大学生旅游论坛创业计划书.pdf

1大学生旅游论坛创业大学生旅游论坛创业计划书计划书团队名称：团队名称：大学生旅游论坛项目组大学生旅游论坛项目组团队成员：团队成员：贺鹏贺鹏许帅许帅陈希陈希高丹高丹付煜强付煜强霍晓燕霍晓燕黄益涛黄益涛队队长：长：贺贺鹏鹏指导老师：指导老师：李李婷婷完成时间：完成时间：20122012 年年 2 2 月月 2626 日日电电话话:1878292221518782922215大学生旅游论坛2目录目录第一部分 创业计划概要.41.1 商业模式简介.41.2 商业目标.41.3 商业模式有利因素.51.4 行业竞争分析.51.5 市场营销策略.51.6 商业模式实施计划简述.61.7 商业模式财务分析概述.6第二部分 公司概要.62.1 公司简介.62.2 公司 logo.72.3 公司使命.72.4 公司价值观.82.5 公司发展规划.8第三部分 公司产品与服务.83.1 论坛交流平台.83.2 旅游信息介绍.103.3 旅行商城.10第四部分 市场环境分析与竞争优势分析.114.1 宏观环境分析（PEST 分析）.114.1.1 政治因素分析.114.1.2 经济与社会因素分析.124.1.3 技术因素分析.124.2 行业基本状况分析.134.3 市场环境与竞争优势分析.134.4 问卷调查分析.17第五部分 营销与运营策略.175.1 营销策略.175.1.1 市场计划.185.1.2 宣传方案.185.1.3 营销方案.19大学生旅游论坛35.2 运营策略.195.2.1 实名认证.205.2.2 制度制定.205.2.3 旅游信息的更新.215.2.4 开放.21第六部分 组织与人力资源计划.216.1 公司组织计划.216.1.1 组织结构.216.1.2 部门职责与管理人员.226.1.3 管理团队介绍.246.2 公司人力资源管理.256.2.1 公司人力资源规划.256.2.2 公司招聘.266.2.3 员工培训.266.2.4 员工的绩效考核.266.2.5 公司薪酬体系.29第七部分 财务与投资分析.317.1 财务与投资分析.317.1.1 股本结构与规模.317.2 资金的运用.317.3 财务主体假设.317.4 预计利润表.337.5 预计资产负债表.337.6 预计现金流量表.35第八部分 风险评估与应对策略.368.1 概述.368.2 具体说明.37附.39附 1 问卷调查表.39附 2 参考文献.40大学生旅游论坛4第一部分第一部分 创业计划概要创业计划概要1.1 商业模式简介商业模式简介随着经我国经济的发展，在人们的物质需求日益得到满足的情况下人们的精神需求却还未得到有效地满足。而旅游就是人们追求高质量的精神满足的一种比较好的方式。目前全国旅游市场持续升温，但仍然没有得到满足。目前我国的经济仍在不断发展，人们对旅游的需求也会不断增加。特别是大学生，他们的时间比较充沛，很多大学生都不想浪费这些充沛的时间，他们渴望通过旅游来增长自己的人生阅历。但是呢，目前旅行社在带队旅游时存在一系列问题，比如说强制购物，旅行费用收费过高等等一系列问题。而大学生他们渴望自由的，价格实惠的旅游。因此我们目前要做的是一个主要面向大学生的旅游论坛，大学生们可以通过这个论坛自由的交流。比如说，在论坛里一个大学生发帖组队旅游，以此来集合对某个景区，某个旅游线路有同样兴趣的渴望旅游的大学生们。我们在建立这个论坛时会以省和城市划分论坛的区域，不同省的大学生可以在这个论坛里发帖交流，而对于那些拥有较多大学的城市我们会单独建立论坛区。这样可以方便大学生选择旅游景点和旅游路线。当然我们也会在论坛里发布公告提供旅游建议。我们可以在这个论坛里可以发布出售旅游设备的商家的广告。以此我们来收取广告费作为我们的前期盈利模式。如果有朝一日这个论坛拥有一定的名气与注册人数，我们还可以引进像旅行社这样的组织，让他们在论坛上开展像团购这样的一系列活动。除上述的我们还可以引进旅游景点的广告。这些都可以成为我们的收入来源。简单的说我们前期要做的就是一个提供给大学生自助的旅游交流论坛。而如果成功，后期我们要做的就是一个连接旅行社，旅行设备销售商与更广阔的旅游消费者群体的 B2C平台。1.2 商业目标商业目标1.在旅游市场卖方与全国广大大学生之间建立起第三方信息服务平台2.为广大大学生提供旅游信息服务3.为旅游市场卖方提供商品与服务促销平台大学生旅游论坛51.3 商业模式有利因素商业模式有利因素1.