品管七大手法与九大步骤概述.pptx

品管七大手法與九大步驟1品管七大手法與九大步驟概述第1页品管圈活動品管圈活動品管圈品管圈是是同一工作現場人員同一工作現場人員,自動自發進行品質自動自發進行品質管制活動所組成小管制活動所組成小組組,謂之品管圈謂之品管圈(QCC)品管圈活動品管圈活動是是這些小組做為全公品這些小組做為全公品質管理活動一環質管理活動一環,在在自我啟發、相互啟發自我啟發、相互啟發原則下原則下,活用各種統活用各種統計方法計方法,以全員參加以全員參加方式繼續不斷進行維方式繼續不斷進行維實及改进自已工作現實及改进自已工作現場活動場活動,謂之品管圈謂之品管圈活動活動2品管七大手法與九大步驟概述第2页七大手法口決魚骨追原因查檢集數据柏拉抓重點直方顯分布散佈看相關管制找異常層別作解析3品管七大手法與九大步驟概述第3页一、發掘問題 二、選定題目三、追查原因 四、分析資料五、提出辦法 六、選擇對策七、草擬行動 八、结果比較九、標准化九大步驟4品管七大手法與九大步驟概述第4页5品管七大手法與九大步驟概述第5页惯用圖表、手法介紹一、棒形圖二、扇形圖三、折線圖四、戴明循環五、腦力激蕩法6品管七大手法與九大步驟概述第6页惯用圖表之棒形圖X-軸-特征Y-軸-數值大小7品管七大手法與九大步驟概述第7页惯用圖表之扇形圖表示百分比8品管七大手法與九大步驟概述第8页惯用圖表之折線圖表示時間之變動適當圖形X-軸-表示時間,Y-軸-表示統計事項數值9品管七大手法與九大步驟概述第9页戴明循環戴明循環PDCA:PDCA:此循環是不斷重覆此循環是不斷重覆 計划計划(Plan)(Plan)、實施、實施(Do)(Do)查核查核(Check)(Check)、處置、處置(Action)(Action)详细步驟详细步驟:1.:1.決定目標決定目標 2.2.決定達成目標方法決定達成目標方法 3.3.教育訓練教育訓練 4.4.實施實施 5.5.查核實施結果查核實施結果 6.6.對異常現象采取處置對異常現象采取處置 10品管七大手法與九大步驟概述第10页腦力激蕩法腦力激蕩法規則規則:(1)(1)不批評不批評(2)(2)自由思索自由思索(3)(3)盡量可能地多盡量可能地多(4)(4)試加重新組合試加重新組合(聯想聯想)11品管七大手法與九大步驟概述第11页特征要因圖特征要因圖一、定義一、定義:對於對於 結果結果(特征特征)與與 原因原因 間或所期望之間或所期望之 效果效果(特征特征)與與 對策對策 間關系間關系,以箭頭以箭頭 連結連結,詳細分析原因詳細分析原因 或對策一種圖形或對策一種圖形 稱為特征要因圖稱為特征要因圖二、分類二、分類:原因型原因型 對策型對策型12品管七大手法與九大步驟概述第12页原因型原因型對策型對策型為什么飯不好吃為什么飯不好吃?怎樣使飯菜好吃怎樣使飯菜好吃?魚頭向右魚頭向右魚頭向左魚頭向左13品管七大手法與九大步驟概述第13页特征要因圖思索原則特征要因圖思索原則一、腦力激蕩法一、腦力激蕩法 四原則四原則:1.:1.自由奔放自由奔放 2.2.意見越多越好意見越多越好 3.3.嚴禁批評他人嚴禁批評他人 4.4.搭便車搭便車二、二、5W1H5W1H法法(WHAT (WHAT HERE WHEN WHO WHY HOW)HERE WHEN WHO WHY HOW)三、三、5M5M法法(MAN(MAN、MACHINEMACHINE、MATERIALMATERIAL、METHODMETHOD、MEASUREMENT)MEASUREMENT)四、系統圖法四、系統圖法14品管七大手法與九大步驟概述第14页特征要因圖畫法特征要因圖畫法一、決定問題特征一、決定問題特征二、畫一粗箭頭二、畫一粗箭頭,表示制程表示制程為什麼飯不好吃為什麼飯不好吃15品管七大手法與九大步驟概述第15页特征要因圖之畫法特征要因圖之畫法三、原因分類成几個大類三、原因分類成几個大類,且以且以 圈起來圈起來-中骨中骨四、加上箭頭大分枝四、加上箭頭大分枝,約約6060插到母線插到母線-子枝子枝 為什麼飯不好吃為什麼飯不好吃?