网络问政工作方案.doc

网络问政工作方案

　　篇一：网络问政
　　川人府﹝﹞号
　　四川人民政府
　　有关印发《网络问政工作方案》告知
　　各村民委员会、场镇各单位：
　　根据梓潼县网络问政工作规定，为推进我乡网络问政工作开展，经研究决定，现将《建兴乡网络问政工作方案》印发给你们，请认真贯彻执行。
　　三月三日
　　建兴乡网络问政工作方案
　　伴随网络时代来临，网络在信息传递、舆论形成中发挥着重要作用。为及时掌握网络舆情，处理民众诉求，广泛吸取民智，运用网络加强政策宣传和舆论引导，根据梓潼县县网络问政工作规定，为推进我乡网络问政工作顺利开展，制定工作方案如下:
　　一、加强组织领导
　　为加强对网络问政工作领导和组织协调，明确职责，顺利推进该项工作，成立以乡党委副书记王全华为组长，人大主席敬小勇、副乡长安达志为副组长，党政办、纪检监察、信访办、维稳办等职能部门为组员单位网络问政工作领导小组，领导小组办公室设在党政办。党政办明确专人为网络问政管理员。
　　二、网络问政平台
　　目前，网民重要通过梓潼县政务网网络问政平台窗口向我乡提交征询、投诉、提议和意见。网络问政管理员需每天保持即时在线，查阅和浏览梓潼县政务网投诉中心板块，及时审核受理网民投诉、提议和意见等。
　　三、规范受理和答复网民反应事项工作流程
　　1.审核受理。网络问政管理员发既有关问政信息后，保证第一时间（30分钟内）作出回应，予以受理；
　　2.重要领导指示。受理后，网络问政管理员应立即填写《网络问政信息处理表》，送波及问政内容分管领导指示，重要信函需在分管领导指示后需送书记、乡长阅示；
　　3.职能部门答复。按领导指示，确定主办部门、协办部门和办理规定，并发至各有关职能部门。各职能部门须尽职尽责做好有关问题答复工作，能立即答复当场答复。不能立即答复，一般应在1个工作日（最长不超过3个工作
　　日）内提出研处措施和答复口径，并形成答复草稿交党政办核稿；
　　4.核稿审批。核稿并形成书面材料后，由网络问政管理员填报《网络问政信息处理表》后，提交书记、乡长或者书记、乡长委托有关领导审批。
　　5. 反馈答复。在领导审批后30分钟内，网络问政管理员应通过网络平台完毕网上答复。
　　6.办结归档。每一宗信息办结后，网络问政管理员负责将有关材料搜集整顿归档，形成一宗一卷。
　　四、工作规定
　　1.网络问政管理员要对国内重要网站（论坛）及当地重要网站（论坛）进行搜索和浏览，及时关注、搜集网上波及我乡信息。发现重大信息、敏感信息要及时编发、报送乡有关领导，进行分析、追踪和应对，影响重大要上报县委、县政府及上一级主管部门。原则上网络问政管理员由专人担任，因工作调整或其他原因不在岗，应做好交接工作，保证工作正常运转。
　　2.各职能部门要建立协调机制，互相配合做好网络问政工作。对波及多种部门复杂问题，明确重要责任单位与配合单位。由党政办牵头，协调处理波及部门关系，各部门需通力合作，明确职责，杜绝互相推诿。
　　3.完善管理制度，建立长期有效机制。建立一套科学搜集、
　　报送、交办、处理、监督、反馈和问责工作机制，党政办为网络问政信息搜集和处理单位，各职能部门要积极配合。广大党员干部要学习网络问政，运用网络问政，引导网络问政，将它作为一项平常工作常抓不懈，纳入政务公开，机关作风评议考核范围。
　　4.严格责任追究。对在网络问政工作中不履行和不对履行职责，欺上瞒下、弄虚作假、玩忽职守、失职失职、推诿扯皮、上交矛盾，导致严重后果以及对有关工作人员未按规定妥善保护写信人信息，从而导致写信人权益受损，要严厉追究有关人员责任。
　　八月十日
　　近年来，宿迁市高度重视网络民意，坚持把网络问政作为各级政府部门依法行政、听取民意、服务群众、为民办事重要平台，并不停完善有关工作机制，优化办理流程。近日，市委、市政府重要领导分别就“网络舆情”和“网络问政”工作作出重要指示，规定各级领导干部要把关注网络舆情当做一种工作常态来坚持，把引导网络舆情作为一种能力来锻炼，不仅要学会“上网访民意”，还要学会 “下网解民忧”，及时处理群众最关怀、最直接、最现实利益问题；还规定各地、各部门尤其是各级领导干部要善于从网络信息交流渠道中倾听民意民生、关注群众诉求、吸纳群众意见，增进工作开展，推进工作贯彻。
　　5月30日，全市召开了网络问政工作推进会，下发了《有关加强网上社情民意办理工作告知》，建立健全网上社情民意办理重点及范围，工作程序、责任追究等各项制度，深入力推“网络问政”、实现民主决策、科学决策。
　　通报工作实情。推进会上通报了今年1月1日至5月30日全市各部门办理《网上宿迁》网络问政答复工作状况，有15家单位超时未办理网民征询投诉提议及负责单位被点名通报。
