礼宾部收银主任、领班工作手册.doc

礼宾部收银主任、领班工作手册礼宾部收银主任、领班工作手册岗位名称收银部领班直属上级店长所在部门礼宾部直属下级收银员岗位定员1人薪资形式本职描述：严格遵照主任例行公事管理表格要求，确保工作流程顺畅、有效、准确地实施。职责与任务职责一：个人工作规划及呈报工作任务1、保障个人工作的条理性和高效性，每个工作周结束前，认真做好当周工作总结和下一工作周的工作开展计划和注意事项。2、对下属的工作，规划制定量化指标和定性化指标。3、做好收银工作的指导和监督，熟悉各项相关业务知识及对各银行业务的掌握。4、在保障个人工作任务顺利完成的情况下，规划个人的学习计划，促进个人的业务技能的不断提高。职责二：部门工作规划工作任务1、据公司发展目标、经营理念、，制定监察部月、周分解计划和实施关键事项。2、负责对楼层部、礼宾部、保洁部、收银部的领班日常工作管理3、对下属的工作，规划制定量化指标和定性化指标。4、定期组织召开周、月、季部门工作会议，监控部门工作计划的实施进度，修正实施工作出现的偏差，保障既定工作计划的顺利实施。5、组织半年度体系监察认证工作，确定连锁店认证级别。6、组织体系督导员、体系编订员对各连锁店开展有效的体系执行度监督及指导，按汇总结果提出整改建议与意见并要求改进。7、依据企业发展需要进行部门建设，负责对督导员、体系编订员实施工作状态、工作职能管理，并进行协调及调整。职责三：工作准备工作任务1、对每日必做的事务性工作，高效完成并做好记录，使工作保持可追溯性。2、按例会制度要求，主持好班前、班后例会，做好工作计划与工作结。3、严格执行企业下发的各类通告、通知，配合主任做好监督落实。4、工作中定量均衡，协助财务人员审核当日各类票据及报表。5、定期组织本部门员工进行岗位既能培训。职责四：下属人员管理工作任务1、遵守企业各项规章管理制度，组织学习，及时掌握员工心态，进行同级、下属的有效沟通。2、树立个人高效的工作作风，和明确的做事风格，激励下属。3、以个人坚韧的品质和积极合作的团队精神，激励下属，为下属树立效仿的榜样。4、做好对收银工作的指导与监督，高效完成并做好记录，票据做到帐章相符、一帐一清。使工作保持可追溯性。5、定期了解下属工作心态和想法，予以适时监控，予以激励、培养下属积极的心态、坚韧的品质、和团队合作精神。6、每日督检下属的工作情况，在下属的工作质量和工作出现偏差时，给予指正、指导。7、有效安排各款台岗位的人员定位，及时调整，及时补位。8、据量化和定性化指标，评估下属，运用奖惩机制鞭策后进人员。9、认真、准确地做好员工考勤登记。职责五：部门内部成本控制 工作任务1、制定部门常规易耗品使用和申领计划，按月度确定使用量、予以监控，并报店经理、库管、财务各一份。2、制定部门非易耗物品的正常更替周期，制定维护计划，监控和延长物品、设备的使用周期。3、确定部门人力编制，监控人力成本。职责六：部门内部物品管理工作任务1、 制定部门物品存放办法，授权下属将物品归类存放，便于取用和统计。2、制定部门和公司的文件、资料的管理办法，授权下属分类存档，便于查阅和跟进。3、完善各类单据、凭证、图章的保管。4、现金与相关凭证的管理。职责七：负责店长交办的其它事务。权限1、对公司的体系文件有编有完全的规划、审核、和督导实施权。2、对公司的各事业部的体系文件执行情况，有完全的评价。3、对公司的各事业部的体系文件执行过程，有完全的指导权。4、对本部的工作开展计划，有完全的规划权。5、对下属工作人员的工作能力、效率，有完全的评价权。对其的任免有完全的参核权。6、对下属工作人员有依照体系文件进行奖惩的完全处理权。7、对本部财务预算内的费用，有完全的支出权和审核权。8、对下属之间的工作争议有完全的裁决权。工作协作关系内部协作关系董事长、店经理、公司各事业部和部门的负责人，本部门下属。外部协作关系任职资格教育水平大学专科以上学历。专业管理专业、或相关专业。知识精通企业管理规划和运作和流程的制定，熟悉娱乐业、餐饮业的行业特性。经验6年以上工作经验，3年以上管理经验，2年以上同职经验。技能技巧掌握WORD、EXCEL及财会软件的使用。个人素质具有很强的管理能力，判断与决策能力，沟通能力，影响力，计划与执行能力。其它使用工具/设备计算机，常备办公设备工作环境办公场所。工作时间特征正常工作时间（11：0020：00），偶尔加班。所需存放，呈报文档通知，简报，公司文件、部门工作计划和总结、部门支出计划单。考核指标定量指标1、部门工作计划实施情况。3、部门费用控制达标。2、为公司培养出优秀专业人才的数量。4、下属流失率达标。定性指标1、上级、协作部门、下属的综合认可度。2、领导管理能力，计划执行能力。3、判断决策能力，沟通能力。4、影响力。- 3 -