江西省大学手语联合会大学生助聋服务队项目策划书.pdf

江西省大学生手语联合会关爱老人项目策划书江西省大学生志愿者助聋服务队江西省大学生手语联合会目录目录一、项目背景.3二、目的与特色.5三、项目简介.61、主题：.62、地点：.63、时间：.64、服务对象：.65、形式：.7四、项目具体安排.81、前期准备：.82、活动流程.93、后期安排工作.9五、项目后期处理.111、宣传.112、反馈与总结.113、陪护志愿者管理.124、项目推广.12六、项目预期成果.121、成果形式.122、应用范围.124、受益面.13七、注意事项.13八、应急方案.141、人员保障.142、老人突发状况处理.143、陪护人员安全.15九、活动预算.15十、附录.16江西省大学生手语联合会一、项目背景一、项目背景作为当代大学生，我们应该明白的是：尊老敬老是中华民族的传统美德，然而社会经济突飞发展，竞争愈演愈烈的今天却有越来越多的老人被冷落，他们想念着自己的子女，却可能远隔天涯或因太多的忙碌而无暇照顾。他们向往沟通，然而朋友越来越少，渐渐的找不到述说的对象。据统计，65岁以上老年人中，1/3 有听力损失，但这部分人群中单耳使用助听器不到 10%。临床诊断发现，听力障碍患者常会有孤独感和沮丧情绪，导致被动地与社会疏离，产生悲观和抑郁心理，这不但影响老人的生活质量，还会给家庭带来各种困难，从而导致一系列的社会问题。听障老人的问题，不仅仅是个别家庭问题,而是具有广泛意义的社会。项目围绕老人生活照料、医疗协助、心理抚慰、法律维权等方面开展，重点围绕生活照料。生活方面：因为听不到声音，所以只能用眼睛看，所以可以说倘若有什么危险时，不能够及时应变。例如：过马路时就听不到喇叭声。交流问题：交流上存在些问题，老人只能通过手语和别人交流，但大部分普通人都不会手语，也不懂手语，所以在交流上存在些障碍。心理问题：部分老人只有自己一个人或者老伴在身边，平时生活单一，子女都在外。是社会关注孤寡老人所经常忽略的一个部分。医疗问题：老人不能很好的讲述自己身体所存在的问题，在描述过程中医院的护士和医疗人员又不能够很好的理解老人所讲述的问题，这之间存在着很大的沟通障碍。中国已经进入老龄化，以后问题就会逐渐凸显。听障老人问题需要社会共同关注。我们应该共同承担起关爱听障老人的重责，让他们在晚年能感受到温暖的人间真情，享受天伦之乐。不到老不知其难。江西省大学生手语联合会江西省大学生手语联合会二、目的与特色二、目的与特色发扬中华名族助人为乐的传统美德，树立奉献、友爱、团结、互助、进步的时代新风。激发大学生的热情，给听障老人带去温暖和朝气。我们的今天是老一辈人给我们创造的，但他们却逐渐成为社会青年所遗忘的群体。我们要给他们带去被关爱感觉，同时也给我们广大青年一个锻炼和感恩社会的机会。2014 年 7 月份江西省大学生手语联合会组建了江西省大学生志愿者助聋服务队，唤醒大学生的社会责任感，关爱老人，发扬中华名族尊老爱幼的传统美德。俗话说的好“十帮一易，一帮十难”大学生只是广大青年的一个小团体，这个团体有知识，有热情，有爱心，有更多的社会责任感，但个体力量有限。这就需要带动广大青年一起参与到助残活动中去，关爱那些听障老人。给他们送去温暖，让他们感受到我们的热情和爱。找到社会存在感，这样他们就不会产生孤独感。这也是江西省大学生助聋服务队的一大特色，以大学生为代表，引导更多的人去关注那些逐渐被社会抛弃的听障老人，营造一个和谐的社会。三、项目简介三、项目简介1、主题：、主题：由于听力神经自然老化或是器质性病变，老年人出现听障现象极为普遍。可在生活中，更多人会去关注婴幼儿和儿童的听力健康，认为老年人出现听力障碍是正常生理现象，应该“顺其自然”。事实上，我国老年性耳聋人群有多万，听力障碍直接限制了他们的社会交际，进而可能诱发抑郁及其他病变，严重影响其生活幸福指数。因此我们决定用行动去关爱那些孤寡的老年性耳聋人群，江西省大学生手语联合会给他们爱与温暖，此次就医陪护听障老人的项目主题是：“情系无声世界，爱洒红色南昌”。2、地点：、地点：此次活动范围在南昌市内举行，而九大高校服务对象不一样，因此地点不一，具体见服务对象表，服务形式前期为到老人家中帮助些力所能及的家务等。