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第三单元 我们的文化、经济权利第八课 消费者的权益第二框 维护消费者权益课时一练：练基础1你在商场购物时，正确的做法是()请售货员介绍产品的使用方法对几种不同品牌的产品进行比较鉴别向售货员索要购物发票对售货员颐指气使21comA B C D2法律赋予了消费者权利，我们自身也应该具有良好的权利意识和自我保护意识，这种意识不仅应该体现在商品交易过程中，而且要体现在不公平交易之后。下列做法错误的是()A保持警惕，不给不法商贩以可乘之机B当侵权行为发生后，勇敢地拿起法律武器保护自己C如果商家不给退换有质量问题的商品，那就算了，自认倒霉D商家不给退，我就找消费者协会去反映问题，请求调解3法律赋予了消费者权利，我们自身也应该具有良好的权利意识和自我保护意识，这种意识不仅应该体现在商品交易过程中，而且要体现在不公平交易之后。下列做法错误的是()A保持警惕，不给不法商贩以可乘之机B当侵权行为发生后，勇敢地拿起法律武器保护自己C如果商家不给退换有质量问题的商品，那就算了，自认倒霉D商家不给退，我就找消费者协会去反映问题，请求调解4中学生小李到某超市购物，在出门时被超市保安人员拦住，说他拿了超市的东西，并遭到搜身。结果，保安人员并没有搜到什么。于是，小李将这家超市告上法庭，并最终获得赔偿。这件事说明() 21世纪教育网www-2-1-cnjy-comA消费者应该学会用法律武器保护自己的合法利益B超市不应该设立保安人员C消费者的权益在受到商家侵害时，唯一的手段是向法院起诉D对消费者的任何请求，法院都应予以维护5因经营者不依法履行或不适当履行义务导致消费者合法权益受损时，消费者()A要通过各种途径来使问题得到解决B要追究经营者的刑事责任21世纪教育网C要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决D要明确在商品交易中上当受骗、权利受损确属难免6当消费者的合法权益遭受侵害时，应该勇敢地拿起法律武器维护自己的正当权益。下面不属于正确维权方法的是()21世纪教育网版权所有A沈某在购物时因结算价格与商家争执，请求消费者协会调解B李某在购买新房时因合同问题产生纠纷，向人民法院提出诉讼C张某购买的新手机频繁死机，经检验属质量问题，他与经销商协商获得赔偿D张某因购买的小汽车出现质量问题得不到解决，将车拖到工商局门口当众砸毁7.杨某从商场购买了一台电脑，使用不久电路就被烧毁，经专家鉴定，是电脑自身质量问题引起的。你认为杨某维权应采取的正确方法是（ ）21*c与商场协商解决 到商场强行搬走一台价格相同的电脑 自认倒霉，重新购买 向法院起诉 请求消协解决A. B. C. D.8“尊严投诉”请拨12315，目前，涉及服务态度、人格尊严类的投诉越来越多，除饭店外，干洗店、车辆维修店等地都易发生服务态度纠纷。下列应该进行“尊严投诉”的是（ ）A.李大爷购买了一台假冒的足浴按摩器B.中学生王某和李某外出就餐时，发现餐盘中有几根头发C.穿着朴素的陈女士购买名牌衣服时，遭到冷待遇D.熊先生买单索要发票时受到营业员的歧视21世纪教育网二、材料解析题9.中学生王某到副食品店买了一瓶水果罐头，食用后，觉得恶心呕吐，急忙到医院检查治疗，证明是食用过期变质的水果罐头所致，花去了550元的医疗费用。王某于是随同家人到该商店要求赔偿损失，却遭到商店店主的拒绝。(1)店主的行为侵犯了消费者权益保护法赋予消费者的哪些权利?21世纪教育网(2)假如你是王某，该如何维护自己的权利？课时二练：练能力1.如果你到商场去买一台电视机，你会注意哪些事项 （ ）要售货员详细介绍所选电视机的性能 要把所选的电视机与其它品牌进行比较购买后要求开发票和保修单 要求商场付给车费自己拉回家A. B. C. D.2.杨某从商场购买了一台电脑，使用不久电路就被烧毁，经专家鉴定，是电脑自身质量问题引起的。你认为杨某维权应采取的正确方法是（ ）www.21-cn-与商场协商解决 到商场强行搬走一台价格相同的电脑 自认倒霉，重新购买 向法院起诉 请求消协解决21世纪教育网【来源：21世纪教育网】A. B. C. D.鞋店卖皮鞋，原价每双180元，现价100元，此店在醒目的大牌子上写有“吐血大甩卖，一经售出，概不退换”，回答34题【出处：21教育名师】3中学生小李到某超市购物，在出门时被超市保安人员拦住，说他拿了超市的东西，并遭到搜身。结果，保安人员并没有搜到什么。于是，小李将这家超市告上法庭，并最终获得赔偿。这件事说明()。21教育名师原创作品A消费者应该学会用法律武器保护自己的合法利益B超市不应该设立保安人员C消费者的权益在受到商家侵害时，唯一的手段是向法院起诉D对消费者的任何请求，法院都应予以维护4.