心安方思兴业：包容型领导对员工内部创业的促进机制.pdf

收稿日期:基金项目:国家自然科学基金资助项目()中央高校基本科研业务费专项资金资助项目().作者简介:贾建锋()男山西晋中人东北大学教授博士生导师.第卷第期 年 月东北 大 学 学 报(自 然 科 学 版)().:./.心安方思兴业:包容型领导对员工内部创业的促进机制贾建锋 张丽腾 刘 志(东北大学 工商管理学院 辽宁 沈阳 中国人民大学 商学院 北京)摘 要:基于社会认知理论解读包容型领导对员工内部创业的促进机制着重讨论员工心理安全感在包容型领导和员工内部创业之间的中介效应以及员工创业特质在员工心理安全感和员工内部创业之间的权变效应.基于 份 阶段调研数据使用 软件分别应用路径分析、分析、简单斜率检验等方法进行假设检验.结果表明:包容型领导对员工内部创业具有显著正向影响包容型领导对员工心理安全感具有显著正向影响员工心理安全感在包容型领导与员工内部创业之间发挥正向中介作用员工创业特质正向调节员工心理安全感对员工内部创业的影响.关 键 词:内部创业包容型领导心理安全感创业特质社会认知理论中图分类号:文献标志码:文章编号:():(.:.):.:“你很难定义 是一家什么公司因为它在太多的领域赢得了成功”世界著名的多元化企业 公司百年来累计推出了 万余种产品缔造了无可复制的商业神话深入探究其原因 的隐蔽胶带、便利贴及防水砂纸等一系列金牌产品均源自其员工活跃的内部创业活动.员工内部创业()是指员工为了帮助所属企业创建新业务或提升所属企业 快速响应内外部环境变化的能力依托企业平台主动实施的战略更新与新业务开发行为.作为一种自下而上式的探索性行为员工内部创业能够帮助企业捕捉更广泛的商业机遇在市场竞争中谋取优势 的成功与此密不可分.随市场环境的复杂化与动态化华为、海尔、阿里巴巴等越来越多的中国企业开始重视对员工内部创业的激发.在此背景下理论界迫切需要探讨员工内部创业的促进机制以指导管理实践工作这也是本研究的立意所在.何以促进员工内部创业?社会认知理论()指出个体行为遵循“刺激认知反应”的过程范式即外部情境的刺激会通过作用于个体的心理认知进而影响其行为.循此框架对应“刺激”阶段作为组织中与员工互动最密切的外部情境因素领导者对员工内部创业具有重要的驱动作用.对应于“认知反应”阶段内部创业兼具高价值与高冒险的双重属性在创造价值的同时需要员工付出大量资源并承担更多风险.刺激阶段的领导者若能塑造员工“冒险但仍有安全处境”的心理认知即强化员工的心理安全感()则有望促使员工作出内部创业的行为反应.当领导展示出开放性、有效性和易接近性时可增强员工的心理安全感而这些正是包容型领导()的核心特征.以往研究并未直接探讨包容型领导与员工内部创业之间的关系 等指出内部创业者期待领导者与其保持良好关系、及时沟通反馈并赋予其充分的包容和自由这些均是包容型领导的典型管理方式.因此本研究预期包容型领导是员工内部创业的重要前因而员工心理安全感则是二者关系的中介.社会认知理论不仅认为外部情境刺激及其所塑造的心理认知会作用于个体行为还指出个体在心理认知的引导下的行为反应会因自身特质的不同而有所差异.是否存在某种特质会强化或削弱员工心理安全感对其内部创业的促进效果?从行为本质出发内部创业依托所属企业开展但仍隶属于创业范畴.具有强创业特质()的个体更易对创业活动展示高度积极性.创业特质由成就动机、冒险倾向和创新偏好等与创业密切相关的特征聚合而成高创业特质的个体更渴望成绩、敢于承担风险具有变革能力.据此推断强创业特质的员工在获得心理安全感时将有更强的动机、态度和能力投身到内部创业活动中创业特质预期正向调节员工心理安全感对其内部创业的影响.理论与假设 包容型领导与员工内部创业内部创业研究兴起于创业学与战略管理的交叉领域起初聚焦公司视角着重考察并购、子公司扩张等公司层面的内部创业形式强调以高层管理者自上而下的规划为主导.