级分4分为最高。）,企业诊断与策划,第21页,1.1 企业诊疗总论,功率,速度,载重,耗油量,寿命,累计,评价系数,A,4,4,4,4,4,20,B,3,3,2,4,3,15,C,1,2,3,2,3,11,D,2,1,1,2,2,8,企业诊断与策划,第22页,1.1 企业诊疗总论,方案,原成本,改进后成本,成本降低额,成本评价系数,A,525,430,95,B,525,450,75,C,525,420,105,D,525,375,150,企业诊断与策划,第23页,1.1 企业诊疗总论,综合评价是经过计算综合评价系数最终确定最正确方案。,Z,i,综合评价系数,X,i,i方案技术性能评价系数,Y,i,i方案经济效益评价系数,企业诊断与策划,第24页,1.1 企业诊疗总论,3、编写正式诊疗汇报书,最优方案确定以后，各课题组,按所分担专题，分别写出诊疗报,告。,然后，由总责任人综合编写正,式诊疗汇报书。,汇报书完成后，最好先进行一,次小范围汇报会。便于深入审,核内容和数据，也有利于课题组内,部以及课题组与企业之间协调。,4、举行诊疗汇报会,企业诊断与策划,第25页,1.1 企业诊疗总论,（三）实施指导阶段,1、建立方案执行组织,2、进行实施准备,重点是培训工作。,3、巡回指导。,4、对实施结果进行检验与评价。,5、信息反馈。,企业诊断与策划,第26页,1.1 企业诊疗总论,1.1.4 诊疗汇报书编制方法,一、编制标准,结论在先，论证在后。,文字与图表说明相结合，用数字说话。,二、,预备诊疗汇报书,编制,（一）序言（预备诊疗概况）,1、诊疗任务接收,包含委托单位、诊疗人员起源、接收诊疗任务时间。,2、对受诊企业全貌了解,包含人、财、物、料、工、费、内外部环境、企业经营目标等内容。,3、初步预诊结果,包含对问题提出和归纳，初步改进方案或思绪说明。,企业诊断与策划,第27页,1.1 企业诊疗总论,（二）正文部分,1、结论点说明,这一部分占用篇幅应该最大。对序言中结论性部分，用充分理由、,大量数据加以解释说明。,2、正式诊疗计划,（1）确定诊疗课题及其依据,（2）正式诊疗所需人员和人员分工计划,（3）诊疗日程进度计划,包含开始、结束时间，阶段划分，每个阶段详细占用时间和内容。,（4）各阶段中，各人工作量及工作内容,（5）各阶段中，需要受诊企业做工作。,企业诊断与策划,第28页,1.1 企业诊疗总论,二、,正式诊疗汇报书,编制,正式诊疗汇报书编制，因诊疗内容和诊疗范围而异。但普通要包,括诊疗概要、现实状况和问题、改进方案等三大方面。通常含有以下内容：,诊疗人员组成,诊疗目标,诊疗工作概况,诊疗采取方法,诊疗前企业情况和主要问题,主要问题原因分析,改进方案（方案内容和对方案论证）,遗留问题,企业诊断与策划,第29页,1.1 企业诊疗总论,三、实施效果评析汇报书编制,主要内容应该包含：,1、预计效果与实际效果对比评议,2、对方案实际投入与产出比较评议,3、对上面对比文字部分普通需要再辅之以列表说明。,注：,文字部分普通应包含：,（1）原订目标是否准期实现？实施过程中，目标有没有改变？,（2）实施过程中，还有什么新老问题，怎样处理？,（3）对诊疗与实施过程做一总结，成败在哪里，哪里还需改进，为何？,文字部分,企业诊断与策划,第30页,