国家级创业项目-高校共享冰箱运营方案.docx

大学生创业训练项目申请书项目编号 项目名称 “互联网+”背景下高校共享冰箱运营方案 项目负责人 联系电话 所在学院 学 号 专业班级 指导教师 E-mail 企业导师 E-mail 申请日期 2019年5月8日 起止年月 2019年5月-2021年5月 一、 基本情况项目名称“互联网+”背景下高校共享冰箱运营方案所属学科学科一级门：管理学学科二级类：管理科学与工程申请金额 10000元起止年月2019年07月 至 2021年07月负责人姓名性别民族出生年月 年 月学号联系电话宅： 手机：指导教师联系电话宅： 手机：企业导师联系电话宅： 手机：负责人曾经参与科研的情况指导教师承担科研课题情况企业导师担任的职务及科研情况指导教师、企业导师支持情况项目组主要成员姓 名学号专业班级所在学院项目中的分工策划和总调配营销战略的制定和执行财务和人力资源管理产品研发和维护二、 立项依据（可加页）(一) 项目简介1. 作品基本思路（1） 用户通过关注公众号，下载共享冰箱APP或者使用微信小程序。（2） 用户进入APP，注册并登陆个人账号进行共享冰箱的租借，也可通过APP论坛申请故障维修和其他服务。（3） 除租借共享冰箱的主营业务外，用户可使用APP平台网上选购超市生鲜。（4） 运营团队通过联网管理系统实现后台管理，实时控制冰箱运行情况和APP信息反馈。2. 产品介绍（1）共享冰箱模型上图即为团队所设计的共享冰箱模型概图。该冰箱共（4X5）20个小冰柜，左右两侧各10个冰柜，中间为冰箱智能处理器位置，同时贴上使用规则说明和二维码。该共享冰箱为智能冰箱，产品基本参数如下：功能参数外形尺寸：2000*1140*500（mm）小冰柜尺寸：245*375*515（mm）功率：5-6(kw)冷藏制温范围：4至8()冷冻制温范围：-4至-2（）日耗电量：3（度/每天）（2）冰箱主要技术指标：1)冷却结构：风冷式冷却结构，柜温冷却均匀，制冷效果更好，不易结霜。2)电脑：工业级宽温，-20-603)扫描器：一维条码/二维码扫描4)监控：3路摄像头，24小时工作，配录像机及存硬盘，视频可保存至少3个月。5)UPS: 可保证停电后设备数据不丢失。6)3G路由器：工业级别，电信/联通可选。7)制冷系统：选用丹麦进口丹佛斯压缩机，更加安全可靠。8)漏电保护器：每个格口均有独立的漏电保护装置，保护人身安全9)自动关门：独家研发及生产的电机锁，与闭门器配合可自动关门，减少耗电量10)保温：采用聚氨酯整体发泡技术，自动闭门设计，保证良好的保温效果。11)远程调节：通过网络可实现远程温控、停启压缩机、开柜。（3）APP介绍1）APP界面展示2）特色功能a.社区：关注并使用过这个小程序的人都可以进入社区，可以在其中提出使用共享冰箱过程中出现的问题并找到答案或者提出改进意见。也可以在里面交流其它问题，分享经验，共同学习进步。b.超市：可与附近商店、该区域生鲜快递超市或天猫生鲜等合作，将其商品放到小程序里让需要的人挑选并可考虑送货到寝。c.娱乐：自身创作微信小游戏放入其中让公众号更具有粘性和推广性，吸引用户，增加流量。也可以从有兴趣和能力的同学那里收集原创小游戏，由此给这方面的人一些机会和鼓励，取得双赢。d.新闻：考虑到现在看新闻的人比较少，除了现代社会中的各种吸引外，新闻本身也缺少了高质量和广视野，由此我们可以在世界的格局内收集世界前沿的事件用自己的语言组织成新闻推送，希望能给人以启示，开拓视野，出现更多的创造性人才。e.积分兑换：用户根据不同积分规则，可以在系统中获得不同层级的积分。当积分到一定程度，根据积分等级兑换相应奖品。（4）共享冰箱使用流程1) 用户使用者微信扫描冰箱上面的“公众号二维码”(区别3)中的二维码)，弹出关注共享冰箱公众号的页面，如图2-2-1；2) 成功以后，从公众号下载APP或进入微信小程序（点击解锁冰柜），如图2-2-2，使用微信帐号进入小程序。