近年来随创客文化的兴起和组织行为研究的不断深入将内部创业的参与者从高层管理者拓宽到中层管理者和一般员工自下而上的员工内部创业受到越来越多的关注.员工内部创业包括两种典型形式:战略更新即员工为增强企业应对内外部挑战的战略能力而主动采取的行动包括积极投身组织与业务变革、主动构思新的工作流程并就组织战略的更新进行建言献策等新业务开发即员工为了帮助组织拓展新业务而开展的活动包括建构新业务模块、成立新部门、开拓新市场、丰富新的外部合作关系等具体举措.在社会认知理论框架下外部情境被认为是驱动员工行为的关键要素之一.在以往诸多基于该框架的研究中善于与下属建立友好互动关系激活下属主动能动性的包容型领导被证实为能够塑造员工一系列积极表现的有效外部情境 是一种融合了人本主义与包容型文化的领导风格包含 个特征:开放性即领导鼓励员工表达想法、提出意见包容、尊重并重视员工的建议、诉求和行动可接近性即当员工发现问题或有新想法时可迅速与领导建立沟通可获得性即当员工遭遇困难时能从领导处获得指导、建议与帮助.本研究认为除已探明的对员工行为的积极影响之外包容型领导亦可促发员工内部创业具体而言:一方面内部创业是一项高风险的探索性活动.尽管内部创业的“内部性”使得绝大多数的潜在损失从员工创业者被转嫁至母体企业身上一旦进展不顺利员工会面临来自组织的严峻压力包括但不限于声誉受损、职位降低、甚至失去工作等所以员工必须要有足够的勇气才可能作出内部创业的行为决策.)包容型领导在与员工的互动中展示出高度的开放性、可接近性和可获得性不会惩罚和打压员工的想法与行为而是鼓励员工追随自我并乐于提供支持这将令员工更敢于就组织变革与工作流程革新相关的事宜展开思考和建言甚东北大学学报(自然科学版)第 卷 至于直接代理新业务的开发.)包容型领导凭借一系列亲和特征能和员工建立起良好关系而上下级关系则已被证实是弱化员工对高风险行为顾虑的有效手段.因此包容型领导能够赋予员工冒内部创业之风险的勇气.另一方面内部创业作为创业活动的一种无论是在组织内对战略进行革新还是向外拓展新的业务或市场均需要员工及时了解并果断把握稍纵即逝的商业机会并要有充足的组织内外部资源来支持行动的开展.)包容型领导具有较强的可接近性总是能与员工顺畅地建立沟通联系.员工既能从包容型领导处获取更加全面的组织环境及市场信息资讯还可就自己的内部创业想法向领导及时汇报交换意见因而更容易及时捕捉到内部创业相关的商业机会.)包容型领导具有较强的开放性会积极听取员工的诉求和提议并予以重视.这就意味着员工所产生的内部创业想法更易获得领导的认可和鼓励更可能抓住这些商业机会的心理决策.)包容型领导具有较强的可获得性愿意在员工困难之际伸出援手向员工提供更多的资源与信息等为其排忧解难.基于包容型领导提供的资源支持员工将更有信心落实内部创业想法.综上所述本研究提出假设:包容型领导对员工内部创业具有正向影响.包容型领导与员工心理安全感社会认知理论认为外部情境能够塑造员工行为反应而员工基于外部情境的刺激所产生的心理认知是该过程的重要中介.通过对包容型领导这一外部情境的感知与体验个体将会产生一系列相关的心理认知心理安全感便是其中之一.心理安全感用以衡量员工在组织情境下感受到承担风险的安全程度 当员工感受到自己在工作中无需顾忌与忧虑可以自由地表达、展现和释放自我时就会产生强烈的心理安全感.本研究认为包容型领导对员工心理安全感具有积极影响具体而言:)具有开放性的包容型领导重视员工声音乐于倾听员工的想法与建议在与包容型领导的互动中员工可以感受到善意与尊重进而在组织中表达自我观念时会更加安心.)具有可接近性的包容型领导与员工之间具有畅通的联系渠道员工既能将自身的工作问题与创新想法及时向领导表达又可以从领导处获取自己所需的指示性信息.此时即便行动存在潜在风险但由于与领导进行了充分沟通员工仍将认为不易造成严重后果即使后果产生自己也不必过多担责仍有安全处境.)具有可获得性的包容型领导愿意就员工遭遇的困难或其提出的诉求施以援手提供解决方案、工作资源等帮助.