市场条件好。市场条件好。当代大学生经济条件相对较好，空余时间充裕，同时很多大学生又想通过旅游这一活动来丰富人生阅历。而旅游市场卖方有希望有一个平台来为他们增加购买产品和服务的人数。2.商业模式新。商业模式新。此商业模式实施后将为广大大学生提供一个供他们交流的平台，方便他们交流旅行经验，减少旅行中不愉快的经历。同时也为广大旅游市场的卖家提供了一个拥有特定人群的宣传平台。3.政策支持。政策支持。近年来不管是中央政府还是地方政府都相继出台了促进、规范旅游行业的各种政策法规，并且增加了对发展旅游业的财政投入。如 国务院关于发展旅游业的意见 把发展旅游产业定位于战略产业，充分肯定了旅游业在“促内需、调结构、保增长、促民生、低碳经济”方面的积极作用，政策支持继续加大。1.4 行业竞争分析行业竞争分析劣势劣势：目前国内拥有众多的旅游网站，知名的有携程旅行网、去哪儿网、驴妈妈旅游网等，各旅行网站之间相互拼杀，竞争激烈。优势：优势：我们的竞争优势主要在商业模式新与具有众多的特定的用户全国广大大学生。同时像我们这样以论坛形式，为广大大学生提供旅行经验交流等服务的平台只有中国户外资料网下属的驴友论坛。竞争环境相对较好。1.5 市场营销策略市场营销策略1.抓住利基市场。抓住利基市场。大学生群体是传统旅行服务提供商和第三方信息提供商容易忽略的群体，而我们恰恰抓住这一市场服务的空当，为大学生这一群体制定产品与服务。2.网络营销与传统媒体营销相结合。网络营销与传统媒体营销相结合。利用网络在社交网上以及微博上开展“病毒营销”与“口碑营销”，同时在传统媒体，诸如报纸、杂志上做平面广告。把当下流行的“病毒营销”“口碑营销”等网络营销内容现与传统媒体营销相结合。3.品牌营销。品牌营销。此商业模式实施后，将力争树立自己的品牌，即面向大学生的旅游信息交流论坛与专业的为旅游市场卖方提供服务的网站。大学生旅游论坛64.免费营销策略。免费营销策略。免费营销是指我们将为大学生提供免费的旅游信息，并为注册用户提供免费的驴友交流论坛。同时在前期为了吸引商家入驻网站，我们还将为商家提供免费的广告服务。1.6 商业模式实施计划简述商业模式实施计划简述本商业计划拟成立一家有限责任公司，在公司具有一定实力后将申请转化为一家股份有限公司，通过上市，以向社会公开募集资金寻求企业的长远发展。1.7 商业模式财务分析概述商业模式财务分析概述公司是一家网络公司需要运营需要雄厚资金支持。公司前期需要投资，即三年内需要投资 150 万人民币。其中包括广告费用、职工薪酬、办公费用、设备投入等其他费用。投资回收期为五年。第二部分第二部分 公司概要公司概要2.1 公司简介公司简介公司名称公司名称：大学生旅游论坛有公司性质公司性质：有限责任公司大学生旅游论坛7限责任公司外文名称外文名称：UST BBS总部地点总部地点：成都经营范围经营范围：互联网旅游信息服务公司官网公司官网：http:/ 公司公司 logo公司公司 logo 介绍介绍：公司 logo 以一双脚印作为主题图像，象征人们外出旅游的足迹。其中脚趾印为绿色，脚掌印为蓝色，寓意足迹遍布大海与大陆。公司 logo 与本公司业务吻合贴切。2.3 公司使命公司使命利用互联网技术为全国广大大学生提供旅游信息与旅游信息交流服务，帮助大学生借助本公司提供的服务拥有一个愉快的旅行和一个充实且有意义的大学生活。本公司提供的免费旅游信息与论坛交流平台将为大学生在旅行前对大脑进行充电，丰富他们对旅行与旅行目的地的知识。让他们顺利愉快的完成旅行获得旅行经验，丰富大学生大学生活。大学生旅游论坛82.4 公司价值观公司价值观客户第一。客户第一。时刻关注大学生在旅游信息方面的需要，为大学生提供及时的旅游资讯，辅助大学生得到一个圆满、充实并且有意义的旅途。团队合作。团队合作。共享共担，互助互进。迎接变化。迎接变化。不断突破，塑造新生。诚信。诚信。诚信正直，信守承诺。激情。激情。乐观向上，永不言弃。敬业。敬业。以端正的态度和平凡的心态做非凡的事。2.5 公司发展规划公司发展规划一、公司五年规划一、公司五年规划在公司的五年规划里以年为单位作为公司发展目标实现时间段。作为一家新兴的物联网公司更其他互联网公司一样，在前期最重要的就是活下来。所以公司计划在第一年里能够顺利的活下来，以谋求长远的发展。计划第二年能拥有 100 万的注册用户。计划第三年能够拥有 250 万的注册用户。计划第四年拥有超过 500 万的注册用户，日访问量 IP 量能够达到 300 万，同时在线人数 150000300000.