材料材料方法方法鍋子鍋子人人16品管七大手法與九大步驟概述第16页時間時間材料材料人人方法方法鍋子鍋子為什麼飯不好吃為什麼飯不好吃特征要因圖之畫法特征要因圖之畫法五、尋求中、小原因五、尋求中、小原因,并圈出重點并圈出重點不熟練不熟練17品管七大手法與九大步驟概述第17页查檢表查檢表一、定義一、定義:為了便於搜集數据為了便於搜集數据,使用簡單記號填記并予統使用簡單記號填記并予統計整理計整理,以作進一步分析或作為核對、檢查之以作進一步分析或作為核對、檢查之用而設計一種表格或圖表。用而設計一種表格或圖表。18品管七大手法與九大步驟概述第18页(1)(1)記錄用記錄用(或改进用或改进用)查檢表查檢表 主要功用在於根據搜集之數據以調查不良項目、不良主要功用在於根據搜集之數據以調查不良項目、不良 原因、工程分佈、缺點位置等情形原因、工程分佈、缺點位置等情形.其中有其中有:(a):(a)原因別、機械別、人員別、缺點別、不良原因別、機械別、人員別、缺點別、不良 項目別項目別(b)(b)位置別位置別(2)(2)點檢用查檢表點檢用查檢表 主要功用是為要確認作業實施、機械整備實施情形主要功用是為要確認作業實施、機械整備實施情形,或為預防發生不良事故、確保安全時使用或為預防發生不良事故、確保安全時使用 如如:機械定时保養點檢表、登山裝備點檢表、不安全處機械定时保養點檢表、登山裝備點檢表、不安全處 所點檢表所點檢表二、分類二、分類:記錄用、點檢用記錄用、點檢用19品管七大手法與九大步驟概述第19页記錄用記錄用(或改进用或改进用)查檢表查檢表20品管七大手法與九大步驟概述第20页點檢用查檢表點檢用查檢表汽車定时保養點檢表汽車定时保養點檢表10,000KM10,000KM時之定时保養時之定时保養工廠名工廠名:*:*企业企业 日期日期:1.20:1.20*保養場保養場 行駛公里行駛公里:費用費用:作業者作業者:電瓶液量檢查 分電盤秀蓋檢查 火星賽清掃風扇皮帶檢查 換新机油 化油器檢查 空氣濾清器清掃21品管七大手法與九大步驟概述第21页柏拉圖定義定義:依据所搜集之數据依据所搜集之數据,按不良按不良原因、不良狀況、不良發生原因、不良狀況、不良發生位置等不一样區分標准位置等不一样區分標准,以以尋求占最大比率之原因、狀尋求占最大比率之原因、狀況或位置一種圖形。況或位置一種圖形。22品管七大手法與九大步驟概述第22页柏拉圖功用柏拉圖功用一、作為降低不良依据一、作為降低不良依据二、決定改进攻擊目標二、決定改进攻擊目標三、確認改进效果三、確認改进效果(改进前、后之比較改进前、后之比較)四、應用于發掘現場主要問題點四、應用于發掘現場主要問題點五、用于整理報告或記錄五、用于整理報告或記錄六、可作不一样條件評价六、可作不一样條件評价七、確認或調整特征要因圖七、確認或調整特征要因圖八、柏拉圖分析含有八、柏拉圖分析含有(檢定假說檢定假說)之意義之意義23品管七大手法與九大步驟概述第23页柏拉圖畫法柏拉圖畫法一、搜集數据一、搜集數据,作查檢表。作查檢表。二、總投入時間為:22950MIN,總損失工時為8700MIN,其中:換線調机時間多換線調机時間多 損失工時損失工時170170 下料多切少切下料多切少切 損失工時損失工時19001900 倒角尺寸偏大倒角尺寸偏大 損失工時損失工時18001800 SPM低低 損失工時損失工時38303830 落料產品堵料落料產品堵料 損失工時損失工時400400 其它其它 損失工時損失工時600600 24品管七大手法與九大步驟概述第24页柏拉圖之畫法柏拉圖之畫法三、作查檢表25品管七大手法與九大步驟概述第25页86.8100累累計計影影響響度度%柏拉圖畫法A.B.CA.B.C三項為主要原因三項為主要原因37.817%8%7.8%1.7%0.7%2.6%45%93.3%91.2%86.8%66.1%26品管七大手法與九大步驟概述第26页直方圖直方圖一、定義一、定義:為要轻易看出如長度、重量、時間、為要轻易看出如長度、重量、時間、硬度等計量值數据之分配情形硬度等計量值數据之分配情形,所用來所用來 