组织行为学-考题.doc

正在加载试卷.组织行为学-阶段测评11.单选题 1.1 2.0 组织行为学采取的研究方法是( )您答错了 a 系统分析 b 整体分析 c 个别分析 d 实例分析本题主要考察组织行为学的研究方法。组织行为学采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、经济学、人类学等原理，说明组织中人的行为的规律性。故答案选A。1.2 2.0 将性格分为理智型、情绪型、意志型和中间型的划分方式是( )您答错了 a 心理活动的倾向性 b 思想行为的独立性 c 人的行为模式 d 何种心理机能占优势本题主要考察性格的分类。其中按照何种心理机能占优势划分为理智型、情绪型、意志型和中间型，按照心理活动的某种倾向性划分为外向型与内向型，按思想行为的独立性，可以分为顺从型与独立性；按人的行为模式，可以分为A型、B型、C型、D型、E型。故选D。1.3 2.0 “事业生涯计划是一个持续发现的过程”。提出这种观点的代表人物是( )您答错了 a 霍莱特 b 霍兰德 c 薛恩 d 罗斯本题主要考察职业锚的理论提出。薛恩认为，事业生涯计划是一个持续发现的过程。在这个过程中根据他的能力、兴趣、动机、需要、态度和价值观发展出一个清晰的“职业自我观念”，即对自己了解的越多，那么就越明显得拥有一个“职业锚”。故选C。1.4 2.0 认为能否达到某种目标或结果，主要受个人主观努力和能动性的发挥与否所控制的理论是( )您答对了 a 外因控制论 b 内因控制论 c 控制方位论 d 归因论本题主要考察内因控制论的含义。内因控制论是认为能否达到某种目标或结果，主要受个人主观努力和能动性的发挥与否所控制的理论。外因控制论是指认为能否达到某种目标或结果，主要受个人所处的客观环境所控制的理论。控制方位论是指个人行为能否达到某种结果靠哪方面原因控制的看法。故选B。1.5 2.0 事业生涯的主观方面不包括( )您答错了 a 工作职务的选择 b 价值观 c 态度 d 动机本题主要考察事业生涯的主观方面。要充分预测和了解一个人的事业生涯，就必须从主观和客观两个方面进行考察。其中主观方面有：价值观、态度、个性和动机，客观方面指人进行的各种活动和所表现的各种行为，工作职务的选择，以及所担负的特定的工作岗位等。故选A。1.6 2.0 ( )是指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。您答错了 a 事业生涯设计 b 事业生涯开发 c 事业生涯管理 d 事业生涯规划本题主要考察事业生涯管理的概念。事业生涯管理是指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。事业生涯开发是指为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标，而进行的知识、能力专业和技术等方面的开发性活动。事业生涯设计，就是对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务合资位的发展道路，做出设计和计划的过程。故选C。1.7 2.0 ( )是激发行为并给它以方向性的心理因素。您答错了 a 动机 b 需要 c 理想 d 信念本题主要考察动机的概念。动机是激发行为并给它以方向性的心理因素。需要是个体缺乏某种因素时的主观状况，它是个体对内外环境的自然需求和社会需求的反映。理想是一个人在思想上向往、行动上追求的目标。信念是激励人按照一定的观点、原则和世界观去行动的被意识到的思想倾向。故选A。1.8 2.0 组织内部的个人的工作职业或职务沿着职能部门或技术部门的两侧发展变动是职业生涯的( )您答对了 a 纵向变动 b 横向变动 c 向核心变动 d 斜向变动本题主要考察事业生涯横向变动的含义。横向变动就是在组织内部，职工个人的工作职业或职务沿着职能部门或技术部门的两侧发展变动。