到第五年希望能够达到国内知名，在国内旅游网站中进入前 8，并且谋求公司由有限责任公司转变为股份有限公司，在 A 股上市，向社会公开募股集资，寻求长远发展。第三部分第三部分 公司产品与服务公司产品与服务本公司将推出具有针对性的三大块产品与服务项目，其中包括：论坛交流平台、旅游信息介绍和商城。如下：3.1 论坛交流平台论坛交流平台论坛交流平台是本公司推出最具特色产品与服务项目。论坛将按照每个省份设置一个大学生旅游论坛9大区，然后在意各个省下属各个城市分别设置小区。所在各个城市各个高校学生如果在本网址站注册了，就可以在本网站规定的允许范围内自由的发帖交流。如下：一、一、经验交流经验交流注册用户可也在论坛中自由发表自己的旅行经验。诸如，人文风情、交通、文化物价水平、安全事项等等。例如如果一个注册用户在经过东南亚缅、泰、老、柬、越五国后他便可以在论坛中发表自己的旅行经验等内容。如下：南亚缅、泰、老、柬、越五国游注意事项：同时带护照、身份证、相片，以及多份复印件。一般用所在国的钱较好，一是通用，二是相对便宜，三是有零找。在缅甸黑市换；在泰国直接用人民币换；越南用美元换。预计 40-50 日游，预算每天 250-300/人元，2 人费用 2.5-3 万元=4700 美元带 4000 无折痕和污点的美元，5000 人民币，及信用卡。打车无论有表否，最好先谈好价。街上要有防盗防抢意识，贵重物品留旅馆要当心。带点绳子，夜车时捆行李。摄影：勿拍军警；带转换插头。参观寺庙和某些重要场所注意穿戴庄重，一般需脱帽脱鞋，人多的地方最好背着，以免丢失。可带些湿纸巾和创可贴备擦脚和受伤用。旅馆大多含早餐。尽量避免食用生冷，水要瓶装的。如果有相同经历的注册用户看到此贴并且有补充的或不同的见解，便可发帖补充。以此形成用户之间的旅行交流与互动，共享旅行经历。当然非注册也可以看这些帖子，但是他们不可再论坛里发帖互动。二、二、旅行出行召集旅行出行召集旅行出行召集即召集旅行共同出行。例如，如果一个注册用户想要去某地旅行，但在线下又找不到同伴一同出行，于是他便可在论坛上发布去某地的计划，诸如时间、路线、大概所花资金等等。假如一个用户上海的用户想要结伴去东南亚越、柬、老、太四国旅游他便可以在论坛上发布“东南亚旅行召集令越、柬、老、太”，如下：路线：从越南：河内顺化会安芽庄胡志明柬埔寨：暹粒吴哥金边上丁老挝：四千岛万象琅勃拉邦琅南塔会晒泰国：清孔清迈拜县清迈曼谷大学生旅游论坛10旅途亮点有清迈、吴哥、琅勃拉邦、四千岛、芽庄，整体路线休闲，没难度。费用：8500 元4 个国家签证在国内一起托旅行社办的共 1500，贵！比较省的方法是先在国内办要去的第一个国家签证，其他签证在邻国办便宜很多，估计可以省 500途中吃住行玩花费 5500，购物不计在内来回交通费用 1500 左右，厦门-南宁火车 340，南宁-河内火车 340（其实坐大巴不到 200，当时赶时间），回来曼谷-深圳亚行飞机 600 左右，深圳-厦门长途汽车 220。当有共同想法的注册用户看到此贴后便可回帖，共同商量旅行具体事项，相互交流。3.2 旅游信息介绍旅游信息介绍旅游信息介绍主要分为两大板块：景点介绍与推荐、旅游经验阅读、旅游咨询。具体介绍如下。一、景点介绍与推荐一、景点介绍与推荐公司将在网站上以各个省份、城市单位，分别把各地的旅游景点放在网上供注册用户查阅观看。同时网站也将为注册用户推荐景点，供他们参考，为他们的旅行做足准备。二、旅游经验总结二、旅游经验总结网站除了集合本网站上注册用户贡献的旅行经验外，也将在互联网上其他网站收集网友们贡献的旅游经验。如此做成一个集合，供注册用户们查阅。虽然有搜索百度、谷歌等搜索引擎，但这样也可以为注册用户省下不少时间。三、三、旅游资讯旅游资讯当一个人要去某处旅游时，他最关心的就是他目的地的信息。因此我们将会以第一时间及时更新旅游景点信息，报道当地的气候，是否有自然灾害，政局是否平稳等。3.3 旅行商城旅行商城旅行涉及到的准备十分的多，诸如旅行装备、出行交通、出行住宿等等。因此网站也将针对旅行的这些要求开展服务。针对旅行装备我们将与旅行装备提供商合作，开展网上大学生旅游论坛11购物。针对出行交通这一要求我们可以与长途车站、机场合作，开展网上售票业务。这样我们也就可以开展 B2C 业务，方便注册用户。这也是公司盈利的方式之一。