电子商务物流的功能.pptx

第第3 3章章 电子商务物流功效（上）电子商务物流功效（上）【学习目标】【学习目标】经过本章学习，了解采购、生产、经过本章学习，了解采购、生产、库存和库存和装卸搬运等物流功效装卸搬运等物流功效基本涵义以及实施相基本涵义以及实施相关管理意义；明确电子商务条件下采购、关管理意义；明确电子商务条件下采购、生产、生产、库存和装卸搬运等物流基本步骤库存和装卸搬运等物流基本步骤管管理内容，掌握电子商务条件下各理内容，掌握电子商务条件下各物流基本物流基本步骤步骤管理方法及实施程序。管理方法及实施程序。l 电子商务物流的功能第1页案例导航：案例导航：电子商务物流的功能第2页财富公布年美国500强 沃尔玛居首 l金融界网站年4月16日讯，美国财富杂志公布了年美国500强排行榜，沃尔玛以4082.14亿美元年销售额位居榜首。WAL-MART电子商务物流的功能第3页沃尔玛开启全球采购新模式沃尔玛开启全球采购新模式 l每日经济新闻 2010-02-05l年10月，沃尔玛企业首次在投资小区年会上宣告了以新全球采购中心（GMCs）为关键统一全球采购架构。201月28日，沃尔玛正式宣告采取全球采购新模式，创建全球采购中心，进行领导及架构调整等一系列相关项目。l据悉，全球采购总战略关键将是不停提升沃尔玛企业自有品牌直接采购。现在，沃尔玛企业自有品牌年采购额已超出1000亿美元。l201月6日，对直采“情有独钟”沃尔玛宣告新一年全球采购整累计划，扩大直接采购百分比，降低供给商或第三方采购等中间步骤，要在全球整条供给链上节约515成本。WAL-MART电子商务物流的功能第4页3.1 电子商务条件下采购物流管理电子商务条件下采购物流管理l3.1.13.1.1电子商务采购管理概述电子商务采购管理概述 1 1、采购管理概念、采购管理概念 采采购购物流管理是指物流管理是指对对物料从供物料从供给给商到商到组织组织内部物内部物理移理移动动管理管理过过程，是企程，是企业经营业经营管理和生管理和生产产运作管理运作管理一个主要步一个主要步骤骤，是物流供，是物流供给链给链管理起始点。管理起始点。2 2、电子化采购管理、电子化采购管理电子化电子化采购物流管理就是经过互联网络，借助计采购物流管理就是经过互联网络，借助计算机管理企业采购物流业务。算机管理企业采购物流业务。电子商务物流的功能第5页掌握主要协议条款：掌握主要协议条款：交货时间交货时间交货灵活性交货灵活性最少定货量最少定货量质量质量/价格价格违约处罚违约处罚/库存集装箱和辅助运输工具库存集装箱和辅助运输工具采采 购购 物物 流流订订 货货 单单综合生产组织总需求量综合生产组织总需求量(1或或2周周)托盘和空柜托盘和空柜回程运输回程运输供供 应应 商商仓仓 库库生生 产产在在 线线仓库管理系统仓库管理系统MRP II 系统系统物料流程物料流程信息流程信息流程交货期确认交货期确认仓仓 库库电子商务物流的功能第6页3.1.13.1.1电子商务采购管理概述电子商务采购管理概述3 3、采购管理内容、采购管理内容 （1 1）业务支持）业务支持 （2 2）业务审核）业务审核 （3 3）优化调整）优化调整 （4 4）同意实施）同意实施4 4、采购管理意义、采购管理意义 采购管理主要性首先表达在企业经营生产中心作用采购管理主要性首先表达在企业经营生产中心作用上。上。采购管理主要性另一表达是它与库存之间关系。采购管理主要性另一表达是它与库存之间关系。电子商务物流的功能第7页电子商务物流的功能第8页紫金矿业紫金矿业l紫金矿业公布20上六个月业绩公告，实现销售收入135亿元，同比增加40%；实现净利润27亿元，同比增加40%；企业是国内最大矿产黄金生产企业，同时也是铜和锌主要生产商，占全国矿产金总量10.50%；l紫金山金铜矿已经从一个被很多教授认为开发价值不大低品位矿山，发展壮大成为：黄金可利用资源量最大、单位建设成本最低、单体矿山黄金产量最大、采选规模最大、入选品位最低、单位矿石成本最低、经济效益最好、发展速度最快等多项全国第一矿山，是中国矿山中一颗刺眼“星”！年，紫金山金铜矿每克金成本是55.54元，国内矿山有高达96元，国外有超出94元；它露采、井下采矿成本指标均优于国内其它矿山，与国际黄金矿山比较也具备较强成本优势。