3) 登陆后进入小程序首页，如图2-2-3，扫描“共享冰箱使用二维码”（该二维码关联本台共享冰箱，每台共享冰箱对应一个二维码），开始进行自主选择柜子（如冷藏区a1柜）、租借时间（1周、半个月、1个月或自定义），如图2-2-4；4) 选择成功后弹出租金支付页面（微信支付），完成支付以后冰箱柜自动打开，可进行物品存储；5) 下一次需要打开柜子时，使用小程序登陆账号，同样扫码即可打开，如图2-2-5；6) 在租借期间，可以在APP或小程序中登陆自己的账号查看自己的使用时间，还有几天到期，如图2-2-6；7) 时间到期以后扫码开柜失效；（二）项目来源1. 背景：随着高校学生宿舍环境的不断改善和高校学子生活水平的提高以及对学生对不断提高生活品质的需求，冰箱在高校逐渐成为一项比较紧俏的服务。2. 目的：为更好的服务高校学生日常生辉，将共享经济的春风吹到高校，同时响应十九大精神，鼓励高校学生追求高效率低成本、低碳环保的健康生活方式，团队拟在高校舍区推广共享冰箱服务。（三）行业及市场前景1. 国内现状目前，国内内外共享冰箱理论研究甚少，普遍处于实践阶段。（1）在2015年，由顺丰牵头成立的深圳丰巢科技最早使用智能冷藏冰柜完成支付并且在上海、北京等一线城市里快速铺开，并逐步扩张到深圳。但当初投放智能冷藏柜并坚持下来的企业为数不多。其中一组含有28个标准格的智能冰柜成本近三万元，学生公寓中所推行的共享冰箱与丰巢科技公司用作生鲜快递柜的智能冷藏冰箱结构类似。（2）2017年，国内首个共享冰箱发布会在合肥六安两地同步召开。其倡导者安徽私享家网络科技有限公司认为共享应该是抛开所有权的顾虑，按需享用使用权。共享冰箱的服务目标是短租人群，通过办理简单手续，解决其短时间内对冰箱的急需。（3）共享冰箱进驻深圳景田南社区，线上购买的生鲜冻品可以直接放到智能柜里保存，消费者只需扫码自提即可。由雄狮菜园和共速达物流联手创立的“共享冰箱”项目有助于解决生鲜电商“最后一公里”的配送问题。不同于塞满冰袋的快递箱，这些自带冷藏功能的智能冷藏柜，可以把生鲜冷冻品的温度稳定地控制在合适的温度区间。这样的设置，被业界认为有效解决了商品交付时消费者不在家的存管问题。相较于生鲜电商的配送，带有冷藏功能的智能快递柜，把全链条的生鲜配送环节进行了延伸，使得上游的生鲜冷冻产品直接进入社区。（4）校园里的智能售货机，也可以作为共享冰箱的雏形，占地大概一两平米，有大大的触控屏显示商品信息，也能直接点击屏幕购买；商品以各种零食饮料为主，尤为特别的是见到了很少在自动售货机上销售的鸭脖鸭爪、水果、面包等鲜食，甚至还有盒饭。“我现在基本都在这个售货机上买早餐，有冷藏的牛奶和面包，更有营养，也比食堂的好吃。”“打完球能随手买瓶冰冻的饮料喝简直太爽了！”我们采访到的学生们如是说。工作人员称:“我们确实是要做大学生的冰箱，我们是听到有些学生管我们的售货机叫做共享冰箱。因为学生在校园里没有冰箱用，他们平时想吃一些冷藏的零食水果，像卤味、水果、牛奶、面包等，每次都需要走很远的路去到超市购买，我们的售货机呢，就摆放在宿舍楼下，或者教学楼里，他们随时都能来买，很方便，以前想吃吃不到的零售现在有了我们的售货机就不是问题了。这就是一个为大家服务的冰箱。”2. 市场预测为了解当前大学生对学生公寓共享冰箱的的需求和看法，分析影响学生公寓共享冰箱可行性的具体因素，进一步提高大学生公寓生活质量、提升大学生生活便利性，团队进行了无记名问卷调查。团队采取了线上线下相结合的问卷调查方式：线上问卷调查：借助问卷星，制作线上问卷；线下问卷调查：以宿舍群为单位进行随机抽样，每个宿舍群不同楼层一共抽取150份。此外，我们还邀请学校后勤部门分管学生宿舍的工作人员进行了深度访谈。在调查对象可控的线下调查中，我们在各个宿舍区均投放了一定数量的问卷，并保证绝对随机的原则，科学的采取各楼层平均数量，避免楼层这一因素对问卷结果的干扰。因为我们采取的是现场投放并回收的方式，总共线下投放问卷200份，实际回收问卷200份，有效问卷180份。