“互联网 ”背景下公共管理面临的问题与应对措施分析.pdf

视 点|聚 焦F O C U SINFORMATION INDUSTRY|37在“互联网+”的背景下，公共管理需要更加注重信息公开和透明，加强与民众的互动和沟通，提高公共服务的质量和效率。同时，公共管理部门也需要适应互联网时代的新要求，提高自身的信息技术水平和服务能力，更好地满足社会公众的需求。通过应对“互联网+”带来的挑战，公共管理将能够更好地发挥其作用，推动社会的发展和进步。本文旨在探究“互联网+”背景下公共管理面临的问题与应对措施，提高公共管理部门的服务意识和能力等，以供相关人员学习参考。一、“互联网+”背景概述“互联网+”背景下公共管理面临的问题与应对措施分析 文/曹闪闪“互联网+”战略的核心是推动互联网与各个行业的深度融合，包括制造业、农业、金融、教育、医疗等。通过互联网技术的应用，可以提高传统产业的效率和竞争力，推动创新和创业，促进经济发展和就业增长。在“互联网+”战略的推动下，中国涌现出了一批以互联网为核心的新兴产业，如电子商务、共享经济、大数据、人工智能等。这些新兴产业的发展不仅带动了经济增长，也改变了人们的生活方式和社会结构。总的来说，“互联网+”战略是中国政府为了推动经济转型升级和创新发展而提出的重要举措。通过互联网技术的应用，可以促进传统产业的转型升级，推动新兴产业的发展，实现经济的可持续增长和社会的进步。二、“互联网+”背景下公共管理的重要性首先，“互联网+”战略的实施使得公共管理更加高效和便捷。通过互联网技术的应用，政府可以实现信息的快速传递和共享，提高决策的科学性和准确性。同时，互联网技术还可以实现政务服务的在线化和智能化，提供更加便捷的公共服务，提高政府的服务水平和效率。其次，“互联网+”战略的推动促进了政府与公众之间的互动和参与。互联网技术的发展使得公众获取信息的渠道更加多样化和便利化，公众对政府决策的监督和参与意识也日益增强。政府需要通过有效的公共管理机制，积极回应公众的关切和需求，加强与公众的沟通和互动，建立起良好的政府与公众的关系。再次，“互联网+”战略的推动加强了政府的数据管理和分析能力。互联网技术的应用使得政府可以获取大量的数据，通过数据分析和挖掘，政府可以更好地了解社会经济状况和民生需求，为政策制定和决策提供科学依据。同时，政府还需要加强对数据的管理和保护，确保数据的安全和隐私。最后，“互联网+”战略的推动需要视 点|聚 焦F O C U S38|INFORMATION INDUSTRY政府加强对互联网产业的规范和监管。互联网产业的发展带来了新的挑战和问题，如网络安全、信息泄露等。政府需要制定相关法律法规，加强对互联网产业的监管，保障公众的合法权益，维护社会的稳定和秩序。三、“互联网+”背景下公共管理面临的问题在“互联网+”的背景下，公共管理面临着多方面的问题和挑战。这些问题不仅影响到公共管理的效率和质量，也影响到社会生活的各个层面。接下来将就四个主要问题进行分析和探讨，分别是数据安全和隐私保护、网络安全、信息不对称和数字鸿沟，以及管理体制和机制的变革。（一）数据安全和隐私保护问题在大数据和互联网时代，数据的安全和隐私的保护是一项重要的挑战。（1）大数据时代的数据泄露风险。在“互联网+”的背景下，数据的产生和流动速度极快，海量的数据包含了大量的个人和公共信息。由于数据采集、存储、处理等过程中的疏忽，以及网络攻击和系统漏洞等问题，数据泄露的风险日益增加。数据泄露不仅对个人隐私造成威胁，也可能对国家安全和社会稳定造成影响。（2）个人隐私保护的挑战。个人的隐私权在“互联网+”的背景下更容易受到侵犯。通过大数据分析和挖掘，大量个人隐私信息可能被不正当使用，如精准营销、网络诈骗等。如何在利用数据的同时保护个人隐私，是公共管理面临的重要问题。（二）网络安全问题（1）网络攻击和黑客威胁。随着互联网的深入应用，公共管理和服务系统面临越来越多的网络攻击和黑客威胁。网络攻击可能造成服务中断、数据丢失、信息泄露等严重后果，对公共管理和服务的稳定性和安全性构成重大挑战。（2）公共信息系统的安全性。公共管理系统涉及大量的重要信息和敏感数据，如何保证这些信息的安全是公共管理的重要任务。包括数据的加密、访问控制、身份验证等，都需要采取严格的安全措施。（三）信息不对称和数字鸿沟问题（1）数字技术的普及程度不均。在“互联网+”的背景下，数字技术的应用范围正在不断扩大。然而，由于各种原因，如经济条件、教育水平、基础设施等，数字技术的普及程度在各个地区、各类人群中存在巨大的差异。这导致信息的不对称和数字鸿沟，对公共管理的均衡和效率产生影响。（2）公共服务信息的不对称现象。在信息不对称的情况下，公众获取公共服务信息的方式和难易程度会有所不同。