第四部分第四部分 市场环境分析与竞争优势分析市场环境分析与竞争优势分析4.1 宏观环境分析（宏观环境分析（PEST 分析）分析）4.1.1 政治因素分析政治因素分析近年来国家相继出台各项政策推动我国旅游业的发展而就在2 月 16 日晚间，人民银行、发展改革委、旅游局、银监会、证监会、保监会、外汇局联合发布了关于金融支持旅游业加快发展的若干意见(以下简称意见)。意见提出：大学生旅游论坛121.支持旅游资源丰富、管理体制清晰、符合国家旅游发展战略和发行上市条件的旅游企业上市融资。积极支持已上市旅游企业通过合适的方式进行再融资或者利用资本市场进行并购重组做大做强。2.便利旅游企业的跨境投资，对于旅游企业境外设立办事处、营销网点、合作机构等特殊用汇需求予以政策支持，支持旅游企业“走出去”战略的实施，满足旅游企业对外贸易、跨境融资和投资的合理用汇需求。3.鼓励金融机构在依法合规、风险可控和符合国家产业政策的基础上，探索开展旅游景区经营权质押和门票收入权质押业务，积极开展旅游企业建设用地使用权抵押、林权抵押等抵质押贷款业务。2009 年以来政策对旅游业支持明显，新的政策催化剂有望相继出台。意见是对国务院关于加快发展旅游业的意见和中央关于把旅游业培育成国民经济战略性支柱产业的有效落实，未来随着国民旅游休闲纲要、中国旅游法、中国旅游大辞典的陆续面世。我们作为一个旅游信息服务的提供商，相信我们也可以在国家的的各项支持旅游业发展的政策中抓住市场机遇，并且不断壮大。4.1.2 经济与社会因素分析经济与社会因素分析随着经我国经济的发展，在人们的物质需求日益得到满足的情况下人们的精神需求却还未得到有效地满足。而旅游就是人们追求高质量的精神满足的一种比较好的方式。目前全国旅游市场持续升温，但仍然没有得到满足。目前我国的经济仍在不断发展，人们对旅游的需求也会不断增加。特别是大学生，他们的时间比较充沛，很多大学生都不想浪费这些充沛的时间，他们渴望通过旅游来增长自己的人生阅历。但是呢，目前旅行社在带队旅游时存在一系列问题，比如说强制购物，旅行费用收费过高等等一系列问题。而大学生他们渴望自由的，价格实惠的旅游。而我们针对这一社会经济问题，建立了为大学生提供特色旅游信息服务的旅游信息网站。4.1.3 技术因素分析技术因素分析我国有很多的旅游电子商务网站，但其中的大部分原来只是计算机网络公司或者是依大学生旅游论坛13托计算机网路公司而建立的，同旅游业的结合，赋予了其广阔的市场前景，成功的实现了向旅游公司的转型，通过技术性创新转型的旅游电子商务网站。在技术这一生产要素上投入了大量的资金，使其具备了成本优势。网络效应和束缚用户的常规效应，所有这些特征导致收益递增的产生。因此，技术方面我们大学生旅游论坛可以和网络公司合作或者可以聘请技术团队来做网站。4.2 行业基本状况分析行业基本状况分析1.我国旅游网站的建设最早可以追溯到 1996 年，目前我国已有三百多个专业旅游网站，拥有注册会员百万人，中国旅游咨询网，携程网，艺龙旅游网等一批具有相当实力的旅游网站发展势头看好，这些网站可以比较全面的对各旅行社提供的服务路线提供全面的网上咨询服务。这些服务涉及旅游中的吃、住、游、购、娱等方方面面，而提供同等级规模的咨询在传统旅游服务中是难以想象的。目前，旅游电子商务正在对我国旅游市场堡垒带来革命性的冲击，新的市场关注点正在涌现。2.我国的旅游电子商务发展虽然比较短，但却发展的红红火火，众多网页网络企业争相推出旅游频道，旅游栏目和专业旅游网站。我国目前专业旅游电子商务突破了传统经营模式与手段，建立了现代旅游管理信息系统，避免了传统规模扩张的机构庞大，管理是小的弊病，形成规模化，产业化，标准化的旅游发展新格局。3.目前我国整体电子商务尚处于在起步阶段，还普遍缺乏网上安全保证，相关认定等法律法规措施，电子商务的大环境仍需改善。4.而随着目前我国经济水平的不断提高，人们对生活的享受程度要求也越来越高，目前，我国每到节假日出游的人年复一年的增长，而选择通过旅游电子商务网站类发布的一些信息来了解自己旅游目的地的人也是数不胜数。因为通过电子商务，只要动动手指头就可以方便快捷的预定好机票，酒店，门票等等。同时还可以很好的进行比较。4.3 市场环境与竞争优势分析市场环境与竞争优势分析根据一些行业协会咨询机构发布的调查报告或研究报告中的数据显示：2012 年我国的旅游电子商务服务的 B2C 营业收入在 40-50 亿元。综合赛迪、艾瑞等研究机构预测，未来我国的旅游电子商务行业发展速度将保持在 40%以上的高度增长。