在前期，我们在线上发布了我们的问卷，实际回收量169份，有效问卷169份。方便起见，我们利用SPSS和问卷工具主要分析了线上问卷，辅之以线下问卷作为必要参考依据。首先，通过对“男女性别对冰箱需求程度”的交叉分析结果，我们可以很直观的看到，男女大学生对冰箱的需求都是呈现正状态的，其中女生在宿舍生活中对冰箱的需求更加明显。这就表示共享冰箱在高校宿舍区的推广具有普遍意义。其次，超过50%的学生认为共享冰箱的合理租期应该控制在一周之内，有25%左右的学生认为租期可以设置为一月。我们可以初步设定共享冰箱的租期范围，对于鼓励学生长租方面，我们将推出会员方案和优惠方案，推广共享冰箱，提高冰箱使用效率。当租期为一周时，53.85%的学生认为租金应该定在5-10元较为合理，这也给我们的前期定价提供了大致的数据。再者67.46%的学生使用冰箱的主要时段集中在夏秋季节，故团队将在该段时间内把大部分精力放在共享冰箱的主营业务租赁服务上，提前制定好营销方案，分时间做好全期宣传工作，加大用户体验的优惠力度，程序员和机器检修人员随时到岗，力求给用户们提供最优质的服务。而针对冬春季节，共享冰箱将推出公益服务“开放冰箱”业务，用户可以将自己多做的或者即将过期的食物和过剩的化妆品放进指定开放的柜机中，任何有需要的用户都可以在路过冰箱中免费自取，减少资源的浪费。并在柜机旁放置留言板，放入食物和取出食物的用户都可以自由留言，加强互动。同时我们也将在小程序中划定专门的版块开放留言功能，加强用户之间以及用户和团队的交流。最后，超过70%的用户认为带来用电隐患是阻碍共享冰箱进校园的主要因素。据团队调查，目前市面上冰箱基本可以做到一天两三度点，节能款甚至可以做到一天一度电。共享冰箱投放初期预计将主要开放冷藏功能，且分隔供电，基本上不会产生用电压力。就用电问题，团队也向学校后勤部门详细了解了情况，并未遭到制止。（四）创新点与项目特色1. 作品创新点（1）扫码支付的便利性互联网技术的飞跃极大的改变了人们的生活方式，各类智能产品的踊跃出现便利了人们的生活行为。人们如今习惯于“扫一扫”支付、“摇一摇”交朋友，高校共享冰箱的使用中，全天24小时随时支持扫码开柜、扫码支付，这些服务正顺应朝气蓬勃的大学生群体的体验需求。（2）对学生公寓生活设施的完善共享冰箱引入高校宿舍区，进一步完善了学生居住环境的电器设备，标志着高校学生公寓更加现代化、舒适化，也能拉近学校和学生的距离，带给学生更加亲切的居住体验。同时，共享冰箱满足学生的生活需要，能减少学生私买电器、私接电线的事件发生，能在既定的用电负荷内使学生用上必要的电器，大大降低了宿舍区的用电风险。（3）可定制的共享冰柜针对不同高校不同规模的宿舍区，可依据每个区域的居住学生数量调整共享冰箱的产品规格，以达到对学生需求的最优化处理。就目前团队对湘潭大学的学生进行的访问和调查情况来看，团队为冰箱设计了“4X5分柜+主屏”的结构，得出了共享冰箱每小格规格，高*宽*深/mm：245*375*515。而在湘潭大学琴湖食堂、俱乐部则设计“2X5分柜+主屏”的结构。在满足成本预算的控制条件下，这样的最佳尺寸可以满足用户在使用共享冰箱进行物品存储的基本要求，还能够提高消费者体验的愉悦感。（4）共享冰箱智能系统的强大性高校共享冰箱除了采用目前国内智能冰箱产业中如液晶显示屏、电磁锁等最先进的制造技术外，支持联通等运营商3G网络的路由器定制，此外还设置有UPS备用电源。人性化操作界面和后台管理实现冰箱温度的实时严控和故障处理，智能系统还会自动对电器危险状况进行预警汇报。（5）社区功能的服务人性化与冰箱产品配备的APP平台以及微信公众号都推出社区功能，配有专业客服人员对用户信息反馈的收集和处理。学生用户群体在使用共享冰箱的过程中，可以在社区论坛中与同校用户自由讨论，分享和交流产品体验，提出更多改进意见。此外，用户也可以通过社区中联系检修，团队可及时地派出检修人员解决产品故障等问题。