长春市服装连锁店销售管理总体规划报告.doc

长春市服装连锁店销售管理总体规划报告452020年5月29日文档仅供参考=评 分 标 准实验题目实验小项所占分值 成绩管理信息系统的战略规划(6分)选题及意义2分现行企业信息化水平评估2分企业信息化工作的规划2分管理信息系统可行性分析(6分)现行系统调查与分析2分新系统目标的确定1分可行性研究3分管理信息系统的系统分析(8分)新系统组织结构2分新系统业务流程分析3分新系统数据流程分析3分管理信息系统的系统设计(10分)总体设计(模块、子系统划分)2分代码设计2分输入、输出设计及菜单设计3分处理流程设计3分合计30分长春市某服装连锁店销售管理总体规划报告1、 系统规划开发的背景在经济高速发展的今天,各行业的竞争都日趋激烈与残酷。而随着大众消费水平的不断提高,爱美的人们对服饰装扮上的要求也越来越高,这使得原本已处于竞争白热化的服装销售市场,面临更多的机遇和更大的挑战。长春市某服装经营连锁店,成立于 20 世纪 90年代初期,前身是一个服装零售店,经过了几年的快速发展,现在仅在本市就已经拥有近十家经营连锁店和一家专门配送中心。我们研究的对象是该服装经营连锁店的一个分店,其规模属于中型企业。它占地面积约三百多平方米,拥有管理人员及职员四十人左右。主要经营品牌时尚男装和女装,谱系齐全,品种繁多,时尚流行,个性鲜明。在一定程度上能够满足不同层次、不同职业、不同年龄的消费者需要。可是,在当前中国的服装行业里,依然存在种类繁多的服装批发市场、主营中高档品牌服装的百货商场、价格实惠的服装折扣店等竞争渠道存在,这使得品牌连锁店虽然以其亲和力、新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可,却不得不考虑长远发展的市场局面。因此面对此种严峻的市场形势,销售管理者应当尽快采取措施,提高整个销售系统对市场变更的快速反应能力,提高销售系统整体的工作效率,争取把握机遇,迎接挑战,在竞争中获胜,在销售市场里取得成功。而随着计算机技术的日益发展,信息系统设计的日趋完善,网络科技有能力满足连锁店销售系统在更新和升级方面的强烈要求。 因此,要想使销售系统充分发挥其提高职员工作效率和高层管理效率的功能,就必须借助日新月异的信息技术,实现连锁店销售的信息自动化管理。2、新系统开发的意义当今社会,商业化进程随着科技沟通的信息化正在逐渐加深,如何把握更多的商机、掌握市场的发展脉络,已经成为决定现代商业竞争成败与否的关键。特别是掌握销售的信息。销售管理系统应能给企业决策者和管理者提供全方位的销售流程和实时的信息查询,而且能够统计出某段时间内的产品销售量,为企业提供一个全面的信息化平台,来提高工作效率,加强对企业销售这一环节的全盘掌控,使决策者能够完全清楚和控制销售这一个和企业经济直接相关联的重要过程。因为该连锁店当前采用手工操作、管理的运营方法、销售过程都比较落后,只适用于职员较少的小型连锁店。而随着其经营规模的扩大,业务的不断发展,已经发展成为一家中型连锁店。原销售系统中人员工作量大,管理效率低,信息反馈迟钝,数据差错率高,已经不能适用于该连锁店对现代化管理的要求。而且,为了能更好地利用现代信息技术的成果,使该店适应企业发展的需要,适应市场变更的需要,实现在五年内发展成为一个大型销售连锁经营店的目标,服装连锁店十分迫切需要引进先进的管理思想、方法和技术,更好地了解各销售点的销售情况和各类产品的销售情况,整体提高企业的服务水平、管理水平,以至于提高销售量,增加利润。该系统开发的意义是,经过利用现代计算机和数据库开发等技术,改变了传统手工操作方式速度慢、手续复杂、核算费时费力容易发生错误的现象, 从而避免由于信息的不准确、不及时可能造成的损失。其快速方便的查询功能,能快速实现对各产品销售情况的查询,使管理层能够及时、准确地掌握连锁店销售过程中各个环节的具体情况, 跟踪市场需求变化, 为管理层进行决策提供及时、准确的信息依据,便于销售等各方面决策的制定。新系统应用先进的网络管理技术,避免人工操作的复杂性,具有方便、快捷、准确性高等优势,将管理事业与现代科技紧密结合,实现销售管理工作计算机化,实现发销售管理的”动态”化,能及时地提供销售所需商品,加大对信息的统计分析功能,利用计算机工具以各种方式统计出产品的销售情况,以便于整体营销策略的调整。新系统从根本上减少了管理人员的劳动强度、提高了工作质量和效率,在方便管理人员对信息的查询、提高信息资源的利用率和管理水平都具有重要意义。