打造高绩效的网络营销运营系统上.pptx

打造高绩效打造高绩效网络营销网络营销执行团体执行团体网络网络营销运行营销运行篇篇刘刘 宏宏第1页网络营销组成要素网络营销组成要素推广系统推广系统营销型网站营销型网站运行系统运行系统定位系统定位系统网络营销网络营销网络营销网络营销组成要素组成要素组成要素组成要素第2页网络营销本质网络营销本质 企业企业网络网络营销营销=传统营销标准传统营销标准 +网络技术伎俩网络技术伎俩 +网络平台网络平台 营销营销=营消营消第3页打造高绩效打造高绩效网络营销网络营销执行团体五招执行团体五招A A、选、选-招聘（选人）招聘（选人）B B、用、用-定岗（用人）定岗（用人）C C、考、考-绩效（考评）绩效（考评）D D、训、训-教育（训练）教育（训练）E E、留、留留存留存（留人）（留人）第4页A）、选-招聘（选材）高效招聘必须做好四项准备高效招聘必须做好四项准备定数量定数量定标准定标准定流程定流程定工具定工具第5页目标决定架构！目标决定架构！!架构合理架构合理：完整：完整+准确准确第6页中小企业中小企业网络营销部门组织架构：网络营销部门组织架构：网络营销部门经理：网络营销部门经理：（1名）名）网络推广专员：网络推广专员：（1-2名）名）网站编辑专员：网站编辑专员：（1名）名）网络业务网络业务(客服）客服）专员：专员：网站开发人员（美工、程序员）网站开发人员（美工、程序员）第7页网络营销部门组织结构网络营销部门组织结构 针对中小企业针对中小企业针对中小企业针对中小企业:1 网站运行经理：网站运行经理：1名名2 网络推广网络推广1名名3 网站编辑网站编辑1名名4 网上销售网上销售1-2名名第8页1 网站运行经理：网站运行经理：1名名需招需招1名比较精通网络推广专业人员，可让其兼做网络名比较精通网络推广专业人员，可让其兼做网络推广主力，所以薪酬可适当定高些。对于网络营销预推广主力，所以薪酬可适当定高些。对于网络营销预算比较小企业，也能够不另招以下网络推广员。算比较小企业，也能够不另招以下网络推广员。薪酬标准：深圳、广州：薪酬标准：深圳、广州：4500-6000元元 其它平均薪酬比较低城市：其它平均薪酬比较低城市：3000-4500元元（可设为底薪（可设为底薪+业绩分成制，底薪提议为总薪酬业绩分成制，底薪提议为总薪酬60%，其余为和推广业绩挂钩浮动绩效工资，其余为和推广业绩挂钩浮动绩效工资）入职日期：在企业网站上线前入职日期：在企业网站上线前20天天第9页2 网络推广网络推广1名名 （中大型企业为2-3名）如有比较精通网络推广网站运行经理作为推广如有比较精通网络推广网站运行经理作为推广主力，则可招主力，则可招1名能力普通点但执行力强网络名能力普通点但执行力强网络推广。推广。薪酬标准：深圳、广州：薪酬标准：深圳、广州：3000-4000元元 ，其它，其它薪酬较低城市略减薪酬较低城市略减（一样设为底薪一样设为底薪+分成制分成制）入职日期：在企业网站上线前入职日期：在企业网站上线前7天天第10页3 网站编辑网站编辑1名名薪酬标准：深圳、广州：薪酬标准：深圳、广州：-2500元元入职日期：在企业网站上线前入职日期：在企业网站上线前20天（因为要提天（因为要提前录入网站产品资料和资讯资料）前录入网站产品资料和资讯资料）4 网上销售（兼网上客服）：网上销售（兼网上客服）：1-2名名可用企业本身现有销售人员来担任可用企业本身现有销售人员来担任 先准备先准备1-2名专职销售人员，日后依据实际网名专职销售人员，日后依据实际网上订单量增加而增加上订单量增加而增加入职日期：在企业网站上线后入职日期：在企业网站上线后7天天第11页本资料为内部保密文件，仅为网络营销课程学员提供，侵权必究！您网络营销部门组织架构是：您网络营销部门组织架构是：岗岗位位设设置置人数人数姓名姓名到位到位时间时间月薪范月薪范围围网网络营销络营销部部经经理理网网络络推广推广专员专员网站网站编辑专员编辑专员网网络业务专员络业务专员网站客服代表网站客服代表网站程序网站程序员员网站美工网站美工设计设计备注：如某岗位采取外包（如网站建设是外包话，则普通不用请程序员和美工）备注：如某岗位采取外包（如网站建设是外包话，则普通不用请程序员和美工），则在人数中写明外包。如为兼任话，则写明兼任。，则在人数中写明外包。如为兼任话，则写明兼任。