（6）生鲜超市的电商平台与高校共享冰箱同步开发的APP作为第三方平台，采用B2C电子商务模式，与学校附近商铺、地区生鲜快递超市以及天猫生鲜超市进行合作。高校共享冰箱的APP平台不仅能够对当地的生鲜产业起一定的促进作用，同时丰富了高校共享冰箱项目运营的盈利模式。（7）共享经济发展的推动与助力当前，我国正在进行全球最大规模的共享经济实践，共享经济高速起步。据预测，到2020年共享经济规模占GDP比重将达到10%以上。共享经济还将会引发深层次的社会分工与组织变革，涉及的领域之广、人员之多前所未有。大学生作为社会上的主力消费群体，对新鲜事物抱有极大好奇，共享冰箱作为共享家族新的一员，非常契合大学生生活的需要。2. 项目特色高校共享冰箱项目产品的团队研发分为三部分：（1）冰箱工艺制造：团队计划与国内智能冰柜开发公司进行联合创作，在机械制造过程中，打造最为高校学生所使用的电器产品。（2）APP的研发：项目团队会集结程序开发领域的优秀技术人才，以大数据统计、网络系统开发和前端设计等强大知识作为背景，实现共享冰箱APP的研发。（3）信息管理系统：在实现电器和APP全面联网的前提上，研发团队以数据库管理和项目管理为基础，配合高校管理设计出后台管理系统，以此来提高项目运营的效率和保障产品使用的安全性。在项目中的机械制造过程中，互联网技术和管理系统技术相结合，这种创新不仅是一大科技进步，也将会使得共享冰箱在未来市场上取得可观成果。产品研发团队主要集结工艺制造领域与软件开发领域的优秀技术人才，以生产出最节能环保的智能共享冰箱为目标。（五）生产或运营1. 业务运营模式（1）以创业团队为核心的公益企业负责项目的总运营，通过后台系统管理共享冰箱和APP；（2）团队在项目发展初期前确认合作伙伴和融资计划，并在项目发展过程中不对扩大规模、进行多轮融资；（3）学校扶持推广项目，校园宣传和后勤协助团队在学生群体中进行线上线下的推广宣传；（4）学生通过APP租借冰箱，用户享受产品服务的数据参数和在社区发布的感想和建议反馈至后台，团队对信息进行分析整理并完善项目运营；2. 运营方案（1）发展计划：发展阶段时间规划预期目标前期筹备20197-2020.31、洽谈合作企业；2、确定经销渠道；3、进行初步融资。初期发展2020.3-2020.7对湘潭大学金瀚林公寓进行“试点”，投放第一批共享冰箱。中期筹备2020.7-2020.91、进行第二轮融资；2、根据初期试点改进产品服务；中期发展2020.9-2020.12共享冰箱的投放覆盖湘潭大学所有学生公寓。后期发展2021-2026进行后续融资和扩大生产，将在湖南省高校推广共享冰箱。（2）高校运营模式： 1）核心团队核心团队由四位成员组成，他们分别负责：伍雨薇：负责整个项目运营的总策划和人员的总调配。 郝欢：项目运行中校园财务核算的总负责和人力资源管理。党浩：校园市场开发和宣传推广计划的制定和执行总负责。谭东：负责产品设计，总管校园APP和管理系统的维护。四位成员各司其职也共同负责项目的运营，核心团队所有成员参与融资计划的执行、产品经销的确认、项目在校园的实际运营。当项目进入初步发展时，团队将在各自负责的领域里发展下属团队，依据发展计划的同时根据校园实际情况成立各个部门来对项目各部分进行策划的实施。2）职工安排下表具体人员安排以湘潭大学为例：职工人数职能备注管理人员8主管区域共享冰箱的日常运营的管理工作。1个主管负责总管项目的运营并对下监督；7个分管人员分配至湘潭大学的7个学生宿舍区；财务人员7负责区域账目纪录与财务管理。按月清算财务并向上层层确认。1个财务主管管理校园总财务；其余14个财会人员负责湘潭大学的7个宿舍区；研发人员10负责APP的日常维护和系统的开发的技术团队。同时云端收集用户使用数据并进行分析报告，按月上交。可以根据校园特色制定更适合的APP环境检修人员7定期对冰箱进行质检、负责机械故障维修。在校园成立一支专业的7人的质检队伍负责全校的产品维修客服人员7负责区域线上社区的客服工作，同时将信息反馈给区域主管领导。