新系统使各级主管从繁重的传统式经营管理工作中脱身,将工作重心逐渐转到信息自动化管理上来,使企业则能够专注于产品的研发,品牌的经营,市场的推广。3、现行信息系统的水平评估现行系统的销售管理业务:销售部主要负责日常销售工作,包括物品摆放、货架整理、收银台等货物销售区的日常事务;及时准确地将客户名称、产品代码、销售量等产品销售信息反馈给其它部门,以保证商品的及时供应和更新;定期对销售情况进行综合统计分析,收集外部市场信息,根据企业现状进行市场销售预测;同时建立客户管理档案,对客户实行分级分区管理加强联系,及时反馈客户需求,处理消费者提出的各种疑问和信息,为公司的整体运作提供实际销售的基础数据。其流程为由销售员填写订单,经过审核,如不合格则将订单返回给销售员;订单经过信息审核和出库审核再到信息统计,最后把合格的发货单交到发货员和会计人员的手上;而统计员根据订单进行信息的统计,对销售信息进行处理,把有关产品销售量的信息储存起来,制定成一张市场分析表,由计划员根据此表制定年度销售计划,最后把信息反馈给销售员。但由于现行系统没有建立包括总店、各连锁店以及上下各部门在内的统一的销售平台和网络连锁的管理系统,公司也就不可避免的存在薄弱环节,现在正面临以下问题:(1)无论是各分店还是客户向上一级分支机构订货,还是各分支机构向总部订货,均采用电话或传真的手工运作的方式,不但传输速度慢,信息不及时,而且数据量大,需重复录入,汇总困难,出错率高,直接导致订单处理效率低、发货迟缓。(2)在手工管理模式下,每周只能进行1、2次销售汇总数据的统计和报告,历史账务的查询也不方便,无法实现对分公司、办事处销售、存货、客户应收帐款等明细数据的实时额度控制,也就无法采取有效的措施,特别在销售旺季,经常出现断货情况,如果凭过时的销售数据或仅凭感觉发货,又会出现存货积压,数量巨大时就会影响资金周转。(3)由于没有统一的平台进行各种数据的采集和整理,数据时效性往往很差,数据质量也参差不齐,造成数据根本无法分析或分析结果无价值。没有科学的决策分析工具,面对大量而分散的数据和信息,无法进行有效的统计汇总和分析,难以察觉数据之间最细微的变化与联系,找到其中的价值所在,也就无法为决策管理层提供及时、准确、科学有效的决策依据。(4)不能实时了解各分店、客户的基本信息和历史交易情况,无法了解应收帐款和信用额度,经常出现对应收帐款已经超过警戒线的经销商继续发货。(5)不能准确了解竞争对手的情况,特别是竞争对手的价格、销量、广告、促销、经销政策、营销网络分布等情况。4、新系统开发的目标拟开发一个服装连锁店销售管理系统。实现生产管理、库存管理、销售管理、财务管理等功能。经过对设置输入的销售量信息和库存量信息以及客户信息等各种相关数据信息的查询、添加、修改和删除。能够实时和准确、高效地控制店内的销售情况,以达成统一管理的目的,提高管理者的的管理效率,减少工作人员的工作量,简化人事管理,增加公司年度利润。新系统开发的理论目标如下:1 对消费信息的采集与记录更加细致与全面,提供各种新的处理功能和决策信息、加快信息的查询速度和准确,能满足不断增长的管理需求;2 利用计算机代替手工劳动对数据进行加工、统计、分析,加强各部门资源共享,提高工作效率和减轻劳动强度;3 实现完成的信息管理流程,支持业务管理制度的完善工作,促进管理体制、管理手段的改革,提高和改进管理信息服务质量;4 提供统一格式的计算机打印单据与报表,提升企业形象;5 重视对历史数据的存储保护、追溯、分析,为管理层对企业的经营预测与决策提供及时有效的帮助。 新系统开发的理论目标如下:1、客户可根据自己的特点任意组合服装的颜色尺码模式,商品采用含颜色 、尺码的二维表管理。所有单据和报表均支持分颜色、分尺码录入、显示、查询和打印,而且支持多种显示方式,同时支持单品条码输入方式。2、每个功能都经过精心设计,充分考虑到操作人员可能不是计算机专业人士的特点,图形化界面向导,灵活的业务处理,并充分考虑实际业务的特点,支持多窗口操作。3、支持操作人员的各种复杂密码,权限细分到具体的每一步操作,客户能够根据自己业务流程的特点进行设置。4、自动计算库存成本;自动监控库存短缺或积压;智能开单价格报警,防止开单价格偏高或偏低等等。系统能够根据库存报警检索需要补货的商品信息,用户按照不同的供应商下达采购订单;也能够由系统自动按照不同的供应商生成采购订单。