3、时间：、时间：每周一次（每月至少 3 次），可依据各大高校学生空闲时间去到被安排的服务地点，服务时间 2 小时，半年换一次人，周期为一年，每次活动完成，志愿者需要填写当天活动总结，为后续活动的开展保存数据，一年为大的总结，一年后根据活动效果进行调整重新策划。4、服务对象：、服务对象：次我们的服务对象就是江西省南昌市内的部分孤寡的老年性耳聋人群。各志愿者填写服务对象表格如下：服务对象信息表小组名称服务对象性别姓名服务对象住址江西省大学生手语联合会5、形式：、形式：我国老年性耳聋人群有多万，听力障碍直接限制了他们的社会交际，进而可能诱发抑郁及其他病变，严重影响其生活幸福指数。因此我们决定用行动去关爱那些孤寡的老年性耳聋人群，给他们爱与温暖，此次我们在南昌发起这场就医陪护孤寡听障老人的活动形式很简单，但也是多样的。服务队包含南昌九所大学学生，各分配一名老人或一户，每小组 3 人组成。每周一次为期 2 小时的服务，我们可以给他们打扫卫生；可以向他们学手语；可以陪同老人走出屋外活动；在健康方面我们可以和医疗机构联系，让老人有安全保障；可以在特殊日子里把老人们聚集在一起搞文艺节目，丰富他们的生活等等。此次江西省大学生志愿者服务队发起“情系无声世界，爱洒红色南昌”活动，为期一年，半年根据各大高校情况轮流换人一次，一年后要求被服务对象，被 6名志愿者提供过志愿服务，再根据活动总结与效果加大服务面积和对象。项目周期结束后根据项目总结改正不足之处。通过我们的活动希望有更多的人能够关注听障老人这个人群，给他们带去爱和温暖，给我们一个回报社会、感恩社会的机会。让他们在寒冷的冬日里温暖无限，让他们在无声世界里领略到爱的律动。四、项目具体安排四、项目具体安排1、前期准备：、前期准备：（1）、策划组携带策划案及相关资料于南昌市聋人协会取得联系，寻求他们的帮助，与我们一起寻找服务对象，为被服务的对象在第一次接触时证明我们的志愿者的身份，消除他们的抵触心理，并咨询关于所在辖区内听障老人的情况(如所在楼栋，家庭成员情况，性格情况，身体健康情况等)。（2）、江西省大学生志愿服务队队长组织相关人员到周边小区熟悉路线、地江西省大学生手语联合会形和环境，并将所得信息制成表(表内有地点，公交路线等)。（3）、宣传组设计本次活动宣传海报及倡议书，在活动中期对活动进行宣传，并以“放下手机,陪身边老人聊聊天”为主题的宣传活动。（4）、外联关系组组织全体志愿者见面会，培训组开展手语培训，由培训组的工作人员对全体志愿者进行培训(如生活的交流便语)，也便于各组组员的相互交流与配合。（5）、秘书组将志愿者的服务时间制定成表，便于陪老人买菜、看病的时间安排。（6）、秘书组采购看望听人的礼物以及见面会的礼物，如水果、蔬菜等。（7）、秘书组根据志愿者服务时间表对每位老人进行陪护时间安排，同时确保身边有一名精通手语的志愿者。（8）、文艺组搜寻并排练手语歌曲节目，安排志愿者进行统一的排练并进行表演。（11）、制作助聋服务队队徽、队服、工作牌及小红帽，便于让那些听障老人辨别我们。2、活动流程、活动流程（1）、出发前，每组的小组长确定好出发时间与集合地点，并且确定好交通工具，汇报给总队长，并且带好工作牌、小红帽及队徽，穿好队服，一切听从组长安排。（2）、到达听障老人家时，每组的组长有礼貌的向老人敲门，并且问好，说明自己的目的与身份，获得老人允许后进入家中。（3）、到达目的地进行简单手语交流后，将志愿者与老人一同回忆，诉说(不会手语可以用字）当年的美好情怀，与老人一起敞开心扉，记录一年年，一月月感动的瞬间，倾听他们的故事，一同追忆往昔的峥嵘。情到深处必有共鸣，我们江西省大学生手语联合会或与会一同欢笑，或许会一同落泪，将浓浓的爱心与深情彼此传达。（4）、老人们随着年龄的增大，必然会导致手脚不便，生活方面或许很多事情都会遇到障碍。我们会为他们打扫房间，整理床铺，将桌椅摆放整齐，让老人们生活更加的舒心更加便利。（5）、问问老人的需求，可以陪伴他们去买菜和一些日常用品。（6）、当老人生病时，带他们去就近的医院进行检查，由于他们对听力方面有些不便，所以需要帮他们排号，和告诉他们的病况等一系列东西。（7）、偶尔带老人们出去走走，欣赏下外面的景色，也可以带他们去锻炼锻炼，或打打球运动。（8）、经常给老人们举行一些文艺表演活动，给老人们放松心情。