数字经济时代高职跨境电商专业英语教学改革.pdf

DOI:10.19469.2023.01.0070Studyof ScienceandngineeringatRTVU2023年3 月第1期总第2 9 4 期电大理工数字经济时代高职跨境电商专业英语教学改革张妍（辽宁开放大学【辽宁装备制造职业技术学院】，辽宁沈阳110 0 3 4）摘要数字经济背景下，高职教育在实现制造业高质量发展、激发社会活力和改善国际化营商环境等方面彰显着重要作用。跨境电商专业从2 0 2 0 年诞生以来，对口行业对英语应用能力较强的高职毕业生需求量持续攀升。现结合企业需求分析学情，深化产教融合、校企合作将有利于整合优质教学资源，创设真实学习情景，提高学生英语实战能力；紧跟行业形势，研读职业教育法规政策，落实“三教”改革与“3 E融合”将有利于增强英语学习者跨文化交际的数字素养。关键词同数字经济；跨境电商专业；高职英语教学改革中图分类号：H319.1文献标识码：A文章编号：10 0 3-3 2 9 7(2 0 2 3)0 1-0 0 0 7 0-0 50引言2021年，国家把发展跨境电商纳人“十四五”规划和2 0 3 5年远景目标纲要中，明确了“十四五”期间对外贸易的指导思想，提出要支持运用新技术新工具，促进跨境电商持续健康发展，培育一批优秀海外仓企业。政策红利为跨境电商行业提供了可持续发展环境。同年，中国跨境电商行业交易规模14 2 0 0 0 亿元，较上年增加17 0 0 0 亿元，同比增长13.6%。跨境电子商务专业（以下简称“跨境电商”）作为新专业于2 0 2 0 年先后出现在中职、高职、本科的专业名录中。高职跨境电商专业属于财经商贸大类中的电子商务类专业，在教育部关于印发 的通知（教职成【2 0 2 1】2 号）中，在电子商务类专业中的排名由第五位提升至第二位，教育部的文件释放了国家将要重点扶持跨境电商专业的信号数字经济时代，跨境电商专业的英语教学改革迫在眉睫，因为跨境电商专业人才基本画像公式表示为：跨境电商人才=外语+外贸+电商（知识能力素养）。根据我国几大主流招聘网站的数据显示，企业对跨境电商人才学历要求在大专及以上，对英语等级要求却是英语四级及以上，而英语等级考试只有全日制在校生才有资格参加，高职学制只有3 年，学生最迟也在第5学期通过双选会进人企业实习，以考促学的机会非常有限。因此，英语能力已成为跨境电商专业学生优质就业的加分项。数字经济时代，就业环境正悄然发生着变化，学习方式方法也更加丰富，高职跨境电商专业的英语教学改革更要讲究方法和策略，通过基于工作过程系统化的课程解构与重构，将促进大学生从厌学到乐学，有利于训练心理素质和健全人格，提升职业目标感和信念，从而拓宽学生的择业道路。1高职跨境电商专业英语教学存在问题1.1学生英语基础参差不齐跨境电商作为新专业，家长和学生对其认作者简介：张妍（19 8 2 一），女，辽宁沈阳人，副教授，硕士。基金项目：2 0 2 2 年度辽宁省现代远程教育学会辽宁开放大学“专业建设”专项重点课题“数字辽宁时代高职跨境电商专业建设路径”（ZYJS-03）。电大理工第7 1页第1期可度要滞后于企业和高校，在报考时更愿意选择会计、物流、软件、汽车等传统专业。许多学生并非被第一志愿录取，他们的英语基础参差不齐，即使高中（中职）阶段成绩较好的学生，也大多停留在“哑巴英语”阶段，轻听说、重读写，这与跨境电商行业所需英语技能不适配。