研究表明领导者的此类支持能有效缓解员工在工作中的风险顾虑使其产生较强的心理安全感.综上所述本研究提出假设:包容型领导对员工心理安全感具有正向影响.员工心理安全感的中介作用基于社会认知理论“刺激认知反应”的框架当员工的心理安全感被包容型领导强化后将进一步驱动员工进行内部创业具体而言:一方面心理安全感高的员工更加勇敢与开放在工作中更具主动性和创造力.研究表明随心理安全感的强化员工在主动变革行为、创新行为、建言行为等方面均有出色表现这也意味着员工在工作流程创新、战略议案提交及组织变革等战略更新活动中会更加活跃.另一方面心理安全感的强化令员工有信心在困难之际获得组织支援并对自身行为的风险与潜在后果顾虑更低.此时员工将更有勇气投入大量资源去完成创建新业务、开拓新市场等不确定性较高的新业务开发活动.因此心理安全感对员工战略更新和新业务开发两类典型的内部创新行为均有促进意义.综上所述本研究提出假设:员工心理安全感对员工内部创业具有正向影响.综合 和 本研究进一步提出假设:员工心理安全感在包容型领导与员工内部创业之间起中介作用.创业特质的调节作用创业特质是一种与创业决策过程密切相关的个体特征包含 个维度:成就动机即个体希望获得成就冒险倾向即个体愿意承担风险以抓住机遇创新偏好即个体具有较强的创新变革能力和动力.根据社会认知理论个体行为决策结果不仅受心理认知的影响亦与自身特质有关.因此本研究认为创业特质能从以下 个方面加强员工心理安全感与内部创业的关系:第 期 贾建锋等:心安方思兴业:包容型领导对员工内部创业的促进机制)在行为动机方面相比创业特质弱的员工创业特质强的员工更有追逐成就的动机而内部创业作为一项高价值的活动能够在绩效、创新、市场资源及客户关系等诸多方面为员工提供捕获成就的机会.因此创业特质较强的员工在心理安全感的加持下会更想通过内部创业谋求成就.)在行为态度方面虽然心理安全感赋予了员工心理上的冒险许可使其相信冒险开展内部创业并无严重后果但其在内部创业中的资源与精力投入毕竟不可逆所以员工可为之却未必为之.对创业特质较强的员工而言由于更加关注机遇并不抗拒承担风险对内部创业是既可以为之也愿意为之.因此创业特质越强的员工越容易在心理安全感的驱动下开展内部创业.)在行为能力方面更强的创业特质意味着员工更具创新与变革能力也就更能胜任与创新变革密切相关的内部创业活动.因此创业特质较强的员工更有投身内部创业的能力基础更可能随心理安全感的提升而进行内部创业.综上所述本研究提出假设:员工创业特质正向调节其心理安全感和内部创业的关系员工创业特质越强其心理安全感对内部创业的影响效力越大.综上所述本研究的理论模型如图 所示.图 理论模型 研究方法 研究样本与程序基于问卷调查法面向员工收集数据样本来自科创型企业的设计和研发部门.为了减少共同方法的偏差调研分 次进行每次间隔两个月具体步骤为:调研开始前向每位参与者分配特定的身份识别码用以匹配 次调查结果在第一时点员工评价直属上级的包容型领导风格发放问卷 份回收有效问卷 份(有效问卷率为 )在第二时点员工自评心理安全感与创业特质发放问卷 份回收有效问卷 份(有效问卷率为 )在第三时点员工自评内部创业行为并汇报相关控制变量的水平发放问卷 份回收有效问卷 份(有效问卷率为 ).最后依据事先分配的识别码匹配次调研问卷共获得 份有效问卷.有效样本的描述性特征如下:在性别方面男性占比 女性占比 在年龄方面平均年龄为 岁标准差为 岁在学历方面 大 专 及 以 下 占 比 本 科 占 比 硕士及博士占比 在职级方面基层员工占比 基层管理者占比 中高层管理者占比 .测量工具包容型领导:采用 等开发的 题项量表代表性题项如“我的上司乐于听取我提出的新观点”等(非常不符合 非常符合).该量表的 系数为 .员工心理安全感:采用 开发的 题项量表代表性题项如“在公司允许在工作中发生冒险行为”等(非常不符合 非常符合).该量表的 系数为 .员工创业特质:参考朱仁宏等的研究整合 开发的两项人格测量工具 来测量员工的创业特质共 个题项代表性题项如“我热爱挑战有难度的任务”等(非常不符合 非常符合).