2021年首席质量官试题答案.doc

江西省首席质量官培训考试
共80道题，总分：100分，限时：120分钟
答题中
状态:已批阅
单选题 多选题 判断题
一、单选题共50题，50分
11分
生产现场7S管理涉及有（  ）
A整顿、整顿
B清扫、清洁和素养
C安全、节约
D以上选项都是
21分
分析公司外部环境,明确（ ）
A机会和威胁
B优势和劣势
C机会
D威胁
31分
下列（    ）产品，存在《产品质量法》所称“缺陷”。
A食用酒精勾兑白酒
B口感不佳低档葡萄酒
C酒精度达72度白酒
D酒瓶质量低劣汽酒
41分
《公司文化建设评价规范》评价遵守原则有（ ）
A科学、公正、公平和公开原则
B以事实和客观证据为根据原则
C第三方评价与自主评价相结合原则
D以上选项都是
51分
《产品质量法》第四条规定（ ）依照本法规定承担产品质量责任。
A生产者
B销售者
C生产者和销售者
D生产者、销售者和消费者
61分
品牌定位是公司在市场定位和产品定位基本上，对特定品牌在文化取向及个性差别上（ ）决策。
A战略性
B商业性
C理论性
D投资性
71分
建设公司质量文化认同即到达（　）限度。
A“入眼”
B“入心”
C“入脑”
D以上选项都是
81分
设立首席质量官后，公司（ ）负有质量法律责任。
A法人
B首席质量官
C重要负责人
D以上选项都是
91分
人力资源管理应关注（ ）
A拟定各岗位人员能力需求
B评价既有人员能力与岗位规定差距
C采用培训或招聘方式满足规定
D以上选项都是
101分
过程是一组将输入转化为输出互有关联或互相作用活动。过程转化是一种增值过程，过程输出成果应实现（ ）
A方针
B目的
C改进
D效益
111分
首席质量官应有敬业精神是指（ ）
A忠于职守,持之以恒
B技术进步,质量改进
C和谐一致,配合得当
D承担责任,敢于负责
121分
宏观质量管理体系应具备特点：（ ）；服务性和法制性。
A战略性
B开放性
C战略性;开放性;协调性
D以上都不是
131分
宏观质量管理体系应具备特点（ ）
A战略性
B开放性和协调性
C服务性和法制性
D以上选项都是
141分
ISO 2原则规定质量安全管理体系规定适合于（ ）行业。
A汽车
B食品
C工程
D药物
151分
获得合格原材料办法是（ ）
A从合格供方采购
B采购规定充分、合理
C实行验证或检查
D以上选项都是
161分
（ ）是CNAS 对检测和校准实验室能力进行承认根据。
AISO/IEC 17025
BISO/TS 16949
CISO 9004
DISO 9001
171分
《质量发展纲要（-）》灵魂是（ ）
A建设质量强国
B保证质量安全
C提高公司效益
D增进外贸发展
181分
下列风险辨认办法中，对辨认风险事件因素最基本、最惯用办法是（    ）。
A流程图分析法
B风险清单法
C财务报表分析法
D风险因素分析法
191分
下列风险中，可以分散是（    ）。
A宏观经济形势变动
B经营风险
C税制改革
D会计准则改革
201分
制定控制政策和控制办法出发点和根据是（    ）。
A控制主体
B控制原则
C控制目的
D控制要素
211分
普通状况下，下列控制效果最佳是
A事前控制
B事中控制
C事后控制
D外部控制
221分
公司对于金额重大、重要性高、技术性强、影响范畴广经济活动立项审批，应当实行
A管理层审批
B经理审批
C集体决策审批
D上级审批
231分
内部控制指引思想是
A授权批准
B不相容职务分离
C监督检查
D审核
241分
从内部控制角度看，控制开始是
A目的管理
B明确目的和分解目的
C授权批准
D分析内部控制要素
251分
（ ）过程目的是致力于制定质量目的，并规定必要运营过程和有关资源以实现质量目的。
A质量策划
B质量控制
C质量改进
D质量保证
261分
货币资金内部控制最后负责人是
A出纳人员
B会计人员
C财务人员
D单位负责人
271分
“TQC/CWQC——向所有职能领域扩展”在质量管理发展轨迹描述是
A点
B面
C线
D体
281分
（ ）起伏可以清晰地描绘出从“质量控制”到“质量经营”发展轨迹
A欧洲质量奖
B美国质量奖
C日本戴明奖
D朱兰奖
291分
下列描述不精确是（    ）。
A风险具备二重性，机会和威胁
B风险与潜在事件密切有关
C风险具备将来属性，不能用来描述过去事件
D是风险就会有损失，因此需要买保险
301分
（ ）是指一种公司与另一种比其绩效更高公司为标杆，进行比较，不断超越自己，追求卓越绩效过程。
A平衡计分卡法
B目的管理法
C标杆管理法
D核心业绩指标法
311分
从内部控制角度看，控制开始是（    ）。