表示圖形表示圖形二、二、X X軸軸-全距之等分區間全距之等分區間 Y Y軸軸-各區間內之測定值所出現次數累積各區間內之測定值所出現次數累積27品管七大手法與九大步驟概述第27页直方圖舉例直方圖舉例擲篩子擲篩子AB最大點最大點1212點點,最小點最小點2 2點點擲擲100100次次正常型直方圖正常型直方圖28品管七大手法與九大步驟概述第28页29品管七大手法與九大步驟概述第29页30品管七大手法與九大步驟概述第30页直方圖作法一、搜集數据一、搜集數据,二、制作次數分配表二、制作次數分配表1.1.找出最大值、最小值找出最大值、最小值2.2.求全距求全距=最大值最大值-最小值最小值3.3.決定組數決定組數4.4.決定組距決定組距 組距組距=全距全距/組數組數5.5.決定各組上下組界決定各組上下組界6.6.計算各組組中點計算各組組中點7.7.作次數分配表作次數分配表31品管七大手法與九大步驟概述第31页搜集數据32品管七大手法與九大步驟概述第32页直方圖之舉例直方圖之舉例一、搜集數据 最大值為170 最小值為124 全距為170-124=4633品管七大手法與九大步驟概述第33页直方圖之舉例直方圖之舉例二、二、1.1.決定組數為決定組數為10102.2.組距組距=46/10=5=46/10=53.3.決定各組之上下組界決定各組之上下組界最小組下界最小組下界=124-1/2=123.5=124-1/2=123.534品管七大手法與九大步驟概述第34页直方圖之舉例直方圖之舉例三、各組區間分別為三、各組區間分別為:123.5-128.5 128.5-133.5123.5-128.5 128.5-133.5133.5-138.5 138.5-143.5133.5-138.5 138.5-143.5143.5-148.5 148.5-153.5143.5-148.5 148.5-153.5153.5-158.5 158.5-163.5153.5-158.5 158.5-163.5163.5-168.5 168.5-173.5163.5-168.5 168.5-173.535品管七大手法與九大步驟概述第35页直方圖之舉例直方圖之舉例四、計算各組之中心分別四、計算各組之中心分別:126.131.136.141.146.15 126.131.136.141.146.151 1 156.161.166.171 156.161.166.171五、作次數分配表五、作次數分配表36品管七大手法與九大步驟概述第36页直方圖之舉例直方圖之舉例次數分配表次數分配表123.5-128.5 22 128.5-133.5 11123.5-128.5 22 128.5-133.5 11133.5-138.5 15 138.5-143.5 33133.5-138.5 15 138.5-143.5 33143.5-148.5 35 148.5-153.5 35143.5-148.5 35 148.5-153.5 35153.5-158.5 42 158.5-163.5 17153.5-158.5 42 158.5-163.5 17163.5-168.5 16 168.5-173.5 2 163.5-168.5 16 168.5-173.5 2 37品管七大手法與九大步驟概述第37页直方圖之舉例直方圖之舉例依据次數分依据次數分配表作直方配表作直方圖圖38品管七大手法與九大步驟概述第38页散布圖一、定義一、定義:為研究兩個變量間之相關性為研究兩個變量間之相關性,而搜集成對而搜集成對二組數据二組數据,在方格紙上以點來表示出二個在方格紙上以點來表示出二個特征之間相關情形圖形特征之間相關情形圖形.39品管七大手法與九大步驟概述第39页散布圖散布圖二、功用:考查兩組數据之間是否有相關及其相關程度抽樣檢驗中,某品質特征之測試成本高或困難,則可采取與此特征有關系存在另一個測試成本較低或測試轻易之特征,以降低檢驗成本40品管七大手法與九大步驟概述第40页41品管七大手法與九大步驟概述第41页42品管七大手法與九大步驟概述第42页散布圖之作法散布圖之作法43品管七大手法與九大步驟概述第43页散布圖散布圖44品管七大手法與九大步驟概述第44页層層 