5、经过组合字段的查询设置,可查询到各种所需的数据和报表,所有的操作界面和查询结果均可打印出来,界面直观,操作简便。经过强大的报表设计工具,能够输出各种样式的报表。6、系统支持多种商业需求,其中包括:商品捆绑销售、商品拆包销售、特价、时段促销、商品条码定制打印、商品价签定制打印等。可给予固定客户固定折扣和货品价格。调价简单方便,可对某一货品调价,也可对某一类货品或所有货品进行统一调价。还可对价格进行控制,超出范围自动报警,并记录历史价格。7、采用最新的SQL Server的分布处理技术,支持总店、分店间的数据通讯,支持远程拨号网、局域网、Internet互联网等多种网络结构。8、能够对客户、供应商信用度分析,库存占比分析,销售影响分析,销售走势分析,各类排行分析,总店能够任选几个店,实时进行对选择店的各项操作,查看选择店的库存,入库,出库,销售等情况,直接可打印各种当前查询出来的数据汇总报表。对统计结果系统会自动进行成本分析,毛利分析,自动统计出每种商品的销售曲线,数十种统计分析报表,为管理者提供企业经营的有效数据,基本信息、进货、销售、退换货、顾客定货、盘点及其它库存处理、折扣售价调整、VIP会员登记、销售报表、库存报表、退换货统计等一目了然。同时,新系统应当具有以下特点:真实性、准确性、先进性、稳定性、安全性、实效性和可用性、可维护性、可扩展性和可靠性、结构合理、使用方便、界面友好等。5、系统开发的方针与子系统划分 1、据企业系统规划法,对调查出来的数据和业务功能绘制U/C矩阵图。功能/数据-u/c矩阵表 数据类功能计划销售量实际销售量财务计划成本商品供应库存定货职工销售计划CUU销售管理C财务规划UCUU财务会计UUUU成本会计UC商品需求UUCU库存控制UUUCU定货服务UC用人计划UC业绩考评U2、根据此U/C矩阵图,进行功能/数据分析,划分出子系统。根据新开发系统销售业务处理功能进行子系统划分,如下所示: 董事会:集团管理机构,全面把握企业采购、生产、销售的总体业务和调控;负制定集团整体经济发展方向和集团上层主管人员的职务安排工作。总经理:全面负责公司各项管理、调控、经营等具体工作。生产部:负责组织生产和生产设备的维护及库房管理。库存管理部:负责库存商品保管工作,并根据销售部提供的信息和配送中心、生产部及时联系,负责产品的进销存的统一管理,使库房货源充分。计划部:主要负责提供生产计划单,录入安排生产的产品数量、完成日期、负责部门等资料,负责商品相关信息的收集和市场调研。研发部:负责新产品的设计,产品品质保证工作及设备的维护工作。销售部:负责原材料的供应采购及产品的销售与市场开发工作。财务部:负责工资核算管理、财务收支计划、控制、核算分析、财务报表统计工作。人事部:工作重心在店内员工的工作安排、分配、调动和管理上,也包括对人事档案的整理。根据新开发系统销售业务的子系统划分,得到子系统结构图如下所示: 董事会连锁店经理配送中心配送中心人事部财务部销售部计划部研发部库管部生产部 销售管理子系统输 入模 块销售登记模块查 询模 块统 计模 块 库存管理子系统输 入模 块库存处理模块查 询模 块修 改模 块模 块6、新系统开发的实施计划 系统开发主要工作进度表,如下:阶段人数时间起止时间( )可行性研究46人3天1月1日3日系统分析58人8天1月4日11日系统设计812人15天1月12日26日系统实施79人5天1月27日31日 开发时间约需要二个月左右。前一个月主要用于可行性研究、系统分析、设计和实施,后一个月用于调试。所需人员 10 人左右,其中由系统分析员、系统设计员、程序员等构成,同时应有连锁店销售业务人员参与。开发小组进行简单的培训学习后,即可达到技术和业务上开发的要求。 长春市某服装连锁店销售管理可行性分析报告一、引言1系统名称:销售管理信息系统2系统服务的对象:中型服装连锁店3系统开发的背景:随着服装连锁店经营规模的扩大,业务的不断发展,已经发展成为一家中型连锁店。原销售系统中人员工作量大,管理效率低,信息反馈迟钝,数据差错率高,已经不能适用于该连锁店对现代化管理的要求。而且,为了能更好地利用现代信息技术的成果,使该店适应企业发展的需要,适应市场变更的需要,实现在五年内发展成为一个大型销售连锁经营店的目标,服装连锁店十分迫切需要引进先进的管理思想、方法和技术,更好地了解各销售点的销售情况和各类产品的销售情况,整体提高企业的服务水平、管理水平,以至于提高销售量,增加利润。4系统开发的目标:拟开发一个服装连锁店销售管理系统,。