培训人员2针对本项目对员工进行培训为更好运营项目，所有员工均需进行培训；培训内容包括产品服务和员工守则；3）管理制度第一条 员工应严格遵守考勤制度，上下班时间按现有规定执行。第二条 穿戴整洁得体，整体形象符合基本服务礼仪标准中仪容仪表要求。第三条 不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入办公区域。第四条 上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。第五条 办公时间因私会客需和直管领导报备，时间不得超过30分钟；因私打电话必须简短。第六条 办公室环境要求：环境整洁、摆放有序；随手清洁，及时归位；办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物（鞋、雨伞存放于指定场所）；严禁随地吐痰、乱丢纸屑；垃圾桶不超过3/4满。第七条 爱护财产和设备，发现损坏及时向行政部门报修，无法修复的应注明原因申请报废；因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。（3）后期运营湖南省高等院校共124所。具体情况为：长沙57所；湘潭13所；衡阳10所；株洲10所；常德6所；岳阳5所；益阳4所；怀化3所；永州3所；邵阳3所，娄底3所；郴州3所；张家界2所；吉首2所。项目后期将会力争在湖南省124实现共享冰箱进校园。根据团队调查情况，实行区域分级代理（如上图）来实现层层管理。在湖南地区设项目总负责人，下设各市项目总经理，在高校数量较多的城市，如长沙、湘潭、衡阳、株洲分设多个高校群区域代理管辖4至5个高校，区域代理下为每所高校设代理，以分解管理压力。在常德、岳阳设一位区域代理即可。益阳市与吉首、怀化与永州、邵阳与娄底、郴州和张家界，分别为两市设一位区域代理。与长沙等城市情况不同，这类总经理下不设区域代理，直接管理高校代理。我们预期在13个城市设置区域代理如下表：城市高校数量总经理区域经理长沙57112湘潭1313衡阳1012株洲1012常德61岳阳51益阳、吉首61郴州、永州61邵阳、娄底61怀化、张家界51（六）投融资方案1. 融资计划根据项目前期准备工作中的问卷调查情况来看，学生公寓共享冰箱有着非常可观的发展趋势与前景。团队在不断改进项目方案、扩大项目规模的同时，计划成立自己的公司。公司计算注册资本为100万元，主要用于共享冰箱与APP的研发和推广。2. 融资途径的选择 国家有对大学生创业大力支持的政策，可通过银行拿到贷款20万元。风险投资公司以股权融资方式入股项目，双方签订风险投资协议书，确认股权比例，退出时间，确定管理者回购方式，再融资资金数量和时间，确认管理上的监控方式，确认协议服务。学校会给予部分支持资金。 资金来源资金数额持股比例银行贷款20万元本团队持有65%股份风险投资公司70万元风投公司持30%股份学校投资10万元学校持5%股份3. 盈利模式（1）用户租金：学生用户在使用APP/微信小程序来租借共享冰箱时，支付租金。用户租金是共享冰箱的主要盈利点之一。（2）广告费：广告费来源有两种。一是APP/小程序的在线广告，二是冰箱产品上直观可见的广告。目前我们团队更倾向从前者收取投放广告的商家的广告费。（3）生鲜超市平台服务费：通过APP收取生鲜快递超市使用第三方平台的服务费用。（4）会员费：APP用户可以支付会员费开通VIP，享受加惠服务。例如：冰箱租借到期时自动优惠续期，生鲜超市商品优惠与快递优先服务。4. 融资的分配（1）初期阶段初期计划在湘潭大学金翰林学生公寓进行试点，预计得到银行贷款20万元，得到风险投资公司初期放款20万元，用于项目的初期运行。资金分配：资金使用科目费用冰箱的投放以及安装资金20万元流转资金10万元项目初期准备资金10万元（2）中期阶段中期得到风险投资公司后序款项，主要用于冰箱的购进，在湘潭大学所有校区投放冰箱，根据项目的扩大程度，适时增加投资，扩大经营。