A目的管理
B明确目的和分解目的
C授权批准
D分析内部控制要素
321分
“面向利益有关方质量网络链/价值链”在质量管理发展轨迹描述是
A点
B网
C线
D体
331分
“整顿”管理基本规定是
A区别需用和不需用物品
B清除不需用物品
C保持生产现场清洁卫生
D养成良好习惯
341分
（ ）是当今世界最先进、最有影响力和代表性卓越绩效评价准则。
A日本戴明奖评审准则
B美国波多里奇国家质量奖评审准则
C欧洲质量奖评审准则
DISO 9000质量管理体系原则
351分
以公司组织为对象分类，政府审计控制属于（    ）。
A内部审计
B外部控制
C内部控制
D授权控制
361分
（ ）原则为组织提供一套质量管理体系成熟度评价工具盒指南，以使组织与先进绩效水平进行对比，从而拟定为保证组织持续成功所需采用行动。
AISO 9000
BIS0 9001
CISO 9004
DISO 19011
371分
（ ）年，质量经济有关概念进入中华人民共和国。
A1981
B1982
C1991
D1992
381分
质量战略内涵：（    ）、长远性、大纲性、变革性、风险性。
A先进性
B组合性
C全方位性
D积极性
391分
“适当设备”是指（ ）
A可以正常运营
B加工精度和工艺参数符合规定
C没有安全隐患
D以上选项都是
401分
战略管理过程是（    ）、战略选取、战略实行、战略评价和控制四个环节互相联系、交叉影响、重复循环、不断完善一种动态管理过程。
A宏观质量管理
B微观质量管理
C战略分析
D战略控制
411分
品牌评价指标国内优势产业品牌发呈现状和前期试点工作经验，研究提出与国际通行做法接轨、具备中华人民共和国特色品牌价值评价办法（ ）三因素评价法。
A资产-产品- 市场
B投入—顾客数—销售额
C财务-质量- 市场
D荣誉-资产-市场
421分
国内宏观质量是涉及(     )。

A产品质量
B工程质量
C服务质量
D以上选项都是
431分
先进文化与人成长关系是（    ）。

A先进文化可以丰富人精神世界
B先进文化可以增强人精神力量
C先进文化可以增进人全面发展
D以上选项都是
441分
公司原则应当由（ ）组织制定。
A公司主管部门
B原则化行政主管部门
C公司
D省级原则化行政主管部门
451分
某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一部，用后腰肌劳损大大减轻，但却患上了偏头疼症，甲询问了这种治疗仪其她顾客，诸多人均有类似反映。甲向某厂规定索赔。某厂对此十分注重，专门找专家作了鉴定，结论是：当前科学技术无法断定治疗仪与偏头疼之间关系。如下哪种观点对的（ ）
A本着公平原则,某厂应予恰当补偿
B因浮现不良反映顾客众多,应将争议搁置,待科技发展到可以作出明确结论时再解决
C该治疗仪功能是治疗腰肌劳损,该功能完全具备,至于其她副作用是治疗中不可避免,该厂可不负责任
D由于治疗仪投入流通时科学技术水平不能发现缺陷存在,某厂不能承担补偿责任
461分
对如下质量成本管理环节：（ ) ①拟定过程，初步用成本评估，针对高成本或无附加值工作，从小范畴着手分析导致故障也许因素，耗力和耗财过程为研究重点。 ②拟定环节，列出每个环节或功能流程图和程序，拟定目的和时间。 ③拟定质量成本项目，每个生产和质量成本，以及符合性和非符合性成本。 ④核算和分析质量成本，从人工费、管理费等着手采用资源法或单位成本法核算质量成本。 ⑤编制质量成本报告
A①③④⑤②
B①③⑤④②
C①②④③⑤
D①②③④⑤
471分
PDCA循环中A指是（）。
A策划
B实行
C处置
D检查
481分
应用（     ），即通过SWOT即优势（strengths）、劣势（weakness）、机会（opportunities）、威胁（threats）分析，是形成和拟定战略方案重要办法。
A回归分析
BSWOT矩阵图分析
C绩效分析
D记录分析
491分
一家手机厂年总产值1亿元、产品总成本5000万元、销售额8000万元，由于质量产生成本为万元，则该公司质量成本率为（    ）。
A25%
B20%
C40%
D以上均不是
501分
ISO/TS 16949质量管理体系特殊规定适合于（ ）行业。
A汽车
B食品
C工程
D药物
二、多选题共20题，40分
12分
质量经济分析内容涉及（ ）
A质量损失分析
B质量投资分析
C寿命周期成本分析
D产品在策划过程中经济分析等
22分
公司质量文化建设模式重要有（ ）
A质量文化定位
B组织管理与勉励
C质量文化增进过程
D测量、评估与改进
32分
推动质量诚信体系建设办法涉及（ ）