经营性企业中一般的职能包括生产、市场、财务、工程、会计和人事等。故选B。1.9 2.0 X理论是由哪位社会心理学家对古典的传统管理理论的概括？( )您答对了 a 海德 b 道格拉斯麦克里格 c 霍兰德 d 薛恩本题主要考察对X理论的掌握。X理论是由道格拉斯麦克里格提出的，海德提出了归因理论，霍兰德提出了个人职业定向模型，薛恩提出了职业锚理论。故选B。1.10 2.0 人的态度产生于社会中，并指向和作用于社会，这是态度的( )您答错了 a 社会性 b 针对性 c 稳定性 d 协调性本题主要考察态度的特性。态度的社会性是指人的态度产生于社会中，并指向和作用于社会，没有一种态度是不带社会性的。故选A。1.11 2.0 个人所具有的各种心理特征和意识倾向性的比较稳定的有机组合是指( )您答错了 a 个性 b 性格 c 态度 d 气质本题主要考察个性的概念。个性是个人所具有的各种心理特征和意识倾向性的比较稳定的有机组合。性格是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式，是个性心理特征的核心部分。气质是与个人神经过程的特征相联系的行为特征，是心理过程的动力特征。态度是指个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。故选A。1.12 2.0 以事物的某一特性作为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生错觉，这是哪种知觉错误？( )您答错了 a 知觉防御 b 首因效应 c 晕轮效应 d 投射本题主要考察知觉错误的四种原因，其中晕轮效应是以事物的某一特性作为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生错觉。知觉防御是人们保护自己的一种思想方法倾向。首因效应是先入为主的思想方法。投射是以己度人的思想方法。故选C。1.13 2.0 一个人要从事这种工作，而不从事那种工作，这是与( )相联系的。您答错了 a 工作态度 b 工作动机 c 工作满意度 d 组织认同感本题主要考察工作态度的概念。工作态度是指对工作所持有的评价与行为倾向。一个人要从事这种工作而不从事那种工作，主要是与工作态度相联系的。故选A。1.14 2.0 哪种组织结构有利于创造性行为的开发？( )您答对了 a 高度集权的组织结构 b 相对分权的组织结构 c 固定不变的组织结构 d 刚性的组织结构本题主要考察适合创造力行为的组织结构。由于高度集权的组织结构中信息的沟通基本上是纵向垂直的传递，由于交换信息的自由受到限制，而沟通也趋于呆板，限制了人们的创造性思维。相对分权和弹性的组织结构更适合创造力的开发。故选B。1.15 2.0 组织内部的个人工作等级职位的升降是事业生涯的( )您答错了 a 纵向变动 b 横向变动 c 向核心变动 d 斜向变动本题主要考察事业生涯纵向变动的含义。纵向变动就是在组织内部，职工个人工作等级职位的升降。故选A。1.16 2.0 创造性行为产生的内在主观特征是( )您答错了 a 创造性能力 b 创造性思维 c 创造性需要 d 创造性动机本题主要考察创造性行为产生的内在主观特征。其中创造性行为产生的内在主观特征是创造性能力，创造性能力来源于创造性思维。故选A。1.17 2.0 只有那些一贯的、经常而持久出现的心理特征才是个性。这体现了个性的( )您答错了 a 整体性 b 倾向性 c 组合性 d 稳定性本题主要考察个性的性质。个性的稳定性是指只有那些一贯的、经常而持久出现的心理特征才是个性。组合性是指个性是一组心理特征的组合。倾向性是指个性具有内在意识倾向性。整体性是指个性是以整体形式表现出来，是统一的整体。故选D。1.18 2.0 创造性行为是人们为适应客体和控制客体的产物，这反映了创造性行为的( )您答错了 a 适应性 b 有用性 c 首创性 d 主动性本题主要考察创造性行为的特点。适应性是指创造性行为是人们为适应客体和控制客体的产物。