招聘工作指导书.doc

招 聘 工 作 指 导 书

第一项 年度人力资源规划
第二项 人力需求申报及确定
第三项 人才甄选
第四项 内部人才推荐
第五项 人员录取

第一项 年度人力资源规划
一、 人力资源规划内容
1、 企业人力资源总体规划：明确企业在本年度人员总数和分派状况
2、 各部门人力资源规划：明确本部门在本年度人员配置及估计流入流出状况
二、 使用表格：《部门年度人力资源规划表》（附表一）
三、 工作程序：
1、 各部门负责人根据企业年度总体目提出本部门人员规划，详细贯彻到每个季度人员配置及人员流入流出状况；
2、 人力资源部搜集各部门人力资源规划，进行审核整顿后，组织召开人力资源规划大会；
3、 各部门负责人在人力资源大会上进行陈诉，最终会签确定此年度人力资源规划。
四、 《部门年度人力资源规划表》（附上人员规划阐明书）
流程：
拟订本部门人力资源规划
各部门负责人

搜集整顿各部门人力规划资料
人力资源部

搜集整顿各部门人力规划资料
人力资源部

组织召开人力资源大会
人力资源部

确定企业人力需求
人力资源规划大会

五、 进行时间：每年二、三月份

第二项 人力需求申报及确定
一、 人力需求申报类型：
1、离职补缺；
2、年度规划（经审批同意组织架构）内新增；
3、年度规划（经审批同意组织架构）外新增；
二、 人力需求申报确认程序：
1、 每季度结束前10天或每月度25日，各部门负责人根据年度人力资源规划和实际状况，填写下一季度/月度《人力需求申报表》，由部门负责人审核后并汇总为《部门季度（月度）人力需求计划汇总表》，递交给人力资源部；
2、 人力资源部根据申报不一样类型对部门《人力需求申报表》进行审核审批（三个工作日内完毕）：
① 离职补缺：各部门经理审核、人力资源部审批；
② 年度人力规划内新增：部门副总审核、人力资源部审批；
③ 年度人力规划外新增：部门副总审核、人力资源部审核、总经理审批；
3、季度/月度人力需求确认。
三、 使用表格：《人力需求申报表》（附表二）、《部门季度（月度）需求计划汇总表》（附表三）
四、 工作流程：

Y
N
Y
N
审批
人力资源部总监
审核
各一级部门负责人
审批
人力资源部总监
与否规划内增补
《人力需求申报表》
提出季度/月度人力需求申报
各部门经理
与否离职补缺
审核
人力资源部总监
审批
总经理
人力需求确认

