护士涉外礼仪教材专家讲座.pptx

第八章第八章 护士涉外礼士涉外礼仪2024/11/13 周三周三1护士涉外礼仪教材专家讲座第1页掌握：掌握：1、涉外交往中基本礼仪规范 2、涉外护理工作中各种礼仪难点：点：涉外护理工作中各种礼仪熟练利用于涉外交往中。2024/11/13 周三周三2护士涉外礼仪教材专家讲座第2页人们在对外交往中，用于维护本身人们在对外交往中，用于维护本身和国家形象和国家形象,向交往对象表示尊敬与向交往对象表示尊敬与友好约定俗成习惯做法。友好约定俗成习惯做法。涉外礼仪涉外礼仪基本内容基本内容 国际交往通例国际交往通例 2024/11/13 周三周三3护士涉外礼仪教材专家讲座第3页参加国际交往时必须认真了解参加国际交往时必须认真了解并恪守常规通行做法。并恪守常规通行做法。国际交往通例国际交往通例 政务、商务、日常生活政务、商务、日常生活 2024/11/13 周三周三4护士涉外礼仪教材专家讲座第4页有接触才有了解，有接触才有了解，有了解才有沟通，有了解才有沟通，有沟通才有互动。有沟通才有互动。2024/11/13 周三周三5护士涉外礼仪教材专家讲座第5页第一节 涉外交往中礼仪通则和 礼仪规范第二节 涉外护理工作中礼仪2024/11/13 周三周三6护士涉外礼仪教材专家讲座第6页 涉外礼仪是指在对外交往中，对外宾表示尊重友好各种行为准则或规范。在对外交往中，一个人不论其职位高低，他所代表不但仅是个人，而且还代表着所在单位乃至整个国家形象。2024/11/13 周三周三7护士涉外礼仪教材专家讲座第7页第一第一节 涉外交往中礼涉外交往中礼仪通通则和礼和礼仪规范范 涉外交往中礼仪通则涉外交往中礼仪通则 维护形象维护形象 不卑不亢不卑不亢 求同存异求同存异入乡随俗入乡随俗信守约定信守约定热情有度热情有度无须过谦无须过谦不宜先为不宜先为尊重隐私尊重隐私爱护环境爱护环境以右为尊以右为尊 2024/11/13 周三周三8护士涉外礼仪教材专家讲座第8页维护形象维护形象仪容仪容表情表情举止举止待人接物待人接物衣饰衣饰谈吐谈吐2024/11/13 周三周三9护士涉外礼仪教材专家讲座第9页不卑不亢不卑不亢自尊自爱自尊自爱尊重自己职业尊重自己职业尊重自己单位尊重自己单位 尊重交往对象尊重交往对象 2024/11/13 周三周三10护士涉外礼仪教材专家讲座第10页不卑不亢不卑不亢“尊重上级是一个天职，尊重上级是一个天职，尊重同事是一个本份，尊重同事是一个本份，尊重下级是一个美德，尊重下级是一个美德，尊重客户是一个常识，尊重客户是一个常识，尊重全部些人是一个教养。尊重全部些人是一个教养。”2024/11/13 周三周三11护士涉外礼仪教材专家讲座第11页求同存异求同存异2024/11/13 周三周三12护士涉外礼仪教材专家讲座第12页信守约定信守约定u慎重承诺慎重承诺u守约遵时守约遵时u主动负担主动负担 2024/11/13 周三周三13护士涉外礼仪教材专家讲座第13页热情有度热情有度关心有度关心有度批评有度批评有度距离有度距离有度 举止有度举止有度 2024/11/13 周三周三14护士涉外礼仪教材专家讲座第14页 收入支出收入支出年年纪大小大小恋恋爱婚姻婚姻身体健康身体健康家庭住址家庭住址个人个人经历信仰政信仰政见所忙何事所忙何事个人隐私八不问个人隐私八不问2024/11/13 周三周三15护士涉外礼仪教材专家讲座第15页国际惯用礼仪国际惯用礼仪女士优先女士优先第一礼俗第一礼俗2024/11/13 周三周三16护士涉外礼仪教材专家讲座第16页着装礼仪着装礼仪工作工作:庄重保守庄重保守社交社交:时尚个性时尚个性休闲休闲:舒适自然舒适自然二、涉外交往中礼二、涉外交往中礼仪规范范（1）、个人礼仪2024/11/13 周三周三17护士涉外礼仪教材专家讲座第17页接到邀请礼仪接到邀请礼仪被邀请方式被邀请方式出席前出席前核实核实RSVP(请回复）请回复）Regrets only(不能出席请复）不能出席请复）To remind(备忘）备忘）主人、时间、地点、主人、时间、地点、配偶、着装配偶、着装（2）、接待礼仪2024/11/13 周三周三18护士涉外礼仪教材专家讲座第18页就座礼就座礼 仪仪 入座前入座前了解了解 女性入座时女性入座时注意注意左侧入座左侧入座尊者为先尊者为先桌次、座次桌次、座次举止、着举止、着装装2024/11/13 周三周三19护士涉外礼仪教材专家讲座第19页宴请礼仪宴请礼仪宴请地点宴请地点（客人下榻以外饭店）（客人下榻以外饭店）；举行规格举行规格（政治、身份、习俗）；（政治、身份、习俗）；准备工作准备工作（请柬、讲话稿、迎接、（请柬、讲话稿、迎接、翻译、服务员、规格、翻译、服务员、规格、餐具、酒水、菜数）；餐具、酒水、菜数）；宴后送别。