A健全质量信息信息收集与发布制度
B建立质量“白名单”制度
C健全质量信用评价体系
D勉励发展质量信用服务机构
42分
南通市开始对首席质量官制度摸索重要基于哪些因素（ ）
A推动质量强市战略规定
B推动质量强企规定
C贯彻公司质量主体责任规定
D培养质量人才队伍规定
52分
品牌创新办法涉及如下哪些方面（ ）
A制定并不断调节品牌战略,动态实行品牌哺育和管理
B公司理念和文化创新
C创新须全员参加,全环节倡导,全过程实行
D不断优化产品构造
62分
构建质量管理体系所应用基本办法涉及：
A过程办法
B管理系统办法
CPDCA办法
D类比法

72分
如下属于文化物质要素是（ ）
A建筑物
B服饰
C宗教
D器皿
82分
质量管理境界演变可分为哪几种阶段（ ）
A检查
B控制、防止和保证
C改进和创新
D卓越
92分
履行公司首席质量官制度工作方针是（ ）
A公司自愿、消费推动
B简化程序、发挥优势
C强化服务、注重实效
D统筹规划、分步实行
102分
5月10日，习近平在河南考察中铁工程装备集团有限公司时提出( )3个转变，是总书记对党十八大关于“将推动经济发展立足点转到提高质量和效益上来”进一步阐释和详细拓展，更是新时期质量工作明确详细行动大纲。
A中华人民共和国制造向中华人民共和国创造转变
B中华人民共和国数量向中华人民共和国质量转变
C中华人民共和国速度向中华人民共和国质量转变
D中华人民共和国产品向中华人民共和国品牌转变
112分
PDCA运营模式涉及（ ）
A筹划、实行
B检查、处置
C策划、控制
D保持、改进
122分
（ ）、质量控制和（ ）是质量管理基本过程，称为质量管理三部曲。
A质量策划
B质量筹划
C质量保证
D质量改进
132分
ISO 9000族原则由如下四某些构成第一某些：（ ）；第二某些：（ ）；第三某些：技术报告、技术规范；第四某些：小册子。
A核心原则
B其她原则
C强制原则
D推荐原则
142分
ISO/TS 16949顾客满意，明确规定了对顾客满意评价源自公司绩效，涉及（ ）；对顾客导致干扰，如（ ）等。
A交付零件质量绩效
B外部退货
C供应商质量
D按筹划交付绩效
152分
ISO八项质量管理原则：以顾客为关注焦点；（ ）；管理系统办法；持续改进；基于事实决策办法；与供方互利关系。
A领导作用
B全员参加
C过程办法
D分析办法
162分
ISO 9001原则规定所有规定是通用，合用于各种类型、不同规模和提供不同产品组织，可供组织（ ），也可用于（ ）或合同目。
A内部使用
B认证
C学习
D实行
172分
首席质量管在体系改进过程，可组织开展各种形式改进活动，如QC小组、( )、( )、和( )。
A合理化建议
B标杆对比
C六西格玛管理
D顾客满意调查
182分
李某在某商场够得1台“多功能食品加工机”，回家试用后发现产品只有一种功能，遂向商场提出退货，商场答复：“该产品阐明书未就其使用性能作明确阐明，且产品自身无质量问题，因此顾客应向厂家索赔，厂商概不负责。”对此，顾客应当怎么办？
A顾客有权利规定销售者予以退换
B只能向生产者规定退换
C可选取向销售者或生产者规定退换并予以补偿
D因未当场认真检查商品,因此不能规定退换
192分
下列（ ）是基数比例指标。
A内部损失成本占质量总成本比例=内部损失成本/质量总成本*100%
B质量成本率=质量总成本/产品总成本*100%
C销售质量成本率=质量总成本/销售额*100%
D产值质量成本率=质量总成本/总产值*100%
202分
如下产品中，哪些不是存在《产品质量法》所称“缺陷”产品（ ）
A损伤皮肤化妆品
B制冷效果不好空调机
C图像效果不佳电视机
D保温效果不良暖水瓶
三、判断题共10题，10分
11分
安全生产是经营活动中头等重要大事。
A对
B错
21分
建立品牌价值评价制度可以不以消费者承认、市场竞争为原则。
A对
B错
31分
品牌是公司经营风险减速器 品牌同步经营当前、将来。
A对
B错
41分
质量管理体系可以协助公司满足国家法律法规规定和其她规定，规避质量风险。
A对
B错
51分
1998年推出原则ISO/TR10014《质量经济性管理指南》就质量经济工作给出明确管理规定。
A对
B错
61分
CQO普通应设在决策层。
A对
B错
71分
产品投入流通时，根据生产者当时所掌握科学技术水平尚不能发现产品缺陷存在，生产者不承担补偿责任。
A对
B错
81分
持续改进总体业绩应当是公司一种永恒目的。
A对
B错
91分
IS0 9001原则可供组织内部使用，也可用于认证或合同目。
A对
B错
101分
质量管理是公司管理中心环节。
A对
B错