首创性是指创造性行为必须产生一种前所未有的新成果。有用性是指任何创造性行为都必须产生出对组织、对社会、对人类有价值的新成果。主动性是指创造性行为是人们主动发挥创造性思维和创造性技能的产物。故选A。1.19 2.0 以下哪项不是实验法的一种？( )您答错了 a 实验室实验法 b 现场实验法 c 心理实验法 d 准实验法本题主要考察实验法的分类。实验法分为实验室实验法、现场实验法和准实验法。不包括心理实验法。故选C。1.20 2.0 事业生涯的变动方向不包括( )您答错了 a 横向变动 b 纵向变动 c 斜向变动 d 向核心变动本题主要考察事业生涯的变动方向。事业生涯的变动主要包括三个方向：纵向变动、横向变动和向核心变动三种。1.21 2.0 组织行为学的多学科交叉型和多层次相交切性体现的是组织行为学学科性质中的哪一种？( )您答错了 a 边缘性 b 两重性 c 应用性 d 交叉性本题主要考察组织行为学的学科性质。组织行为学的学科性质有边缘性、两重性和应用性。其中边缘性主要表现为多学科交叉性和多层次交切性，两重性表现为人本身和管理的两重性，应用性指组织行为学的直接目的是提高组织中的工作绩效。故选A。1.22 2.0 在组织行为学研究方法的特性中，把其他可能影响工作绩效的变量控制在一定的条件下，集中精力专门观察和实验某一种变量对工作绩效的影响关系的是哪一种？( )您答对了 a 收集资料的客观性 b 观察和实验条件的可控性 c 分析方法的系统性 d 所得结论的再现性本题主要考察组织行为学研究方法的主要特性。其中观察和实验条件的可控性，具体是指，由于影响人的行为和工作绩效的变量是多方面的，我们要找出某一种变量与人的工作绩效的关系，就必须把其他可能影响工作绩效的变量控制在一定的条件下，集中精力专门观察和实验某一种变量对工作绩效的影响关系。故选B。1.23 2.0 有效的事业生涯的设计与开发应遵循( )原则。您答对了 a 动机和态度相结合 b 个人和组织相结合 c 价值观和态度相结合 d 个人和社会相结合本题主要考察事业生涯设计应遵循的原则。有效的事业生涯的设计与开发应遵循个人和组织相结合的原则，这种配合程度集中表现为所涉及的事业生涯对个人和组织的需要和利益的满足程度。故选B。1.24 2.0 以下哪种理论是用来说明和推论人们活动的因果关系分析的理论？( )您答对了 a 社会知觉 b 归因论 c Y理论 d 价值观本题主要考察归因论的内容。归因论是说明和推论人们活动的因果关系分析的理论，认为不同的归因会直接影响人们的工作态度和积极性，进而影响随之而来的行为和工作绩效。故选B。1.25 2.0 人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，是人的( )您答错了 a 人生观 b 世界观 c 价值观 d 态度本题主要考察价值观的概念。价值观是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分。故选C。1.26 2.0 哪一种科学是用心理学原理和方法来分析工业生产、分配、交换和消费等领域中人的心理与行为规律？( )您答错了 a 管理心理学 b 心理学 c 工业心理学 d 组织心理学本题主要考察工业心理学的概念。工业心理学是用心理学原理和方法来分析工业生产、分配、交换和消费等领域中人的心理与行为规律的科学。故选C。1.27 2.0 ( )是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。您答错了 a 能力 b 气质 c 才能 d 性格本题主要考察能力的概念。能力是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。故选A。1.28 2.0 事业生涯成功的关键在于( )您答对了 a 事业生涯全面管理 b 事业生涯动态管理 c 事业生涯自我管理 d 事业生涯组织管理本题主要考察事业生涯的动态管理。