第三项 人才甄选
一、 人才甄选原则：
1、 人员增补内部优先原则
企业各部门产生人力需求时，应先优先考虑内部人员培养和调整，若内部不能满足其需求时，再采用外部招聘方式引进人才
2、 面试资格人原则
人力资源部以委任书形式任命各部门负责人和骨干员工为面试资格人，并不定期对面试资格人进行培训和考核。面试资格人不能以任何借口推脱面试或带着敷衍了事态度进行面试，并须认真填写《应聘人员考核表》，面试资格人必须对其填写考核成果负责
3、 公正、客观原则
面试资格人必须秉持公正、客观态度对应聘人员进行考核，尽量防止掺入个人感情色彩
二、 招聘渠道：
1、 企业内部调配
人力资源部会定期向企业内部公开招聘信息，凡符合条件员工皆可提出申请
2、 外部招聘
三、 1）高校招聘：人力资源部组织招聘小组，携带有关资料（企业宣传资料、招聘内容、《应届毕业生招聘登记表》、《应届毕业生面试考核表》）到各大高校进行招聘，时间定为每年11~12月或次年3~4月。
四、 2）网络招聘：人力资源部每年选择若干家人才网站签订协议，定期在人才网站上刊登、更新企业招聘信息，搜寻人才资料。
五、 3）人才市场/人才交流会现场招聘：人力资源部选择报名参与，并携带有关资料（企业宣传资料、招聘职位）到招聘会进行现场招聘。
六、 4）广告招聘：企业总部或办事处若要进行广告招聘，须采用企业统一广告模板，注意广告效果，要选择当地影响最大报纸。广告中须阐明招聘职位、人数、资格条件及工作地点，并留下企业电话、传真、E-mail及联络人。
七、 5）外地专场招聘：人力资源部可选择到某些外地都市进行招聘。组织外地招聘时要注意前期工作地准备，并注意建立、维护企业形象。
八、 6）企业内部推荐：企业鼓励员工向企业推荐优秀员工，并对推荐成功员工予以一定奖励。（详见第四项：内部人才推荐）
九、 三、招聘注意事项：
十、 1、人力资源部是行使招聘唯一职能部门，其他部门或办事处如须招聘，须向人力资源部提出申请，经同意后方可进行，其他部门或办事处不可私自进行招聘及录取员工；
十一、 2、部门人员在面试过程中，可根据应聘者状况提出提议工资等，但不得对应聘者作工资、福利等承诺。只有待同意录取后，才能由人力资源部将工资待遇等有关待遇告诉录取人员；
十二、 3、企业原则上不容许推荐直系亲属到企业工作，但假如确实属企业奇缺人才，须按照正常招聘流程面试、考核，不得减少原则，且推荐者不能干涉；
十三、 4、对内部人员推荐人选，考核要谨慎，推荐人不能对应聘者作面试；
5、在候选人复试过程中，对于某些企业急需人才，经人力资源部审批同意，因地区/时间等方面客观原因发生来企业单程长途交通费用，由企业承担。一般报销原则为硬卧车票价格或客车票价，报销飞机票需要企业CEO审批同意。市内交通费用由应聘人自己承担。
十四、 四、使用表格：《应聘人员状况跟踪表》（附表四）、《求职登记表》（附表五）、《应聘人员考核表》（附表六）、《应届毕业生招聘登记表》（附表七）、《应届毕业生面试考核表》（附表八）
十五、 五、甄选程序
十六、 1、人力资源部根据确定各部门月度人员需求，展开招聘工作，搜索简历并进行初步筛选；
十七、 2、人力资源部将初步筛选出简历送各部门经理审核，返回初试面试名单；
十八、 3、人力资源部对应聘者做第一面试，考察应聘者基本素质，并将复试名单提供应部门接口人，由其安排复试；
十九、 4、部门面试资格人对应聘者第二面试，考察应聘者业务能力，并将面试成果反馈给人力资源部（第二面试可邀请人力资源部参与）；
二十、 5、第三面试根据招聘职位等级来确定最终面试资格人，通过三次面试人员为拟录取人员。
二十一、 ①招聘职位在经理以上职级（包括经理），其最终面试资格人为其一级部门负责人、人力资源部总监、总经理；
二十二、 ②招聘职位在经理级如下职级（不包括经理级），其最终面试资格人为其一级部门负责人。

二十三、 六、工作流程：
二十四、
《应聘人员面试成果跟踪表》

《应聘人员面试成果跟踪表》

《应聘人员面试成果跟踪表》

《应聘人员面试成果跟踪表》
《应聘人员考核表》

最终面试
一级部门负责人
Y
与否为经理如下职位

淘汰
不通过

通过

确定录取
N

不通过
最终面试
一级部门负责人
人力资源部总监
总经理

淘汰

通过
淘汰
搜集人才信息，初步筛选简历
人力资源部
审核简历，返回初试名单
用人部门
淘汰
不通过
《求职登记表》
《应聘人员考核表》
第一面试：基本素质考察
人力资源部
安排复试
用人部门接口人
第二面试：业务能力考察
部门面试资格人
通过
不通过

通过

确定录取

第四项 内部人才推荐
一、 定义：
内部推荐人才制度是指企业员工根据企业空缺职位规定，积极向企业推荐合适候选人，企业对成功推荐候选人员工予以一定奖励人才引进制度
二、 合用范围：
合用于企业总部各部门及驻外各大区、办事处全体员工
三、 原则：
1、 内部推荐人才应本着“客观、公正”态度，在符合企业发展需要和人力资源整体规划前提下严格按照人员编制与人才储备计划执行
2、 按照“亲属回避”原则，企业不接受员工对其亲属推荐
四、 工作程序：
1、 人力资源部公布人力资源需求（岗位空缺）和岗位任职资格规定；
2、 故意向企业推荐人才员工在确认被推荐人意向后直接同人力资源部组织发展中心招聘调配工程师联络；
3、 人力资源部审核候选人资格，对符合条件候选人由人力资源部组织面试；
4、 对初试、复试合格，企业准备录取候选人，企业按照正常招聘程序办理入职手续。
五、 工作流程：
推荐人才
员工
公布空缺职位信息
人力资源部