加之近年高职各专业为了“抢人”，普遍兼招物理类考生和历史类考生，生源的英语学情不确定性进一步增大。1.2公共英语课时和题材局限高职公共英语的要义在于拓宽国际视野、提升跨文化交际素养、培养学习兴趣和习惯，课程主要集中在一年级，体量大约10 0 课时。语篇内容大多与校园生活、人生理想、励志故事、职场生活等题材有关，并不是为某一特定的专业服务。由于班型普遍较大，且教师本身毕业于普通高等学校的英语专业，思维习惯更倾向于使用传统的语法翻译教学法，与本科院校区别不大，甚至是其“压缩”与“简装”版。教师不能充分调动学生的学习热情，考核形式往往是期末试卷结合平时表现，或者以证代考。目前跨境电商专业部分的英语学时属于公共英语范畴，全校公共外语有相对统一的备课节奏和考核内容，尤其当该专业与其他专业合班授课时，教师就很难做到因材施教。1.3专业英语与公共英语衔接不当受新冠疫情影响，近3 年学生上网课，师生面对面交流大幅减少，且全国英语等级考试经常推延，学生难以获得及时的正向反馈，学习目标变得模糊，动力逐渐消失。等到第2 学期甚至第2 学年，跨境电商开设英语专业课时，学生已经产生抵触情绪，甚至会忘记一些学过的英语知识。新专业的可选专业英语教材数量有限，且受出版和审核周期影响，滞后于社会生产，有些英语教材只是将跨境电商基础理论翻译成英语，内容枯燥且重复。教师不仅要进一步强化训练英语语言，还要兼顾知识性和趣味性，如果不及时采用科学的教学方法，学生求职时的英语水平就达不到企业用人要求，客观上限制了学生的职业生涯发展。1.4数字经济背景下商务英语能力培养的缺失相对于实体商业岗位功能的单一化，跨境电商的岗位内容更灵活、更综合，涵盖从交易初始到完成的多个环节，如产品信息整理、准确报价、信息咨询、做预算、制定交易细节、撰写合同等，还包括在供应商供货过程中跟进与沟通，而支撑以上岗位能力的专业知识往往是课本上学不到的。此外，学生的商务英语能力对职场胜任力的影响还体现在对交易全流程的掌控和公关，包括处理突发事件，特别是由地域文化差异引起的交流问题，故课程应体现学科交叉，英语学习要与贸易类、计算机类学科相结合，从而达成培养新商科人才的目标 2 2高职跨境电商专业英语教学改革的重要性2.1教学改革是产业升级的必然选择受逆全球化思潮、新冠疫情等不利因素影响，世界经济复苏乏力，从事国际贸易的自由人跨境移动受到了阻碍，海关清关更加严格，税负成本和原材料成本上升，中国出口低附加值产品的企业海外拓展难度增大，有些还面临到生存危机 3 。同时，基于资源和环境等诸多因素考虑，中国制造业出口企业由OEM向ODM甚至OBM转型，实现从代工到设计再到品牌的“三级跳”，企业的采购、生产、宣传、销售、财务、法务、金融等相应积极调整。数字形式的供应链信息和资金得以顺利流动，交易效率显著提高。跨境电商企业的官方网站、产品信息、合同报价、在线客服、财务法务等各个部门的业务流程、材料等都需要形成实时更新的数字化双语资源，前提是员工通过密集的日常训练，提高英语技能，更好地配合和支撑商务动作4。而这背后依托的是国家及地区的数字产业化和产业数字化。跨境电商在独立站、直播短视频、社交媒体的带动下，DTC（直接面对消费者）模式呈爆发式增长，缩减了外贸中间环节，降低了经济成本，为我国出海企业创造了全新链路，跨境电商进人B2B、B2C、D T C 等多模式并行的阶段，助力推进并电大理工总第2 9 4 期第7 2 页加速全球贸易一体化，构建全新的产业生态。