事业生涯管理是一个动态管理，因为事业生涯发展道路本身就是一个动态过程。故选B。1.29 2.0 观察者不参与被观察者的活动，以旁观者身份进行观察的方法称为( )您答对了 a 参与观察法 b 非参与观察法 c 自然观察法 d 控制观察法本题主要考察观察法的分类。按照观察者和被观察者的关系可以分为参与观察法和非参与观察法，其中非参与观察法是指观察者不参与被观察者的活动，以旁观者身份进行观察的方法。参与观察法是指观察者直接参与被观察者的活动，并在活动中进行观察的方法。故选B。1.30 2.0 ( )是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。您答对了 a 态度 b 性格 c 个性 d 气质本题主要考察性格的概念。性格是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。故选B。2.多选题 2.1 4.0 事业生涯管理的特点主要有( )您答错了 a 个人和组织必须都承担一定的责任 b 必须有高质量的信息管理工作 c 事业生涯管理是一个动态管理 d 职工对自己的事业生涯进行管理 e 职工必须具备接受新知识、新技能的能力本题主要考察事业生涯管理的特点。事业生涯管理的特点主要有个人和组织都必须承担一定的责任、必须有高质量的信息管理工作、事业生涯管理是一个动态管理。2.2 4.0 价值观按照不同行为方式来划分，可以分为( )您答错了 a 反应型 b 忠诚型 c 自我中心型 d 顺从型 e 现实主义型本题主要考察价值观的分类。价值观按照不同行为方式来划分反应型、忠诚型、自我中心型、顺从型、权术型、社交中心型、现实主义型。故选ABCDE。2.3 4.0 案例研究法体现了哪些方面的统一？( )您答错了 a 理论与实践 b 历史与现实 c 总体和个体 d 知识与能力 e 教学与研究本题主要考察案例研究法的优点。体现了理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术的统一。故选ABDE。2.4 4.0 组织行为学具有多层次交切性，其中多层次主要包括( )您答错了 a 个体 b 群体 c 组织 d 组织的内部环境 e 组织的外部环境本题主要考察组织行为学的学科性质。其中多层次相交切性主要表现为，它是一门综合研究组织中的个体、群体和整个组织的心理与行为的发展规律，以及它们与社会环境的关系的知识系统。故选ABCE。2.5 4.0 创造性行为的特点包括( )您答错了 a 有效性 b 首创性 c 有用性 d 适应性 e 主动性本题主要考察创造性行为的特点。创造性行为的特点：首创性、有用性、适应性、主动性。故选BCDE。2.6 4.0 人的心理活动过程包括( )您答错了 a 认知 b 知觉 c 情感 d 态度 e 意志本题主要考察人的心理活动过程的组成成分。人的心理活动过程主要包括认知、情感和意志。其中知觉是认知的组成部分。故选ACE。2.7 4.0 气质类型主要分为以下几种( )您答错了 a 多血质 b 胆汁质 c 粘液质 d 抑郁质 e 安静质本题主要考察气质的分类。气质类型主要分为多血质(活泼型)、胆汁质(兴奋型)、粘液质(安静型)、抑郁质(抑制型)。故选ABCD。2.8 4.0 能力按照不同的标准可以划分为以下几种( )您答错了 a 智力 b 专门能力 c 创造力 d 才能 e 天才本题主要考察能力的分类。能力按其适应性，可以分为智力、专门能力和创造力三类。故选ABC。2.9 4.0 霍兰德的个性定向主要包含以下几类( )您答错了 a 现实操作型 b 调查研究型 c 常规型 d 管理型 e 艺术型本题主要考察霍兰德的个性定向类型。霍兰德认为，个人的个性类型是职业选择的重要决定因素。他认为有六种基本的“个性定向”决定着人们从事职业的种类。主要分为现实操作型、调查研究型、艺术型、社会型、管理型、常规型。故选ABCDE。