別別 法法一、定義一、定義:為區別各種不一样原因對結果之影響為區別各種不一样原因對結果之影響,而而 以各別原因為主體以各別原因為主體,分別作統計分析方分別作統計分析方 法法,稱為層別法稱為層別法.45品管七大手法與九大步驟概述第45页二、層別對象與項目二、層別對象與項目 2.1 2.1 時間層別時間層別 小時別、日期別、週別、月別、季節別小時別、日期別、週別、月別、季節別.等等.例例:製程中溫度管理就常以每小時來層別製程中溫度管理就常以每小時來層別.2.2 2.2 作業員層別作業員層別 班別、操作法別、熟練度別、年齡別、班別、操作法別、熟練度別、年齡別、性別、教育程度性別、教育程度 別別.等等.例例:A:A班及班及B B班完成品品質層別班完成品品質層別.2.3 2.3 機械、設備層別機械、設備層別 場所別、機型別場所別、機型別 、年代別、年代別 、工具別、工具別 、編號別、速度、編號別、速度 別別.等等.例例:不一样機型生產相同產品以機型別來分析其不良率不一样機型生產相同產品以機型別來分析其不良率.2.4 2.4 作業條件層別作業條件層別 溫度別、溫度別、濕度別、壓力別濕度別、壓力別 、天氣別、天氣別 、作業時間別、作作業時間別、作 業方法業方法 別別 、測定器別、測定器別.等等.例例:對溫度敏感作業現場所應記錄其溫濕度對溫度敏感作業現場所應記錄其溫濕度,方便溫濕方便溫濕 度變化時能層別比較度變化時能層別比較.46品管七大手法與九大步驟概述第46页二、層別對象與項目二、層別對象與項目 2.5 原材料層別 供應者別、群體批別、製造廠別、產地別、材質別、大小別、貯藏期間別、成份別.等.例:同一廠商供應原材料也應做好批號別,領用時均 能加以層別,方便了解各批原料品質,甚至不良 發生時更能快速採取應急办法,使損失達最小程 度.2.6 測定層別 測定器別、測定者別、測定方法別.等.2.7 檢查層別 檢查員別、檢查場所別、檢查方法.等.2.8 其它 良品與不良品別、包裝別、搬運方法別.等.47品管七大手法與九大步驟概述第47页三、層別法使用:活用層別法時必須記住三個重點活用層別法時必須記住三個重點:3.1 3.1 在搜集數據之前就應使用層別法在搜集數據之前就應使用層別法;在解決日常問題時在解決日常問題時,經常會發現對於搜集來數據必須經常會發現對於搜集來數據必須 浪費相當多精神來分類浪費相當多精神來分類,並作再一次統計工作並作再一次統計工作,甚至甚至 於得到不適合使用數據於得到不適合使用數據,如此又得重新搜集如此又得重新搜集,費時又費費時又費 力力.所以在搜集數據之前應該考慮數據條件背景以後所以在搜集數據之前應該考慮數據條件背景以後,先把它層別化先把它層別化,再開始搜集數據再開始搜集數據.3.2 QC 3.2 QC手法運用應該特別注意層別法使用手法運用應該特別注意層別法使用;QC QC七大手法中柏拉圖、查檢表、散佈圖、直方圖和管七大手法中柏拉圖、查檢表、散佈圖、直方圖和管 制圖都必須以發現問題或原因來作層別法制圖都必須以發現問題或原因來作層別法.3.3 3.3 管理工作也應該活用層別法管理工作也應該活用層別法.管理者可視不一样狀況管理者可視不一样狀況,分別使用人別、單位別、產品分別使用人別、單位別、產品 別等層別手法來幫助分析問題別等層別手法來幫助分析問題,能够更轻易探究到問題能够更轻易探究到問題 真正原因真正原因,使問題更清楚使問題更清楚,改进更有效改进更有效.48品管七大手法與九大步驟概述第48页一.何謂管制圖何謂管制圖管制圖是一種以實際產品品質特征與根據管制圖是一種以實際產品品質特征與根據過去經驗所判明製程能力管制界限比較過去經驗所判明製程能力管制界限比較,而以時間經過用圖形表示者而以時間經過用圖形表示者管管 制制 圖圖49品管七大手法與九大步驟概述第49页二二.