旅游电子商务行业已经大学生旅游论坛14成为全球在线旅游巨头和风险投资的投资热点。从我国的旅游电子商务的竞争格局来看，现在 B2C 市场仍以携程，艺龙两家那斯克达上市公司为市场领导者。这两家公司上年的达 15 亿以上，占我国旅游网上预定市场份额的一半以上，而且收入中的酒店和机票预定收入非常高。携程酒店和机票的预定收入达到 95.3万，艺龙则高达 97 万。艺龙决定推出度假产品预订市场全力推广酒店和机票预订。以易网通、遨游旅游网、芒果网、里程旅游网、9588 网、快乐 e 行网、易修网、爱游北京等市场市场追随者正以各色的特色和目标，力争成为领导者。旅游电子商务的激烈竞争，使得在线旅游商不断丰富自己的产品和服务质量。如何在激烈的竞争中寻找突破口，抓住机遇，展现我们自己的特色，成为我们大学生旅游如何在激烈的竞争中寻找突破口，抓住机遇，展现我们自己的特色，成为我们大学生旅游论坛成长的关键。论坛成长的关键。1.大学生旅游论坛提供更具特色的旅游信息服务，更专业化的旅游咨询和线路规划。具体包括：论坛交流平台、旅游信息介绍和商城（具体内容见？）。2.特色的盈利模式只收“上架费”，不收佣金。大多数旅游网站不收“上架费”，以高额的佣金回报作为收入来源，这也是很多酒店头疼的问题。我们的大学生旅游论坛网只收取低价的“上架费”，无疑是商家希望看到的。同类型的商业模式中，只有阿里巴巴取得了空前的成功，因此，我们也决定采取类似的模式。没有不成功的理由。3.免费畅谈，运营成本低。我们在建立这个论坛是会以省和城市划分论坛的区域，当然，我们最初会在当地的大学建立一个试营点，所有对旅游有兴趣，爱好旅游且希望能得到一些实际优惠的大学生可以在我们这个论坛里搜集一些旅游的信息，会员们可以在这里分享自己的旅游心得以及提供一些旅游路线，互相交流。而我们论坛则也会提供一些实际、有效的旅游路线，方便大学生们参考、选择。另外，我们论坛也会发布出售一些旅游设备的商家的广告，以此我们收取广告费作为我们的收入等。4.当然，当我们这个论坛积累到一定的人气、达到一定的规模，我们就可以和一些旅行社以及酒店等合作，他们可以在我们的论坛上发布一些信息，可以让大学生们又快，又好的掌握最新的优惠信息活动。除此之外，我们也还会引进旅游景点的广告，来吸引游客们的注意。5.特殊的目标细分市场大学生：21 世纪，是物质生活和精神生活丰富多彩的世纪。当代的大学生已经不在满足与宿舍与教室的两点一线的单调生活，尽管书籍仍是主要的消费对象，但已经不再是首选更不是唯一的消费项目。据有关的调查显示：有 97.3%大学生旅游论坛15的大学生对旅游感兴趣并且今后打算出游。说明大学生市场有着强烈的需求。其人群的数量十分可观。另外大学生对新事物的好奇心强，容易接受新事物。说明只要我们做好宣传，就可以吸收到足够的会员，这对于 SNS 网站来说，无疑是最希望看到的。6.从旅游行业的角度来看，大学生旅游市场是整个旅游市场的组成部分。尽管目前这一部分人群的旅游消费相对较低。但是有与其市场规模或潜在规模的巨大，而且今后的消费水平的不断提高，从长远来看，对旅游企业意义重大。于是怎样与大学生接轨，做好宣传，成了旅游企业必须考虑的重要问题。大学生旅游论坛定位于全国最大的旅游交流交友交易社区，为他们做宣传提供了便利，助于实现“共赢”。7.从同行业的网站竞争来看，国内的代表性的旅游预订网站主要有携程网，e 龙网，青旅在线，信天游，中华行知网。从网站的定位来看，e 龙网，青旅在线，信天游都以商旅客人为主；中华行知网以拼团散客为主；携程网以中高收入的白领阶层为主；而我们的大学生旅游以大学生消费群体为客户群。作为一细分市场，一方面可以采取缝隙市场切入的方法避免与资金实力雄厚的网站竞争；另一方面，大学生这块细分市场的相同的消费特征，营销成本低。因此从各方面来说，我们的大学生旅游论坛的发展前景是广阔的。8.对于人们最担心的电子商务的安全方面，我们大学生旅游论坛致力于一下几点，来保障社区文化的真实性及企业和个人的网络身份和真实身份相符：严格的实名制：大学生群体的居住地集中，便于统一统计，为实名制提供了可能。这方面可以效仿中国最大的大学生交友社区校内网和美国的 Facebook。主要方面有：1)注册制度：可以利用 IP 进行限制注册，个人详细资料可以具体到宿舍，倡导实名，便于自己的朋友找到自己；2)审批制度：对会员上传或发布的信息进行审核，保证质量。