网络空间的价值标准和行为模式正深刻影响着跨境电商行业，英语应用场景和媒介也在多样化、智能化，多模式经营和转型对跨境电商专业学生的英语知识储备要求更广博。因此，跨境电商英语教学改革应把握数字经济的全球性、无形性、匿名性、即时性、无纸化、快速演进等特征，拓宽学生国际贸易知识面，提升以任务为主线训练技能2.2教学改革遵循岗位群的需求导向跨境电商对应的就业岗位群主要包括运营类、客服类、推广类、美工类、物流类、科技类等，而这几类岗位群的界限并不清晰，有跨界意识和能力的员工更容易被用人单位赏识，甚至自主创业。跨境电商的内核是“互联网+国际贸易”，不同岗位群对英语的要求不尽相同，如果用雷达图来表示不同岗位群，对应的人才技术技能需求权重是不一样的。例如，运营类岗位对英语的要求侧重店铺的商务数据运维和电子邮件沟通，跨文化图文混合编辑能力更为重要；客服类岗位不仅要掌握商品和订单信息，还要用通俗易懂、言简意的话语回复客户的询问和质疑，维护商家形象，英文打字速度和准确率更为重要；推广类岗位重在开拓市场和业务，参与线上线下展会，使用英语直播带货，有的放矢地讲解商品的生产和流通全流程；美工类岗位，不仅要凭借较高的美商和较深的目标市场认知来提高产品的曝光率，还要学会运用英语短视频开发和占领潜在客户市场；物流类岗位不仅要熟悉各国邮政系统、商业快递的英文缩写，还要有人文和地理常识，以及驻外运营海外仓的专业知识和日常用语储备；科技类岗位虽然不经常进行英文现场交际，但仍然要会合理地使用翻译软件，对本行业英语的高频词汇和句子有正确的识别和判断能力。3数字经济时代高职跨境电商专业英语教学改革路径3.1紧跟行业形势与政策党的十八大以来，我国为扩大开放，着力建设自由贸易试验区、跨境电商综合试验区和服务业扩大开放综合试点，为跨境电商行业的发展在顶层设计上保驾护航。作为外贸新业态，跨境电商主要发展目标和工作重点是国家和地区制定的，高职跨境电商课程体系的建设包括商务英语、国际贸易实务、计算机基础、国际商法、商务谈判、跨文化交际等多门学科。该专业的英语教学改革应具有鲜明的时代性，厘清外语、外贸、电商的逻辑关系。一方面，教师要灵活使用数字化教学工具。跨境电商人才需要紧跟贸易形势与政策，轻松驾驭互联网工具，熟悉跨境电商平台、搜索引擎、社交媒体规则和实操。由于互联网是有记忆的，对于人机交互、图文混编、市场开发、客户服务、短视频制作、出镜直播、数据可视化等方面得体的英语表达能力相对更重要，这些恰好是0 0 后学生普遍擅长的，多模态英语教学手段的开发和应用将有利于改善学生学习兴趣和效果。另一方面，英语教学改革要依托企业场景和岗位任务。跨境电商物流设施、文化背景、法律法规和行业标准不同于内贸电商。内贸电商游戏规则和促销手段通常以店铺为核心，鲜少涉及跨文化语境，玩法样态繁多。跨境电商玩法上相对简单，却融人了关检汇税等元素。跨境电商英语的应用环境还会随着数字经济发展而迭代，比如国内外5G智能手机将加速普及，消费群体的阅读习惯逐渐从电脑版的16:9变成手机版的9:16，出口商英文文案的编辑如果不作出相应调整，会影响曝光率、点击率和转化率，了解企业文化与规则将帮助学生快速适应职场文化3.2研读职业法规政策与教改实施突破2022年全国人民代表大会常务委员会会议通过中华人民共和国职业教育法的修订，总则开宗明义：“为了推动职业教育高质量发展，提高劳动者素质和技术技能水平，促进就业创业，建设教育强国、人力资源强国和技能型社会，推进社会主义现代化建设，根据宪法，制定本法”。还强调了“职业教育是与普通教育具有同等重要地位的教育类型 15。