工程咨询与设计管理类任职资格标准论述.docx

工程咨询与设计管理类任职资格标准
第一部分 任职资格模型

工程咨询与设计管理类任职资格模型
专业能力
技术规划
信息搜集
销售拓展
项目运作
设计管理
组织协调
团队管理
素质能力
沟通能力
责任心
服务精神

第二部分 任职资格能力标准
专业能力标准

能力要项一：项目策划
级别
能力标准
1级
——
2级
——
3级
——
4级
（项目规划）
2、能够创建项目的多系统工作分解结构，对计划进行有效分解；
3、能够审定项目范围内各类计划，使项目计划与项目预算等各类资源相协调;
4、制定计划时能够预测到实际可能出现的障碍，并采取一些预见性措施予以排除;
5、在计划执行过程中，能有效评估实际进度与计划进度的差异，能准确分析其中的原因并调整计划;
5级
（技术规划）
1. 代表公司参与外部的各项技术交流、标准制订、行业发展规划，对公司在行业内知名度的提升、技术影响力的发展起主导作用；
2. 作为主要人员参与制定企业技术发展战略及各项企业标准，主持制定本领域的技术发展规划，确保技术方向的正确性和可持续发展，确保市场竞争力；
3. 参与企业内部的技术评审，对项目（（特大、战略性项目））的技术合理性和充分性负责；
4. 参与企业技术、品牌推广工作；

能力要项二：信息搜集
级别
能力标准
1级
——
2级
1、 能够对所搜集到的信息资料进行归档，建立详尽的咨询信息库，及时更新上网
2、
3级
1、 能够对所搜集到的信息资料进行归档，建立详尽、规范、方便查询的咨询信息库，并经常进行整理、充实以及及时更新上网
2、 能够在所负责的业务领域内建立有效的、多边的信息收集渠道
4级
1、能够从零散的信息中，敏锐地洞察社会、行业以及市场等的新动向、新趋势，并判断分析出潜在的发展机会；
2、能够将来源不同的信息整合起来，并将信息分析中呈现的新动向和新趋势与企业实际相联系，提出预见性建议，为规划企业发展以及应对市场变化提供依据；
5级
——

能力要项三：销售拓展
级别
能力标准
1级
——
2级
——
3级
1、对于负责的客户群领域，能够建立良好、均衡、稳固的客户关系网络
2、能够与大客户决策层人员建立长期稳定的关系能够完成调研计划的报批工作，组织开展调研活动。
3、能够成功地组织样板工程考察、公司考察、高层拜访、用户恳谈会等活动
4级
1、能够准确分析战略客户的需求，对各种类型的客户都能有针对性的策略，公关策略手段有创新；
2、能够对制定全面、均衡的客户公关策略；
3、能够以良好的个人修养、丰富的知识、敏感的机会把握能力和个性化的公关手段，赢得战略客户对个人和公司的信任和认可，具有较强的攻坚能力
5级
——

能力要项四：项目运作
级别
能力标准
1级
——
2级
1、能够及时掌握竞争对手及客户的动态变化并实施相应应对措施
2、能够判断项目问题的重要程度，不能解决的问题及时上报求助
3、能够独立进行商务洽谈，掌握多种谈判技巧。
4、能够妥善处理客户的要求，不随意给客户承诺
5、能够完成回款指标
3级
1、能够进行项目策划并撰写项目策划报告，分析思路清晰，逻辑性强，策略实用，计划可操作
2、能够按照总体计划制定阶段性计划及监控点，并按监控点检查项目进展情况
3、能够组织项目分析会对项目进行阶段性的讨论和总结并撰写项目总结报告
4、能够事先进行谈判策划，有能力独立进行谈判，掌握多种谈判技巧
5、能够完成回款指标
4级
1、 能够能准确分析出影响项目成败的关键问题、机会点， 思路清晰，逻辑性强；
2、 能够针对项目中关键问题有操作性强的解决方案，有效指导项目实际运作；
3、 能够及时对项目以会议和文字方式进行深刻总结，提炼出经验和教训，并主动与同事共享；
4、 能够事先进行充分的策划准备，能很好地把握客户的心理，熟练运用各种谈判技巧，达到预设的目标；
5、 能够完成回款指标
5级
——

能力要项五：设计管理
级别
能力标准
1级
——
2级
1、能够协助编制项目管理/代建月报
2、能够协助完成施工图设计报审
3级
1、 能够编制设计管理细则
2、 能够编制设计任务书
3、 能够对设计进度、质量、进度进行协调和管理
4、 能够对施工图设计及设计文件进行审核
5、 能够协助进行工程竣工决算和结算
6、 能够协助施工类及材料设备采购类招标合约工作
7、 能够进行工程咨询和设计管理类培训工作
4级
1、能够审核设计任务书
2、能够组织和参与对初步设计的审查
3、能够进行设计方案的评审、比选和优化