审核材料
人力资源部

进入甄选流程

六、奖励设置：
（一）对于成功推荐候选人入职并通过转正企业员工，企业将授予其“伯乐奖”并根据推荐职位、职级不一样予以推荐人对应等级奖励：
1、假如成功推荐总监级（含）以上候选人入职，企业奖励推荐人元；
2、假如成功推荐经理级（含）以上候选人入职，企业奖励推荐人1000元；
3、假如成功推荐工程师/专人/销售经理/秘书级候选人入职，企业奖励推荐人500元。
4、除非企业有尤其阐明，推荐文员、保安或生产线人员不享有以上奖励。
（二）对于成功推荐候选人通过人力资源部和业务部门面试，但被推荐人没有在面试通过后两周内入职员工或被推荐人在试用期内离职，企业将授予其“推荐奖”，并统一予以100元奖励。若此后企业录取没有立即入职被推荐人，企业对推荐人不再进行其他奖励。
（三）推荐企业员工，奖金费用归口为企业人力资源部；“推荐奖”，人力资源部告知财务部在当月工资中发放。“伯乐奖”，被推荐新员工转合法月，人力资源部告知财务部将奖金转帐到推荐人个人帐户。

第五项 人员录取
一、 录取程序：
1、 根据审批同意《人力需求申请表》确定招聘职位；
2、 实行人员招聘；
3、 录取审批；
4、 录取告知；
5、 办理入职手续，材料归档；
二、 审批程序：
1、 助理工程师如下职位（含助理工程师）：一级部门领导人审核，人力资源部总监审批；
2、 助理工程师以上职位：一级部门领导人、人力资源部总监审核，总经理审批。
三、 录取人员入职提供资料：
1、 离职证明
2、 近来三各月体检表（一般体检项目加上肝功能）
3、 身份证原件及复印件
4、 毕业证/学位证原件及复印件
5、 验证证明
6、 专业技术资格证明复印件一份及原件（专业人员提供）
7、 担保函和担保人身份证原件及复印件（深圳户口则不需提供此项）
8、 婚姻状况证明（已婚者提供）、流感人口计划生育证明（暂住户口提供）
9、 一寸彩色照片四张
10、 社保卡复印件
11、 户口调动协议书及派遣函（应届毕业生提供）
四、 归档资料：
1、 员工入职提供材料
2、 个人简历
3、 求职登记表
4、 应聘人员考核表
5、 应聘人员入职提供材料
五、 使用表格：《应聘人员考核表》、《担保书》（附表九）

第四项 附 表
附表一：《部门年度人力资源规划表》
附表二： 《岗位任职资格描述用表》（本表配合部门月度需求计划汇总表使用）
附表三： 《部门季度（月度）需求计划汇总表》
附表四： 《应聘人员面试成果跟踪表》
附表五：《求职登记表》
附表六： 《应聘人员考核表》
附表七：《应届毕业生招聘登记表》
附表八：《应届毕业生应聘考核表》
附表九：《推荐担保书》

附表一
企业 部 年度人力资源规划表
二级部门
职位
本年度末人数
下年度编制人数
净增人数
下年度估计流入
总计
下年度估计流出
总计
一季度
二季度
三季度
四季度
一季度
二季度
三季度
四季度
招聘
调 入
招聘
调入
招聘
调入
招聘
调入
调
出
离职
调出
离职
调出
离职
调出
离职

附表二
岗位任职资格描述用表
（本表配合月度需求汇总申报表使用）
申报部门

申报岗位

需求人数

需求原因
□离职补充 □规划内增员 □规划外增员
到位日期
□第一周 □第二周 □第三周 □第四面
理由陈诉

工作职责

任职资格原则
个人基本条件
性别：□不限 □男 □女
年龄：□不限 □ 至 之间
外形规定： □不限 □较佳 □一般即可
最低学历： □博士 □硕士 □本科 □大专 □中专 □不限
专业：
资格证书：
有关工作经验：□不限 □ 行业 年以上
知识规定