2.10 4.0 事业生涯按照个人生命周期可以划分为以下阶段( )您答错了 a 成长阶段 b 探索阶段 c 创立阶段 d 维持阶段 e 衰退阶段本题主要考察事业生涯的分类。按照个人生命周期可以分为成长阶段、探索阶段、创立阶段、维持阶段、衰退阶段五个阶段。故选ABCDE。正在加载试卷.组织行为学-阶段测评21.单选题 1.1 2.0 群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的( )您答错了 a 标准功能 b 导向功能 c 评价功能 d 动力功能本题考察对于群体规范各项功能的理解。导向功能是指每个群体成员必须按照群体规范运作完成群体目标和个体目标，这样就规划了一个人在群体中的行为方式，故选B。1.2 2.0 沟通按表现形式分不包括以下哪种( )您答对了 a 口头沟通 b 书面沟通 c 非语言沟通 d 轮式沟通本题考察沟通的分类。按照沟通的表现形式划分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通。故选D。1.3 2.0 规定了每个角色的行为期待的是( )您答错了 a 角色期待 b 角色知觉 c 心理契约 d 角色定式本题考察角色期待的概念。角色知觉是一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识。角色期待是别人认为你在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应。故选A。1.4 2.0 管理群体间互动的最简单、花费最低的办法是( )您没有作答 a 规则与程序 b 层次等级 c 联络员角色 d 特别工作组本题主要考察管理群体间互动的方法。规则与程序是管理群体间互动的最简单、花费最低的办法。层次等级是指通过求助于组织中的更高层次的主管解决问题，从而获得协作关系。联络员角色是指，通过设置联络员，从而促进两个相互依赖的工作群体之间的沟通。特别工作组是指，由来自于不同部门的代表组成一个临时性群体，从而解决一些需要协调的问题。故选A。1.5 2.0 群体规范可以起到某种督导行为的作用，这是群体规范的( )您答对了 a 标准功能 b 导向功能 c 评价功能 d 动力功能本题考察对于群体规范各项功能的理解。动力功能是指群体规范可以起到某种督导行为的作用，它对个人行为的监督和评价使得每个人的行为都试图按照完成群体目标的方向发展，从而推动群体发展的进程。故选D。1.6 2.0 当两个群体的功能相对独立，但他们共同的产品会为组织的总体目标做出贡献的时候，这种相互依赖关系属于哪种？( )您答错了 a 联营式 b 顺序式 c 互惠式 d 邻近式本题主要考察联营式的相互依赖关系的含义。当两个群体的功能相对独立，但他们共同的产品会为组织的总体目标做出贡献的时候，就属于联营式的相互依赖关系。故选A。1.7 2.0 由于空间距离邻近，彼此接触机会较多的人们容易相互喜欢、相互吸引，从而形成友谊，这是交往因素的哪种？( )您答错了 a 相似 b 临近 c 邻近 d 互惠本题主要考察邻近的含义。邻近是指由于时间空间距离邻近，彼此接触机会较多的人们容易相互喜欢、相互吸引，从而形成友谊。故选C。1.8 2.0 以下哪种人更倾向于竞争( )您答错了 a 自信的人 b 好胜的人 c 交往动机高的人 d 自制力强的人本题主要考察影响合作与竞争的个性特征。其中成就需要强，成就动机高的人，往往表现出竞争倾向；而交往需要强，交往动机高的人则倾向于表现出合作行为。好胜的、多疑的人倾向于竞争，自制力强的人、自信的人更容易合作。故选B。1.9 2.0 区分冲突是功能正常还是失调的指标是群体的( )您答错了 a 竞争程度 b 合作程度 c 工作绩效 d 凝聚力本题主要考察功能正常和功能失调的冲突的区别。区分冲突是功能正常还是失调的指标是群体的工作绩效。如果冲突支持群体的目标并能有效提高群体的工作绩效，那么它就是功能正常的冲突，如果冲突阻碍了群体的工作绩效则是功能失调的冲突。