关于学校食堂满意度的调查设计及问卷.doc

关于学校食堂满意度的调查设计及问卷

一、定义问题和对象：
为了更好的满足学生就餐的问题，我们对学校食堂的各项进行调查，望被调查者能真实的说出自己的意见，我们对此表示感谢。此次调查的目的是为了了解食堂在哪些方面存在不足，哪些方面需要进行改进，怎样才能符合消费者的需求，怎样才能吸引更多的人来此食堂就餐以及怎样提供更好的服务。主要是在校学生和经常在食堂就餐的人员。
二、规划调查设计:
采用设计问题的方式对食堂满意度进行调查
三、设计调查问卷：
1、您的姓名：＿＿＿＿＿＿
2、性别：  男□ 　     女□
3、所在的班级：＿＿＿＿＿＿＿
4、食堂多数服务人员的服务态度是笑容可掬的还是爱理不理的，或者是其它的？
A、笑容可掬    B、爱理不理    C、其它
5、食堂的炒菜符合自己的胃口吗?
   A、符合    B、一般    C、不符合   D、极差
6、食堂饭菜的价格，您能接受吗？
   A、能接受  B、一般    C、不能接受 D、有的能接受，有的不能
7、食堂的就餐环境能满足您的需求吗？
   A、能      B、一般    C、不能     D、太嘈杂
8、食堂的饭菜种类多吗？
   A、多      B、一般    C、不算多   D、太单一
9、食堂的室内卫生符合要求吗？
   A、符合    B、一般    C、不符合   D、太脏乱
10、您对食堂饭菜的质量满意吗？
   A、满意    B、一般    C、不满意   D、非常不满意
11、您对食堂饭菜的口味满意吗？
   A、满意    B、一般    C、不满意   D、非常不满意
12、您对食堂服务人员的服务质量满意吗？
   A、满意    B、一般    C、不满意   D、非常不满意
13、您对食堂就餐时间播放电影、音乐满意吗？
   A、满意    B、一般    C、不满意   D、非常不满意
14、您经常去食堂就餐还是在家就餐？
   A、经常去食堂 B、经常在家吃
15、您吃饭的感觉如何？
   A、好      B、还可以  C、不怎样  D、太拥挤
16、您对食堂室内布置满意吗？
   A、满意    B、一般    C、不满意   D、非常不满意
17、您对食堂饭菜的种类满意吗？
   A、满意    B、一般    C、不满意   D、非常不满意
18、您对食堂各个窗口的面积满意吗？
A、满意    B、一般    C、不满意   D、非常不满意
19、您对食堂有什么意见吗？

20、您觉得食堂在哪些方面需进行改进？

四、选择样本：
此次调查的取样范围为在校学生，样本规模也足够大，也最能体现食堂满意度的大小。采用概率取样的方法对结果进行统计。

                                              调查人：
                                              调查时间：