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学习-好资料大学生创业精诚服务，追求卓越，满意顾客，成就不凡策划书 追风梦之队 一. 前言3二. 创业背景4三. 创业目的4四. 策划摘要5五. 团队介绍6六. 服务介绍8七. 人员及组织结构9八. 市场分析9九. 前景预测11十. 营销策略13十一. 团队未来规划15十二. 财务规划15十三. 预想问题与解决方案17十四.附表18一.前言当今的时代离不开知识,知识更离不开实践。这就对当代的大学生提出了更高的要求。它要求我们不仅仅要在大学的课堂中学好老师传授的知识，还要将它运用到日常生活中去。在现实生活中，有很多大学生，他们很想有所作为，他们也有各自的理想和抱负，然而很多时候那些美好的理想只留在了脑子里或是梦中。当他们清醒的时候又整天无所事事，不知道该做些什么，也不知道该怎么做。而在这类人群当中，又不乏许多有才华的人，比如有的喜欢唱歌，有的擅长跳舞，还有的热爱表演，他们甚至都想过自己以后能够成为一名歌手亦或是舞蹈家，演员，但是却苦于没有锻炼自己的机会。这些“千里马”彼此之间缺少联系，没有办法联合起来做点事情。另一方面，在社会上很多公司以及企事业单位又恰恰有这方面的需求，而又愁于找不到这样的人才。因此，我的这个创业计划的灵感就来了，主要就是为他们双方牵线搭桥，各取所需，同时从中获得自己的利益。我们的团队希望通过我们的努力，使大家都能够得到满意，方便大家，服务大家。二.创业背景1.在我们的大学校园里，有许多有才华的人，然而他们却没有一个系统的组织。他们也很想展示自我，却没有一个很好的平台满足他们的需要；另外很多学校，企事业单位在举办一些活动时，常常会因为没有合适的服装或道具，或是因为昂贵的租赁费用而困扰。2.社会上很多人有这方面的需要。公司或是企业需要搞活动却因为请专业队伍费用太高而苦恼，自己内部有没有合适的人选，对公关这一块需求比较大；表演戏服如果购买用买出租，虽然一次性投入比较大，但从长远角度来看，可将其反复多次出租，因此获利空间很大。三.创业目的1. 当代大学生是社会未来建设的主力军，是祖国的未来。理论永远需要实践来辅佐与检验。这就需要一个平台来让我们这些在校大学生不断学习，锻炼和展现自我，从而使自己能力得以提升。所以我们需要通过自主创业来为自己创造机会。2. 通过自己的双手来为自己创造财富，这是很多大学生的想法。一来可以减轻父母的负担，二来可以向大家证明自己已经长大了。但是学校里提供的勤工俭学不仅岗位少而且报酬也相当廉价。这就使得我们去寻找另外一种渠道，来实现。四.策划摘要 1.创业团队介绍团队主要由五个人组成，并组织一个集校礼仪队，各文艺部门骨干成员及其他具有表演才华的人的团队。为各大，中型企业提供部分公关活动服务，及晚会用具的租赁服务。2.管理者介绍主要是由五个团队创建人从事管理工作，并在下面再细分小组，根据队伍人数再具体划定管理岗位。 3.主要服务与业务范围主要业务：为大，中型企业，公司提供 ，如展览会，节庆日宣传活动，礼仪活动，年会的策划及礼仪，表演人员的提供；为初中，高中及部分大学提供晚会服装，道具的租赁服务。业务范围：在团队成立初期，以江宁区为主，在团队成立后期，可以把业务范围向整个南京地区扩散。4.市场概貌当今社会，许多企业，公司越来越注重形象的包装，活动的宣传，员工的精神文化生活，而南京作为一个大都市，他具有相当数目的公司，企业，所以公关服务行业具有很大的市场发展潜力。而很多初中，高中，学校活动很多，对表演类的服装，道具需求两很大的。5.营销策略A. 在网上寻找需要提供相关服务的公司及企业。B. 自己去各个适合的公司及企业上门询问推销，做宣传。C有可能的话，建立自己的相关门户网站。D. 团队在成立初期以打响，建立知名度为目标，到团队具有一定的知名度，团队成员具有一定的经验之后，团队将逐渐向盈利模式发展。五.团队介绍1，团队组成 姓名 梁晟 职位 队长副队长活动策划组组长市场营销组 组长网络技术组组长 分工 统筹规划，服务反馈分析节目指导活动策划，财务管理寻找客源网络技术方面，财务管理团队成立初期，以五个团队组建人为核心。