5级
——

能力要项六：组织协调
级别
能力标准
1级
——
2级
1、 能够在必要时采用常规手段对各协作方进行沟通协调，保证职责内工作任务的完成
3级
1、 能够了解项目实施所需要的各类资源及关键成功要素，并且知道它们的获取途径
2、 能够主动承担与各参建单位的沟通责任，解决各种交叉作业带来的各类复杂问题
4级
1、 能够根据项目目标对工作任务进行优先排序，安排好所需的时间与资源，能够建立对资源使用效率和效益的分析系统，优化资源配置
2、 能够利用和整合多个层级或相关部门的资源完成复杂工作；
3、 能够就项目所出现最重大、最复杂的问题有效完成与各参建方的协调；
4、 能够通过对行政主管部门的公关工作以及对政策法规的理解和灵活应用，结合内部适当调整，确保项目顺利实施。
5级
1、能够就调动多方资源完成多项目之间的协调，并就公司的特大型复杂项目所出现最重大、最复杂的问题有效完成与各方的协调；

能力要项七：团队管理
级别
能力标准
1级
——
2级
1、能够承担新员工的导师指责，能够以传、帮、带等方式培养后备技术人员；
3级
1、能够提炼优秀专业操作经验，通过课程开发、讲授，或传、帮、带等方式培养低级别技术接班人；
4级
1、能够促进人才梯队的建设，在自己的职权范围内建议本专业领域人才发展计划；能够无保留的分享自己的知识、经验和最佳实践，为低级别创造持续超越的发展机会;
2、能够提炼优秀经验，通过课程开发、讲授，或传、帮、带等方式培养低级别接班人;
5级
1、能够在本专业领域内倡导和主导积极的学习和工作氛围，充分调动本专业领域员工的学习能力和工作能力，实现有效的知识传递和共享；
2、能够培养出公司级的核心项目管理骨干和核心技术骨干；
3、 能够规划本领域内的人才队伍，并就人才梯队的建设提供重要可行性建议；

素质能力标准
能力要项八：沟通能力
级别
能力标准
1级
——
2级
1、能够与他人分享个人想法、感受与道理，使他人了解自己的立场
2、能够与他人交流信息和想法，并基本掌握沟通策略和技巧，多数情况下可以与他人形成共识
3、在遇到沟通障碍时，能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾，而不是强判或回避
3级
1、 能够积极主动地与他人交流信息和想法，多数情况下能够表达个人观点，倾听他人观点，理解对方意图，基本形成共识
2、 能够打破自我中心的思维模式，尝试从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感受，促进相互理解
3、 能够进行信息分享，用心倾听各方的意见，并根据实际情况及时做出调整和回应
4级
1、 能够积极主动地与他人交流信息和想法，明确表达个人观点，特别是能够合理表达出他人不同意的意见并使之理解；
2、 能够认真倾听他人观点，并迅速理解和把握他人言语中的内涵，善于利用沟通策略和技巧说服他人，引导双方达成一致意见；
3、 能够有意识地在组织中搭建沟通平台，通过机制建设确保沟通渠道的顺畅；
5级
同4级

能力要项九：责任心
级别
能力标准
1级
——
2级
1、 能够理解和认同企业文化与价值理念，热爱自己的职业，干一行，爱一行；
2、 在遇到问题或需要有所回应时，能够立即采取行动，不推诿拖延；
3级
1、 能够为自己设置高的绩效目标，不论是大事，还是日常的琐碎工作，都试图做得更好，力求精益求精；
2、 能够对自己在组织中所扮演的角色与承担的职责有清晰的认识和强烈的使命感，能够积极地将个人的目标与工作职责有机地结合；
3、 在未经要求的情况下，能够主动思考可能的解决方法；在他人要求或行动之前即采取行动；
4级
1、 能够在攸关企业和团队整体利益的时刻，为了保证整体目标的实现，不计较甚至牺牲“小我”的利益得失，兢兢业业、任劳任怨地工作；
2、 在必要时，能够采取超越职责范围的行动，以达成目标
5级
同4级

能力要项十：服务精神
级别
能力标准
1级
——
2级
1、 能够正确理解他人的感受和想法。例如：能够积极倾听；设身处地替他人着想，具有所谓的同理心；
2、 在理解客户的基础上，能够积极主动为其寻求解决方案，在所提供的专业服务中体现客户要求，保证客户满意；
3级
8、 能够理解他人的期望和目标。例如：鼓励他人敞开心怀；敏锐地从细小的线索中察觉对方的态度和想法；
9、 对客户的问题作出快速的反应，坦诚地承认问题的存在并诚恳地帮助客户解决问题；
4级
1、 能够判断他人的性格类型，理解他人思想和行为背后的动因，预测其行为；
2、 能够对各工作相关方利益进行完全换位思考，了解客户的潜在需求并为客户的利益发展提供建议；
5级
同4级