第12页 与其训练火鸡爬树与其训练火鸡爬树,不如直接雇用猴子不如直接雇用猴子!-欧欧洲谚语洲谚语 选对人是关键选对人是关键第13页人员招募常见渠道人员招募常见渠道网上招聘网上招聘现场招聘现场招聘委托培养委托培养专业人才市场专业人才市场牛商网牛商网“网络营销网络营销人才人才”频道频道第14页面试面试 :一一 看看 二二 谈谈 三三 经过经过 面试过程是个甄选过程，面试过程是个甄选过程，更是个销售过程更是个销售过程！第15页 面试工具面试工具你认为这个岗位需要含有什么能力?你做过什么令你以为你有这么能力?你认为你具备了哪些能力?请写出一个岗位某一日日程安排?第16页用好网络人才五个成功关键用好网络人才五个成功关键a a）选选-招聘（选材）招聘（选材）b b）用用-用人（定职定岗）用人（定职定岗）第17页b b）用人）用人-定岗定岗适当人放到适当位置上适当人放到适当位置上了解员工了解员工 明确标准明确标准 深度沟通深度沟通 不任人唯亲不任人唯亲 举贤不避亲举贤不避亲第18页用好网络人才五个成功关键用好网络人才五个成功关键A.A.选选-招聘（选人）招聘（选人）B.B.用用-定岗（用人）定岗（用人）C.C.考考-考评（绩效）考评（绩效）第19页岗位考评标准岗位考评标准：每一岗位都有标准每一岗位都有标准！考评考评“七字标准七字标准”详细详细 量化量化 可考评可考评第20页三种考评管理法三种考评管理法工作量管理法工作量管理法绩效管理法绩效管理法工作量绩效综合管理法工作量绩效综合管理法第21页问题：你认为开展问题：你认为开展考评考评目标是目标是?A.A.激励员工激励员工B.B.促使员工反思促使员工反思C.C.暴露员工缺点暴露员工缺点正确地进行绩效考评正确地进行绩效考评第22页问题：你认为开展问题：你认为开展考评考评目标是目标是?A.A.1010分分B.B.5 5分分C.C.0 0分分第23页问题问题 2 2：你怎样安排与下属进行绩效面谈你怎样安排与下属进行绩效面谈?A.A.先表彰后批评先表彰后批评B.B.两头表彰中间批评两头表彰中间批评C.C.先先表彰表彰后后指导指导第24页问题问题 2 2：你怎样安排与下属进行绩效面谈你怎样安排与下属进行绩效面谈?A.A.5 5分分B.B.0 0分分C.C.1010分分第25页问题问题3 3：你认为员工评定应该在何时进行你认为员工评定应该在何时进行?A.A.员工表现下降时员工表现下降时B.B.员工本人要求时员工本人要求时C.C.定时进行定时进行第26页问题问题3 3：你认为员工评定应该在何时进行你认为员工评定应该在何时进行?A.A.0 0分分B.B.5 5分分C.C.1010分分第27页a.制度：月度目标管理考评方法制度：月度目标管理考评方法 b.表格：月度绩效考评表表格：月度绩效考评表 c.流程：月度绩效考评流程流程：月度绩效考评流程 绩效考评三种工具绩效考评三种工具第28页制度：月度目标管理考评方法制度：月度目标管理考评方法 第一条、月度目标管理考评在次月第一条、月度目标管理考评在次月1 1日日-7-7日进行。日进行。第二条目标管理考评内容和实施第二条目标管理考评内容和实施（一）目标制订（一）目标制订1 1、每个月月底前、每个月月底前3 3天企业提出月度总目标、部门按照企业目标设定部门目标，再分解天企业提出月度总目标、部门按照企业目标设定部门目标，再分解到每一层、每一个岗位，由被考评人依据上级目标填写一份工作目标计划考评表，一到每一层、每一个岗位，由被考评人依据上级目标填写一份工作目标计划考评表，一式三份，由考评人、直接上级和人事行政部各执一份。式三份，由考评人、直接上级和人事行政部各执一份。2 2、个人岗位目标制订标准及关键点、个人岗位目标制订标准及关键点设定目标必须做到详细、量化、可考评（如时间、日期、金额、数量分等），综合目设定目标必须做到详细、量化、可考评（如时间、日期、金额、数量分等），综合目标可用阶段或期限表示；标可用阶段或期限表示；任务量适度，即经过努力能够到达；任务量适度，即经过努力能够到达；可对比，同一岗位、不一样人有可比性，表达公平；可对比，同一岗位、不一样人有可比性，表达公平；挑战性，目标需要努力才能到达；挑战性，目标需要努力才能到达；必须促进工作改进；必须促进工作改进；上级目标必须在下级目标之前制订，上下级目标保持一致性，防止目标重复或断层。