能力规定

经验规定

其他规定

部门经理编制： 时间：
一级部门负责人审核： 时间：
人力资源部总监审核/审批 时间：
总经理审批： 时间：

附表三
年 季度 部门人员需求计划汇总表
编号： 负责人：
岗位
需求人数
学历
性别
需求原因
试用期工资范围
到位日期
增/补
第一月
第二月
第三月

备注：
为了规范招聘计划性，本表须在每季度结束前10天提供，汇总已审批通过人力需求，作为下一季度招聘计划，没有及时提供视为零需求；

年 月度 部门人员需求计划汇总表
编号： 负责人：
岗位
需求人数
学历
性别
需求原因
试用期工资范围
到位日期
增/补
第一周
第二周
第三周
第四面

备注：
为了规范招聘计划性，本表须在每月25日提供，汇总已审批通过人力需求，作为下一月招聘计划，没有及时提供视为零需求；

附表四
应聘人员面试成果跟踪表
推荐部门： 推荐日期： 部门接口人：
序号
姓名
联络方式
应聘职位
人力资源部面试成果
业务部门面试成果
综合面试成果

备注：请各部门审核完资料或面试完应聘者后，及时将此表反馈给人力资源部招聘负责人

附表五
求职登记表
应聘职位： 期望待遇： 应聘日期：
姓名

性别

出生年月

照 片
籍贯

民族

婚姻状况

身高

血型

健康状况

学历

身份证号码

职称

现户口所在地

计算机水平：
外语水平：
家庭住址：
联络电话：
业余爱好：
求学经历（规定从高中填写、包括时间、院校、专业、学位）
时 间
就 读 学 校
专 业
学 位

工作履历（工作经历由近来一家逆推）
单位一：
性质：
所在部门：
职位：
直接上司：
电话：
离职原因：
薪资水平
工作业绩：

单位二：
性质：
所在部门：
职位：
直接上司：
电话：
离职原因：
薪资水平
工作业绩：

单位三：
性质：
所在部门：
职位：
直接上司：
电话：
离职原因：
薪资水平
工作业绩：

家庭重要组员：
关 系
姓 名
工 作 单 位
职 位
电 话

问题调查：
所受培训：
以往病史：
性格特性及自我评价：

本人保证以上填写每一项内容真实，如有虚假，本人乐意接受企业有关规定所做出处理意见
申请人签名：
附表六
应聘人员考核表
应聘人员姓名： 应聘职位：
评估措施：由高分到低分共分5个级别进行评价，请在选定级别中打“√”。
一、 初试 评估人：人力资源部招聘人员
评估内容
优良
很好
一般
勉强
很差
仪态与气质

语言沟通能力

文化适应性

工作经历有关性

职业素质

忠诚度

性格适应性

综合评语：

意见： □不合格 □复试 □提议复试其他职位 □存档
签名/日期：
二、 复试 评估人：用人部门经理或主管
评估内容
优良
很好
一般
勉强
很差
工作技能

知识背景

行业经验

领导与管理方式适应性

工作环境适应性

综合评语：

意见：□不合格 □申请上级再复试 □录取 □提议复试其他职位
职位提议： 薪资提议：试用期 转正
签名/日期：
三、 最终面试考察人
意见：□录取 □淘汰 薪资提议：
签名/日期：
四、 入职确认 确认人：人力资源部招聘主管
□人力需求确认 □入职手续确认（担保、离职证明、背景调查）
□职位 □薪资级别 □金额
签名/日期：
附表七
应届毕业生招聘登记表
申请职位： □研发 □市场 □技术支援 □管理 □其他
姓名 性别 出生年月 婚否
籍贯 民族 政治面貌 身高
身份证号码（必须对填写）
现户口所在地
E-mail: 联络电话：
现就读学校 所学专业 学位
学校联络地址 邮编 电话
家庭联络地址 邮编 电话
校主管分派部门名称 联络人 电话
第一外语 级别 第二外语 级别
何类毕业： 统招统分□ 自费□ 代培或委培□ 定向□ 其他□
本科班级排名 班级总人数 硕士班级排名 班级总人数
与否有补考：否□ 是□ 如是请列明补考科目：
与否报考： 硕士□ 博士□ 博士后 与否服从企业统一安排： 是□ 否□
答辩时间 毕业时间 估计报届时间
有无申请出国深造：有□无□ 若有请注明何时申请：
个人专业及业余爱好
个人简历（规定从高中填写、包括时间、院校、专业、学位）
时 间 就读学校 专业 学位
年 月至 年 月
年 月至 年 月
年 月至 年 月
年 月至 年 月
工作履历（包括工作或兼职工作时间、单位、工作内容、所受培训）
时 间 工作单位 从事工作 所受培训
年 月至 年 月
年 月至 年 月
年 月至 年 月
年 月至 年 月
科研状况：（包括研究课题内容、应用领域、科研成果及论文刊登状况）

