行政审批局窗口腐败整治工作总结.docx

行政审批局窗口腐败整治工作总结县行政审批局深入贯彻落实省委、市委、县委关于全面从严治党的要求，积极开展窗口腐败整治工作，着力营造崇廉尚洁、风清气正的政治生态，现将相关情况总结如下。 一、迅速部署启动 一是及时传达，局党组书记第一时间召开中心组（扩大）学习会议，及时传达方案精神，专项研究部署窗口损害群众利益问题。 二是组织领导，成立由局党组书记任组长的专项整治工作领导小组，对整治工作亲自安排部署、组织、协调和指导，由局办公室主任具体负责情况沟通、协调安排、督导落实等工作。 三是启动安排，分别组织召开审批局各窗口、各入驻窗口负责人会议，对窗口腐败问题整治工作进行部署、提出明确要求。 四是强化宣传，在大厅LED屏、电视屏、意见箱等公示投诉举报电话，畅通投诉通道。 二、全面排查梳理 通过召开座谈会、谈话、调研等形式全面开展问题自查，结合市委优化营商环境专项巡察反馈问题，梳理窗口腐败风险点10个。 三、强化督促指导 一是树榜样，充分发挥党员先锋岗带头模范作用，以服务态度、业务能力、文明礼貌、着装规范等为评价标准，全力打造“金牌”政务服务。每月表彰“红旗窗口”6个、“政务服务明星”12名、“优秀窗口负责人”6名。 二有评价，持续优化政务服务“好差评”工作机制，服务窗口配备了政务服务评价仪，办事群众对窗口工作人员的服务态度、服务质量等进行现场评定，“好差评”主动评价率为98.73%，评价满意度100%。 三是勤反馈，每天组织专人到大厅巡查，公布投诉举报电话，自觉接受群众监督，做好问题台账、及时调查反馈，并定期进行回访，推动政务服务从“能办”“好办”到“办好”的内涵式转变，今年以来未收到任何举报信，未发生一起有效投诉。