电子商务物流的功能第9页3.1.13.1.1电子商务采购管理概述电子商务采购管理概述5 5、电子商务物流采购主要模式类型、电子商务物流采购主要模式类型1）自营采购网站模式）自营采购网站模式2）采购联盟网站模式）采购联盟网站模式3）中介采购网站模式）中介采购网站模式电子商务物流的功能第10页3.1.2 3.1.2 基于互联网采购管理流程基于互联网采购管理流程1网上采购策划；网上采购策划；2建立网站；建立网站；3公布招标书或招标公告；公布招标书或招标公告；4搜集投标书；搜集投标书；5评标；评标；6中标公告；中标公告；7采购实施。采购实施。电子商务物流的功能第11页投标、开标程序与方法投标、开标程序与方法(学院案例）学院案例）投标投标开标开标评标、决标评标、决标电子商务物流的功能第12页1:1:分析市场竞争环境（需求、分析市场竞争环境（需求、必要性必要性）比较新旧供给比较新旧供给商商2:建立供给商选择目标建立供给商选择目标3:3:建立供给商评价标准建立供给商评价标准4:成立评价小组成立评价小组反馈反馈5:供给商参加供给商参加6:6:评价评价供给商供给商7:7:实施供给链合作关系实施供给链合作关系修修改改评评价价标标准准反馈反馈选择选择工具工具技术技术3.1.33.1.33.1.33.1.3 电子商务环境下供给商管理电子商务环境下供给商管理电子商务环境下供给商管理电子商务环境下供给商管理电子商务物流的功能第13页电子商务条件下供给商选择与评价电子商务条件下供给商选择与评价电子商务条件下供给商选择与评价电子商务条件下供给商选择与评价质量实力 生产实力战略调整与经济稳定性过程能力全球化活动管理/人事物流能力/交货成为供给商之前管理价格/成本情况/成本100%100%X%Y%所占百分比所占百分比%技术与发展实力 主要标准主要标准对潜在关键对潜在关键供给商总评供给商总评 关键供给商关键供给商最低业绩要求最低业绩要求2551010101010155?对现有供给商以往对现有供给商以往合作情况进行评定合作情况进行评定有好处有好处电子商务物流的功能第14页制制 造造 所所 需需 部部 件件 来来 源源过过 去去今今 天天整整 车车模模 块块 件件 部部 件件零零 件件S2S2S1S1S3S3S4S4S5S5S1S1S2S2S3S3S4S4Sn-1Sn-1SnSnS6S6S7S7Sn-1Sn-1SnSnS=供给商供给商电子商务物流的功能第15页供给商金字塔形成供给商金字塔形成-传统单级系统传统单级系统 装装 配配 厂厂零件制造商零件制造商含有发展和模块件生产实力供给商含有发展和模块件生产实力供给商部部 件件 生生 产产供供 应应 商商 金金 字字 塔塔 形形 成成 电子商务物流的功能第16页 装配厂装配厂零件制造商零件制造商有发展和模块件生产实力供给商有发展和模块件生产实力供给商部件制造商部件制造商 总装厂总装厂第一级第一级供给商供给商第三级第三级供给商供给商第二级第二级供给商供给商供供 应应 商商 金金 字字 塔塔 形形 成成 电子商务物流的功能第17页供供供供 应应应应 商商商商 管管管管 理理理理初始设备制造商初始设备制造商初始设备制造商初始设备制造商-供给商供给商供给商供给商 供给商数目降低供给商数目降低供给商数目降低供给商数目降低 按金字塔形将供给约定位按金字塔形将供给约定位按金字塔形将供给约定位按金字塔形将供给约定位 第一级供给商第一级供给商第一级供给商第一级供给商 第二级供给商第二级供给商第二级供给商第二级供给商 第三级供给商第三级供给商第三级供给商第三级供给商60%1 50-60%10%30%30%60-75%25-40%部件部件模块件模块件模块件模块件/系统系统平台部件平台部件今今 天天明明 天天供供供供 应应应应 商商商商 联联联联 合合合合1 对应每个相关项目百分比关关 键键 要要 素素 聚聚 焦焦电子商务物流的功能第18页 德国家标准准零部件供德国家标准准零部件供给商给商部件供给商部件供给商(零件零件/附件附件)关键供给商关键供给商(系统系统/模块件模块件)制造商制造商关键制造关键制造供给商金字塔供给商金字塔供给商金字塔供给商金字塔Quelle:VWQuelle:VW制制 造造 商商 与与 供供 应应 商商 合合 作作电子商务物流的功能第19页三钢与主要供给商双向要求三钢与主要供给商双向要求 电子商务物流的功能第20页潘洛铁矿、阳山铁矿成为三钢主要供给商后，利潘洛铁矿、阳山铁矿成为三钢主要供给商后，利潘洛铁矿、阳山铁矿成为三钢主要供给商后，利潘洛铁矿、阳山铁矿成为三钢主要供给商后，利润大幅增加，企业厂商双赢理念得到充分表达。