中职生就业指导活动指引PPT人际沟通与交往.pptx

人际沟通与交往人际沟通与交往名人名句名人名句 如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你;如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。-卡耐基【美】一、活动一、活动1你说我画你说我画（1）第一轮请一名自愿者上台担任“传达者”，其余人员都作为“倾听者”，“传达者”看样图（一）两分钟，背对全体“倾听者”,下达画图指令。（2）“倾听者”们根据“传达者”的指令画出样图上的图形，“倾听者”不许提问。（3）根据“倾听者”的图，“传达者”和“倾听者”谈自己的感受。（4）第二轮再请一名自愿者上台，看着样图（指导者选择一幅画），面对“倾听者”们传达画图指令，其中允许“倾听者”不断提问，看看这一轮的结果如何？为什么说与画的结果不同？信息传递中出了什么问题？如何解决问题？再次体验再次体验1.规则及画图（6分钟）请一位同学看过事先教师准备好的图形，然后大声描述给全班的同学，请他们在纸上再把它画出来，但是在这个过程当中，不许提问，不可以有言语的交流。然后比较一下差别。（该游戏的设计意图在于，对同样一个图形的理解是不一样的，每个人的言语解释、表达是不一样的，画图者对他的表达的理解也是不一样的，因此会画出不一致的图形）2.小组讨论：为什么大家会画出与原图形不一致的图形？（9分钟）这个画图游戏，我们假想再做一次。那么，看到原始图形的人对于图形的理解会是不同的，可能第一个人注意到了内切，第二个人却没有注意到；之后，他们把看到的图形表达出去，言语又会不一样；而接收者的理解还会不同。在实际生活当中，对于任何一件发生在我们中间的事，可能都要比这个画图的活动复杂。有效的沟通是一种把自己的意思真正传给别人、且为别人觉知到的行为。为了实现有效的沟通，就往往需要更多的双向的交流，更多的反馈。沟通有一些基本的原则。人际沟通的四大黄金人际沟通的四大黄金1、告诉别人你是谁 在人与人之间，模糊有利于审美，而清晰则有利于合作。客观地说，人与人交往都是有一些或表或里的缘由的，而这些缘由的目标都是合作，商务往来是一种合作，摆脱寂寞也是一种合作，即便是复仇也要在你的合作下才能如愿以偿。而合作的基础是资源。你如果没有对方需要的资源（资源、权势、美貌、才华、个性、善良等等），就不要指望对方会积极，持久地对待你，其实我们也是这样，你在乎的东西才会吸引你。2、学会感激 成功学家安东尼指出：成功的第一步就是先存一颗感激的心，时时对自己的现状心存感激，同时也要对别人为你所做的一切怀有敬意和感激之情。如果你接受了别人的恩惠，不管是礼物，忠告，或帮忙，而你也够聪明的话，就应该抽出时间，向对方表达谢意3、惯子如杀子 中国有句古话，叫做“惯子如杀子”。这句话用于人际关系和国际关系。传统的中国伦理教育我们，要做君子，要宽容，不要与小人一般见识。但问题是你做君子，他未必做君子，你宽容，他未必宽容，你不和他一般见识，他未必不找你的晦气。做人不能太一厢情愿了，一厢情愿是一种主观的做法，一种谦虚中的傲慢。4、一切着眼于未来 就像女孩子需要真诚（真诚就意味着花时间，有耐心）地去追求一样，人迹关系是需要一些耐力的。在这个意义上，宽容就是耐心，就是给第二次机会。即便有过一次背叛和冒犯，但只要不是死怨，就要以一切着眼于未来的心态，给对方改正的机会（但只给一次机会），从而有助于重新合作。二、人际沟通与交往的技巧二、人际沟通与交往的技巧活动3人际交往能力自测（分享与交流）活动2职场人际关系案例 在卡内基的书里，有这样一个案例：一天下午查尔斯施瓦布经过一家他的钢铁厂，撞见几个雇员正在抽烟，而头顶上方正挂着“请勿吸烟”的牌子。施瓦布先生是不是因此就指着牌子说“你不识字吗?”没有。他只是走过去，递给每人一支烟，然后说道：“老兄，如果你们到外边抽，我会很感谢。”员工当然知道自己破坏了规定，但是施瓦布先生不但没说什么，反而还给了每人一样小礼物。看了这个案例后你有什么样的感觉?沟通技巧重要点沟通技巧重要点人际交流要诀之一：聆听良好的谈吐有一半要靠聆听并非单用耳朵，还包括所有的感官;不仅用头脑，还得用心。聆听常与说话同等重要。在谈话较为沉闷之际，你常会发现自己心不在焉，漏掉了重要的关键字词，误解了听到的字句，甚至先入为主地决定别人的论点，而疏略了那个观点与你想的完全不同。人际交流要诀之二：别插嘴假设一个人正讲得兴致勃勃，听众也像一群紧追新娘花球的女傧相一样热烈，这时，你突然插嘴，问些不相干的问题，说话的那个人绝对不会对你有好感，很可能没有人会对你有好感。人际交流要诀之三：勿道人长短此地所谈的只是会伤人的闲谈。不论有意无意，伤害别人均属不可原谅：故意是卑鄙，无意是疏略。传述伤人的事实，或出于嫉妒和恶意的空言，或想借着显暴别人不知的秘密而提高自我身价，这些都令人齿冷。我并非要你完全不提不在场的人，你可以提到。但一等到你发现自己想说些不太愉快的话时，我建议你赶快默诵下列金科玉律：“己所不欲，勿施于人。”交往技巧交往技巧（1）记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相 待、倍受重视，给人以平易近人的印象。（2）举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。（3）培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。（4）培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。（5）做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。（6）要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。（7）处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。