故选C。1.10 2.0 了解人际关系最简便、最常用的方法是( )您答错了 a 观察法 b 社会测量法 c 关系分析法 d 参照测量法本题主要考察人际关系的测量方法。在人际关系的测量中，主要有社会测量法、关系分析法和参照测量法。其中社会测量法是最经常用到也最普遍的一种方法。故选B。1.11 2.0 在预测群体成员的离职率的问题上，影响最大的变量是( )您答错了 a 外部环境 b 群体规模 c 群体构成 d 群体任务本题主要考察群体构成的内容。就预测群体成员的离职率这一点来说，群体的构成成分可能是一个重要的变量。差异本身也许不能预测群体成员离职率的高低，但一个群体内部存在巨大差异，就会导致群体成员离职率的升高。故选C。1.12 2.0 人们喜欢那些喜欢他们的人，这是人际关系中的( )理论。您答错了 a 相似 b 邻近 c 互惠 d 吸引本题主要考察影响人际吸引的因素。影响人际关系的交往因素主要包括邻近、相似和互惠。其中互惠指喜欢导致喜欢，人们喜欢那些也喜欢他们的人。故选C。1.13 2.0 介于一个人的认知、情感和外显行为之间的，从事某种特定行为的决策的是( )您答错了 a 行为动机 b 行为意向 c 行为方向 d 行为意图本题主要考察行为意向的含义。行为意向是指介于一个人的认知、情感和外显行为之间的，从事某种特定行为的决策。故选B。1.14 2.0 群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价，这是( )您答错了 a 群体转移 b 群体思维 c 群体从众 d 群体促进本题主要考察群体思维的概念。群体思维是指群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价的现象。故选B。1.15 2.0 处理冲突的主要行为意向是根据两个维度进行划分的，其一是合作性，其二是( )您答错了 a 竞争性 b 包容性 c 自我肯定性 d 进攻性本题主要考察处理冲突的主要行为意向划分的两个维度。分别是合作性和自我肯定性。故选C。1.16 2.0 通过求助于组织中的更高层次的主管解决问题，从而获得协作关系是哪种管理群体间互动的方法？( )您答错了 a 规则与程序 b 层次等级 c 联络员角色 d 特别工作组本题主要考察管理群体间互动的方法。层次等级是指通过求助于组织中的更高层次的主管解决问题，从而获得协作关系。1.17 2.0 每个人都需要他人，因而具有人际关系的需求。这种观点的提出者是( )您答对了 a 霍曼斯 b 劳勒 c 伦林 d 舒兹本题主要考察人际反应特质。心理学家舒兹认为每个人都需要他人，因而具有人际关系的需求，而每一类需求又会以不同方式表现出来，从而形成不同的人际反应特质。人际反应特质的需求主要有包容的需求、控制的需求和感情的需求。故选D。1.18 2.0 最强调非正式沟通的保密性的是( )您答错了 a 集束式沟通 b 偶然式沟通 c 流言式沟通 d 单线式沟通本题考察非正式沟通的分类。集束式沟通是非正式沟通中的最普通形式，以几个人为中心，信息在一定范围内传播。偶然式沟通的传播对象选择性差，以偶然方式进行。流言式沟通有一个主要的信息中心，并主动广泛传播。单线式沟通强调保密性，信息单线传递。故选D。1.19 2.0 以下群体决策技术中，哪种速度最慢？( )您答对了 a 脑力激荡法 b 命名小组技术 c 德尔斐技术 d 电子会议技术本题主要考察对各项群体决策技术优缺点的熟练程度。德尔斐技术需要占用大量的时间，速度比较慢；脑力激荡法和命名小组技术对于地理位置较远的群体不适合；电子会议技术的缺点是对于口才好但打字慢的人不适合，且信息量较小。故选C。1.20 2.0 关于从众行为，下列说法中正确的是( )您答错了 a 情绪比较稳定的人容易从众 b 服从性和受暗示性弱的人容易从众 c 自信心强的人容易从众 d 人际关系比较好的人容易从众本题主要考察影响从众行为的个人因素。