上级目标必须在下级目标之前制订，上下级目标保持一致性，防止目标重复或断层。每个月结束前每个月结束前3 3天直属上级公布下月目标，月底结束前天直属上级公布下月目标，月底结束前2 2天直属下级提出下级目标，月天直属下级提出下级目标，月底结束前最终一天双方讨论并确定目标。底结束前最终一天双方讨论并确定目标。第29页制度：月度目标管理考评方法制度：月度目标管理考评方法 3 3、个人岗位目标制订步骤：、个人岗位目标制订步骤：（1 1）上级）上级向下级说明自己当月目标向下级说明自己当月目标；（2 2）上级）上级请下级设置自己重点目标请下级设置自己重点目标；（3 3）上级要求下级填写各自目标考评表；）上级要求下级填写各自目标考评表；（4 4）检验下级目标；）检验下级目标；（5 5）与下级谈话，决定其目标（此工作必须在月度或者年度开始前完成）。）与下级谈话，决定其目标（此工作必须在月度或者年度开始前完成）。4 4、目标内容：每项目标都应包含、目标内容：每项目标都应包含数量目标、质量目标、时限目标。数量目标、质量目标、时限目标。（二）目标执行（二）目标执行1 1、目标执行过程应注意事项：目标监督人应及时跟进并提供帮助和指导；目标执行人、目标执行过程应注意事项：目标监督人应及时跟进并提供帮助和指导；目标执行人应主动汇报。应主动汇报。2 2、目标执行中问题处理：列出可能出现问题，并提出对应处理方法。、目标执行中问题处理：列出可能出现问题，并提出对应处理方法。3 3、每个月、每个月上中下旬定时评定上中下旬定时评定工作进展情况，由被考评人提出改进计划。工作进展情况，由被考评人提出改进计划。第30页流程：月度绩效考评流程流程：月度绩效考评流程第31页目标项目目标项目及完成时及完成时间间项 目 完 成 程 度 描 述（详细、量化、可考评）计划计划得分得分自考评完成情况考评完成情况考评得分制作4个主题视频1.制作老师视频教程，每个老师1个主题，每个主题1-3集（每集30-60分钟）2.单总、刘总、韦总、张总各一个视频。3.联络场地、制订拍摄时间。3030网站内容网站内容编辑编辑200200篇篇5月1日至5月30日，牛商网基础内容编辑、录入200篇、审核完成3030网站推广网站推广5月10日编制牛商网推广计划、及相关推广文案，5月25开始，牛商网日常网站推广1 网站上线搜索引擎登陆（10个网址）2 对外视频资料公布（以4月剪辑好资料为主），公布20个视频网站。3 对外建立20个网络营销博客，以资讯+视频方式，进行牛商网宣传。2525人员招募人员招募网站推广兼编辑：网站推广兼编辑：1 1名、专门视频编辑：名、专门视频编辑：1 1名名5 5暂时交办任务统计及要求10规章制度管理增减分规章制度管理增减分月（年）度累计100100计划交流时间：计划交流时间：计划人签字：计划人签字：考评人签字：考评人签字：考评交流时间：考评交流时间：计划人签字：计划人签字：考评人签字：考评人签字：第32页表格：月度绩效考评表表格：月度绩效考评表 目标项目及完成目标项目及完成时间时间项 目 完 成 程 度 描 述（详细、量化、可考评）计划计划得分得分自考评完成情况考评人考评完成情况考评得分团体月度目标1010团体考评业绩3030团体组员员完成率5 5团体组员进单率1010续收率续收率2020团体建设（增员）5 5工作日志检验1010日常辅导日常辅导5 5客户客户资料录入资料录入5 5月（年）度累计100100第33页步骤一：陈说面谈目标；步骤一：陈说面谈目标；步骤二：下属自我评定；步骤二：下属自我评定；步骤三：通知下属评定结果；步骤三：通知下属评定结果；步骤四：商讨下属不一样意地方；步骤四：商讨下属不一样意地方；步骤五：商讨绩效改进计划；步骤五：商讨绩效改进计划；绩效考评实务：绩效考评实务：推广部推广部 分层级面谈与督导五个步骤分层级面谈与督导五个步骤第34页二、考评六步骤绩效评定目标不是为了批评和打压下属，绩效评定目标不是为了批评和打压下属，而是为了和下属更加好创造业绩和帮助们而是为了和下属更加好创造业绩和帮助们本身发展。本身发展。绩效考评是主管与下属沟通最好通道，绩效考评是主管与下属沟通最好通道，是主管指导、引导、辅导、督导过程！是主管指导、引导、辅导、督导过程！第35页绩效考评表绩效考评表 是连接企业与员工纽带！是连接企业与员工纽带！第36页