如会员上传的照片需要审核，而且必须是本人的真实照片，否则将被删除，有助于增强网站的诚信氛围；3)举报制度：鼓励会员对那些乱发垃圾信息或骚扰其他会员或违法信息的会员进行举报，对于那些被举报多次的会员，查封其账号，以维护咱论坛的诚信环境；4)激励制度：根据会员对网站的贡献给予奖励，如完善资料时，应给与奖励，这有利于会员的贡献度，提高会员的真实度，激励会员参与度等；5)等级制度：可以根据会员资料的完善度；贡献和评价等制定一个合理的等级制度.大学生旅游论坛16等级越高.诚信度越高，享受的权限越多，如;搜索排名提前等；6)评价制度：可以提高会员的诚信度。大多数的 SNS 网站都是具备了此功能。比如：评价内容上，可以根据被测评会员的专业技能，团队精神，沟通能力，领导能力，个人素养等几个方面进行，既可以加强其他会员对被评价会员的了解和认识，也可以增强他们之间的交流；7)排行制度：可以针对某一方面对会员进行排行，以起到激励示范的作用，同时对其进行推广。如最诚信会员，根据受到的评价进行排行；8)认证制度：会员可以根据自己的需要进行真实身份的认证（非强制性的），突出强调会员的真实性，如，用户上传学历证，身份证等进行身份认证。我们论坛将给予更高的等级，更多的荣誉和权限，这方面可参照婚恋网和 C2C 网站；9)完善的信用评价制度：（主要用于网络交易者）会员注册主要通过提交身份证号，免费确认为会员；然后选择性的把自己的身份证复 印件邮寄或传真给我们论坛。经确认激活后可以进行网上交易，并发给信用会员勋章；另外，通过用户在网上完成交易的次数和交易方的评价，建立起一定的信用等级标准，级别越高，信用度越好；10)第三方认证：（主要用于企业用户）企业用户在注册时需要有企业资信调查机构提够的信用认证。认证的内容包括：工商管理部门的合法注册记录，业务授权等等。利用一些正规机构的认证，利于增加可信度，保证我们社区的真实性；11)公安部联合：我们把会员的注册信息（身份证号，姓名和照片）与公安部门审核，然后进行回馈。这样更加有利于打击弄虚作假的行为，从法律形式上保证我们论坛的真实性。真实通过诚信来维护，诚信通过真实去体现。一个能够快速发展和建立活跃会员关系的 SNS社交网站，一定要考虑到如何让自己的会员更加真实，对网站今后的发展至关重要，同时也对网站的黏度，用户的活跃度及会员的互动性都会产生影响。在中国有很多优秀的网站，但这些优秀的网站却不一定是一个优秀的论坛。任何一个网站如果缺少一个论坛就像人少了生气和活力，会给人一种死气沉沉的感觉。大学生有着相同的教育背景，相同的闲暇时间，相同的交流需求，并且有着渴望展示自己的需求。大学生旅游论坛定位于大学生旅游交流社区一个专业的大学生 SNS 网站，有着比论坛更丰富的内容和表现形式。交流社区往往是网站聚集人气并且留住人气的地方。在我们论坛大学生旅游论坛17的社区里，会员可以上传自己的个性化相册，发表自己的旅游见解心得及旅游评论，结伴旅游等等，并且可以找到自己的朋友，并且加为自己的特殊好友。在这里可以及时收集会员的各种情况和心理状态，了解会员的需求，创造性的发表一些讨论话题，可以充分调动会员的参与感，吸引会员参加。作为 SNS 网站，无疑是我们最希望看到的现象。这样对会员的活跃度及网站价值的提升特别重要。这一方面，可以效仿中美两国最大的大学生交流社区（校内网和 Facebook）。4.4 问卷调查分析问卷调查分析为了获得第一手资料，了解市场真实情况。我们制做了具有针对性的市场问卷调查。问卷调查主要通过互联网调查，调查对象是大学生。通过对问卷调查，我们得知在大学生群体中有 97.3%的大学生对旅游有兴趣，出游前有64%通过互联网了解旅游信息的有 64.9%，对专门针对大学生的旅游网站有兴趣的达到了75.7%，而愿意在论坛上与驴友交流经验的则达到了 73.0%。通过这些数据我们可以得知目前我们创业项目的市场广阔，拥有潜在的巨大的发展潜力。（问卷调查详细情况见附录）第五部分第五部分 营销与运营策略营销与运营策略5.1 营销策略营销策略随着我们的生活水平不断提高，旅游消费变得越来越热，出外旅游已成为我们生活中必不可少的部分。在旅游群体当中，大学生是整个旅游市场的一个重要而又独立的组成部分。大学生作为社会的一个特殊群体，具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。因此，大学生大学生旅游论坛18作为一支旅游生力军的地位确实不容忽视。因此我们面向大学生的旅游论坛能从中抓住机遇，做出自己的特色。在营销方面，我们主要运用网络媒介来推广我们的论坛，让它能在短时间内能迅速积累人气和流量，为日后的各类服务奠定基础。