该测量方式整体的 系数为.员工内部创业:采用 等开发的 题项量表代表性题项如“我为公司构想新的工作流程”等(非常不符合 非常符合).该量表的 系数为 .控 制 变 量:等 等及的研究表明性别、年龄、学历和职级均可能影响员工的内部创业决策过程.因此将性别、年龄、学历及职级作为控制变量.数据分析 验证性因子分析与共同方法偏差检验使用 进行验证性因子分析以检验区分效度如表 所示.相比备择模型四因子模型对数据的拟合效果最佳且均达到经验标准(/)即 个主要变量之间具有良好的区分效度.鉴于所有变量均为员工单源填答可能存在共同方法的偏差因此向四因子模型中添加共同方法潜因子进行检验.同时尽管加入共同方法潜因子后拟合指标有所优化但整体并不显著东北大学学报(自然科学版)第 卷(/)这表明共同方法偏差不会严重干扰研究结论.表 验证性因子分析结果 模型/四因子模型()三因子模型()两因子模型()单因子模型()四因子模型 共同方法潜因子 注:表示包容型领导 表示心理安全感 表示创业特质 表示内部创业 分别表示 .描述性统计与相关分析描述性统计和相关性分析结果如表 所示包容型领导与员工内部创业显著正相关()包容型领导与员工心理安全感显著正相关()员工心理安全感与员工内部创业显著正相关().该结果与理论预期一致.表 描述性统计与相关分析 变量 性别 年龄 学历 职级 包容型领导 ()员工心理安全感 ()员工创业特质 ()员工内部创业 ()均值 标准差 分别表示 .假设检验使用 进行路径分析以初步检验研究假设如图 所示.结果表明:包容型领导对员工内部创业具有显著直接影响()即假设 成立包容型领导对员工心理安全感具有显著影响()员工心理安全感显著正向影响员工内部创业()即假设 和假设 成立且初步支持了中介假设 同时前述直接效应的成立表明该中介效应为部分中介员工心理安全感与员工创业特质的交互项对员工内部创业具有显著正向影响()初步支持调节假设.使用 进行 (重复抽样次数为 次)分析进一步考察员工心理安全感的中介效应如表 所示.结果表明员工心理安全感的中介效应值为 ()置信区间为 不包含 即中介假设 获得支持包容型领导影响员工内部创业的直接效应为 ()置信区间为 不包含 再次表明该中介效应为部分中介.图 路径分析结果 分别表示 .第 期 贾建锋等:心安方思兴业:包容型领导对员工内部创业的促进机制 表 中介效应的 分析 效应路径非标准化效应估计值标准误差 的置信区间下限上限包容型领导员工心理安全感员工内部创业 直接效应:包容型领导员工内部创业 分别表示 .进行简单斜率分析进一步检验员工创业特质的调节效应.随创业特质从弱到强员工心理安全感对内部创业的正向影响逐渐增强具体而言:当创业特质较弱时员工心理安全感影响内部创业的斜率为 且不显著()当员工创业特质处于中等水平时员工心理安全感影响员工内部创业的斜率为 高于 且显著()当员工创业特质较强时员工心理安全感影响员工内部创业的斜率为 高于 且更加显著().因此调节假设 获得支持.结论与讨论基于社会认知理论构建并检验包容型领导对员工内部创业的促进机制阐释包容型领导对员工内部创业的积极影响揭示员工心理安全感在包容型领导促进员工内部创业的过程中所扮演的中介角色解读员工创业特质如何正向调节员工心理安全感与员工内部创业的关系.使用 份 阶段员工调研数据检验理论模型假设全部成立.理论贡献首先拓展了员工内部创业的前因机制.考虑到领导者与员工的强互动关系以往研究在探索员工内部创业的影响因素时已经开始由片面的关注规模、价值取向等组织特征自主性、专业化、规范化等工作特征及薪酬设计等人力资源管理实践转向兼顾对领导力的考察并证实了变革型领导、真实型领导等的积极效应.这些研究大多强调领导者要与员工加强关系建设 建立信任却鲜有提及强化员工心理安全感的重要性.等在一项早期研究中就指出管理层激发员工内部创业的重要途径就是减少员工对风险的恐惧让其感觉到处境是安全的.