知识转移对互联网企业的技术...响——企业开放度的中介作用_田雅琼.pdf

全国流通经济88经营管理知识转移对互联网企业的技术创新绩效影响企业开放度的中介作用田雅琼（天津工业大学经济与管理学院，天津 300380）摘要：知识转移作为获得技术创新所需知识的渠道之一，是企业进行技术创新的重要源泉，而提高企业开放度可以构建一种信任、共享的文化氛围，为知识转移搭建良好的沟通桥梁。所以本研究对 85 家互联网企业进行问卷调查验证知识转移对互联网企业技术创新绩效的影响机理。其结果表明：知识转移与技术创新绩效呈正相关关系，企业开放度在知识转移影响技术创新绩效的机制中扮演中介的角色。关键词：知识转移；企业开放度；技术创新中图分类号：F062.3文献识别码：A文章编号：2096-3157（2023）07-0088-04一、引言随着技术更新越来越快，新产品生命周期逐渐缩短，市场竞争的日益激烈，企业只有不断开展持续性技术创新才能在“弱肉强食”的市场环境中生存下来。技术创新是企业重新组织生产要素，建立高效能、高效率和低成本的生产经营方式，进而产生新的产品，创造新的技术手段，开拓新的市场，获得新的原材料或建立企业的新组织等一系列活动的综合过程1，以此来获得更高的商业利润和市场地位。而在如今的知识经济时代，企业进行技术创新的实质就是获取尽可能多的知识并将其转化成新的产品、技术或服务。当企业现有知识无法满足技术创新需求时，企业选择与合作伙伴通过知识转移获取技术创新所需的各种资源，并与现有知识融合来提高技术创新能力2。在如今 VUCA（volatility（易变性），uncertainty（不确定性），complexity（复杂性），ambiguity（模糊性）的移动互联时代，企业面临外部环境动荡，竞争激烈，客户需求变化多样，新产品更新速度较快等环境变化，企业进行技术创新已然成为提高自身竞争优势的必要途径。而由于互联网企业的产品技术含量和研发费用较高，如果各企业只懂得一味的“闭门造车”就会造成资源浪费，创新效率低下等问题。有研究学者指出企业提高开放度后，组织边界将不再封闭，企业内外部的创新知识就可以进行资源互补3；研发活动的范围也将不再局限于企业内部，而是通过与不同知识主体之间的合作学习来突破自身资源和能力的限制，减少技术创新不确定性3。所以企业作为一个开放式的系统，要想在市场中不断成长壮大不仅需要依赖自己所掌握的独特资源，还需要通过与其他企业进行互动协作，不断获得外部互补性资源。例如百度、腾讯、阿里巴巴等一些互联网企业都是通过将内外部资源相结合来提高自身的技术创新能力，持续更新和开发新的软件和产品从而获得快速发展。现有研究中大部分文献主要探讨了创新开放度和合作开放度对企业创新绩效的影响，企业开放度对技术创新绩效的研究甚少。而且大多文献研究的是企业创新绩效这一大的范围，并未具体到某一创新领域。所以本文在已有研究的基础上，将知识转移和企业开放度作为影响企业技术创新绩效的两个变量，并认为企业开放度可以为知识转移提供便捷途径，在知识转移影响技术创新绩效的过程中起到中介作用。本文运用实证研究方法全面剖析知识转移和企业开放度是如何影响企业技术创新绩效以及他们之间的交互作用。二、理论分析与研究假设1.知识转移对企业技术创新绩效的直接影响国内外众多学者都对知识转移进行了研究，知识转移概念最早由 Teece 提出，他认为知识转移是在知识所有者和接收者之间进行知识传递，从而使知识接收者实现知识累积的一个过程4。吴蓉等人认为知识转移是知识在固定主体之间、通过各种渠道和媒介、存在不同展现模式的流动过程5。Christensen认为知识转移是识别已经存在的知识，获取并应用这些知识来开发新思想或增强现有思想，使过程/行动比原来更快、更好或更安全的过程6。但本文认为知识转移是企业从外部搜索到具有潜在价值的异质性知识后并吸收到企业内部7，与原有知识进行融合、转化的过程。知识转移是企业创新活动成功的关键过程之一，是企业获取外部优势知识资源的重要途径8。而技术研发是企业技术创新的重要源泉，需要多学科、多领域丰富的知识基础9，不同领域的知识相结合常常能够获得协同效应，实现技术突破10。企业进行技术创新活动不仅需要多元充足的知识存量，更需要不断更新的知识流量，所以知识转移是企业技术创新成功的关键一环。