根据2 0 2 2 年电大理工第7 3 页第1期教育部办公厅关于做好职业教育“双师型”教师认定工作的通知，高职英语教师要比对“双师型”教师的标准，熟练掌握本专业工作过程或技术流程，在实习实训教学、设备改造、技术革新等校企合作方面取得突出成果等。跨境电商专业的英语教师可以寻求突破路径：第一步，校企共建生产性（服务性）实训基地，使校内实训基地服务外包，校外实训基地孵化创业；第二步，将公共英语教师和专业英语教师定期派往企业，在企业文化的熏陶下理解相关工作流程；第三步，学生人学伊始就明确就业目标，取长补短，通过项目导师制共商共享的机制推动企业项目在校内的实施3.3在行业英语教学中训练文化传播能力跨境电商本质仍然是国际贸易，即使很多流程在线上实现，但当出现商品参数复杂、订单量大、金额较高、全新市场的时候，短视频、直播甚至现场互动不可或缺，这样才能使海外客户更加信服。跨境电商企业一定要在充分肯定中西方文化差异的基础上开展英语语言营销，并主动引导消费者对电商产品和中国文化产生兴趣，营销过程应兼具商业性和文化性，规范且准确地使用英语语言描述产品，加深受众的理解程度，塑造良好的企业形象 6。因此，在针对跨境电商行业的英语教学中，既要训练迎来送往的日常口语表达，又要保证学生能够规范使用行业通用话术，更重要的是，在与来华现场考察的外商交流过程中展现中国的文化底蕴，用英语讲好生活故事。中国有悠久的历史、灿烂的文化和高速发展的经济，寻找有关文化外宣的英语素材并不难。教师可以从大学英语等级考试翻译题入手，翻译题为汉译英，汉字长度为150 词左右，对于高职学生无论是汉语还是其英文翻译，理解和背诵难度都可掌控。作为国家级考试，其选题的内容能够代表中国对外宣传的导向，例如近年来的命题包括红色、风筝、乌镇、功夫、裸婚等，涉及民族气质、非遗传承、自然风光、哲学思想、社会热点等。另外，根据商务部2 0 2 3 年最新导向，国家要大力发展“跨境电商+产业带”，产业带意味着与地缘优势紧密结合。教师可以通过抖音、微信视频号等渠道选取当地的旅游宣传片作为双语教学内容。学生可以通过人工智能（AI）技术或翻译软件把中文原稿翻译为英文，并根据跨境电商企业需求对比分析，形成合适的表达，通过角色扮演、行动导向，训练公众表达能力。学习本身就是内化于心、外化于行。学生通过以上语料的训练，能够更加热爱祖国和家乡文化，在跨文化交际中展现出自信得体的风范英语教师要把积极心理学理论与平时教学工作结合起来，在教学实践过程中，利用高职学生形象思维普遍优于逻辑思维的特点，在典型工作场景的搭建和实训中不断提升学生学习的幸福感和成就感，创造积极的教学氛围以提高学生的自我效能感，使之思想独立、人格健康且有学习和创造能力 7 3.4落实“三教”改革与“3E融合”高职“三教”改革的深刻变革与教育生态系统的演化具有一致性，教师、教材、教法要产生合力，才能真正实现高职教育向提质促效转变。第一，教学改革创新团队采用“跨科会诊”的方式整合公共英语教师、校内专业教师、思政课程教师、行业企业导师等优势，共同开展教研活动。高职英语教学改革要提质培优，请学生全程参与并反馈意见，做好“岗课赛证训”相融通，打造精品在线开放课程、课堂革命、职教金课、虚拟仿真项目、信息化教材、教学能力大赛、职业技能大赛、创新创业大赛等项目和成果，正向反馈激励各相关方，良性循环。