5.1.15.1.1 市场计划市场计划我们首先会以四川省内为主打，让我们的论坛先集聚人气和口碑，然后再逐步扩展到西南，西北地区，最终辐射到全国。成为中国第一大为学生旅游服务的论坛。5.1.25.1.2 宣传方案宣传方案1.网络宣传网络宣传：由于网络具有很高的信息传递的时效性，我们将以互联网为主要的活动市场，充分利用其他论坛，聊天室，微博，QQ，电子邮件等场所宣传我们的论坛，将大力致力于网络化市场的宣传，例如：微博营销：公司为将在新浪微博，腾讯微博上注册自己的账号，及时更新各种旅游信息，相信通过微博用户的相互转载会让越来越多的大学生与非大学生知道并了解公司于网站，从而扩大市场份额。电子邮件营销：在用户注册账号的时，公司将会获得用户的的邮箱地址。我们将在节假日等于旅游相关的的假日前，向注册用户发出本网站的更新内容的亮点。如此可以稳定网站用户群与访问量。移动网络终端营销：公司在发展到一定阶段后也会开通手机网站，方便大学生访问，并以此提高网站综合竞争力。2.交互宣传交互宣传：将自己论坛的链接，广告与别的行业网站进行交换。这种方式的效果虽然一般，但也是一种可以考虑的方式，也是一种互利互惠的行为。3.校园宣传：校园宣传：在成都各大高校内派发 DM 单，张贴海报，制作各种公益贴画附加我们的论坛网址。除此之外也可以与学校合作，在学校里开设公益讲座，在为大学生提供帮助的同时，宣传公司于网站。4.搜索宣传搜索宣传：将我们的论坛注册到 BAIDU,GOOGLE 等搜索引擎网站上，并通过搜索引擎优化、百度推广等方法使我们的论坛在搜索中排名靠前。5.手机短信宣传手机短信宣传：在用户注册账号时，我们可以获取用户的手机号码，在征得用户同大学生旅游论坛19意的情况下，为用户发送与旅行相关的短信，并附上网站的链接。6.旅游活动宣传旅游活动宣传:为了赢取网站知名度，公司也会定期组织旅游活动，邀请大学生一起参加。在旅行的途中通过相机、DV 记录旅行中的点点滴滴，并可以通过微博直播旅行，宣传公司于网站。5.1.35.1.3 营销方案营销方案1.会费制度：对于大学生个人注册我们的论坛及使用各项服务和权限完全免费，不收取任何费用。，对于商家和广告商在我们论坛注册进行各项盈利性质的活动，我们都会按标准收费。2.商家的入驻：在网络上对在线销售旅游装备的商家和机票商介绍我们的论坛，让商家们入驻我们论坛内出售自己的商品。3.广告的加盟：旅行社可以打他们的广告，来吸引学生们报他们旅游项目。还可以衍生出更多的服务商家，进我们论坛打广告。比如，住宿，餐馆，交通等等。4.个人旅行装备的买卖：论坛内个人会员认为自己的旅行装备需要更换和买卖，可以发帖寻求需要者和出售者。5.2 运营策略运营策略从我国的旅游电子商务的竞争格局来看，现在 B2C 市场仍以携程，e 龙两家纳斯达克上市公司为市场领导者。这两家公司上年的总收入达 10 亿以上，占我国旅游网上预订市场份额的一半以上，而且收入中的酒店和机票预定收入非常高。携程酒店和机票的预定收入高达 93.5%；e 龙的则高达 97%。自从，e 龙决定推出度假产品预定市场全力推广酒店和机票预定。以 e 网通，遨游旅行网，芒果网，里程旅行网，9588 网，快乐 e 行网等市场追随者正以各自的特色和目标，力争成为市场领导者。旅游电子商务的激烈竞争，使得在线旅游服务商不断丰富自己产品和提高服务质量。但市场的不成熟和旅游电子商务的迅速发展也使问题迅速暴露。我国的旅游电子商务发展水平低，B2B 和 B2C 两个平台的发展处于初期，电话预定网下支付仍占很大的份额。一方面说明我国的消费者的网络消费习惯还没有形成；另一方面说明我国的 B2C 市场的服务比较单一，旅游电子服务产品标准缺失，电子商务软环境不完善，合同，数字签名，电子凭证，电子支付等辅助交易工具的标准还不统一等，都影响着我国旅游电子商务的发展。大学生旅游论坛20然而从旅游行业的角度来看，大学生旅游市场是整个旅游市场的组成部分。尽管目前这一部分人群的旅游消费相对较低。但是有与其市场规模或潜在规模的巨大，而且今后的消费水平的不断提高，从长远来看，对旅游企业意义重大。于是怎样与大学生接轨，做好宣传，成了旅游企业必须考虑的重要问题。我们论坛定位于全国最大的旅游交流交友交易社区，为他们做宣传提供了便利，助于实现“共赢”。这种运营方式及避开的市场领导者 B2B和 B2C 的统治，也能从中寻找商机，分得一杯羹。5.2.15.2.1 实名认证实名认证1.