企业通过知识转移不仅可以扩充原有知识库的知识存DOI:10.16834/ki.issn1009-5292.2023.07.021全国流通经济89经营管理量，提高知识利用率，不断创造出新的技术知识和产品，减少技术研发的不确定性和风险性，降低技术研发成本；还可以与其他企业交流学习来弥补自身的知识漏洞，缩小企业间的知识差距，强化自身的核心知识能力，提高企业技术创新的能力11。而且知识转移有助于员工获取多元化知识，培养员工的学习和思考能力，产生更多“天马行空”的想法，提高企业的创新氛围和员工的创新能力，为企业进行技术创新提供内生动力。综上所述，本文提出如下假设：H1：知识转移正向影响企业技术创新绩效。2.企业开放度对技术创新绩效的影响企业开放度是指企业愿意与外部组织合作，以及共享知识资源的程度。企业开放度不仅包含企业内部各职能部门之间的开放程度，也包含企业与外部各利益相关者之间的交流开放程度。基于资源依赖理论，一般企业创新所需要的各种资源通常难以自给自足，必须与外部环境交互以获取资源支持。这就对企业的开放程度提出一定的要求，通过加强与顾客、供应商和竞争对手之间的交流合作，获取企业缺乏的新知识和新技术，节省创新研发所需要的时间和资金，加快产品研发速度，缩短创新周期，共担创新风险和成本，提高技术创新绩效10，12。企业开放度与技术创新绩效之间的关系是复杂的，由于研究对象和研究情景的不同，学者们对企业开放度与技术创新之间的关系得出了不同的结论。Lauren 和 Salter 通过对英国制造业企业进行研究发现，企业开放度和创新绩效之间并不是简单的线性关系，而是存在“最佳开放点”3；陈钰芬和陈劲对此进行进一步研究发现，企业开放程度和创新绩效在科技驱动型企业中呈倒“U”型关系，在经验驱动型企业中呈正相关关系10。企业开放度的大小基于企业的知识产权保护意识，体现在与合作伙伴合作的数量和质量以及企业获取外部资源的范围和难易程度上13。所以将企业开放度分为开放广度和开放深度两个维度来进行分析。开放广度开放广度是指企业愿意与其他组织交流合作的广泛程度。企业开放程度越广泛，就越可以拓宽企业的知识面，从而使企业从外部获得更多异质性和多样性知识，增加企业知识存量提高知识吸收能力和整合能力，促进企业技术创新绩效的提升14。如今技术创新活动越来越复杂，涉及多领域、多学科的知识，企业进行技术创新单纯依赖组织内部现有的技术知识是不够的，更多依赖于从企业外部利益相关者中获取的信息知识资源，例如我们可以从顾客、供应商、政府等信息源获悉当前的市场需求以及未来的发展趋势，为企业进行技术创新提供方向；我们可以从现有竞争对手、标杆企业、高校、科研院所等知识源获得企业所缺乏的技术知识、企业文化和管理能力，为企业进行技术创新提供资源基础和环境保障。总之，扩大企业开放度可以使企业从更广泛的渠道和领域获得所需的创新资源，打破资源限制，助力企业技术创新，提高企业技术创新绩效。开放深度开放深度是指企业愿意与其他组织充分共享知识的程度。首先，随着企业开放程度的加深，在知识转移的过程中就会有更多关键核心技术等隐性知识的共享和传递，对企业高度整合创新资源进行技术升级和新产品研发具有重要意义3。其次，企业开放程度的加深能够增加企业间相互交流的效率，提升对新知识的理解、转化和吸收能力，从而使得企业能够从其他知识主体中获取高质量的、准确的信息资源，提高企业创新实力。最后，企业开放程度的加深能够强化与合作伙伴之间的信任，打破交流合作中的沟通障碍和心理隔阂14，这些因素都将提高企业的技术创新绩效。综上所述，本文提出如下假设：H2a：企业开放广度正向影响技术创新绩效。H2b：企业开放深度正向影响技术创新绩效。3.企业开放度的中介作用企业技术创新不仅需要通过知识转移来获取一定的知识源，还需要有利于知识转移的企业环境。而企业开放度可以为知识转移提供有利的沟通渠道促进企业之间的交流合作，通过频繁的互动加强企业之间的信任关系，提高企业的知识分享意愿，强化企业的知识吸收能力，填补知识漏洞，实现技术突破提高企业技术创新绩效。知识转移的实现是建立在双方相互信任的基础上，而企业开放可以通过正式和非正式的机制来建立广泛的社会关系，改善企业间双边关系质量提高合作双方信任程度和合作强度，所以企业开放为知识转移提供了良好的信任培育环境11。