这可能导致部分公众获取信息不及时、不全面，甚至无法获取所需服务，公共服务的社会效果可能打折扣。（四）管理体制和机制的变革问题（1）传统管理模式的适应性不足。“互联网+”的背景下，公共管理的环境发生了巨大变化，传统的管理模式已经难以适应新的挑战。在面对快速变化的环境和大量复杂的数据时，如何调整和优化管理模式，提高管理效率，是公共管理面临的重要问题。（2）公共管理机构的转型挑战。在“互联网+”的背景下，公共管理机构需要调整自身的组织结构，优化业务流程，以适应互联网时代的变革。这涉及到管理理念、管理方式、管理技术的全方位变革，对公共管理机构是一个重大的挑战。在“互联网+”的背景下，公共管理面临的问题是复杂而多维的。这些问题不仅需要公共管理机构自身的努力，也需要社会各界的支持和参与。只有通过共同努力，才能有效解决这些问题，提升公共管理的效率和质量，为社会的发展和进步做出更大的贡献。四、“互联网+”背景下公共管理应对措施在“互联网+”的背景下，公共管理面临着诸多问题和挑战。为了有效应对这些问题，公共管理机构需要采取一系列措施。接下来将就四个主要方面进行探讨，分别是加强数据安全和隐私保护、建立健全网络安全体系、推进信息技术普及和数字包容，以及推动管理体制和机制的变革。（一）加强数据安全和隐私保护在大数据和互联网时代，数据的安全和隐私的保护是公共管理的重要任务。（1）制定相关法律法规和政策。为了保护个人隐私和数据安全，公共管理机构需要制定相关的法律法规和政策。这些视 点|聚 焦F O C U SINFORMATION INDUSTRY|39法规和政策需要明确数据的使用范围和规则，禁止非法获取和使用个人信息，同时，公共管理机构需要加强对数据保护的宣传和教育，提高公众的数据保护意识。（2）加强技术手段和安全管理。公共管理机构需要采用先进的技术手段和安全措施，确保数据的安全和隐私的保护。这些技术包括数据加密、访问控制、身份验证等，能够有效地防止数据泄露和信息泄露。同时，公共管理机构需要建立完善的安全管理制度，确保数据的存储、处理和传输都符合安全规范。（二）建立健全网络安全体系（1）提升网络安全意识和素养。公共管理机构需要加强对公众和员工的的安全教育，提高员工的网络安全意识和素养。通过培训、宣传等方式，使公众和员工了解网络安全的危害和防范措施，增强对网络攻击的防范能力。（2）建立网络安全监管机制。公共管理机构需要建立完善的网络安全监管机制，加强对网络安全的监管和管理。这个机制包括网络安全监测、预警、响应和恢复等环节，能够在发现安全问题时及时处理和修复，确保公共管理和服务系统的安全稳定。（三）推进信息技术普及和数字包容（1）加大数字技术普及力度。公共管理机构需要加强对数字技术的推广和应用，提高数字技术的普及程度。这可以通过建设数字基础设施、提供数字技术培训、推广数字化服务等措施来实现。通过数字技术的普及，提高公共管理的效率和质量，为社会的发展和进步做出更大的贡献。（2）提供公共服务信息的平等获取渠道。公共管理机构需要加强对公共服务信息的发布和宣传，为公众提供平等获取信息的渠道。这可以通过建立公共服务网站、发布电子政务信息、提供在线服务等措施来实现。通过这些措施，能够减少信息不对称和数字鸿沟，提高公共服务的覆盖率和质量。（四）推动管理体制和机制的变革（1）创新公共管理模式和方法。在“互联网+”的背景下，公共管理需要创新管理模式和方法，适应互联网时代的变革。这可以通过引入数字化技术、优化业务流程、推广电子政务等方式来实现。通过这些措施，能够提高公共管理的效率和质量，更好地服务社会和公众。（2）加强公共管理机构的能力建设。公共管理机构需要加强自身的能力建设，提高管理水平和专业素质。这可以通过培训员工、引进优秀人才、加强与其他机构的合作等方式来实现。通过这些措施，能够提高公共管理机构的管理能力和创新能力，更好地应对挑战和解决问题。在“互联网+”的背景下，公共管理需要积极应对问题和挑战，采取有效的措施和策略。通过加强数据安全和隐私保护、建立健全网络安全体系、推进信息技术普及和数字包容，以及推动管理体制和机制的变革，能够提高公共管理的效率和质量，更好地服务社会和公众。同时，也需要不断更新观念、创新思维、拓展视野，不断推进公共管理的现代化和信息化进程，以更好地适应社会的发展和变化。五、结语综上所述，“互联网+”背景下的公共管理面临着诸多问题和挑战，但也带来了新的机遇和发展空间。通过加强信息安全和隐私保护，提升政府的责任和能力，以及缩小数字鸿沟，可以更好地应对互联网+时代的公共管理需求，实现公共服务的优化和提升。公共管理部门应积极适应互联网+的发展趋势，不断创新和改进，以适应时代的变革和社会的需求。（华北水利水电大学，河南 郑州，450000）