康康体检卡帮助手册.pdf

中国人的健康体检服务平台 康康体检卡帮助手册 【康康体检卡的介绍】康康体检卡是康康体检网独家发行的一种个性化体检的高附加值的体检服务卡，按照适用范围分为全国版，地区版；按照体检中心类型可分为公立医院版，民营医院版；按照用户群可分 女性，中青年，老年版，适用于全国 600 座城市，4000 家体检机构，涵盖三甲医院、专业体检机构、民营体检中心、疗养院等绝大部分体检中心资源。个人或者企业能够根据自己的个性化需求，包括距离，价格，体检项目，体检目的等方便快捷的选择体检中心进行线上预约支付，线下享受优质的体检服务。并可选择检后的在线报告查询解读，绿色就医，保险对接等增值服务。【康康体检卡的独特优势】性价比：权威专家个性化定制，同类价格最全体检项目。最便捷：送父母、送爱人、送自己，一卡在手全国通用。最增值：在线报告查询管理，陪检、保险、专属医生服务。【康康体检卡的形式与购买】康康体检卡分虚拟卡和实物卡两种形式：虚拟卡：买家付款后系统自动发送，或与客服联系索取。实物卡：买家购买时选择邮寄（实物卡），请您与我们客服联系，我们会及时将您的实物卡在进行精美包装之后以快递方式给您发出。中国人的健康体检服务平台 1、在康康体检网官方网站注册信息后选择合适的套餐，直接在线购买康康体检卡。2、天猫旗舰店以及第三方渠道，包括阿里健康等在线购买。3、上门签约，企业和团体请直接咨询我们 400 电话，或咨询我们的在线客服。为了维护您的合法权益，请注意识别我们的销售官网 【康康体检卡使用流程】康康体检卡预约分为三种方式：网上预约、微信预约和电话预约。方法一：网上预约 1、进入康康体检网网站，点击头部最上方的体检卡预约。中国人的健康体检服务平台 2、进入体检预约页面，在网页的右侧体检卡预约登录输入体检卡号、密码（不要有空格）。3、登录进去后（已购买卡），可看见如图 1 显示的界面，可看见自己的卡是待预约状态（图 1 右上角），点击预约体检（图 1 黄色按钮），选择您所在的城市和最方便的体检分院点确认预约按钮，如图 2 即可进行预约。（图 1）中国人的健康体检服务平台 （图 2）4、提交预约信息后页面状态显示预约中，如图 3；同时会收到短信，显示预约申请已提交，客服人员将尽快为您审核(审查信息准确性，医院是否有余额)并发送短信给客户，如图 4；（图 3）中国人的健康体检服务平台 （图 4）5、客服审核成功后您的页面状态（图 5 进度条）会显示预约成功，如图 5；同时将以短信形式通知您的预约结果，如图 6；（图 5）中国人的健康体检服务平台 （图 6）6、体检者凭身份证前往体检中心体检即可。7，检后会有康康客服进行回访调查体检满意度，若对体检中心服务质量不满意可向客服人员投诉 中国人的健康体检服务平台 方法二：微信预约 1、扫描二维码直接进入体检预约平台，或关注康康体检网的公众号；关注公众号后点击菜单栏的预约体检进行登录，如图；中国人的健康体检服务平台 2、点击卡密预约提示图文，进入预约体检平台输入体检卡号、密码（不要有空格）；中国人的健康体检服务平台 3、登录进去后，是待预约状态(见图 3 右上角)，如图 3；点击去预约，选择您所在的城市和最方便的体检分院点确认预约按钮，如图 4；即可进行预约。（图 3）中国人的健康体检服务平台 （图 4）中国人的健康体检服务平台 4、提交预约信息后页面状态显示预约中，如图 5；同时会收到短信，显示预约申请已提交，客服人员将尽快为您审核，如图 6；（图 5）中国人的健康体检服务平台 （图 6）5、预约成功后页面状态会显示预约成功，如图 7；同时将以短信形式通知您的预约结果。如图 8；中国人的健康体检服务平台 （图 7）中国人的健康体检服务平台 （图 8）6、体检者凭身份证前往体检中心体检即可。中国人的健康体检服务平台 方法三：电话预约 1、拨打 400 电话进行预约；2、提供卡号卡密以及体检人、所要选择的体检中心等信息给客服人员，等待客服为您预约体检中心(卡密作为您权益的唯一凭证，除自己使用和送人外请勿对康康客服以外任何人提供您的卡密)；3、客服跟体检中心预约确认预约成功后并以短信方式提醒购买者；4、体检者凭身份证前往体检中心体检即可。【变更体检预约时间】1、如您有特殊情况需要变更已确定的体检预约，进入预约体检平台，登录后点击“预约改期”进行修改预约时间（如下图）。2、或请于体检前通过 400 电话进行相关处理。中国人的健康体检服务平台【康康体检卡常见问题】Q：体检卡的有效期是多长？我需要在什么时间内安排体检？A：您可以在体检卡有效期内（通常为 1 年）任意一天安排预约体检，请提前 3-5 个工作日进行预约。Q：我可以随意选择体检中心进行体检吗？是否会产生额外费用？A：您可以根据自身喜好和出行便利来选择合适的体检中心进行体检，到现场体检时无需缴纳其他费用。Q：体检卡可以送人吗？是否可以为他人（家人或朋友）安排体检？A：可以的，康康体检卡既可以自己体检，也可以为亲朋好友安排体检，公司企业作为员工福利采购也非常合适。Q：如何更改预约时间？A：如您有特殊情况需要变更已确定的体检预约，请于体检前通过400电话[phone]）进行相关处理。或登录预约体检平台，点击“预约改期”进行修改预约时间。Q：可以退款吗？A：您好，如未使用过体检卡，是可以支持退款的。中国人的健康体检服务平台 预约贴士：1，当日下午 4 点前的预约，客服会在当天根据体检中心排期进行安排和审核，预约成功后会以短信形式通知，超过时间将在次日处理。2，预约成功后凭身份证前往体检中心体检即可，无需交纳其他费用。3，如有其他原因不能按时前往体检，您可以修改一次预约时间，我们将为您免费重新预约。4，为保证服务质量，请尽量选择系统可选择的时间进行体检预约，或提前 3-5 天进行预约，以避开医院当日体检高峰获得更好的体检服务。