润大幅增加，企业厂商双赢理念得到充分表达。润大幅增加，企业厂商双赢理念得到充分表达。润大幅增加，企业厂商双赢理念得到充分表达。电子商务物流的功能第21页企业采购成本占总成本企业采购成本占总成本58%，经过，经过DRP、ERP系统应用，整合供给链，提升物系统应用，整合供给链，提升物流运行效率和质量，商业成本年平均降低高达流运行效率和质量，商业成本年平均降低高达20%；经过精益生产、；经过精益生产、IE工程工程设计等方法，实现按时化、效率化，总体市场响应效率提升了设计等方法，实现按时化、效率化，总体市场响应效率提升了15%连续满足连续满足用户需求。用户需求。星网锐捷集成化供给链管理模型星网锐捷集成化供给链管理模型电子商务物流的功能第22页3.1.43.1.4网上采购管理网上采购管理与传统采购管理差异与传统采购管理差异 一、传统采购特点一、传统采购特点1、经典非信息对称博弈过程、经典非信息对称博弈过程2、采购物品事后把关，验收检验难度大、采购物品事后把关，验收检验难度大3、供需双方缺乏合作，增加了运作不确定性、供需双方缺乏合作，增加了运作不确定性4、响应用户需求能力迟缓、响应用户需求能力迟缓二、电子商务环境下采购特点二、电子商务环境下采购特点1、从为库存而采购转为为订单而采购、从为库存而采购转为为订单而采购2、从采购管理向现场管理转变、从采购管理向现场管理转变3、从普通买卖关系向战略协作关系转变、从普通买卖关系向战略协作关系转变电子商务物流的功能第23页3.1.43.1.4网上采购管理网上采购管理与传统采购管理差异与传统采购管理差异三、电子商务采购较传统采购优越性三、电子商务采购较传统采购优越性1、提供了超时空采购环境、提供了超时空采购环境2、降低了采购费用、降低了采购费用3、加速了采购过程、加速了采购过程4、大大降低了企业库存、大大降低了企业库存5、与供货企业形成长久战略合作搭档关系、与供货企业形成长久战略合作搭档关系电子商务物流的功能第24页3.1.4 3.1.4 电子商务条件下电子商务条件下订单管理订单管理l1 1、规划和产生订单、规划和产生订单l2 2、在线成本预估和售价、在线成本预估和售价 l3 3、输入订单交易资料、输入订单交易资料 l4 4、订单选择和排序、订单选择和排序 l5 5、排定订单时间表、排定订单时间表 l6 6、完成订单、完成订单 电子商务物流的功能第25页采购订单管理运行流程图采购订单管理运行流程图 基础资料MRP采购计划生成订单用款计划下达订单采购收料订单跟踪订单结清采购费用应收账款请购单电子商务物流的功能第26页3.2 电子商务条件下生产物流管理电子商务条件下生产物流管理 l3.2.13.2.1生产物流概述生产物流概述l1、生产物流概念、生产物流概念生产物流是指生产过程中原材料、在产品、半成品、生产物流是指生产过程中原材料、在产品、半成品、产成品等，在企业内部实体流动。产成品等，在企业内部实体流动。l2、影响生产物流主要原因、影响生产物流主要原因 l（1 1）企业生产类型）企业生产类型l（2 2）企业生产规模）企业生产规模l（3）企业社会专业化与协作水平）企业社会专业化与协作水平 电子商务物流的功能第27页生生 产产 线线 物物 资资 供供 应应 制制 造造装装 配配 AS/RS系统系统提货商店提货商店散装货物散装货物商店商店Kanban-交货交货按订单进行按订单进行 JIT/JIS 按订单进行按订单进行 JIT/JIS电子商务物流的功能第28页供供 应应 商商 Kanban-货货 柜柜仓 库装配货柜放在托盘上 供供 应应 商商 (A,B,C,.）进入专门货架托盘(有一个以上种类）已装柜小零件 每箱只有一个品种 不一样种类电子商务物流的功能第29页 已装货 装配线货柜架物料供给商 物料运输 拖车在工作 拖车卸货并把货柜放在 柜架上 撤出空柜 点货 空柜返回货货 物物 装装 柜柜 Kanban 原原 则则Kanban-货货 柜柜 运运 送送空货柜电子商务物流的功能第30页3.2 电子商务条件下生产物流管理电子商务条件下生产物流管理3、合理组织生产物流基本要求、合理组织生产物流基本要求 (1)(1)物流过程连续性物流过程连续性(2)(2)物流过程平行性物流过程平行性(3)(3)物流过程节奏性物流过程节奏性(4)(4)物流过程百分比性物流过程百分比性(5)(5)物流过程适应性物流过程适应性4、生产物流设计标准、生产物流设计标准 (1)(1)无用功最小标准无用功最小标准 (2)(2)流动性标准流动性标准 (3)(3)准确性标准准确性标准 电子商务物流的功能第31页3.2.23.2.2生产物流类型生产物流类型 l1、从生产专业化角度划分（、从生产专业化角度划分（表表3.2）依据产品生产重复程度把生产过程划分为依据产品生产重复程度把生产过程划分为:单件、大单件、大量、成批三种类型。