根源分析行动计划追踪.ppt

1.分类3分类5异常差异现象各种可能的原因分类1分类6分类2分类4n鱼 骨 图 用 于 识 别、发 掘 并 以 图 形 方 式 显 示 所 有 与 某 个 问 题（结 果）有 关 的 可 能 的 原 因，以 便 找 出 根 本 原 因。教案的内容一：确定根源2.应产率不能达标的原因MachineMan 缺少训练 员工飞单 前台是否正确入机 炸锅损坏MethodMaterialEnvironment F/F台是否工作正常损耗是否及时登陆 秤是否准确 薯条铲 收银机 原包装不足入货流程是否正确 计算方法是否正确3.鱼骨图演练注意事项 按照工作程序从源头一一思考各环节 注意分类的逻辑性及完整性 不要太快进入细节,先想想是否漏掉其他分类 不要急着争孰重孰轻 越清楚细分越好4.帕雷托图-最严重的问题是什么？原因1原因2原因3原因4原因5异常差异频率5.帕雷托图演练注意事项 是否有科学依据(日记、明确记忆)避免凭空想象 不得已时,只能依赖“最佳臆测”意见不同时,实际经验最多的人的臆测优先于其他人的臆测6.教案的内容一：确定根源常态问题：谁，技能还是意愿，工具是否有问题 制定行动计划7.教案的内容五：制定改进行动行动计划包含要素：负责人，预定执行时间，衡量方式，频率，预计完成日期有效行动计划的重点：必须与根源关联 简单，易执行 充分考量可能的影响8.教案的内容六：追踪沟通行动计划的目的：就目标与行动达成共识；明确工作责任；避免可能的障碍沟通的六步骤：A A，说明目标 B B，描述问题 C C，倾听 D D，对问题达成共识 E E，让对方找到解决方案 F F，让对方总结 9.教案的内容六：追踪不要一味等待下月财务的结果，这是消极的行为，你应该在改进周期的过程中不断推动阶段性成果的展现，你应该做的是：A A，在日/周/月的各类报表中，去对比阶段性的成果B B，判断与目标的差距C C，及时采取适当行动推动结果的达成行事历是帮助培养你具备这方面能力的最佳工具10.教案的内容六：追踪达成的：认同出色表现的个人达成部分或未达成的：再次分析（谁的责任，能力还是意愿，工具或时间等）11.12.