一方面，企业开放度影响知识转移的机会，企业开放程度越高，组织间规范和知识距离越小，彼此间的社会关系越紧密，知识转移机会越多15；另一方面，企业开放度影响知识转移效率，企业开放程度越高，主体间合作交流的频率越高，知识转移次数越多，质量越高。而且在关系较为紧密的合作中，伙伴间的频繁交流促进了企业间惯例化沟通与双方共享的知识体系的形成16，减少知识转移过程中出现理解偏差、沟通不畅等问题，降低技术创新效率。总之，企业开放既能降低机会主义风险，又可以提高知识主体的知识转移动力12，降低合作难度减少知识转移成本，疏通知识转移到技术创新的移动路径。综上所述，本文提出如下假设：H3：企业开放度在知识转移与企业技术创新绩效之间发挥中介作用。图1理论模型全国流通经济90经营管理三、研究设计1.数据来源与研究方法在样本选取上，基于互联网企业产品更新换代快、技术开发周期长且难、创新需求高、对知识资源较为关注等特点，选取互联网企业为研究对象。采用问卷调查的方式进行数据收集，主要通过在线上线下发放问卷星的形式进行共收回问卷 85 份，并运用 AMOS 软件进行定量分析。2.变量测量研究的测量指标包括知识转移、企业开放度和技术创新绩效。为了保证各个变量测量具有较好的信度与效度，研究所选量表均参考国内外已有研究，根据研究变量和调研对象的特征对量表进行适度的修改、调整以形成可操作化量表，所有量表题项选用李克特五级量表（1 代表完全不同意，2 代表一般，3代表较为同意，4 代表同意，5 代表完全同意）。测量题项如下：知识转移包括“企业能够对获得的知识进行消化、吸收、理解和应用”等 3 个题项；企业开放广度包括“企业与供应商、竞争者、研究机构等外部组织进行交流合作”等 3 个题项；企业开放深度包括“企业愿意与合作伙伴分享自己的隐性知识”等 3 个题项；技术创新绩效包括“企业申请的专利和拥有的技术较多”等 3 个题项。同时为了准确评估知识转移和企业开放度对技术创新绩效的影响效应引入了企业规模、企业性质作为控制变量。四、实证分析1.信度和效度检验根据表 1 和表 2 的结果显示，知识转移变量、企业开放度和技术创新绩效的 Cronbach 系数均大于 0.7，说明问卷具有良好信度；KMO 值均大于 0.7，Barletts 检验的统计量均在 0.001 的水平上显著，表明本问卷具备良好的效度，满足进一步开展数据分析的要求。表1信度分析Cronbachs 知识转移0.864企业开发广度0.770企业开发深度0.881技术创新绩效0.818表2效度分析KMO 取样适切性量数0.849Bartlett 的球形度检验上次读取的卡方645.023自由度66显著性02.相关分析如表 3 所示，知识转移与技术创新绩效的相关系数为 0.515（p 0.01），企业开放广度与技术创新绩效的相关系数为 0.707（p 0.01），企业开放深度与技术创新绩效的相关系数为 0.648（p 0.01），说明知识转移、企业开放广度、企业开放深度和企业技术创新绩效之间呈显著正相关关系。表3相关分析结果变量知识转移企业开放广度企业开放深度技术创新绩效知识转移企业开放广度0.310*企业开放深度0.568*0.528*技术创新绩效0.515*0.707*0.648*注：*、*、*分别表示在1%、5%、10%的水平上显著。3.假设检验（1）主效应检验经过 Boostrap5000 次抽样设置结果如表 4 所示，知识转移到技术创新绩效的路径系数为 0.056，在 95%水平上显著；企业开放广度到技术创新绩效的路径系数为 0.098，在 95%水平上显著，企业开放深度到技术创新绩效的路径系数为 0.118，在 95%水平上显著。所以假设 1，假设 H2a，假设 H2b 均成立。