遗憾的是后续研究并没有继续跟进这一想法.因此本研究通过论证包容型领导员工心理安全感员工内部创业的关系链条为员工内部创业的前因逻辑提供了实证支持.其次丰富了包容型领导结果变量的实证研究.作为一种新兴领导方式包容型领导备受员工欢迎尤其是在广大新生代群体中学术界对于包容型领导结果变量的探索十分重视并揭示了其对员工创新行为、建言行为及变革支持行为的积极影响.随商业竞争愈加激烈如何激活员工内部创业以强化客户关系、创新绩效、资源与市场等组织能力成为实践者新的关注焦点但有关包容型领导与员工内部创业的关系尚未明朗.包容型领导所能给予员工的充分反馈与友好关系亦被认为是内部创业者所需要的.因此通过讨论并验证包容型领导对员工内部创业的积极影响本研究从员工内部创业的角度丰富了包容型领导的结果变量.最后从创业特质的角度提出了心理安全感影响员工内部创业的边界条件.以往研究对于心理安全感的后效边界已有不少探索但其对员工内部创业的影响边界尚不明确.因此本研究通过证实创业特质在员工心理安全感和内部创业行为之间的调节作用补充了心理安全感在该具体情境下的效应边界.管理启示本研究为内部创业导向的管理方案设计提供了参考具体而言:企业要重视包容型领导的选用.在选拔与招聘阶段可通过调研问卷、情境模拟等手段对候选人的开放性、可接近性和可获得性等包容型领导特征进行测评确保候选人具有一定的包容型领导特征或培养潜力在领导力开发阶段可通过课堂讲解和项目实践等方式深入培养领导者的包容型领导力不仅要使其知晓如何成为包容型领导还要让其了解这种管理风格在促进员工心理安全感乃至内部创业等方面的意义和作用机理企业应主动采取措施强化员工的心理安全感可通过文化引领和制度倡导等方式让员工认识到领导者与组织是宽厚、包容与开放的从事内部创业等看似有风险的探索活动并不会给自己带来严重后果反而受到鼓励与支持.东北大学学报(自然科学版)第 卷 本研究为内部创业导向的组织人才选育提供了指导具体而言:在人才选聘阶段企业应对创业特质进行一定程度的考核通过调研问卷、情境模拟、对话问答等方式确保入围的候选人追求成功、敢于不惧风险捕捉机遇并且拥有一定的创新和变革能力.在人才培育阶段要有针对性地加强员工的创业特质.例如可以效仿华为建设狼性文化让每位员工都建立起对于成就的渴望不畏风险敢闯敢干.不足与展望)研究通过问卷调查法收集数据尽管采用了三时点研究设计但仍不能有效检验因果关系未来可以考虑补充相关的实验研究以加强对变量间因果关系的考察.其次研究数据均来自员工尽管通过了共同方法偏差检验但仍可能在一定程度上干扰研究结论未来可以考虑丰富数据来源通过上下级匹配、同事互评等方式加强数据的科学性.)本研究基于社会认知理论通过阐释心理安全感的作用构建了包容型领导影响员工内部创业的中介机制但事实上心理安全感仅扮演着部分中介角色未来可以考虑引入其他恰切的理论视角与相关变量更全面地解读包容型领导影响员工内部创业的过程机制.)研究发现心理安全感是促进员工内部创业的积极前因当心理安全感过高时员工亦可能因为安于现状不再考虑内部创业.未来应考虑采集更广泛、大样本的数据考察心理安全感对员工内部创业是否存在双刃剑效应以检验乃至增强研究结论的稳健性.参考文献:.:().():.:.:.:.():.:.:.陈建安李双亮陈武.员工内部创业:前沿探析与展望.外国经济与管理():.(.:.():.).():.():.:.:.:.():.?.():.陈晓暾程姣姣.包容型领导研究述评与中国视域下的展望.科研管理():.(.():.).:.():.:.():.:.():.:.(/):.!.():.:.():.:().():.:.():.第 期 贾建锋等:心安方思兴业:包容型领导对员工内部创业的促进机制 :.:.:.:.:.:.():.:.():.:.:.朱仁宏周琦.员工创业特质、内外满意度与工作绩效.管理科学学报():.(.():.).:.():.:.():.(/):.:.东北大学学报(自然科学版)第 卷