智力水平越低、情绪不稳定、自信心弱、服从性和受暗示性强和人际关系好的人比较容易产生从众行为。故选D。1.21 2.0 由组织结构确定的、职务分配很明确的群体的哪种群体类型？( )您答错了 a 正式群体 b 非正式群体 c 任务型群体 d 命令型群体本题考察组织的类型划分。正式群体是指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。非正式群体是指没有正式结构、也不是由组是确定的联盟。命令型群体是由组织结构规定，由直接向某个主管人员报告工作的下属组成。任务型群体也是由组织结构决定，为完成一项工作任务而在一起工作的人组成。但任务型群体的界限不仅仅局限于上下级关系，还可能跨越直接的命令关系。故选A。1.22 2.0 一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识，是( )您答错了 a 角色 b 角色知觉 c 角色期待 d 角色冲突本题考察角色知觉的概念。角色是人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式。角色知觉是一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识。角色期待是别人认为你在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应。角色冲突是指个体服从某一种角色的要求，而很难服从另一种角色要求时产生的冲突。故选B。1.23 2.0 冲突源主要有沟通变量、个人变量和( )您答错了 a 层次变量 b 结构变量 c 类型变量 d 组织变量本题主要考察冲突源的分类。冲突划分为五个过程：潜在的对立或失调、认知与个性化、行为意向、行为、结果。其中潜在的对立的条件，即冲突源，主要包括沟通变量、结构变量和个人变量。故选B。1.24 2.0 在别人面前，绩效水平提高或降低的一种倾向，是( )您答错了 a 群体促进效应 b 社会惰化效应 c 协同效应 d 群体互动效应本题考察群体促进效应的概念。群体促进效应，又叫群体助长效应，是指在别人面前，绩效水平提高或降低的一种倾向。社会惰化效应是指一个人在群体工作时不如单独一个人工作时更努力的一种倾向。协同效应是指有两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总合。故选A。1.25 2.0 ( )，群体凝聚力越强。您答错了 a 群体成员在一起时间越多 b 加入群体越容易 c 群体规模越大 d 男性成员越多本题考察影响群体凝聚力的因素。群体成员在一起的时间越多，加入群体越困难，群体规模越小，女性越多，群体的凝聚力越强。故选A。1.26 2.0 影响人际吸引的重要条件是( )您答错了 a 容貌 b 个性 c 才能 d 气质本题主要考察影响人际吸引的因素。其中容貌、体态和仪表是影响人际吸引的一个重要条件。故选A。1.27 2.0 当群体间的关系过于复杂，通过别的方式无法协调时，组织应考虑采用( )您答错了 a 联络员角色 b 特别工作组 c 工作团队 d 综合部门本题主要考察管理群体间互动的方法。综合部门是指，成员正式由共同完成任务的两个或多个群体组成的永久性部门，来协调解决群体间的大量的非常规工作。它的缺点是：维持的代价较高。优点是：当组织中很多群体的目标相互冲突，非常规的问题很多，以及群体间的决策对组织的总体运行有着相当大的影响时，应该使用这种方法。故选D。1.28 2.0 一个人可能意识到了冲突的存在，但希望逃避它或抑制它，这是哪种处理冲突的方法( )您答对了 a 协作 b 回避 c 迁就 d 折衷本题主要考察处理冲突的几种方法。回避是指一个人可能意识到了冲突的存在，但希望逃避它或抑制它。迁就是指以牺牲自己的利益为代价去满足别人的利益，这是哪种解决冲突的策略。折衷是指冲突双方都放弃某些东西，而共享利益。故选B。