宴后送别。2024/11/13 周三周三20护士涉外礼仪教材专家讲座第20页西餐礼仪西餐礼仪座位排序座位排序 西餐衣饰、交际与举止西餐衣饰、交际与举止餐具、餐巾使用餐具、餐巾使用西餐吃法西餐吃法面门为上面门为上女士优先女士优先以右为尊以右为尊交叉排列交叉排列2024/11/13 周三周三21护士涉外礼仪教材专家讲座第21页无牙签和湿巾无牙签和湿巾2024/11/13 周三周三22护士涉外礼仪教材专家讲座第22页2024/11/13 周三周三23护士涉外礼仪教材专家讲座第23页开胃菜开胃菜 汤 白肉白肉 饮料料 甜品甜品 红肉肉 2024/11/13 周三周三24护士涉外礼仪教材专家讲座第24页咖啡礼仪咖啡礼仪咖啡匙使用咖啡匙使用手法及喝法手法及喝法 饮咖啡吃点心饮咖啡吃点心2024/11/13 周三周三25护士涉外礼仪教材专家讲座第25页步行礼仪步行礼仪二人：前为尊，后为卑；二人：前为尊，后为卑；内为尊，外为卑；内为尊，外为卑；右为尊，左为卑；右为尊，左为卑；三人：中，右，左；三人：中，右，左；2024/11/13 周三周三26护士涉外礼仪教材专家讲座第26页乘车礼仪乘车礼仪考究秩序考究秩序座次尊卑座次尊卑（轿车、公共车、火车）（轿车、公共车、火车）律己敬人律己敬人行为举止行为举止2024/11/13 周三周三27护士涉外礼仪教材专家讲座第27页乘机礼仪乘机礼仪维护安全维护安全以礼待人以礼待人2024/11/13 周三周三28护士涉外礼仪教材专家讲座第28页纪念性纪念性民族性民族性针对性针对性差异性差异性2024/11/13 周三周三29护士涉外礼仪教材专家讲座第29页包装包装时机：时机：路径路径会见、会谈会见、会谈告辞时告辞时道别、祝贺道别、祝贺见面之初见面之初出席宴会出席宴会辞行时或水果时辞行时或水果时接待、工作人员接待、工作人员尽早尽早东道主东道主回赠或外宾临行前回赠或外宾临行前2024/11/13 周三周三30护士涉外礼仪教材专家讲座第30页u欣然接收欣然接收u启封赞赏启封赞赏u拒绝有方拒绝有方u事后再谢事后再谢2024/11/13 周三周三31护士涉外礼仪教材专家讲座第31页言行言行拍照拍照卫生卫生体育体育婚礼婚礼丧礼丧礼2024/11/13 周三周三32护士涉外礼仪教材专家讲座第32页数字数字肢体肢体颜色颜色宗教宗教2024/11/13 周三周三33护士涉外礼仪教材专家讲座第33页2024/11/13 周三周三34护士涉外礼仪教材专家讲座第34页2024/11/13 周三周三35护士涉外礼仪教材专家讲座第35页2024/11/13 周三周三36护士涉外礼仪教材专家讲座第36页2024/11/13 周三周三37护士涉外礼仪教材专家讲座第37页2024/11/13 周三周三38护士涉外礼仪教材专家讲座第38页2024/11/13 周三周三39护士涉外礼仪教材专家讲座第39页2024/11/13 周三周三40护士涉外礼仪教材专家讲座第40页 西方国家传统节日习俗西方国家传统节日习俗 复活节复活节圣诞节圣诞节愚人节愚人节母亲节母亲节感恩节感恩节万圣节万圣节2024/11/13 周三周三41护士涉外礼仪教材专家讲座第41页第二节 涉外护理工作中礼仪一、穿着礼仪二、入院接待礼仪三、致意礼仪四、称谓礼仪：通称、职衔称、习惯称五、非语言沟通礼仪六、病房鲜花摆设七、重视不一样种族生理特征差异八、对待外国小患者重视人格平等九、尊重患者宗教信仰：不一样宗教节日、饮食习俗、丧 事礼仪2024/11/13 周三周三42护士涉外礼仪教材专家讲座第42页课堂小节课堂小节 本章阐述了本章阐述了国际交往中礼仪通则、国际交往中礼仪通则、涉外交往中基本礼仪规范，涉外交往中基本礼仪规范，介绍了介绍了涉外护理工作中各种礼仪涉外护理工作中各种礼仪。2024/11/13 周三周三43护士涉外礼仪教材专家讲座第43页课堂作业：课堂作业：P128第一题第一题 选择题选择题第二题第二题 判断题判断题课后作业：课后作业：P128 第三题第三题 问答题第一、二题问答题第一、二题2024/11/13 周三周三44护士涉外礼仪教材专家讲座第44页