表4回归权重：（组号1-默认模型）ParameterSESE-SEMeanBiasSE-Bias企业开放广度-知识转移0.1230.0060.3000.0090.009企业开发深度-知识转移0.1140.0060.5630.0090.008技术创新绩效-企业开放广度0.0980.0050.655-0.0040.007技术创新绩效-企业开发深度0.1180.0060.1770.0090.008技术创新绩效-知识转移0.0560.0030.123-0.0010.004GD1-企业开放广度0.0000.0001.0000.0000.000GD2-企业开放广度0.1160.0060.6590.0060.008GD3-企业开放广度0.0740.0040.8910.0130.005ZS3-知识转移0.0000.0001.0000.0000.000ZS2-知识转移0.1010.0051.1040.0100.007ZS1-知识转移0.0980.0051.0220.0130.007CX1-技术创新绩效0.0000.0001.0000.0000.000CX2-技术创新绩效0.1480.0070.9940.0150.010CX3-技术创新绩效0.1210.0061.2350.0160.009SD3-企业开发深度0.0000.0001.0000.0000.000SD2-企业开发深度0.0860.0041.0850.0040.006SD1-企业开发深度0.0870.0041.1580.0080.006（2）中介效应检验将企业开放广度在知识转移到技术创新绩效的中介效应命名为 ind1，将企业开放深度在知识转移到技术创新绩效的中介效应命名为 ind2，同样经过 Boostrap5000 次抽样，结果如表 5所示 totind 总中介效用值为 0.113 在 0.005 水平上显著，所以假设 H3 成立。表5 用户定义的估计（组号1-默认模型）ParameterSESE-SEMeanBiasSE-Biasind10.0760.0040.1930.0010.005ind20.0710.0040.0990.0060.005totind0.1130.0060.2920.0070.008total0.1090.0050.4150.0070.008全国流通经济91经营管理五、研究结论与启示1.研究结论本研究实证分析结论如下：（1）知识转移能够正向影响企业技术创新绩效，知识转移可以为技术创新活动提供核心资源，有助于员工获得多样性和异质性知识，从而产生更多创新性的想法。（2）企业开放广度和企业开放深度正向影响企业技术创新绩效，开放广度可以使企业从更宽泛的渠道获得创新所需的资源，开放深度可以加强企业间关键核心资源的传播与共享，为技术创新绩效提供更有用的知识基础。（3）企业开放度中介知识转移和技术创新绩效之间的关系，企业开放为知识转移提供良好的沟通渠道降低知识转移的难度和成本，从而进一步促进企业技术创新绩效。2.研究启示本研究结论可为企业技术创新实践提供以下启示：（1）企业应该尽可能的为员工提供与同行或客户等利益相关者沟通、交流的机会，例如聘请行业内的专家进行员工培训、举办线下顾客交流会等活动，使员工从外部获取更多较新的知识，同时也应注重对既有知识的充分利用，将内外部知识相融合为技术创新提供新想法。（2）企业应该秉持一种开放、包容、共享的态度，不仅为员工创造一个信任、开放、友好的文化氛围，鼓励各职能部门间沟通交流，而且简化企业间知识转移渠道。（3）企业从领导高层到基础员工都应认识到知识转移的重要性，在实践中提高员工知识转移意愿，例如可以搭建知识转移分享平台，建立知识分享行为奖励机制等。（4）企业应摒弃封闭式管理模式，开发出一种适合本企业自身发展状况的开放经营体系，并维护好企业与高校、研究院所、顾客、供应商、竞争者等利益相关者的关系，牢牢抓住创新机会，挖掘创新需求，积极进行技术创新活动。3.研究局限虽然本文的研究成果对理论研究和实践应用具有一定的指导意义，但还存在一些局限性。首先，本文收集到的样本数量不足一百，样本量较少，而且选取的样本集中在互联网企业，由此验证出的结论在其它行业的适用性还有待研究，后续研究可进一步拓宽样本领域和范围。其次，本文只研究证实了企业开放度的的中介作用，但还有其他单个变量或多个变量的组合也会起到同样的作用，所以后续研究可以进一步引入其他变量例如知识距离、企业包容度、创新网络、智力资本等来丰富知识转移对技术创新绩效的影响机理。参考文献：1 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邓程，杨建君，穆天，谷磊.知识隐藏对新产品开发优势的影响：知识转移绩效的中介作用 J.软科学，2020，34（12）：104-110.作者简介：田雅琼，天津工业大学经济与管理学院硕士研究生在读；研究方向：工商管理等。