量、成批三种类型。单件生产单件生产(项目型项目型)生产品种繁多，但每种仅生产生产品种繁多，但每种仅生产一台，生产重复程度低；一台，生产重复程度低；大量生产大量生产(连续型或离散型连续型或离散型)生产品种单一，产量生产品种单一，产量大，生产重复度高；大，生产重复度高；成批生产成批生产(连续型或离散型连续型或离散型)介于上述二者之间，介于上述二者之间，即品种不单一，每种都有一定批量，生产有一定重即品种不单一，每种都有一定批量，生产有一定重复性，通常又可划分为大批生产、中批生产、小批复性，通常又可划分为大批生产、中批生产、小批生产。生产。电子商务物流的功能第32页大量大批生产与单件小批生产特征比较大量大批生产与单件小批生产特征比较大量大批生产与单件小批生产特征比较大量大批生产与单件小批生产特征比较 电子商务物流的功能第33页3.2.23.2.2生产物流类型生产物流类型2、从物资流向角度分、从物资流向角度分l（1）项目型生产物流）项目型生产物流(固定式生产固定式生产)即当生产系统需要物资进入场地后，几乎处于停顿即当生产系统需要物资进入场地后，几乎处于停顿“凝固凝固”状态，或者说在生产过程中物资流动性不强。状态，或者说在生产过程中物资流动性不强。l（2）连续型生产物流）连续型生产物流(流程式生产流程式生产)连续型生产物流物资均匀、连续地进行，不能中止。生连续型生产物流物资均匀、连续地进行，不能中止。生产出产品和使用设备、工艺流程都是固定且标准化；工序之产出产品和使用设备、工艺流程都是固定且标准化；工序之间几乎没有在制品存放。间几乎没有在制品存放。l（3）离散型物流）离散型物流(加工装配式生产加工装配式生产)产品是由许多零部件组成，各个零部件加工过程彼此独产品是由许多零部件组成，各个零部件加工过程彼此独立；制成零部件经过部件装配和总装配最终成为产品。立；制成零部件经过部件装配和总装配最终成为产品。电子商务物流的功能第34页3.2.33.2.3生产物流特征生产物流特征 l1、项目型生产物流特征（、项目型生产物流特征（图图3-2）项目型物流特征有项目型物流特征有:物资采购量大，供给商多变，外部物物资采购量大，供给商多变，外部物流较难控制；生产过程原材料和在制品占用大，几乎无产成流较难控制；生产过程原材料和在制品占用大，几乎无产成品占用；物流在加工场地方向不确定，加工路线改变极大，品占用；物流在加工场地方向不确定，加工路线改变极大，工序之间物流联络不规律；物资需求与详细产品存在一一对工序之间物流联络不规律；物资需求与详细产品存在一一对应相关需求。应相关需求。l2、单件小批量型生产物流特征、单件小批量型生产物流特征因为生产重复度低，物资需求与详细产品制造存在一一因为生产重复度低，物资需求与详细产品制造存在一一对应相关需求，物资消耗定额不轻易或不宜准确制订。生产对应相关需求，物资消耗定额不轻易或不宜准确制订。生产品种多样性，制造过程中采购物资所需供给商多变，外部物品种多样性，制造过程中采购物资所需供给商多变，外部物流难以控制。流难以控制。电子商务物流的功能第35页3.2.33.2.3生产物流特征生产物流特征l3、多品种小批量型生产物流特征、多品种小批量型生产物流特征物资生产重复度介于单件生产和大量生产之间，普通是物资生产重复度介于单件生产和大量生产之间，普通是制订生产频率，采取混流生产，以物资需求计划（制订生产频率，采取混流生产，以物资需求计划（MRP）实现物资外部独立需求与内部相关需求之间平衡；以按时制实现物资外部独立需求与内部相关需求之间平衡；以按时制(JIT)实现客户个性化特征对生产过程中物资、零部件、成实现客户个性化特征对生产过程中物资、零部件、成品拉动需求；因为产品设计和工艺设计采取并行工程处理，品拉动需求；因为产品设计和工艺设计采取并行工程处理，物资消耗定额轻易准确制订，从而轻易降低产品成本。物资消耗定额轻易准确制订，从而轻易降低产品成本。l4、单一品种大批量生产物流特征、单一品种大批量生产物流特征产品设计和工艺设计相对标准稳定，物资消耗定额轻易产品设计和工艺设计相对标准稳定，物资消耗定额轻易并适宜准确制订。