此时项目开始盈利，定时归还银行贷款。定期根据和风险投资公司签订的协议分配利润和退还投资款项。（3）长期阶段此时冰箱已逐渐推动覆盖湘潭地区高校的计划，开始规划二轮融资计划，在资本的帮助下，在湖南省所有高校投入共享冰箱，进一步扩大冰箱的经营规模和范畴。此时冰箱的运营已有一定的经验和基础，通过风险投资公司获得二轮融资资本1000万，用于冰箱的投放和运营。实现长期的经济效益。风险公司投资1500万风投公司占40%股份本公司自有资产300万本团队占60%股份此时计划在各地招募贤才，进行实地考察，在湖南省全省推进共享冰箱的落地和运营。具体资金分配如下表所示：长沙地区冰箱安装及初期运营620万湘潭地区冰箱安装及初期运营200万衡阳地区冰箱安装及初期运营180万株洲地区冰箱安装及初期运营180万常德地区冰箱安装及初期运营110万岳阳地区冰箱安装及初期运营110万益阳、吉首地区冰箱安装及初期运营100万邵阳、娄底地区冰箱安装及初期运营100万永州、郴州地区冰箱安装及初期运营100万怀化、张家界地区冰箱安装及初期运营100万拿到款项后，着手于推进冰箱的安装和初步运营，随着项目的进行，共享冰箱得到各大高校学生的认可，可以获得一定的收益时，根据和风险投资公司的协议定期归还账款和分配利润，实现共享冰箱的长期盈利。（七）管理模式1. 合作计划经团队调查了解到，目前有四家拟合作公司，公司简介和产品分别为：（1）友宝友宝成立于2010年，在全国范围内经营智能售货机业务，目前已成为中国自动售货机运营商领导品牌。友宝采用先进的互联网理念，对所有售货机进行24小时的联网管理，改变了自动售货机行业的运营模式，极大提高了管理效率，目前已开拓五个业务大区（华北-北京、华东-上海、华中-武汉、华南-广州、西南-成都），近30家分公司，辐射中国大部分地区。（2）湖南中吉科技有限公司湖南中吉科技有限责任公司是一家开发商用电子产品的高科技生产型企业，专业从事各种自助智能终端设备的研究、开发、生产和销售，为各行业提供完备的基于自助服务理念的产品解决方案。（3）河北觅橱智能科技有线公司河北觅橱智能科技有限公司于2017年08月21日成立。法定代表人黄德来,公司经营范围包括：技术服务及销售；网页设计；食用农产品、日用品、文具用品、其他家庭用品、预包装食品的销售；保鲜柜制作销售；集成电路、工业自动控制系统装置制造销售等。（4）深圳市丰巢科技有线公司深圳市丰巢科技有限公司，致力于研发运营面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台“丰巢“智能快递柜，以提平台化快递收寄交互业务。2015年6月6日，顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯五家物流公司联合公告，共同投资创建深圳市丰巢科技有限公司，研发运营面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台“丰巢”智能快递柜，以解决快递末端难的问题。（5）其他合作对象除以上理想合作企业外，团队在项目发展初期还会同时与湘潭大学校园附近的生鲜超市、生鲜市场或者其他超市进行合作，推广共享冰箱APP的第三方平台。2. 机构设置和人员管理财务部：负责项目的财务管理。纪录账目、报销审核、经营成本核算等等。市场部：负责产品的市场开发、市场推广以及客服与员工的培训。运营部：负责日常管理，处理分析运行数据。研发部：负责产品的软硬件设计和持续更新，系统的维护与开发。人力资源部：负责人事调动的处理。3. 销售策略1960年，美国市场营销专家麦卡锡（EJMacarthy）教授在人们营销实践的基础上，提出了著名的4P营销策略组合理论。1967年，菲利普科特勒在其畅销书营销管理：分析、规划与控制第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、宣传（Promotion）。