往下发展大二的礼仪队，及部分空乘专业的女生（十人左右）组成一个礼仪公关小组。在大一的文艺部门寻找资源成立一只（30人左右）的表演小组，并各自分到团队的不同部门。在下学期开始时，可重新补充和更换人员的组成。2.团队理念团队定位：追风梦之队致力于为大中型企业，公司提供低价格，高品质的公关服务。为初，高中及部分大学提供廉价，便捷的晚会，活动表演服装，道具的租赁服务。团队使命：竭诚为客户提供周到的考虑，满意的服务。让更多的人知道我们的品牌，让更多的人享受的我们的服务。为更多的大学生创造并且提供兼职岗位与社会实践的机会。用于创新，寻找更高效的管理模式。核心价值观：成就客户我们致力于每一位客户的满意评价。成就自己我们为自己的团队能够更好的发展而不懈努力。诚信经营我们将始终秉承诚信，公平的原则。3.团队战略的制定A、初期（1年）：团队将目标定位在打造品牌，提高知名度，自我锻炼上，将重心会放在金城学院及附近的金肯学院及铜山中学晚会服装租赁和附近一些厂子的公关服务上。B、中期（12年）：团队各方面能力都有所提升，品牌具有一定知名度后尝试在整个江宁地区推广，跑订单。C、最终目标：将团队改为一个公司的形式，成立一个调度中心（总部），在南京多个学校设立自己的分支。成立各自的公关与表演队伍，面向整个南京市场。如果可以在全国多个大学比较集中的大城市设点推广，效仿，成立分公司。六.服务介绍1.一些大型商场往往会在节假日或是自己内部纪念日的时候举行庆祝活动，但是常常缺少专业的礼仪队伍，如果用自己的 内部员工，效果不好，如果选择雇佣市场上的专业礼仪队伍，支出有太大。还有一些企业，在有其他企业考察，洽谈时，也常常因为组织不了专业的礼仪队而困扰，而我们团队则恰恰可以为他们在这方面提供专业的服务。2.一些公司,单位在过节的时候为了丰富员工的生活，会组织一些相关的活动，但却常常因为没有组织娱乐活动方面经验的人而组织不起来或是举办的不成功，而我们团队就可以帮他们解决这方面的问题。因为本来大学里，文娱类的活动比较多，我们有足够的经验为他们策划一场活动或是晚会。3.初中，高中及部分大学，内部在举办各种晚会时常常需要相当数量的戏服和灯光音响等舞台道具，这些东西如果购买他，价格显得昂贵，且东西不实用，用了一回，下回就不要了，所以常常会选择租赁。而我的团队就为他们提供这个租赁服务。具体服务流程1、 客户接待广泛的通过与客户的沟通，总结客户需要 ，建立客户需求档案，备案。2、 文案策划对团队自身的宣传进行策划，负责项目的定位与策划报告的撰写。3、 销售操作负责产品的推广与执行。对项目进行实施流程与沟通，负责执行活动策划方案并对效果做统计。4、 项目工程部严格依照策划部提供的方案及操作部供应，将具体实施及应急工作贯彻执行。5、 活动反馈部项目结束后，及时与客户进行进一步沟通，做好意见反馈与统计工作。七.人员及组织结构五个核心成员 分别担任队长，副队长、活动策划组组长、市场营销组组长、网络技术组组长。各自分别占35%，25%，20%，20%的股份，各自分别分管服务反馈一家门分析， 节目指导部，活动策划部及财务管理，市场客户部，网络技术部和财务统计。其他礼仪组与表演组的哥各个成员各自按照一定考核分到不同的部门。八.市场分析中国公关市场是一个从无到有、从分散发展到逐步规范、从纯国内化到国际化的过程。公关市场目前在中国终于成为一个被政府认可并拥有广阔服务领域的崭新职业，公关从业者的人数已达到10万人，这是一个巨大飞跃。企业对社会公众影响力的实现和提高，需要依靠媒体宣传和公众活动策划。企业通过媒介的介绍、传播，和观众的交流、沟通和互动，在公众面前树立并强化公司的品牌形象，在市场竞争中赢得先机。而在这一系列活动安排中，专业公关公司是企业的好帮手。a) 组织内部的公关现状和需求 任何商品的存在首先是有市场，公共关系服务也一样。前面讲过，公共关系是管理科学、是传播、是组织与公众双向沟通达成互相信赖的合作关系。公共关系是组织发展的重要途径，这一点对以赢利为目的的企业非常重要，而对立足长久发展，致力于树立企业品牌的企业尤为重要！