第二，教材无论是甄选还是自编，都要紧扣专业标准和课程标准，结合学习规律来分类、取舍、排序，发掘跨境电商专业特有的工作逻辑，实现“3 E融合”，即英语（English）、出口导向的国际贸易（Exporting-oriented trade）和电子商务（Electroniccommerce）相融合，引人新媒体增强表现张力和活力。开发听与说结合、读与写交互的新型活页式、工作手册式行业英语教材，用真实工作场景中的短视频等作为数字自主式学习素材，让学生即仿即学即练及总结8。第三，教法创新要抓实情境、资（责任编辑：翔宇）电大理工总第2 9 4 期第7 4 页源、师师互动、师生交互、人机交互等关键要素。情境与资源要基于工作过程系统化，虽然英语四级水平是人职“敲门砖”，但不等于会创造经济价值，与其让学生陷入题海战术，不如让他们处理企业工作任务，实地扎根当地产业带（如汽配、服装、鞋靴等）基层认知岗位意义，将业余时间和寒暑假的产业链调研、跨境营销策划、英文短视频制作等综合性的延伸任务纳人学生奖励体系；师师互动体现在公共英语和专业英语教师分工明确，前者侧重大学英语等级考试应试技能，后者侧重职场语境的语言应用，教学内容不缺失、不重叠，教师可以用行业真实案例和数据为题材以及MOOC等线上平台提升教学效果和实现标准化管理；师生互动指学生可以参与教学设计和成果积累，企业导师评定学生的数字任务成果，择优推荐就业、孵化创业，定向培养跨境电商毕业生，培养理论和实践相结合的复合型人才；人机交互指利用POCIB等国赛软件、虚拟仿真平台和企业参观活动等让学生沉浸式体验英语工作环境。4结束语高职跨境电商专业的英语教学改革要点在于以学生为中心，把握宏观政策、整合中观资源、落实微观任务。宏观政策主要包括行业动态和教育法规，语言学习的深层逻辑是文化视野，在数字化的国际贸易舞台用外语讲好中国故事，树立跨文化交际自信，建设好“网上丝绸之路”，让学生提升中国产品、品牌、商业模式国际话语权的使命感。中观资源要植根本地区进出口优势产业带，了解并运用跨境电商新基建成果，拓展产教融合、校企合作深度与广度，提高本校英语教师“双师”含金量和“三教”改革、“3 E融合”能力。微观任务要遵循学以致用的原则，运用APP、自媒体、AI、VR、游戏等手段多模态刺激学生学习的感官，让书本上的知识活起来，结合线上+线下、理论+实践、虚拟+现实等混合式教学方法，教学策略和能力培养相关联，让学生明确英语学习的目标，保持英语学习的好奇心和成就感，使之成为职业生涯发展的有效助力参考文献1孔丹冰,林丽.跨境电商背景下粤港澳大湾区高职英语人才的培养 J.科教导刊,2 0 2 2(2 6):6 1-6 3.2刘娟“互联网+环境下跨境电商商务英语人才培养分析研究 J.互联网周刊,2 0 2 2,(2 2):6 1-6 3.3蔡一鸣.跨境电商的跨文化营销传播策略:以SHEIN为例 D.北京：北京外国语大学,2 0 2 2.4许超锋,阮玉兰.跨境电商背景下的制造企业商务英语能力提升策略 J.特区经济,2 0 17(5):13 1-13 3.5衡清芝.跨境电商企业英语语言营销中的文化传播策略研究 J.上海商业,2 0 2 3(3):53-55.6吕欧,于颖.积极心理学视域下的英语教学有效性研究.电大理工,2 0 2 1(3):2 5-2 7.7供名.中华人民共和国职业教育法 N.人民日报.2 0 2 2-04-21.8戎丹,蔡文芳.产教深度融合下跨境电商“3 E融合 教学改革实践：以宁波城市职业技术学院为例 J.职业技术教育,2 0 2 0,4 1(2):4 8-51.