团队以顾客需要为出发点，依据4P的核心理论，我们对营销方案做出以下论述：（1）产品策略（Product Strategy）为提高用户使用产品的舒适度，我们参考了众多市面上已出产的智能冰柜的规格和性能指数，同时对学生群体对冰箱使用空间的需求进行抽样调查。多番了解后，团队为冰箱设计了“4X5分柜+主屏”的结构，得出了共享冰箱每小格规格，高*宽*深/mm：245*375*515。在满足成本预算的控制条件下，这样的最佳尺寸可以满足用户在使用共享冰箱进行物品存储的基本要求，还能够提高消费者体验的愉悦感。此外，由于用户对冷冻柜需求大于冷藏柜，我们将会合理调整每台智能冰箱冷冻和冷藏柜的数量，使得冰箱能够达到更高的使用率。最后，根据学生群体在校时间的分布，在需求旺季的春夏季节加大共享冰箱投入校园的数量，在淡季则关闭该智能冰箱，减少电费的消耗。（2）价格策略（Pricing Strategy）在市场规律定价的基础下，为了促进消费，吸引更多新老用户，本产品推行会员积分制度。普通会员在使用共享冰箱时，每次消费都会根据消费金额进行积分。此外，登陆APP每日签到、社区活跃次数高、推荐好友创建账号参与使用都将获得相应积分。用户凭积分对应使用共享冰箱时的消费折扣当、生鲜超市的优惠券和抵用券，以及小金额现金红包。积分到达一定额度时，用户可凭此成为VIP用户，享受VIP专属服务。（3）渠道策略（Placing Strategy）在产品出产以后团队会合理选择分销渠道，组织商品实体的流通方式。在商品流转环节、中间商、存储运输等其他方面层层把关，严格控制。（4）宣传策略（Promoting Strategy）由于目前国内大部分群众对共享冰箱的了解还较为贫乏，推广过程中的宣传就尤为重要。我们将会在线上线下两方面，利用各种渠道与目标市场取得联系。比如在各大媒体平台投放广告；借助校园公共关系推广；通过参与或举办公益活动，来宣传推送共享冰箱微信公众号、官方微博等等，以此来树立我们的品牌。项目初期将发展于湘潭大学，团队将会与湘潭大学的宣传部门和后勤部门取得联系，以此来促进市场的打开。（八）风险预测及应对措施1. 风险（1）市场风险在瞬息万变的市场中，创业团队需要充分考虑在项目发展过程中面临到市场方面的风险。由于本项目的服务被市场认可有一个过渡的过程，其中可能存在在项目开发初期群众对共享冰箱的了解与认知不够的问题，导致用户数量过少。在项目发展中，也可能会出现潜在进入市场的竞争者，导致产品服务竞争力下降，影响收入。（2）技术风险由于冰箱产品及APP开发中涉及许多不同领域的技术，可能会出现因为电路等物理因素导致冰箱中出现故障，或因网络技术瓶颈与后台管理失灵导致的APP智能服务失效等一系列问题。（3）网络风险用户享受服务时需登陆个人账号，并且使用共享冰箱扫码开柜支付费用属于网络支付。在如今开放的互联网环境下，网络犯罪就容易盯上这类线上支付金额的方式。故而存在用户信息泄露、账号被盗取的风险。（4）财务风险团队在日常运营中，可能会因经营管理不善，出现账务不清晰现象，造成资金周转困难，甚至到破产的结果。2. 应对策略（1）市场风险为加速产品服务进入市场的进程，加快共享冰箱进校园的步伐，团队需要在校园里推广学生公寓共享冰箱的新概念，使学生加深对其的了解。更要与学校后勤部门达成默契合作，联系校园宣传部门进行大力的宣传，以达到缩短学生对共享冰箱产品的认知周期的效果，增加消费者数量。团队需要增强自身的市场应变能力，及时跟进市场信息，并且不停提高技术水平、优化服务、丰富产品功能，以此增强本项目的市场竞争力。（2）技术风险针对冰箱可能出现故障的问题，团队设置客服人员及时接收用户的投诉并会分派工作人员进行即时维修。此外也会配备检修员工定期对冰箱进行检修工作，以达到最优服务。同时为解决用户在APP使用过程中出现功能失效的问题，团队会培养一批专业的技术型员工定期优化产品，更新智能冰箱系统，为使客户得到更舒适的体验而不懈改进工作。