受过何种奖励：

受过何种惩罚：

以往病史：（如传染病、精神病等）

性格特性及自我评价：

在校期间担任过哪些社会工作、任何职务、业绩怎样？

家庭重要组员：
关系 姓名 工作单位 职位

本人保证以上填写每一项内容真实，如有虚假，本人乐意接受企业有关规定所做出处理意见
申请人签名： 申请日期：
附表八
应届毕业生应聘考核表
姓名： 编号：
面试要素
考察要点
要素得分
素 质 要 素
举止仪表
衣着、体格、外貌、举止、精神状态
5 4 3 2 1
言语体现能力
言语体现流畅性、逻辑性、条理性、清晰性、说服力
5 4 3 2 1
工作动机匹配
爱好与岗位状况匹配，成就动机与岗位状况匹配；对企业认同程度
5 4 3 2 1
人际协调能力
人际交往积极性；理解组织中权属关系；人际间沟通有效性；人际关系灵活性与原则性度把握
5 4 3 2 1
综合分析能力
能抓住问题本质、要点，充足、全面、透彻而有条理地加以分析
5 4 3 2 1
组织、协调能力
团体组织、人际协调能力，团体管理意识
5 4 3 2 1
情境控制能力及应变能力
压力状况下思维反应敏捷程度；情绪稳定程度
5 4 3 2 1
创新意识
对于事物认识有否独到见解，有否发明性发明
5 4 3 2 1
总分

知识要素
关键技能

专业综合排名

实践活动

招聘人员评语
性格特点：

推荐职位：

其他：

面试人（人力资源部）签字：
综 合 考 察
综合评估：

考察成果： □录取 □不录取 □备选
推荐职位： □研发 □市场 □技术支援 □管理 □其他 ___________
面试人（综合面试资格人）签字：___________________
附表九

推 荐 担 保 书
我推荐 先生/小姐到xx计算机通信科技有限企业工作并乐意承担如下责任：
一．担保期限：自被担保人报到上班之日起，至被担保人正式办妥离职手续后一年止。
二．被担保人有如下情形之一时，我负赔偿及追缴责任：
1． 营私舞弊，严重违反企业规章制度、或触犯国家法律、法规至使贵企业蒙受损失。
2． 侵占、挪用公款、公物或损坏公物。
3． 窃取企业关键技术机密、财物和商业机密。
4． 拖欠企业帐款不清。
5． 离职或被企业解雇时，不按企业规定办理移交工作和物品手续。
6． 国家法律法规规定其他违法行为，对企业遭成损失时。
担保人签名： 年 月 日
担 保 人 资 料
姓 名

性 别

贴担保人近期一寸免冠照片
身份证号码

籍 贯

与本人关系

户口所在派出所

家庭详细地址

家庭电话

工作单位名称

担任职务

工作单位地址

单位电话

担保人工作
单 位 意见
担保人系我企业员工，其所承担担保责任与我企业无关，所填写担保人状况属实。
行政领导（签名）：
单位公章：
日期： 年 月 日
阐明：一、担保人必须具有下列条件：
（1） 具有独立经济能力和正常工作或职业；
（2） 具有深圳常住户口（非深户担保具有暂住户口）成年公民；
（3） 能独立承担民事责任。
二、担保人必须认真、工整填写《担保书》，贴近期一寸照片，并留下身份证复印件。
三、假如担保人是非深圳户口，请在提供身份证复印件同步提供暂住证复印件。
四、如有不明，请与我企