如何管理员工情绪.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,怎样管理员工情绪,部门：安全部,日期：.11,如何管理员工情绪,第1页,课程纲领,第一部分 我们负面情绪,第二部分 九阳神功,如何管理员工情绪,第2页,第一部分我们负面情绪,如何管理员工情绪,第3页,一、员工负面情绪是对本身工作、婚姻、家庭、未来等消极看法,你已经连续不停地工作了,8,个小时,，,真想立刻就下班回家休息。不过，企业,里面还有一大堆工作要做,于是，你感到心烦、不满、压,力重重,如何管理员工情绪,第4页,日复一日连续不停体力和心理付出，消耗着你热情、耐心和工作动力，就会出现情绪低落。,burnout,如何管理员工情绪,第5页,心理衰竭状态人，就像一个不停往外倒水杯子,如何管理员工情绪,第6页,情绪低落心理衰竭最轻易出现于需要更多感情投入、与直接帮助人相关职业当中，所以客服人员经常可能会出现心理衰竭现象。,如何管理员工情绪,第7页,大家常见工作压力,1.,工作量大，工作时间长，晚上加班到,11,点,2.,客户、同事等不了解,3,、考评绩效,4,、部门之间协调,5,、有时没有丝毫错误，也被批评，感到无辜,6,、对人，有卑躬屈膝感觉，让人不舒适,如何管理员工情绪,第8页,婚姻,不和,儿女学习不好,工作,压力,买房子,日常烦恼,假如把我们比作一头骆驼，请看看我们身上担负着多少压力！,如何管理员工情绪,第9页,在这些压力之上，随时再加一根稻草，也可能会,折断了骆驼脊梁！,如何管理员工情绪,第10页,面对负面情绪，,那么我们该,怎样应对？,如何管理员工情绪,第11页,第二部分九阳神功,人际友好,营养均衡,运动减压,学习放松,抽离技术,幽默幽默,打造自信,主动乐观,九阳神功,悦纳自我,如何管理员工情绪,第12页,一、主动心态,1,、主动乐观是一个性格倾向，使人能看到事情比较有利一面，期待更有利结果。,2,、看图说话,为何两个人看到天空不是一个颜色呢？,如何管理员工情绪,第13页,“,天空是蓝色。”,“,天空是灰色。”,如何管理员工情绪,第14页,答案是：,他们戴着不一样颜色眼镜,启发是：,那么我们人要想主动乐观需要戴什么眼镜呢？,如何管理员工情绪,第15页,3.,看图说话,下列图画得是什么？,如何管理员工情绪,第16页,4,、经典故事：你有两种选择,分享：故事给了你什么样启示,如何管理员工情绪,第17页,二、悦纳自我,1,、喜欢,自己不但要喜欢自己优点，而且还要喜欢自己缺点,每个人都是优势自我和劣势自我结合体。,能够改,变,去,改,变,不可改,变,去,改进,不可改进去,接纳,如何管理员工情绪,第18页,2.,喜欢自己,，就要学会聪明比较方法,3.,谁过得也不错,4.,其实我真很不错！,如何管理员工情绪,第19页,三、打造自信,1,、自信就是：自己要相信自己能力。,2,、自信小活动,如何管理员工情绪,第20页,3.,调整自信方法,认识自己潜能,构想自己成就，进行主动自我暗示,我真得很不错！,我很棒！,天生我材必有用！,把自己目标图像化,寻找突破口，实现自己目标,如何管理员工情绪,第21页,1,、幽默是一个特殊情绪表现。它是人们适应环境工具，是人类面临困境时减轻精神和心理压力方法之一。,2,、不知道开玩笑人，是没有希望人。,（俄）契诃夫,四、幽默幽默,如何管理员工情绪,第22页,3,、搜集幽默,1,）盖利,.,拉森漫画,如何管理员工情绪,第23页,如何管理员工情绪,第24页,如何管理员工情绪,第25页,如何管理员工情绪,第26页,如何管理员工情绪,第27页,五、学会放松,1,、放松技术原理,身体肌肉深度放松状态与情绪担心状态是一对相互抑制状态，即在同一时刻在一个人身上这两种状态不可能同时存在，一个状态出现或加强必定造成另一个状态减弱或解除。,如何管理员工情绪,第28页,六、营养均衡,一,一天一袋牛奶（豆浆）,二,250,克主食,1.,饭前喝汤,2.,吃饭速度放慢,三,三份高蛋白,如何管理员工情绪,第29页,四,四句话,1.,有粗有细,2.,不甜不咸,3.,三四五顿,4.,七八分饱,五,500,克蔬菜和水果,天天吃,500,克蔬菜和水果能够预防癌症,如何管理员工情绪,第30页,七、天天运动,1,、“流水不腐，户枢不蠹”，“生命在于运动”，体育锻炼不但健身，而且减压。,步行、慢跑和骑自行车是很好健身减压方法,2,、动作能够改变情绪（练习）,如何管理员工情绪,第31页,3,说一说 唱一唱,跳一跳 跑一跑,哭一哭 笑一笑,写一写,如何管理员工情绪,第32页,八、抽离技术,抽离技术是李中莹先生在,年发觉出一个快速毁灭负面情绪技巧，效果快、轻易做。,如何管理员工情绪,第33页,操作步骤：,1.,坐在椅子上，回想带来困扰事。,2.,站起来，走开数步，看着坐在椅子上困扰自己，那就是自己负面情绪部分。,3.,看着椅子上自己，检验一下自己心理还没有困扰情绪。假如没有，那是说已能成功抽离。,4.,想想什么颜色最能代表心理那份情绪（假定是黑色），用手势显示出心中情绪大小，然后往后退一步。当后退时，想象你整个人都会跟着你后退，就只有这堆黑色、这么大小情绪留在原位，即是悬浮在眼前。,5.,想象身旁有一按钮，伸出手指按下去，这份黑色情绪，变成一堆很细微粒，就像科幻电影里一样，全部高速飞向坐在椅子上自己，直到全部微粒都飞走为止。,如何管理员工情绪,第34页,九、建立友好人际关系,与自己同学、父母等建立良好关系，,友好人际关系是心理健康主要支持系统。,如何管理员工情绪,第35页,方法一：修炼宽容胸怀,怎样友好人脉？,哲人说,：,“,宽容！,”,成为湖泊,如何管理员工情绪,第36页,方法二：微笑待人,微笑对每个人来说都是世界上最美语言,微笑与表情练习,如何管理员工情绪,第37页,方法三：修炼感恩心态,感恩是一个处世哲学，是生活中大智能。,如何管理员工情绪,第38页,如何管理员工情绪,第39页,一生作业：,对您领导、同事、家人、朋友、老师表示感激,如何管理员工情绪,第40页,课程回顾,第一部分 我们负面情绪,第二部分 九阳神功,如何管理员工情绪,第41页,课程回顾,人际友好,营养均衡,运动减压,学习放松,抽离技术,幽默幽默,打造自信,悦纳自我,主动乐观,九阳神功,如何管理员工情绪,第42页,关键提醒：,保持主动心态，进行主动暗示！,太好了！,我真是很不错！,天生我才必有用！,如何管理员工情绪,第43页,祝福,如何管理员工情绪,第44页,谢谢各位员工耐心！,祝员工们高兴到永远！,鸣谢！,如何管理员工情绪,第45页,