在中国，长久以来形成的企事业单位的宣传机构正在逐渐演变为具有公共关系职能的机构。中国的国有企业改革过程中，随着企业市场化越发深入，适应市场需求的市场推广传播职能也越发显现出其重要性来。据相关资料统计，1999年，全国大、中城市注册企业中含有市场职能的企业约有15%。而年营业额超过500万的中型企业设立市场职能部门的约占30%，而注重于企业公共关系传播的更是微乎其微了。随着中国国内市场环境的逐渐成熟，市场传播机制更加完善和健全，中国的媒体环境在1999年以后也发生了巨大的改变，企业设立公共关系职能部门的数量也大大增加。公关主体的持续发展是公关行业在中国良性发展的前提条件。b) 专业公关服务机构的业务和发展 相对于企业来说，提供专业化的公共关系服务的机构则成为公关市场上面的客体。这方面，国内的行业权威机构中国国际公关协会有权威性的统计： 总体情况：2004年中国公共关系专业服务市场持续稳定增长，抽样统计预测：整个行业专业服务费营业额估计达到38亿人民币，比2003年度增长5亿。 北京、上海、广州、深圳、成都、重庆6城市公关公司超过600家，员工超过20人的公司超过150家，基本推测全国公关公司总数1500家左右，专业从业人员15000人。九.前景预测公共关系在未来发展中的这种战略地位越来越明显，随着这种战略地位的确立，公关产业化也将随之形成，公关业将成为中国新兴知识产业的又一道风景。经过近二十年的磨练，随着中外公关市场的逐步接轨，市场运作的游戏规则的更加健全规范，中国公关业彻底摆脱80年代初以来公关业的阴影，真正走出公关就是所谓“笑脸相迎”的低层次的旋涡而大踏步的迈入公关实务专业化的轨道。而很少有大学生这个特殊的群体来做。我们团队相对市场上的其他专业队伍而言具有以下几大明显优势：1.服务质量大学校园，人才荟萃，校礼仪队，文艺部，社团里面拥有很多有才华的人，大学课余时间比较充足，可以经常练习，所以在表演与公关能力上较之市场上的专业队伍也毫不逊色。2.价格优势由于工作人员是学生，所以劳动力相对以此谋生的专业人员非常廉价，因此降低了团队的成本，使我们在价格方面有更大的自由活动空间，体现强大的优势。3.服务品质我们去做活动不仅仅是为了钱，还为了团队自身与参加活动的所有在校大学生的社会实践经验，正因为我们是抱着学习的态度去做的，所以我们的服务将倾入我们更多的精力，会更加负责，认真，竭诚为客户提供满意的服务。4.精神优势我们正处于人生最美好的时段，对这个社会，对未来充满了憧憬，对自己的人生充满了自信，我们与社会工作者不同，我们不用考虑房租，生活费等许多的压力，我们年轻，我们有足够的激情与活力，用轻松愉快的心情来工作，我相信必将事半功倍。5.团队优势我们整个团队的 组成，全部来自于学校，很多都是自己的同学或是朋友，所以在团队内部不会像社会上的组织那样勾心斗角，我们的团队与之相比将更具凝聚力。一个团队足够的凝聚力将对一个团队产生深远的积极影响。6.社会环境优势大学生作为一个特殊群体，是这个社会建设的主力军，而且现在社会都很支持大学生创业，也有很多企业，公司的老板，经理自己就是从大学生创业走过来的，所以在公关方面相对的更受社会青睐与支持。而在初中，高中的戏服，道具的租赁方面，我们可充分利用自己的身份优势，以加强两校之间的合作交流作为条件与之洽谈。7.社会品牌优势我们可以就近的在附近一些福利院，敬老院办一些小节目，在为社会做公益事业的同时，可以间接地通过电视或是报纸等媒体提高自己团队在社会上知名度，得到大家的认可与支持。十.营销策略A.营销渠道：（公关方面）1. 在网上寻找需要提供相关服务的公司及企事业单位。2. 团队中的市场营销组去各个适合的公司及企事业单位，上门询问推销，分发传单，做宣传。（租赁方面）1. 团队中的市场营销组去各个适合的公司及企事业单位，上门询问推销，分发传单，做宣传。2.在周边的各个大学找代理（每个大学25名），由他们负责张贴宣传单，寻找并联系客源。B营销队伍及管理：以五个团队创始人为核心，以本校的整个团队（45人左右）为主，并在其他大学寻找一定数量的代理。