（9）、结束时向老人要一些建议，并且让他们对当天的陪伴做个评价，收集好这些建议，并且上传给队长。（10）、活动结束后每组队员写好心得，并且做好总结，上传给队长。3、后期安排工作、后期安排工作据科学发展观，第一要务是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续发展，根本方法是统筹兼顾。以人为本，就是以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体人民。“坚持以人为本”，是中国共产党十六届三中全会决定提出的一个的要求依据。（1）、为保证听障老人的身体和心理健康，我们工作后期安排在原计划继续保持的前提下，跟据不同的听障老人对象，经其家属同意的前提下为他们举行相应的娱乐活动丰富其文化生活。由服务队定期举行手语节目联合会各部门联系各相应的专业人员共同参与并举行。江西省大学生手语联合会（2）、举行陪同老人走出屋外活动，在确保老人的安全情况下，举行陪老人走出屋外活动让老人到户外安全的地方体验正常人简单的生活。由项目组成员负责指导，服务队各组执行。（3）、在工作的中后期在和老人熟悉的前提下，跟据老人允许条件下，在我们的手语工作者协同下举行让老人走出与自己交流的世界。通过我们的手语工作者的媒介翻译让老人与正常人交流。提高他们的生活丰富度。2、健康方面通过我们与医疗机构的联系，指引老人在家人的带领下做体检或其他的医疗事项。3、活动后续阶段。（1）、由宣传部制作活动过程中志愿者志愿服务的照片，做成小册子赠与参加志愿服务的志愿者，给于纪念。（2）、由宣传部制作海报并进行活动总结展示活动。（3）、由秘书处进行总结，交流意见。（4）、参与活动的会员，各写一份心得体会。（5）、由人事与会员进行交流，并对此次活动的不足做出总结。（6）、有秘书处举行年底总结大会，并提出来年的工作任务和工作展望，并表彰一年来工作优秀的志愿者们。五五、项目后期处理、项目后期处理1、宣传、宣传（1）、宣传部门负责与电视台，报刊杂志取得联系，加大宣传力度，提高知名度，选取一户家庭跟踪报道，展示志愿者陪护的成果。（2）、志愿者在陪护的同时拍些照片用以个人微博微信 QQ 空间的网络宣传，让更多的人关注到听障老人这个群体也让别人知道我们的活动。江西省大学生手语联合会（3）、完善江西省手语联合会等相关网站，编辑词条，使“关爱，陪护老人”网上可搜索。（4）、陪护学校在学校官网、官微定时更新内容，采访陪护学生，并开始寻找收集对此项活动有兴趣的人。2、反馈与总结、反馈与总结（1）、每次陪护结束时向老人询问是否有什么地方不妥，有无需要改进的地方，需要注意什么，以便及时改正更好的服务。详见附录，反馈表。（2）、志愿者陪护完成需要进行简单总结，减少失误，根据实际情况总结出志愿者在陪护老人时需要做些什么，可以做些什么、不可以做什么，以便后人了解情况，及时接手。（3）、做好联合会九个部门和九个陪护对象的对比差异总结，陪护人员可以通过电话 QQ 等加强交流，发现有不适合的陪护人员或陪护对象向上反映及时更换。（4）、负责人最后要做好陪护对象在被陪护过程中的变化分析和与被陪护前的情况对比总结。3、陪护志愿者管理、陪护志愿者管理（1）、联合会每个部门至少选取三到四个人进行陪护，以防给老人造成不适，这三四个人除非特殊情况不得随意变更。（2）、联合会在选人时，优先考虑会手语和周末有空的志愿者，但也要注意志愿者性格等。预先选好两个备选人员，以便换人需要。（3）、活动周期为一年，一个学期后高校须重新招募志愿者。（4）、江西省手语联合会完善奖励制度，给在服务过程中表现优异的志愿者一定鼓励。江西省大学生手语联合会4、项目推广、项目推广这次的活动是每所高校对一户家庭为期一年的试点活动，且活动只在南昌进行，一年或半年后如果项目运行效果好，可在全省范围内推广，并根据实际情况可改为一所高校陪护多个家庭，周期也可适当缩短。六六、项目预期成果、项目预期成果1、成果形式、成果形式(1)提高江西省大学生助聋服务队志愿服务工作能力，丰富志愿服务队文化。(2)活动总结，为下次活动更好的开展，提供活动材料及数据。(3)撰写活动小结（每次一分）及活动批次总结（半年更换一批志愿者）(4)年度工作总结2、应用范围、应用范围主要应用于江西省大学生助聋服务队，也可供其他同类助残组织借鉴。