而且生产品种单一性，便于制造过程中物并适宜准确制订。而且生产品种单一性，便于制造过程中物资采购供给商固定，外部物流轻易控制。资采购供给商固定，外部物流轻易控制。电子商务物流的功能第36页3.2.33.2.3生产物流特征生产物流特征l5、多品种大批量型生产物流特征、多品种大批量型生产物流特征 物资采购、设计、加工、装配、销售等流程要物资采购、设计、加工、装配、销售等流程要满足个性化定制要求，这就促使物流必须有坚实基满足个性化定制要求，这就促使物流必须有坚实基础础订单信息化、工艺过程管理计算机化与物流订单信息化、工艺过程管理计算机化与物流配送网络化。而实现这个基础就要有一些关键技术配送网络化。而实现这个基础就要有一些关键技术支持，如当代产品设计技术、产品数据管理技术、支持，如当代产品设计技术、产品数据管理技术、产品建模技术、编码技术、产品与过程标准化技术、产品建模技术、编码技术、产品与过程标准化技术、面向面向MC供给链管理技术、柔性制造系统。供给链管理技术、柔性制造系统。电子商务物流的功能第37页3.2.43.2.4生产物流计划与控制生产物流计划与控制 l1、生产物流计划内容、生产物流计划内容生产物流计划生产物流计划是企业生产过程中物资流动纲领性书面文是企业生产过程中物资流动纲领性书面文件，指导生产物流开始、有序运行直至完成全过程，概括了件，指导生产物流开始、有序运行直至完成全过程，概括了生产物流系统开发能够到达预定经营目标各种行动和项目。生产物流系统开发能够到达预定经营目标各种行动和项目。生产物流计划关键生产物流计划关键是生产作业计划编制工作，即依据计是生产作业计划编制工作，即依据计划期内要求生产产品品种、数量、期限以及生产发展客观实划期内要求生产产品品种、数量、期限以及生产发展客观实际，详细安排产品及其零件在各工艺阶段生产进度。与此同际，详细安排产品及其零件在各工艺阶段生产进度。与此同时，为企业内部各生产步骤安排短期生产任务，协调前后衔时，为企业内部各生产步骤安排短期生产任务，协调前后衔接关系。接关系。l2、生产物流计划任务、生产物流计划任务l (1)(1)确保生产计划顺利完成确保生产计划顺利完成;(2);(2)为均衡生产创造条件为均衡生产创造条件 l (3)(3)加强在制品管理，缩短生产周期加强在制品管理，缩短生产周期电子商务物流的功能第38页3.2.43.2.4生产物流计划与控制生产物流计划与控制l3、生产物流控制、生产物流控制在生产过程中，因为受到物流企业战略选择与企业内外部环境作用在生产过程中，因为受到物流企业战略选择与企业内外部环境作用和影响，使得企业在生产过程中其生产物流偏离预先目标，所以应加强和影响，使得企业在生产过程中其生产物流偏离预先目标，所以应加强企业生产物流过程管理。企业生产物流过程管理。l4、生产物流控制内容、生产物流控制内容A、进度控制，进度控制，物流控制关键是进度控制，即物资在生物流控制关键是进度控制，即物资在生产过程中流入、流出控制，以及物流量控制；产过程中流入、流出控制，以及物流量控制；B、在制品控制，、在制品控制，在生产过程中对在制品进行静态、动在生产过程中对在制品进行静态、动态控制以及占有量控制；态控制以及占有量控制；C、偏差测定和处理，、偏差测定和处理，在作业过程中，按预定时间及次在作业过程中，按预定时间及次序检测执行计划结果，掌握计划量与实际量差距，依据发生序检测执行计划结果，掌握计划量与实际量差距，依据发生差距原因、内容以及严重程度，采取不一样处理方法。差距原因、内容以及严重程度，采取不一样处理方法。电子商务物流的功能第39页3.2.43.2.4生产物流计划与控制生产物流计划与控制l5、生产物流控制程序、生产物流控制程序A、制订生产物流计划，、制订生产物流计划，依据生产计划制订对应物流计依据生产计划制订对应物流计划，并有目标、有组织、系统地完成计划；划，并有目标、有组织、系统地完成计划；B、按期调整，、按期调整，为了确保生产物流计划顺利完成，及时为了确保生产物流计划顺利完成，及时检验监督计划执行情况，及时调整偏差，确保完成生产物流检验监督计划执行情况，及时调整偏差，确保完成生产物流计划目标；计划目标；C、物流信息搜集，传送和处理物流过程，、物流信息搜集，传送和处理物流过程，要有物流信要有物流信息为之服务，即物流信息要支持物流各项业务活动。息为之服务，即物流信息要支持物流各项业务活动。l6、生产物流控制方式、生产物流控制方式生产物流控制方式有两种生产物流控制方式有两种:反馈和前馈。