技能大赛试题理实一体.doc

学生姓名： 班级： 制卷人：

—————————————————装—————————————————订——————————————————————线———————————

剑阁职中2016年春季期中
理实一体化考试试卷
专业： 汽车营销 适用年级： 1.55,1.56,1.57
注意事项：1、本试卷总分100分，理论部分占30%，实操部分占70%， 理论考试时间为 45 分钟。
2、答卷前将密封线内的项目填写清楚。
题号
理论部分
实操部分
总分
一
二
三
得分

一、理论部分试题（30分）
注：理论部分试题为 《汽车营销》课程教学内容。
（一）填空题（每空1分，共26分）
1、潜在顾客具有三个基本要素是________________、_____________、_______________。
2、将潜在顾客进行分级，分为__________、___________、___________、___________、_________。
3、汽车六方位绕车介绍是__________、_________、________、_________、________、_________。
4、汽车网络营销常见的模式有______________、_______________、_______________。
_____________________。
5、市场调研的方法有____________、____________、______________、_______________。
6、潜在客户开发的模式有____________、______________、____________、___________。

（二）选择题（每题1分，共5分）
1、电话调查属于（ ）
A.观察法 B.访问法 C.间接调查法 D.实验法
2、下列关于汽车营销说法不正确的是（ ）
A.汽车营销的起点是顾客的需要
B.汽车营销的目的是企业通过商品流和服务流来为顾客提供全过程服务
C.汽车营销的终点是顾客的满意
D.汽车营销以企业生产过程为前提
3、汽车的爬坡能力反应了汽车的（ ）
A.稳定性 B.平顺性 C.安全性 D.动力性
4、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是（ ）
A.实现交易 B.提供技术咨询
C.实现沟通，取得顾客的信任 D.端茶倒水，热情接待
5、应当说，（ ）是销售员基本能力的核心.
A.劝说能力 B.观察能力 C.应变能力 D.交往能力
（三）判断题（每空1分，共9分）
1、 轮胎规格195/65R16中的R代表是子午线轮胎。（ )
2、在笑容中，微笑最自然大方，最真诚友善。（ ）
3、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。（ ）
4、顾客真正购买的是产品所带给他的利益。（ ）
5、衬衫领子与衣袖要稍长于西装领子与上衣袖1~2厘米，以显示穿着的层次。（ ）
6、在商务活动中，女士若要修饰妆容，可以在众人面前化妆。（ ）
7、新车在交车前，要进行逐项检查。（ ）
8、汽车企业遇到网络谣言，采取不理不睬的态度最好。（ ）
9、“车到山前必有路”是本田轿车红极一时的广告词。（ ）

二、实操部分试题（70分）

（一）考试项目：汽车展厅新车推介
（二）试题内容及评分表
1、试题内容
对2016款一汽大众--宝来进行六方位绕车介绍。
2、汽车展厅新车推介技能考核评分表
销售顾问姓名

班级

时间
年 月 日
模拟顾客姓名

配合人员姓名

模拟销售车型

基本礼仪（20分）
1. 穿着得体（5分）
2. 工作态度与礼节（5分）
3. 交流个人信息（5分）
4. 顾客接待文明用语（5分）

技能展示与专业知识运用（50分）
1. 六方位汽车绕车介绍法的合理使用（10分）
2. 对所售汽车基本知识的掌握（15分）
3. 语言组织能力（15）
4. 能较好地解答顾客的合理题问（10分）

评语

综合评分

教师签字