美容休闲管理方案.doc

美容休闲管理计算机系统方案Prepared forClient: 俪晶仕女休闲广场Made byProvider: 科海资讯一、网络结构图仓库天天定期从服务器接受各分店定货单(服务器、起到中转数据的作用、使总店与各分店之间根据需求定期互换数据，最大限度的节省通讯费用) A店接受总店信息接受各分店数据传送营业数据、顾客资料传送价格、管理信息 总店 （服务器） B店 (N店)二、我公司已有系统及方案的优点1 不需空闲或下班后传送到服务器，并下载总公司的产品价格信息和其他信息。总公司再从要随时连在网上，只在需要传送或查询数据时才连接上网，这样可以节省大笔的上网费用。2 分店营业数据保存在本地电脑中，在服务器接受各分店数据，不会影响各分店营业，保证了系统的安全运营。3 操作简朴，便于维护，各分店只能使用允许进入的功能模块，使用权限受总公司管理。4 我公司已有的会员卡管理系统功能完善，安全可靠，广泛应用在各行业，可帮助贵公司建立完备的会员管理体系，会员可通过购买贵公司发行的充值的会员卡在连锁店消费，并以卡支付，会员管理系统可根据设定的条件（如累计消费额）给予会员以一定的优惠。卡的种类可以任意设立，如是否给予打折，是否存储金额，如不存储金额则只是作为打折卡使用，不同类别的会员卡可以设立不同的折扣率，可以明细设立某个消费项目或卖出商品在某一类卡里的打折扣率。IC卡使用安全可靠，可以存储金额，累计消费金额，并且在卡里的余额消费完以后继续充值使用。三、分店销售系统后台管理日营业收款记录月营业收款记录收银员收款记录营业收款查询营业密度分析营业记录营业收款排行分店业绩查询派工表管理卖品销售管理结束本人工作口令设立修改基础档案管理系统参数设立权限范围设立运算公式设定员工考勤管理报表解决报表制作员工业绩、提成、考勤、工资报表管理基础管理卖品调拨管理卖品验收管理卖品耗用管理卖品日进销存卖品月进销存消费折扣管理会员管理系统系统会员消费小计、合计会员消费明细会员卡开户及续卡开户续卡查询分店销售系统后台管理接受总公司价格调整及其它信息下载更新顾客资料接受下属连锁店数据数据通讯传输传送营业数据传送本地顾客资料顾客档案商品档案部门档案收银员档案店长档案员工档案工种档案分店销售系统后台管理说明： 分店后台管理系统重要由分店的管理者使用，也可以设立权限使不同的使用者只能进入各自管理的模块。重要功能是记录查询前台收银，管理商品的进货、销售、库存，管理睬员卡的设定及开户情况，基础档案管理，员工的业绩、提成，与总店传输信息等。（一）、营业记录1营业密度分析：根据前台收银情况动态生成直方图，直观的反映天天及每月的营业情况。2日营业收款记录：记录天天的收款情况，如钞票的笔数、金额，卖出的券类、卡类数量及金额，消费券类、卡类的数量及金额等。3月营业收款记录：记录一个月的收款情况，如同日营业收款记录。4收银员收款记录：记录每个收银员的收款情况，如钞票、券类、卡类各自金额及总的金额。5 营业收款查询：根据不同的查询条件组合查询收款情况。比如单独查询券类收款等。6 分店业绩查询：加盟公司可以查询下属分店的营业情况，具体可查询到某张消费单。7 派工管理：重要针对美容美发行业服务员轮流为客人服务的情况，已为客人服务过的服务员再次为客人服务时的优先级比未对客人服务过的服务员底。（二）、卖品的进销存管理(可选)1 卖品的验收管理：重要管理商品的进货，如某种商品的进货数量、金额、产地等。2 卖品的调拨管理：管理调拨各分店及各分店之间所需的产品。3 卖品的耗用管理：管理商品的领用、消耗等。4 卖品日进销存：商品每日的进货、销售、库存的查询。5 卖品月进销存：商品每月的进货、销售、库存的查询。（三）、会员管理系统1 会员卡开户及续卡：为新客人设定编号、制卡。为老客人往卡里续入金额。2 开户及续卡查询：明细查询开户及续卡的情况，涉及开户人的基本情况和消费项目等、续卡日期、时间以及由那个收银员操作完毕的。3 会员消费明细：会员每笔消费的明细查询。4 会员消费小记、合计：会员消费的记录查询。5 消费折扣管理：相应每一种卡、每一种商品设定打折扣率、如消费到一定数额后可打几折。（四）、员工考勤、工资管理(可选)1 报表解决：设定报表样式、如标题、那些项目需要输出等。2 报表制作：拟定报表的格式、纸张大小等。3 运算公式设定：自己设定报表输出项目的计算方法，如业绩提成是取总服务量的20%等。4 员工考勤管理：设定班次、员工的每日出勤情况。（五）、基础管理1 系统参数设立：系统起用前需要设定的一些信息，如使用单位名称设定、结帐单格式设定、结帐单小数位数设定等。2 权限范围设立：为不同的操作员设定不同的使用权限，如系统管理员可设定编号为0001的操作员只能使用员工业绩管理等。3 基础档案管理：管理员工、商品、服务项目、供货商等档案，初次使用系统时设定好，以后可根据需要进行修改。