反馈和前馈。电子商务物流的功能第40页3.2.53.2.5物料需求计划（物料需求计划（MRP）l1、物料需求计划含义物料需求计划含义MRP是是MaterialRequirementsPlanning缩写，汉缩写，汉字通常翻译为字通常翻译为“物料需求计划物料需求计划”，其含义是：利用物，其含义是：利用物料清单、库存数据和主生产计划计算物料需求一套技料清单、库存数据和主生产计划计算物料需求一套技术。术。l2、MRP逻辑逻辑原理原理（图图3-3）l（1 1）物料清单）物料清单BOM(Bill of Material)BOM(Bill of Material)l（2 2）主产品进度计划（）主产品进度计划（MPSMPS）l（3 3）闭环（）闭环（MRP Closed LoopMRP Closed Loop）电子商务物流的功能第41页MRPMRP逻辑逻辑逻辑逻辑原理原理原理原理（图（图（图（图3-33-3）电子商务物流的功能第42页3.2.53.2.5物料需求计划（物料需求计划（MRP）l3、制造资源计划MRP(Manufacturing Resource Planning)l（1）制造资源计划MRP含义 l 在闭式MRP基础上,假如以MRP为中心建立一个生产活动信息处理体系,将MRP信息共享程度扩大,使生产、销售、财务、采购、工程紧密结合在一起,共享受关数据,组成了一个全方面生产管理集成优化模式,利用MRP功能建立采购计划；为了防止名词混同,物料需求计划称作狭义MRP,而制造资源计划称作广义MRP或MRP。l（2）MRPII与MRP关系 电子商务物流的功能第43页3.2.53.2.5物料需求计划（物料需求计划（MRP）l（3 3）MRPMRP逻辑原理（图逻辑原理（图3-4）伴随全球市场竞争白热化伴随全球市场竞争白热化,20,20世纪世纪9090年年代企业必须将代企业必须将MRPMRP实用性深入地加以扩展实用性深入地加以扩展,实用扩展内容实用扩展内容:质量信息管理、试验室信息管质量信息管理、试验室信息管理、电子数据交换理、电子数据交换DEIDEI、与、与CADCAD、CAMCAM、CAPPCAPP等等集成集成,组成了企业资源计划组成了企业资源计划ERP(enterprise ERP(enterprise resources planning)resources planning)。电子商务物流的功能第44页MRPMRP逻辑原理（图逻辑原理（图3-4）电子商务物流的功能第45页一个简单实例一个简单实例电子商务物流的功能第46页MRP计划编制实例计划编制实例电子商务物流的功能第47页3.2.63.2.6按时制生产物流按时制生产物流(JIT)(JIT)l1、JIT概念概念按时生产方式按时生产方式(JustintimeJIT)是起源于日本丰田汽车企是起源于日本丰田汽车企业一个生产管理方法。它基本思想可用现在己广为流传一句业一个生产管理方法。它基本思想可用现在己广为流传一句话来概括，即话来概括，即“只在需要时候，按需要量生产所需产品只在需要时候，按需要量生产所需产品”，这，这也就是也就是JIT一词所要表示原来含义。一词所要表示原来含义。l2、JIT生产方式目标生产方式目标JIT生产方式最终目标即企业经营目标一一获取最大利润。生产方式最终目标即企业经营目标一一获取最大利润。为了实现这个最终目标，为了实现这个最终目标，“降低成本降低成本”就成为基本目标。就成为基本目标。l3、JIT生产方式基本伎俩生产方式基本伎俩 (1)(1)适时适量生产适时适量生产 (2)(2)弹性配置作业人数弹性配置作业人数 （3 3）质量确保）质量确保 电子商务物流的功能第48页3.2.63.2.6按时制生产物流按时制生产物流(JIT)(JIT)l4、实现、实现JIT生产主要伎俩生产主要伎俩看板管理看板管理l(1)(1)生产以及运输工作指令生产以及运输工作指令l(2)(2)预防过量生产和过量运输预防过量生产和过量运输l(3)(3)进行进行“目视管理目视管理”工具工具l(4)(4)改进工具改进工具在在JIT生产方式中，经过不停降低看板数量来降低在制生产方式中，经过不停降低看板数量来降低在制品中间存放。依据看板利用规则之一品中间存放。依据看板利用规则之一“不能把不良品送往后不能把不良品送往后工序工序”，后工序所需得不到满足，就会造成全线停工，由此，后工序所需得不到满足，就会造成全线停工，由此可马上使问题暴露，从而必须马上采取改进办法来处理问题。