实名认证可以更有效的管理和健康的浏览论坛，杜绝垃圾信息和虚假宣传等。2.会员可以根据自己的需要进行真实身份的认证突出强调会员的真实性，我们的论坛会给予更高的权限和荣誉。比如在进行商品的交易时，需要身份认证来防止欺诈现象。发帖征友旅行时，也需要进行身份认证，来防止发生人身意外。5.2.25.2.2 制度制定制度制定1)注册制度：可以利用 IP 进行限制注册，个人会员详细资料可以具体到学校乃至专业，便于更好的找到自己所需要的伴友信息；2)审批制度：对会员上传或发布的信息进行审核，保证质量。如会员上传的照片需要审核，而且必须是本人的真实照片，否则将被删除，有助于增强网站的诚信氛围；3)激励制度：根据会员对网站的贡献给予奖励，如完善资料时，应给与奖励，这有利于会员的贡献度，提高会员的真实度，激励会员参与度等；4)等级制度：可以根据会员资料的完善度，贡献和评价等制定一个合理的等级制度。等级越高，诚信度越高，享受的权限越多；5)排行制度：可以针对某一方面对会员进行排行，以起到激励示范的作用，同时对其进行推广。如最受欢迎的会员，根据受到的评价进行排行；6)信用评价制度：当会员上传的认证资料越多，越能使信用提高。有利于在论坛内发帖，回复和更好的征友；7)商家认证制度：商家用户在注册时需要有工商管理部门的合法执照进行认证等。增加可信度，以保证会员们的安全。大学生旅游论坛215.2.35.2.3 旅游信息的更新旅游信息的更新1.不定期的对各地旅游景点的详细介绍，图文声像等，包括当地的特色，最佳旅游时间，风景，推荐行程，住宿的资料。详实涉及到旅游必备的食，住，行，游，购，娱 6 要素。2.分享旅游百科，包括旅游医生，旅游常识，旅游新闻及旅游目的地的天气，环境，人文等信息。5.2.45.2.4 开放开放1运用 API 技术与国内的主流门户网站进行对接，比如新浪微博，腾讯 QQ 空间，人人等，进行帖子的一键分享，让更多的人能了解到我们的论坛。第六部分第六部分 组织与人力资源计划组织与人力资源计划6.1 公司组织计划公司组织计划6.1.1 组织结构组织结构根据企业所处的行业特点,我公司的性质属于有限责任公司，具体情况设计如下的组织结构：大学生旅游论坛226.1.2 部门职责与管理人员部门职责与管理人员A.总经理：总经理：1 名名主要职责：（1）主持公司的经营管理工作，并向董事会报告工作。（2）组织实施董事会决议、公司年度计划和投资方案。（3）拟订公司内部管理机构设置方案。（4）拟定公司的基本管理制度。（5）制订公司的具体规章。（6）聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员。（7）提请聘任或者解聘财务负责人（8）拟订公司职工的工资、福利、奖惩制度，决定公司职工的聘用和解聘。（9）提议召开董事会临时会议。（10）代表公司处理业务和签署经济合同（董事会特别授权除外）。(11)公司章程或董事会授予的其他职权。B.财务部：财务部：2 人人人员：财务主管（兼出纳）1 名，会计 1 名财务部职责：准确、及时地做好账务和结算工作，正确进行会计核算，对款项的支付，财务的收发、增减和使用，资产增减和经费收支进行核算。财务主管职责：(1)负责企业成本控制，财务日报，月报，季报，年报分析，平时的财务进出，企业财务预算，财务监督，融资，投资。大学生旅游论坛23(2)保证资金运转，编制财务预算方案。(3)建立健全企业内控制度的财务管理职能。(4)保证会计信息真实、完整的会计核算职能。C.人力资源部：人力资源部：1 人人人员人员:人力资源主管人力资源主管 1 名名人事部职责：负责组织对人力资源发展的拟订，检查，修订及执行，负责制定公司人事管理制度，负责对本部门工作目标的拟订，执行以及控制，负责人事考核，考查工作，抓好员工培训工作。人事主管职责：(1)企业内薪酬管理，绩效管理，激励机制，企业内部员工冲突协调，以及平时的文秘工作。(2)编写并组织实施公司的人力资源规划，制定公司的人力资源管理制度。(3)有效开发与合理配置公司的人力资源。(4)负责公司企业文化建设的规划，并组织贯彻实施。(5)参与对公司管理人员的考核与管理。(6)拟定并审核公司的人员招聘计划，并负责组织员工的招聘和培训工作。(7)审核公司的定员编制、工资总额、经营管理者的薪酬分配。(8)负责拟订公司的岗位设置、人员编制以及工资分配方案。(9)负责员工培训费用食物计划与监控。(10)检查人力资源规划和有关制度的贯