1.29 2.0 人际关系的重要特点在于它是以人们的( )为基础而产生和形成的。您答错了 a 共同活动 b 感情的相互作用 c 经济生产关系 d 血缘关系本题主要考察人际关系的特点。人际关系的重要特点在于它是以人们的直接的感情的相互作用为基础而产生和形成的，这种感情大致可分为两类，一类是相亲相近的感情，另一类是相互疏远的感情。故选B。1.30 2.0 组织中最普通、最常用的正式沟通形式是( )您答对了 a 轮式沟通 b Y式沟通 c 链式沟通 d 圆式沟通本题考察正式沟通的分类。Y式沟通增加了沟通的层次，集中表现了组织的结构特征，是组织中最普通、最常用的沟通。故选B。2.多选题 2.1 4.0 以下哪些是影响从众行为的环境因素( )您答错了 a 群体的气氛 b 群体的竞争性 c 群体的凝聚力 d 群体成员的共同性 e 群体目标本题主要考察影响从众行为的环境因素。主要有群体的气氛、群体的竞争性、群体的凝聚力、群体成员的共同性、群体目标和群体的规模。故选ABCDE。2.2 4.0 小道消息的目标包括( )您答错了 a 建构和缓解焦虑 b 将支离破碎的信息说得完整 c 将群体成员或局外人组成一个整体 d 表明信息发送者的地位或权力 e 强化正式沟通效果本题主要考察小道消息的目标。包括四个：建构和缓解焦虑、将支离破碎的信息说得完整、将群体成员或局外人组成一个整体、表明信息发送者的地位或权力。故选ABCD。2.3 4.0 人际关系的作用包括( )您答错了 a 人际关系影响工作绩效和员工满意度 b 人际关系影响员工的身心健康 c 人际关系影响人类生活的其他方面 d 人际关系影响群体气氛 e 人际关系影响员工自我发展和自我完善本题主要考察人际关系的作用。主要有三方面：人际关系影响工作绩效和员工满意度，是群体凝聚力的基础。人际关系影响员工的身心健康。人际关系影响员工自我发展和自我完善。2.4 4.0 有效沟通的障碍主要有( )您答错了 a 失真源 b 沟通焦虑 c 过滤 d 选择性知觉 e 情绪本题主要考察有效沟通的障碍。主要包括：失真源、沟通焦虑、过滤、选择性知觉、情绪、语言。故选ABCDE。2.5 4.0 处理冲突主要的方式包括( )您答错了 a 竞争 b 合作 c 回避 d 迁就 e 折衷本题主要考察处理冲突的策略。主要有：竞争、合作、回避、迁就和折衷。故选ABCDE。2.6 4.0 管理群体间互动的方法主要有( )您答错了 a 规则与程序 b 综合部门 c 层次等级 d 联络员角色 e 特别工作组本题主要考察管理群体间互动的方法。主要有：规则与程序、层次等级、联络员角色、特别工作组、工作团队和综合部门，故选ABCDE。2.7 4.0 个人加入群体的原因包括( )您答错了 a 安全需要 b 地位需要 c 自尊需要 d 情感需要 e 权力需要本题主要考察个人加入群体的原因。其中包括安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、权力需要和实现目标的需要。故选ABCDE。2.8 4.0 影响群体间互动的因素有( )您答错了 a 相互依赖性 b 群体任务的不确定性 c 群体的规模 d 群体的时间与目标取向 e 群体的文化本题主要考察影响群体互动的因素。主要有：群体的相互依赖性，群体的相互依赖性可以分为三种方式：联营式、顺序式、互惠式、群体任务的不确定性、群体的时间与目标取向。故选ABD。2.9 4.0 以下哪些属于群体规范的类型( )您答错了 a 与群体绩效方面的活动有关的群体规范 b 与群体成员形象有关的群体规范 c 与非正式的社交约定有关的群体规范 d 与资源分配有关的群体规范 e 与群体领导有关的群体规范本题主要考察群体规范的类型。主要分为四种：与群体绩效方面的活动有关的群体规范。与群体成员形象有关的群体规范。与非正式的社交约定有关的群体规范。与资源分配有关的群体规范。故选ABCD。2.10 4.0 群体分为( )您答错了 a 友谊型群体 b 利益型群体 c 任务型群体