（3）网络风险要减小网络风险，除了不断提高技术上的安全性外，还需要提高用户自身的安全意识。用户应当从官方提供的链接下载APP并及时更新软件。（4）财务风险团队会坚持在经营管理方面改革与创新，建立科学的管理制度。在项目运营日常的财务管理中做到细致严谨，对账务进行下详细的纪录并定期检查。（九）效益预测1. 短期收益以金翰林学生公寓为试点进行初步投放，试点时间为一个学期，预计每次扫码支付收入在10元左右，每一小格每月可流动4次，金翰林有学生公寓11栋，根据男女需求不同共计在金翰林投入冰箱20台，由于冰箱数量有限，预计使用率可达90%以上，主营业收入每月可达15000元。生鲜超市等平台入驻小程序及APP收取平台费，预计初期每人每月在平台消费10元，金翰林有学生约6000人，抽取百分之一的提成，每月收入有600元，月入平台广告费1000元，每月有电费、日常维护、场地费用等预计 3000元，试点时间大概有四个月，可收入44000元。预计每月收入及费用明细如下：科目收入费用备注主营业务收入15000元平台广告费1000元平台抽成600元冰箱电费及场地费3000元财务人员工资600元600元/人，人数：1人日常维修人员工资1200元600元/人，人数：2人推广宣传人员工资800元400元/人，人数：2人预计月盈利11000元2. 中期收益当冰箱得到校内学生认可，就着手全校投放冰箱，全面覆盖湘潭大学宿舍区，预计投入冰箱150台。此时主营业务收入预计108000元。全校住宿区约有学生30000人，预计每人平均在平台月消费10元，抽取平台费可收入6000元，月入平台广告费2000元，日常维护，场地费用等预计20000元，月利润可达64100元。一年大概有8个月的时间在正常营业，年收入可达512800元。预计每月收入及费用明细如下：科目收入费用备注主营业务收入108000元平台广告费2000元平台抽成6000元冰箱电费及场地费20000元财务主管工资1200元人数：1人财务人员工资5600元800元/人，人数：7人日常维修人员工资4200元600元/人，人数：7人研发人员工资10000元1000元/人，人数：10人客服人员工资4200元600元/人，人数：7人培训人员工资600元300元/人，人数：2人行政主管工资1200元1200元/人，人数：1人管理人员工资4900元700元/人，人数：7人预计月盈利64100元3. 长期收益预计在未来的五到十年内实现在湖南省高校全覆盖。湖南省共计有高等院校124所，预计收益如下所示：每个学校的经营模式类似于湘潭大学的经营模式，在每个学校设置校园总代理，负责一个高校项目的整体运营。每个地区分设区域总代理，来进行湖南省项目的运行。科目收入费用长沙地区5000000元2300000元湘潭地区1000000元450000元衡阳地区800000元360000元株洲地区800000元360000元常德地区600000元250000元岳阳地区500000元200000元益阳、吉首地区600000元270000元邵阳、娄底地区580000元260000元永州、郴州地区600000元250000元怀化、张家界地区550000元220000元总部1000000元预计月盈利5110000元三、 经费预算开支科目预算经费（元）主要用途阶段下达经费计划（元）前半阶段后半阶段预算经费总额10000300070001. 业务费800024005600（1）能源动力费15004501050（2）会议费1500会议、物资费用4501050（3）差旅费4000与合作企业洽谈的差旅费12002800（4）文献检索费600180420（5）论文出版费4001202802. 仪器设备购置费10003007003. 材料费1000材料打印和宣传300700学校批准经费1000030007000四、 指导教师意见 导师（签章）：年 月 日五、 企业导师意见 导师（签章）：年 月 日六、 院系大学生创新创业训练计划专家组意见