社区开拓介绍.ppt

开拓电力社区资源介绍开拓电力社区资源介绍一开发背景：1.为了帮助销售队伍做好主顾开拓，解决客户来源的问题，做好准客户的积累；2.借助英大人寿湖北分公司周年庆的契机服务股东；3.凸显股东资源优势，汉口有2个电力社区寿险需求的开发。开拓电力社区资源介绍开拓电力社区资源介绍二开发目标:汉口2个电力社区的户数有1100余户，常住人 口4000人，此次宣传预覆盖达60%，受宣传2400人，预签单率10%，240件，件均3500元，标保80万，增员目标20人。三活动主题:英大人寿服务股东尽职尽责英大人寿湖北分公司周年庆服务股东社区行自主经营自主经营 联谊活动联谊活动（均以英大人寿冠名）（均以英大人寿冠名）我们的活动有 健康咨询 社区棋类，文艺 少儿攀爬，沙画比赛 理财沙龙 客户答谢会 创业说明会等 活动期间赠送5万元人身保险 我们不仅有活动我们不仅有活动1 1、有宣传：有宣传：对考核优秀的驻点人员在社区宣传栏进行宣传；2 2、有工具：有工具：电脑、照相机、气球、周年庆小礼物、咨询台、展架、海报以及宣传资料（致股东朋友的一封信，少儿安全知识折页，成年人健康保健知识折页，客户服务问卷，产品折页等）3 3、有配置：有配置：帽子、T恤、工作证 社区进驻人员的选拔社区进驻人员的选拔1、有意愿2、5月9日前在营业部团队以标保1000p以上入围取前8名3、参训且通关 开拓周期为6个月，营服指导每3个月按照标保业绩 排名和相应考核，未获资格者不得参与。1.开展宣传活动：(1)在电力社区宣传栏张贴公司介绍，阶段主题活动及产品宣传的海报。(2)在咨询点使用“致电力社区业主的一封信”以及相关折页阶段性的做一些活动，比如：自备血压计，血糖分析仪，请一位诊所医生对社区居民进行健康咨询服务活动；在6月份可以对社区儿童和成人进行骨龄及骨密度检测；7月份组织社区象棋比赛，少儿攀爬，沙画比赛等团康活动，通过活动的开展获得客户的基本信息，了解客户的实际需求。实实 施施 阶阶 段段开展宣传活动（3）联合物业公司或社区居委会，共同开展居民服务活动，如理财沙龙、团康活动、客户答谢会、创业说明会等，以上活动均以英大人寿公司冠名，活动期间赠送5万元人身保险。对参与活动的居民提供“用电意外保险”，并提供现场激活的服务。实实 施施 阶阶 段段2.开展跟踪拜访和服务：（1）利用卡单激活的契机以及各类活动的举办，开展持续的客户回访工作。（2）利用客户服务问卷等工具，了解客户对理财和保险的需求，便于理财及家庭保障计划的设计。（3）利用公司周年庆的契机，赠送客户小礼物，创造拜访借口。（4）利用上门赠送客户活动期间的照片，拉近与客户的距离。3.开展销售及增员工作：带上小礼物和相关营销工具与客户约定时间和地点开展“一对一”销售和增员面谈。根据前期获得的居民信息情况及保险需求，组织相关内容的活动，在合适的时间邀请居民参加，在活动结束后为居民提供相关的咨询服务及促成。4.跟进售后服务：（1）营服通过电话对已投保的客户进行统一回访。（2）社区服务人员持公司印制的回访信函，以服务老客户的名义上门了解其对活动的意见和建议，了解客户对保险营销工作的满意度，并通过后期持续寄发宣传资料等方式与客户保持长期联系。5.关注转介绍：通过与客户建立紧密的关系，利用公司统一的客户转介绍函，取得转介绍客户名单及联系方式，利用股东专属产品和卡单，进行转介绍客户开拓。建立周报制度 电力社区开拓所在营服负责人每周二在分公司召开的周单元经营分析会中对本周社区开拓的关键经营指标进行分析，成功经验的小结以及出现的问题和解决办法。相关人员提出合理化建议，研讨下一阶段社区拓展工作的经营思路及工作措施等。公 司 职 责1、选择电力社区，并进行前期的进驻接洽；2、对进驻资格进行审定；3、对进驻电力社区活动进行监督、检查、管理；4、提供必要的进驻职能培训以及后阶段培训；5、研发社区进驻的相关宣传物料；6、对进驻行为进行追踪、指导，营服每日有效资料电子存档；7、进行考核和奖惩，对考核优秀的人员在社区宣传栏进行宣传；驻点人员职责驻点人员职责1、按照公司要求完成进驻前培训以及后阶段的培训，取得和维持驻点资格；2、进驻活动按照公司以及社区的地点和分配要求进行；3、严格按照社区驻点时间安排表，进驻社区提供咨询服务；4、在社区签到；如无特殊情况不得请假；5、及时管理自己的业主信息数据，每日以活动日志记录的形式向甲方汇报当日的经营情况，每日至少3个有效资料的收集；驻点人员职责驻点人员职责6、保持社区咨询点的整洁卫生，保持积极热心的态度；维护自己及公司的形象；7、进行驻点时，必须使用礼貌用语，不得打骂、聚众喧哗，需与社区物业维持良好的联谊关系；8、驻点行为不得扰乱电力社区的日常管理、不得扰乱业主的正常生活；9、对社区业主不得恶意骚扰，死缠烂打，只能寻找合理理由接触；10、在驻点宣传公司保险产品时，必须按照公司产品要求进行宣传，不得夸大、虚假宣传。营业部经理职责1、对本营业部进驻社区销售人员进行管理，制定社区驻点人员值班表，每天驻点人员不少于2人，经理自身每周不得少于2次值班；2、自主安排营业部驻点人员与社区进行联谊活动，活动须向公司申报；3、对营业部驻点人员及活动的自主开销费用进行管理；4、每天对营业部驻点人员的着装、出勤、咨询、主顾积累、拜访、活动等情况进行统计，并按照要求反馈给甲方；营业部经理职责5、营业部驻点人员给予帮助指导，纠正驻点活动中存在的问题和 不正确的地方；6、自行配置电脑、数码相机等设备；7、在日常的驻点活动中注意收集捕捉精彩的画面，留作纪念及后期宣传；8、负责对驻点的基本物资资料进行保管；9、紧急事件直接上报项目组。联系人：张伟