4、受益面、受益面（1）、受益对象是听障老人及志愿者青年，使老人变得更加积极，开朗。志愿者青年通过积极参与助残志愿服务培养出了更强的社会责任感。尤其是青年志愿者在助残工作中发挥了积极作用，引导更多人投入到志愿服务中，这个过程增强了青年志愿者的沟通力，释放了他们的激情，营造出一个良性循环的效果。（2）、通过这次活动我们能为当地听障老人提供更多的活动选择，更加丰富的日常生活,缓解甚至根治其一系列相关心理问题。（3）、我们将建立一个较完善的听障老人资料档案库，为以后活动的延续与江西省大学生手语联合会扩展提供方便。（4）、通过此次活动我们将使当地听障老人获得媒体和社会的更多关注,尽可能的集中多方力量,共同解决问题。（5）、活动之后我们将撰写出一份详细的调查及实践报告，总结活动成果，经验及不足，为以后的活动提供方便。七七、注意事项、注意事项1、各个部门做好自己的本职工作，相互之间多沟通交流帮助配合，保证活动的正常进行2、活动前一天，通知人员的工作做好。3、离校前集合必须准时，不准拖拉，在去往老人家的路途中不得私自行动，不得打闹嬉戏，必须遵守记录，听从安排，注意个人与他人的安全。4、在来回路上注意安全，代表做好组织工作。5、多与老人聊有关于过去光辉事迹的相关话题题，需避免一些有碍老人情绪的话题，注意观察老人的情绪变化，同时避免冷场。切忌坚持己见发生争执或打破沙锅问到底。6、为老人打扫时不随意翻看其物品。打扫房间卫生的同学，不得随意乱动房内的物品，对于挪动后的物品一定要将其返还原处，不要改变原物的摆放位置。7、活动进行期间，志愿者要负责维持好现场秩序。保证场地干净整洁。8、为了交流方便，学习一些日常手语，可以自行带上纸笔塑料袋等。9、要注意天气变化，做好下雨刮风等不利天气的应对方案，若遇到这种情况，可将时间做适当调整。志愿者应本着志愿服务，感恩奉献的精神用心关爱老人。10、志愿者出发人员分配必须有一个男志愿者，以确保女志愿者在活动往返的安全。江西省大学生手语联合会八八、应急方案、应急方案1、人员保障、人员保障（1）、每次去之前两天确定到岗人员，如有特殊情况自行调节，不能调节的及时上报学校负责人。（2）、负责人与陪护对象家庭保持联系，如有情况提前告知，如，某次不用前往陪护等。2、老人突发状况处理、老人突发状况处理（1）、生病，询问哪里不舒服，可以处理的小问题像咳嗽等帮老人喂药。不能处理的大病及时送老人就医，给老人的监护人取得联系。（2）、心情不好，逗老人开心或静静的陪在身边，给他表演手语舞，也可以带老人出去逛逛，但不可以走太远。3、陪护人员安全、陪护人员安全（1）、交通，选择正规交通工具，不乱乘车;路上注意安全，提早出发，不要因为赶时间过于匆忙;一个学校三四个人一起出发，相互照应。（2）、在老人家，注意用电用水安全，保护自己，避免意外伤害。江西省大学生手语联合会九、活动预算九、活动预算序号名称数量/单价总价/元备注1活动宣传单1000/0.1100 元含活动小结表2志愿者徽章70/3210 元3志愿者红帽子70/10700 元5工作牌40/8320 元6油70/9630 元7米80/9720 元8果蔬90/9810 元9日用品150/91350 元10活动海报7/45315 元11志愿者纪念册40/251000 元12志愿者证书35/9315 元含证书打印费13其他10001000 元其他共计7470 元江西省大学生手语联合会十、附录十、附录附录 1：志愿者人员分配表姓名联系电话小组名称服务对象服务时间备注：请各位志愿者明确自身任务，若遇突发事件请及时通知所属部门负责人，并及时处理。附录 2：志愿者信息汇总表姓名所属部门联系电话QQ备注江西省大学生手语联合会附录 3：志愿者信息反馈表姓名联系电话服务对象服务小组QQ服务时间反馈情况建议备注：请各位志愿者每次如实对活动情况进行反馈。（若填写位置不足，可另附纸张与反馈表一齐上交）。附录 4：志愿者考核评价表姓名小组名称组长评价活动效果评估备注江西省大学生手语联合会附录 5：志愿者小结表姓名联系电话服务对象服务小组QQ服务时间活动小结备注：请各位志愿者每次如实对活动情况进行反馈。（若填写位置不足，可另附纸张与反馈表一齐上交）。