　　规范工作流程。为了深入规范网上社情民意办理工作，宿迁市专门研究制定了《有关加强网上社情民意办理工作告知》，明确了及时受理——初步答复——报领导审阅——按程序办理——跟踪督办网上社情民意受理答复流程。告知规定各级政府和工作部门详细承接人每天要至少登陆四次；对于网民反应比较集中、状况比较复杂问题，要以“网络问政”交办会形式定期进行集中交办。此外，还规定各地、各部门领导要常常登陆重点网站，及时交办督办网民反应多种问题。
　　建立责任机制。对于有也许出现推诿扯皮、敷衍塞责、避重就轻等状况，告知也作出了明确规定。例如，对网民提出问题可以在第一时间办结并反馈，要一次性处理到位；对承诺处理问题，处理后要及时予以反馈。此外，所有问题应在3小时内予以初步答复，一般性问题3个工作日要作出详细答复，复杂或波及流程较多问题要在3个工作日内作出阐明，办理反馈时限最长不得超过15个工作日。凡处理答复不及时将予以通报批评，导致严重后果，将严厉追究有关领导和负责人责任。
　　篇二：开展网络问政三大做法
　　近年来，把网络问政活动作为网络舆论引导工作总抓手，深入推进，长期坚持，狠抓贯彻，成效明显。 一、认真抓好三大环节，网络问政广泛开展。一是抓好积极公开党政信息环节。建起以政府门户网站为龙头，覆盖全区各行各业党政信息公开网站，把各级各部门不涉密文献、政策、人事、采购、工程、服务、内容等均上网公开。二是抓好网络舆情搜集研判引导环节。三是抓好网民意见提议办理告知环节。 二、着力打造三大载体，网络问政掀起高潮。一是坚持开展在线访谈活动。二是打造地方主流论坛，开展网上新闻发言活动。三是建立公开领导邮箱。实现领导和各级各部门重要负责人全覆盖。对收到群众来信均进行了答复，获得群众一致好评。 三、建立健全三大制度，网络问政深入推进。一是建立网络问政联席会议制度。二是建立网络舆情交办催办督办制度。三是建立鼓励约束制度。出台网络舆情信息和网评文章奖励措施，制定网络舆论引导工作者培训计划，坚持六个月全员培训和季度关键骨干培训，认真贯彻上级有关调训，坚持年度评比表扬网络问政先进单位、优秀网评员。同步，把网络问政工作纳入领导班子综合考核和年终综合目考核重要内容，坚持季度通报一次进展状况，有效调动了工作积极性和增进了工作贯彻。
　　篇三：达坂城区网络问政工作流程
　　达坂城区网络问政工作流程
　　为加强我区网络舆情处置和对外宣传工作，根据市委宣传部对网络发言人工作规定，强化网络问政，现将我区网络问政工作流程规定如下：
　　按照“安全、高效、便捷、畅通”工作原则，建立网络舆情处置办理工作流程图（见下图）：
　　一、一般网络舆情
　　网络联络员获取网上舆情信息后，打印成制式公文，提交给区网络问政领导小组办公室，领导小组办公室进行初审并提出拟办意见，然后由区属有关单位和部门进行研究处置，并将办理成果报送给网络联络员，汇总后交辨别管负责人审签，经区网络新闻发言人签发后，由区网络联络员进行网上答复。
　　二、重大网络舆情
　　网络联络员获取网上舆情信息后，打印成制式公文，提交给区网络问政领导小组办公室，领导小组办公室进行初审并提出拟办意见，提交网络新闻发言人阅批，再报区重要负责人审批，由有关单位和部门研究办理后，将办理成果反馈给区网络联络员，汇总后交区网络新闻发言人审签，再经区重要负责人签发后，由区网络联络员进行网上答复。
　　三、有关规定
　　（1）受理
　　区网络问政领导小组办公室安排专人每天登录互联网进行舆情信息检索，对波及我区职责范围内网民征询、投诉、意见和提议，要及时下载、打印登记，并会同网络联络员核算信息真实性，然后报送领导小组办公室进行初审，办公室鉴定为一般网络舆情或是重大网络舆情后，提出拟办意见报送区网络发言人或是区有关单位部门进行处理。其
　　中，一般网络舆情移交有关承接单位和部门办理；重大网络舆情由网络发言人提交区重要负责人阅批后移交有关单位部门办理。
　　（2）办理
　　各承接单位和部门，对一般网络舆情应于1个工作日内派出专人处理，提出处置措施和答复意见，交辨别管负责人审签，经网络新闻发言人签发后，反馈至区网络联络员。办结时限不得超过7日。
　　对重大网络舆情，各承接单位和部门当日派出专人处理，于2小时内提出初次答复意见，并与5个工作日提出处置措施和答复意见，交辨别管负责人和网络新闻发言人审签，经单位重要负责人签发后，反馈至区网络联络员。办结时限不得超过15日。
　　对波及多种单位或部门，由主办单位（部门）牵头，有关单位部门配合办理。
　　（3）答复
　　区网络联络员接到信息反馈后，应立即将答复意见在对应互动栏目中予以答复。负责办理单位应将办理成果告知问政方。所有网络问政最终办结时限最长不得超过15日。
　　（4）跟踪处置
　　网络问政领导小组办公室应及时向有关领导和网络发方人通报网络舆情处理进展和成果，加强对网民所反应问题跟踪，直至问政事项办结。
　　四、责任追究
　　各单位各部门在工作中应切实按照上述工作流程和时间规定履行各自职责。此项工作纳入区综合目考核，对于工作中出现重大失误，导致不良影响单位和部门，实行“一票否决制”，并追究有关人员责任。