可马上使问题暴露，从而必须马上采取改进办法来处理问题。电子商务物流的功能第49页案例：神龙企业座椅直送看板生产管理案例：神龙企业座椅直送看板生产管理改革之前，座椅供给商与神龙企业生产改革之前，座椅供给商与神龙企业生产节拍不一致，为此，神龙企业座椅库存节拍不一致，为此，神龙企业座椅库存水平水平240套左右套左右实施物流看板运输后，库存水平降低到实施物流看板运输后，库存水平降低到24套左右套左右直送看板供给管理示意图直送看板供给管理示意图电子商务物流的功能第50页接收看板指令接收看板指令生产线排产生产线排产品种、数量、时间品种、数量、时间质量确保质量确保AQP看板仓库管理看板仓库管理储量、储量、FIFO站台管理站台管理运输批量管理运输批量管理运输排序运输排序装车装车发交登帐发交登帐看板回收看板回收空容器回收空容器回收生产线消耗生产线消耗线边贮备（满容器、线边贮备（满容器、空容器、面积、码放方式）空容器、面积、码放方式）站台管理站台管理卸车卸车储量储量发交登帐发交登帐上线登帐上线登帐看板回收看板回收看板检验看板检验异常情况报警异常情况报警及处理及处理供储转运供储转运运输管理运输管理满容器运输满容器运输空容器运输空容器运输看板回收看板回收运输车辆运输车辆运输路线运输路线频率频率时刻表时刻表正常率确保正常率确保运输循环时间运输循环时间座椅厂内物流循环座椅厂内物流循环厂际物流循环厂际物流循环神龙企业厂内物流循环神龙企业厂内物流循环满容器满容器+看板看板空容器空容器看板看板空容器空容器看板看板满容器满容器+看板看板满容器满容器+看板看板空容器空容器+看板看板空容器空容器满容器满容器图图 神龙企业案例神龙企业案例电子商务物流的功能第51页案例案例:DELL物流物流 年整年全球个人计算机（PC）总销量为2.712亿台，同比增加13.4%。今后两年全球PC销售量可望维持两位数年增加率。当前，全球市场份额名列前四位PC品牌依次是惠普、戴尔、宏基及联想。戴尔启用了订单状态跟踪系统（Order Status），用户能够经过该系统对从订单发出到收到机器全过程进行跟踪查询，戴尔可为个人用户、机构用户等提供定制处理方案，比如用户能够依据自己喜好随意配置电脑软硬件，用户将这些个性化需求经过戴尔订单管理系统传送给戴尔，戴尔按用户订单上规格说明生产，而且提供技术支持和服务。戴尔经过使用订单跟踪软件OrderWatch，在用户机器装运出厂之后，经过电子邮件给用户发出通知。电子商务物流的功能第52页DELL物流物流订货处理生产前期零件配套组装测试装箱递送准备运送第一阶段订货阶段第二阶段工厂阶段第三阶段运输阶段电子商务物流的功能第53页DELL生产过程生产过程订货阶订货阶段段订单订单处理处理订单已经送往制造车间，正在处理中。订单处理通常取决于对用户指定付款形式认可。以信用卡形式支付订单，处理较快；而以其它方法支付订单，处理起来则普通要花较长时间。一旦付款得到确认，订单将交付生产。生产生产前期前期在安排订单交付生产之前，戴尔要等候存货清单上出现所需零部件。生产前期时间长短随系统订单不一样而不一样，而且很大程度上依赖于零部件是否现成。预计先导时间反应在取得订货所需零部件并组装之前，可能需要等候时间长短。在订单确认时，用户应该被通知。订单确认可能由用户销售代理经过电话通知，对于电子订单，则经过电子邮件。电子商务物流的功能第54页DELL生产过程生产过程工工厂厂阶阶段段零零件件配配套套当系统订单交付生产时，确认材料是现成，接着把系统需要全部零件都放到一个配件盒里，和系统机箱一起，用传送带送去组装。组组装装一支装配队伍接过配件盒，装配系统各个部件。它负责整个系统制造过程，对质量要求精益求精，让用户为拥有戴尔产品而骄傲。下一步，系统将接收测试。测测试试系统正在接收戴尔专门诊疗测试以及安装软件。安装软件包含DellPlus用户要求戴尔软件库中200种以上专利和共享软件包。测试成功之后，系统进入装箱阶段。装装箱箱成品系统和客户所要求鼠标、鼠标垫板、键盘、电源线、文档以及使用手册等，一起装箱，装箱后加封，并放到适当货车上运给客户。电子商务物流的功能第55页DELL生产过程生产过程运输阶段递送准递送准备备 交付准备通常在生产完成一天内做好。不过，较大宗订单和需要特殊处理订单可能要花较长时间。运输 订货正在运输途中，目标地在 运输日期 处标明。订货时间随在填写订单时选择运输选项不一样而不一样。