团队所有成员按照不同部门的划分，由各自的组长统一协调安排。6、你购买DIY手工艺制品的目的有那些？每周定期召开核心成员会议，讨论团队近期工作总结与今后发展。整个团队形式的会议和非定期的核心成员会议视情况而定。C.广告策略：1.印发传单，通过各校代理去各个学校做市场，由团队相关人员去各公司，企事业单位做宣传。2.建立相关网站，通过网络途径做大面积的宣传。3.通过在各种福利院，敬老院举办小型晚会，活动，通过媒体报道，用实际成果来向社会做广告宣传。服饰 学习用品 食品 休闲娱乐 小饰品D价格决策4. 团队在成立初期以打响，建立知名度为目标，到团队具有一定的知名度，团队成员具有一定的实际工作经验之后（一学期左右），团队将逐渐向盈利化模式发展。举办一场晚会比市面上的队伍便宜1000元2000元，服装道具比市面上便宜10%15% ，具体视情况而定。调研结论：综上分析，我们认为在学院内开发“DIY手工艺品”商店这一创业项目是完全可行的。十一.团队未来规划如果团队发展顺利，在大学毕业后将团队改为一个公司的形式，成立一个调度中心（总部），在南京多个学校设立自己的分支。成立各自的公关与表演队伍，面向整个南京市场。如果可以在全国多个大学比较集中的大城市设点推广，效仿，成立分公司。并按照实时市场变化情况，对公司做出相应调整。（例如将工作重心将学校转向社会，向专业化发展，国际化发展）（二）上海的人口环境对饰品消费的影响十二.财务规划五个核心成员 分别担任队长，副队长、活动策划组组长、市场营销组组长、网络技术组组长。除队长外，各自分别占35%，25%，20%，20%的股份，投资及收益都按这个比例结算。所有后续参加团队组成的人（礼仪小组与表演小组的组成人员）均不参股。所有团队里面每次工作的工作人员的工资当次结清（股东的按月结算）项目两个小时左右的晚会上海市劳动和社会保障局所辖的“促进就业基金”，还专门为大学生创业提供担保，贷款最高上限达到万元。朋友推荐 宣传广告 逛街时发现的 上网三个小时左右的晚会2003年，上海市总人口达到1464万人，上海是全国第一个出现人口负增长的地区。戏服朋友推荐 宣传广告 逛街时发现的 上网灯光音响在上海， 随着轨道交通的发展，地铁商铺应运而生，并且在重要商圈已经形成一定的气候，投资经营地铁商铺逐渐为一大热门。在人民广场地下的迪美购物中心，有一家DIY自制饰品店-“碧芝自制饰品店”定价（每场）60008000元开了连锁店，最大的好处是让别人记住你。“漂亮女生”一律采用湖蓝底色的装修风格，简洁、时尚、醒目。“品牌效应”是商家梦寐以求的制胜法宝 。800010000元 原价的20% 原价的15%工作人员的报酬大概报表项目唱歌舞蹈话剧价格（一个节目）70120元100200元100150元（注：一个节目的资费由所有参加人分，具体每人分多少，根据节目具体内容与形式而定）成本预算：服装 10000元 灯光音响 15000元办公室兼储藏室 6000元/年十三 预想问题与解决方案（公关方面）一如果我们接了晚会承办订单，对方又放弃了，造成团队成员准备节目的时间的浪费。 当我们接业务单子时，必须签订合同，并要求对方支付一定数目的预付款。二如果我们接了订单，到举办活动那天，找不到相应人数的礼仪队成员。 在团队组建的时候就应该将大家的课表进行统一的整理登记；与同意参加当日活动的团队成员也应该签订一份合同，保证能够活动当日能按计划参加。三对方对我团队工作人员不满意。 事先建立团队成员资料库，先由对方确认后再签订合同。四活动中出现非我方造成的混乱，导致活动无法继续。 在合同中，事先声明，我们只负责活动本身，现场秩序与工作人员安全必须由他们负责保证。（租赁服务）一物品借出去后不按时归还。 物品租赁时应由对方付原价作为保证金。二东西在租赁期间被损坏。 物品租赁时签订合同，如果东西遗失，或损坏则须对方赔偿原价的120% 。(团队内部)如果长期接不到业务,人心涣散. 每个月或是两个月一次举办内部集体活动.团结内部凝聚力. 十四.附表客户资料备案服务项目顾客姓名联系方式公司名称活动地址活动时间特别要求意见反馈活动小结更多精品文档