此鞋店经营者的行为是（ ）21世纪教育网违法行为不道德的行为合理竞争的行为缺乏诚信的行为A. B. C. D.5.“专家提醒消费者，购买插头、插座，一定要查看是否有生产许可证或“CCEE”安全认证标志以及厂名、厂址、型号是否齐备。切勿贪图价格低廉，惹火上身。”专家提醒的目的在于 （ ）避免消费者上当 教给消费者一些产品知识 消费者要具备良好的消费观念 告诉消费者应该安全消费A.B.C.D.6八年级学生小强在暑假买了一台电脑，使用不久电路板就被烧毁，经专家鉴定，是电脑自身质量引起的。小强对此可以采取的正确方法有（ ）和商家协商解决 向法院起诉 到商场强行搬走一台价格相同的电脑 请求消费者协会调解A B C D 7小李到电脑城买笔记本电脑，老板说：“电脑原价是5 500元，如果不要发票，可以便宜300元。”作为理智消费者，正确的做法是()A为了节省300元，宁可不要发票B索取发票，作为售后服务和维权的凭证C电脑城的电脑质量一般不会出问题，所以不要发票21世纪教育网D如果老板口头承诺电脑保修三年的话，就不要发票8当消费者的合法权益遭受侵害时，应该勇敢地拿起法律武器维护自己的正当权益。下面不属于正确维权方法的是()。A沈某在购物时因结算价格与商家争执，请求消费者协会调解B李某在购买新房时因合同问题产生纠纷，向人民法院提出诉讼C张某购买的新手机频繁死机，经检验属质量问题，他与经销商协商获得赔偿D张某因购买的小汽车出现质量问题得不到解决，将车拖到工商局门口当众砸毁9.小华的妈妈从淘宝网上购得一台苹果iphone4手机，使用后发现存在严重的质量问题。为维护妈妈的合法权益，小华可建议的正确做法有（ ）与销售方协商解决 换一家网购公司购买 向消费者协会投诉 向工商管理部门举报A B C D10. 消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项（ ）A.王某只能向该商品生产者主张赔偿B.王某可以向该商品的销售者主张赔偿C.王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿D.若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿二、材料解析题 11中学生小明在老人节那天用自己的压岁钱为奶奶买了两瓶安神口服液。奶奶喝了一支即感到有些恶心。小明详细研究其包装，发现自己买的是假冒伪劣产品，小明十分愧疚。奶奶说：“你的孝心我领了，我不喝了，自认倒霉吧。”父亲不同意奶奶的看法，并十分气愤地提出了对此事的处理意见。小明听后对奶奶和父亲的意见都不赞成，他用所学的法律知识说服了奶奶和父亲，然后提出自己的意见，使这件事得到圆满的解决。请根据上述材料推测小明和父亲对此事处理意见分别是怎样的？如果你是小明，你会怎样说服奶奶和父亲？21世纪教育网12民工李某在商场购得电脑一台，两天后因产品质量问题与商场发生纠纷，商场主动提出更换或全额退款并补偿李某的误工费和交通费。但是，李某仍不罢休，纠集20多个同乡好友到商场骚扰滋事，将一名营业员打伤并导致商场部分财物被毁，使商场无法正常营业。商场报警后，李某及其好友被公安人员带走并受到了法律的制裁。（1）李某为什么会受到法律制裁？21世纪教育网（2）李某的行为和后果给我们哪些启示？课时三练：练中考1.李刚到书摊买了一本打六折的练习册，回家仔细一看，发现少了几页。于是，他又返回书摊，请老板换一本。老板说：“你没有看到牌子吗?上面写着打折书籍，一经售出，概不退换。”面对这种情况，李刚可以（ ）2-1-c-n-j-yA趁老板没注意，拿本练习册走B自认倒霉，掀翻书摊出气21世纪教育网C据理力争，协商解决D向有关部门投诉2. 阅读下表，回答问题。 某学校中学生消费维权现状项目21世纪教育网内容比例（%）选择各种消费维权的途径拨打12315热线和到消协投诉43.2和经营者协商28.4与经营者争吵耍横4.5自认倒霉懒得较真8在媒体或网上发帖曝光12. 5到法院起诉3.4消费后索要发票会13偶尔会27不会60（1）表中数据反映了该校中学生消费维权的什么特点？ （2）根据上述中学生消费维权的特点，请你为依法维护中学生消费者的合法权益提出两条建议。21世纪教育网3.北京市食品安全办公示了种不合格食品黑名单。其中，香港知名甜品品牌“满记甜品”的一款芒果布丁，菌落总数实测值是标准值的13 倍，大肠菌群数值也超标3 倍多。（1）材料中“满记甜品细菌超标”事件违背了诚实的基本要求，这个基本要求是什么？（2）材料中“满记甜品细菌超标”行为侵犯了消费者的哪些权利？（3）为杜绝此类食品安全事件的发生，请你提出两条合理化建议。21世纪教育网4.观察漫画冰火两重天，完成下列问题：漫画反映了当前社会的一种什么现象？假如你是漫画中的“退货者”，你将会怎样做？