4 口令修改：操作员可修改自己的口令。5 结束本人工作：某操作员结束操作后执行结束本人工作，则其他操作员必须输入自己的口令才干继续使用系统。（六）、数据通讯传输1传送营业数据：各分店定期或定期传送营业数据到网站供总店提取。2传送本地顾客资料：如会员卡采用磁卡，受磁卡自身容量限制，不能存储客户基本资料，必须每日上网更新，如采用IC卡，则只需把每日的新客户资料传给总店。3下载更新客户资料：重要针对磁卡。4接受总公司价格调整及其它信息：分店每日上网接受总店的价格调整及其它管理信息。5 接受下属连锁店数据：总公司或加盟公司可每日接受下属分店营业数据。后台工作流程：汇总打印营业指标一览表查看每日收银情况查看每日外卖产品的数量、自用产品的领用及库存情况，考虑是否申请进货。向网站发送进货商品的明细单据、新客户资料、员工出勤数据、下载总公司各类资料。打印各类报表四、分店前台管理系统客户登记、写卡解决消费收款解决分店销售系统前台管理消费退款解决日收款记录顾客资料录入日营业记录消费单查询员工考勤管理客户预定分店前台管理系统：前台管理系统由前台收银员使用，涉及给客户开户、续卡、填写客户资料、收款，员工考勤登记。开户续卡的严密性重要通过加密狗来实现。1客户登记、写卡解决：新客人建立编号，向卡里写入消费项目，收款。插卡为客人建立消费单据（单据可增长或修改）,并打印出单据。2消费收款解决：前台结帐，客人插卡调出消费单据，输入服务员工号，根据消费单据从卡里扣除金额或次数。3消费退款解决：可将已结帐单据退款解决。4日收款记录：当前的操作员可以查询自己经手的收款金额，并打出报表。5顾客资料录入：当客人正在服务时，录入客户的具体资料，客人结帐时将资料写入卡里。6消费单查询：当前的操作员可以查询自己经手的已结帐单据。7日营业记录：当前的操作员可以查询自己经手的营业收款的汇总记录。8员工考勤管理：员工来上班时，切换到该界面，插入员工卡记录员工的上下班时间。9客户预定：客户假如提前预约，可记录，并提前安排服务人员。五、总店管理系统仓储管理及连锁店配送系统人事管理系统价格决策系统财务管理系统总店控制系统顾客资料管理连锁店管理系统加盟公司管理系统总店控制系统功能描述：控制各分店及加盟连锁店1 仓储管理及连锁店配送系统：负责各连锁店的供货、此模块可单独使用，涉及进货、库存管理、领用管理等。2 财务管理系统：提供专业财务软件功能。3 人事管理系统：管理公司及连锁店的所有员工的基本资料。4 价格决策系统：制定公司产品、服务项目定价，传给各连锁店。5 顾客资料管理：定期接受管理各连锁店客户资料。6 连锁店管理系统：管理各连锁店、加盟店、加盟公司的使用权限。会员卡：使用IC卡，将本来每一类卡相应一种消费项目合并为一张卡相应多种消费项目，可同时对多种消费项目进行支付（可按金额也可按次数支付，可在其它连锁店使用）。客户资料直接保存在卡里，方便其它连锁店查阅客户资料。开户或向卡里续金额时可以设定卡的启用日期，使用期限，天天可使用次数，月使用次数，是否允许打折等。券类：将券卖给客人，客人消费后通过卡支付，电脑可记录券类的消费情况。员工考勤：每个员工有一张编号唯一的员工卡（IC卡）、即使在不同的分店也可以使用，员工如到一新的分店，只需在该分店登记一下该员工的工号即可。员工每日上班刷卡考勤，记录在电脑里，每日或月底把考勤数据传送到总部。服务员领用产品：服务员领用产品后签字，收银员在空闲时向电脑输入领用产品编号、数量、服务员编号便于后台记录、查询。六、系统报价【硬件配置报价】【软件培训和实行支持服务报价】软件产品说明起定量LICENSE附加许可证Total12-1920-4950-99100+许可证合计美容休闲管理软件（标准版）8,0005,0004,5004,0003,50018,000软件合计8,000培训课程说明日数学费/日人数合计会所管理软件标准版基础1500-500系统管理员350011,500用户现场培训5500-2,500培训合计4,500（免）实行顾问实行顾问服务费用(人民币)日数合计用户化工程师7,000/月-0数据输入500/日-0实行合计0客户支持协议服务说明服务费软件价合计每年电话服务和软件升级（一年免费）15%8,0001,200总计 (人民币)8,000七、系统实行【实行进度表】序号工 程 计 划 内 容时间进度计划（每格占4个工作日）123456789工作结果1用户管理目的及管理细节分析电脑化管理目的分析报告2用户管理制度建立电脑化管理制度手册3系统设备与软件安装调试系统调试报告4建立基础管理档案基础档案资料报表5管理系统操作培训、考核操作人员培训考核认证报告6管理系统试运营试运营分析报告7管理系统正式运营【项目实行程序图】管理目的分析用户制度建立系统安装调试N是否完毕Y建立基础档案管理系统试运营系统正式运营是否正常YN员工培训、考核