管制圖基本原理管制圖基本原理1.1.品質變異原因品質變異原因 a.a.機遇原因機遇原因(Chance Cause)-(Chance Cause)-共同變異共同變異 不可防止原因、非人為原因、共同原因、不可防止原因、非人為原因、共同原因、偶然原因、普通原因偶然原因、普通原因,是屬於管制狀態變是屬於管制狀態變 異異.b.b.非機遇原因非機遇原因(Assignable Cause)-(Assignable Cause)-突發變突發變異異 可防止原因、人為原因、特殊原因、異常可防止原因、人為原因、特殊原因、異常 原因、局部原因等原因、局部原因等.此種原因此種原因,應採取行動應採取行動,使製程恢復正常使製程恢復正常,進入管制狀態進入管制狀態.50品管七大手法與九大步驟概述第50页原因分類原因分類變異情形變異情形對產品影響對產品影響是否值得追查原因是否值得追查原因機遇原因機遇原因一定有一定有,而且而且很多無法防止很多無法防止微小微小,不明顯不明顯不不 值值 得得非機遇原因非機遇原因极少或沒有极少或沒有,或或不允許存在不允許存在明顯而巨大明顯而巨大值得而且能够找到值得而且能够找到偶然原因變動偶然原因變動異常原因變動異常原因變動51品管七大手法與九大步驟概述第51页2.2.依用途分類依用途分類 (1).管制用管制圖管制用管制圖 先有管制界限先有管制界限,後有數據後有數據 此種管制圖係用作控制製程之品質此種管制圖係用作控制製程之品質,含有積極性之意義含有積極性之意義.如有點子跑出管制界限時如有點子跑出管制界限時,马上採取以下办法马上採取以下办法:a.追查不正常原因追查不正常原因 b.快速消除此項原因快速消除此項原因 c.研究採取预防此項原因研究採取预防此項原因,重複發生之办法重複發生之办法(再發预防再發预防)(2).解析用管制圖解析用管制圖 先有數據先有數據,後才有管制界限後才有管制界限 此種管制圖作為此種管制圖作為:a.決定方針用決定方針用 b.製程解析用製程解析用 c.製程能力研究用製程能力研究用 d.製程管制之準備用製程管制之準備用52品管七大手法與九大步驟概述第52页四四.管制圖判讀管制圖判讀3 3點中有點中有2 2點在點在A A區或區或A A區以外者區以外者 (口訣口訣:3:3分之分之2A)2A)檢定規則-1.5 5點中有點中有4 4點在點在B B區或區或B B區以外者區以外者 (口訣口訣:5:5分之分之4B)4B)檢定規則-2.ABCCBAABCCBAXUCLLCLXUCLLCL53品管七大手法與九大步驟概述第53页連續7點持續上升或下降 (口訣:7升7降)ABCCBA檢定規則檢定規則-3.-3.XUCLLCL連續7點在單側.(口訣:7單側)ABCCBA檢定規則檢定規則-4.-4.XUCLLCL54品管七大手法與九大步驟概述第54页有1點在A區以外者.(口訣:1A外)ABCCBA檢定規則檢定規則-5.-5.XUCLLCL55品管七大手法與九大步驟概述第55页範例:管制圖畫法管制圖畫法56品管七大手法與九大步驟概述第56页管制圖畫法管制圖畫法57品管七大手法與九大步驟概述第57页58品管七大手法與九大步驟概述第58页59品管七大手法與九大步驟概述第59页習題:60品管七大手法與九大步驟概述第60页61品管七大手法與九大步驟概述第61页62品管七大手法與九大步驟概述第62页63品管七大手法與九大步驟概述第63页X-R 管管 制制 圖圖64品管七大手法與九大步驟概述第64页有8點在中心線之兩側,但C區並無點子者.(口訣:8缺C)ABCCBA檢定規則-4.XUCLLCL連續14點交互著一升一降者.(口訣:14升降)ABCCBA檢定規則-6.XUCLLCL65品管七大手法與九大步驟概述第65页連續15點在中心線上下兩側之C區者.(口訣:15 C)ABCCBA檢定規則-7.XUCLLCL66品管七大手法與九大步驟概述第66页