订货普通在 运输日期 注明 2-5 个工作日之内抵达指定目标地。电子商务物流的功能第56页3.33.3电子商务条件下库存管理电子商务条件下库存管理 l3.3.13.3.1库存概述库存概述 1、库存定义、库存定义 库存管理是企业一项非常主要内部管理活动，它主要工作就库存管理是企业一项非常主要内部管理活动，它主要工作就是研究企业库存水平，确保确当库存以维持生产和销售正常进行。是研究企业库存水平，确保确当库存以维持生产和销售正常进行。2、库存作用、库存作用 （1 1）平衡供求关系，填补时间差，实现物流时间效用）平衡供求关系，填补时间差，实现物流时间效用 (2)(2)降低运输复杂性降低运输复杂性 (3)(3)降低运输成本降低运输成本 (4)(4)提升服务水平，实现企业工厂提升服务水平，实现企业工厂(车间车间)或客户所需物资组合或客户所需物资组合 (5)(5)预防意外发生预防意外发生 电子商务物流的功能第57页3.33.3电子商务条件下库存管理电子商务条件下库存管理3、库存种类、库存种类(1)(1)经常库存经常库存 (2)(2)安全库存安全库存 (3)(3)季节性库存季节性库存 (4)(4)促销库存促销库存 (5)(5)投机库存投机库存 (6)(6)积压库存积压库存 (7)(7)生产加工和运输过程库存生产加工和运输过程库存电子商务物流的功能第58页3.3.23.3.2库存管理目标和效率库存管理目标和效率 l1、合理化库存管理目标、合理化库存管理目标(1)(1)合理库存量合理库存量(2)(2)合理库存结构合理库存结构(3)(3)合理库存时间合理库存时间(4)合理库存网络合理库存网络l2、库存管理效率衡量、库存管理效率衡量(1)库存资金周转率库存资金周转率=全部供给金额全部供给金额/平均库存金额平均库存金额(2)服务水平服务水平=（供给量（供给量/需求量）需求量）100%(3)缺货率缺货率=（缺供用户数（缺供用户数/供货用户总数）供货用户总数）100%(4)平均供给费用平均供给费用=（库存系统年总费用（库存系统年总费用/年全部供给额）年全部供给额）100%100%电子商务物流的功能第59页3.3.33.3.3库存控制方法库存控制方法 l1、ABC分类控制法分类控制法 A A类物资，品种约占类物资，品种约占15%15%左右，占用资左右，占用资金金75%75%左右；左右；B B类物资，品种约占类物资，品种约占30%30%左右，左右，占用资金占用资金20%20%左右；左右；C C类物资，品种约占类物资，品种约占55%55%左右，占用资金左右，占用资金5%5%左右。左右。电子商务物流的功能第60页储存物ABC分析A类B类C类1030100%品种累计额品种累计额(%)(%)销销售售金金额额累累计计额额(%)(%)8090100%图图ABC分析分析(ABC曲线曲线)品品种种区区分分A类类B类类C类类占总销售额百分比6080%1025%520%占总品种数百分比520%1025%6085%电子商务物流的功能第61页2、经济订购批量方法、经济订购批量方法经济批量图经济批量图费用EOQ订购批量订购总费用储存总费用订购储存总费用电子商务物流的功能第62页l3、定量订货法、定量订货法 订货点平均每日需求订货点平均每日需求量量订货时间保险贮订货时间保险贮备量，从订货开始到抵备量，从订货开始到抵达保险贮备量时间即为达保险贮备量时间即为订货时间。订货时间。l4、定时订货法、定时订货法 订购量平均每日需求订购量平均每日需求量量（订购天数订购（订购天数订购间隔）保险贮备量间隔）保险贮备量现有库存订货余额现有库存订货余额电子商务物流的功能第63页3.3.43.3.4零库存管理零库存管理 l1、零库存概念、零库存概念零库存管理技术是在生产与流通领域按照按时制零库存管理技术是在生产与流通领域按照按时制(JIT)组织物组织物资供给，便整个过程库存最小化技术总称。资供给，便整个过程库存最小化技术总称。l2、实现零库存方法、实现零库存方法 （1 1）委托营业仓库存放和保管物资）委托营业仓库存放和保管物资 （2 2）推行）推行“配套生产配套生产”和和“分包销售分包销售”经营制度经营制度 （3 3）实施）实施“看板供货看板供货”制度制度 所谓所谓“看板供货看板供货”又称为又称为“即时供货即时供货”，这种供货制度最早产生于美国，这种供货制度最早产生于美国，以后在日本得到了完善和发展。从动作方法和原理上看，以后在日本得到了完善和发展。从动作方法和原理上看，“看板