以实现主要销售管理,以及相关部门生产管理、库存管理、财务管理等功能的办公自动化。经过对设置输入的销售量信息和库存量信息以及客户信息等各种相关数据信息的查询、添加、修改和删除。能够实时、准确、高效地控制店内的销售情况,以达成统一管理的目的,提高管理者的的管理效率,减少工作人员的工作量,简化人事管理,增加公司年度利润。二、业务详细调查服装连锁店的主要决策和管理机构是董事会,董事会分管各连锁店经理和配送中心;在连锁店的经营中,配送中心是给货品不足的各连锁店补充货品的,此部门是相对独立的;连锁店由专职经理负责,每家连锁店分为生产部、库管部、计划部、研发部、销售部、财务部和人事部七个主要部门。 其中各部门主要职责如下:生产部的主要任务就是产品生产,也包括新产品的设计和开发。生产部接受销售部门的生产要求和运货部门发货信息制定生产计划安排生产。作好生产进度管理,详细记录每批产品的生产状态,并根据生产状态的变化及时更新生产记录,为领导提供准确可靠的生产信息。作好产品配方的查询和新配方信息的录入存储管理。根据原料变更情况和销售部的追加通知适时调整计划,确保生产进度。在工作中,要与库存部加强沟通,及时组织生产、简报,接收回调信息进行棉纱回调至检测合格,完成生产,与仓库办理入库手续。库存管理部的主要任务是根据销售部提供的信息和配送中心、生产部及时联系,负责产品的进销存的统一管理,使库房货源充分;同时负责货物的接收,并安排好货物的存放事宜;对每天进出库房的货物的产地、批号、供应量、库存量进行详细记录,使基础数据完备,并将货物的变更信息及时提供给生产部以及销售部。计划部主要负责提供生产计划单,录入安排生产的产品数量、完成日期、负责部门等资料。系统经过成品入库单和生产组装单来跟踪生产计划的执行,及时了解计划的完成和欠货情况。生产物料需求测算,系统可根据生产计划单列出完成生产所需全部材料和使用数量,并自动与指定的仓库库存数进行比较,列出库存不足的材料,提示及时安排生产。研发部的主要任务是负责新产品的设计,产品品质保证工作及设备的维护工作。销售部主要负责日常销售工作,包括物品摆放、货架整理、收银台等货物销售区的日常事务;及时准确地将客户名称、产品代码、销售量等产品销售信息反馈给其它部门,以保证商品的及时供应和更新;定期对销售情况进行综合统计分析,收集外部市场信息,根据企业现状进行市场销售预测;同时建立客户管理档案,对客户实行分级分区管理加强联系,及时反馈客户需求,处理消费者提出的各种疑问和信息,为公司的整体运作提供实际销售的基础数据。 财务部负责一切与财务有关的各项事宜,全面记录公司的所有收支资金流动,其中包括各种收入、支出、税务和财务结算等;对进出贷款实行控制,定期分析资金走向;并管理库存现金及公共财务,定期与会计组进行账实核对;为公司的发展计划做好准备。其基本流程是成本科经过由会计科取得的财务信息核算连锁店的经营成本、商品的销售成本;然后为销售部制定销售计划、为生产部制定生产计划;最后编制财务报表、核算职工薪酬、核算应缴税费等。人事部的工作重心在店内员工的工作安排、分配、调动和管理上,也包括对人事档案的整理;还包括对公司内部管理人员及职工实行动态管理,加强与各部门的联系,协调各部门,对人员变动及职工职务变更进行信息综合处理;定期分批对员工进行培训,为增加销售人员专业知识和营销技巧、把公司凝聚成统一、奋进的团队而努力。三、可行性分析 1、管理上的可行性连锁店当前管理制度改革的时机已经成熟,各项规章制度也已趋完善;高层管理人员对开发应用此系统已经明确表示了赞同,她们全力支持并积极参与其中;同时,连锁店各分店以及上下各部门也给予了积极的支持和配合,有力地推进了系统应用。另外,本管理信息系统所采用的操作方式方便灵活、简单可行,现有的管理人员就完全能够胜任;而且系统的开发与使用与现行的管理制度没有冲突,现有的运行环境只要稍加改进就能够保证新系统的运行。本系统实施后,可更全面的为各级管理人员服务,使企业的工作更加规范化、专业化、标准化和系统化,为领导决策提供可靠的信息支持,从而使销售系统实现信息化管理,提高管理效率。因此,在管理方面,本系统具有开发的可行性。2、技术上的可行性: 本系统是在局域网这个大环境开发的,拟采用 Windows XP平台,建立连锁店管理信息系统。总店内部是采用局域网技术进行网络互联,同时,总店与各下级连锁店、合作单位也进行分级管理控制与信息资源的有限共享;而公司对外接入互联网,在互联网上进行窗口宣传。各种主要的销售管理数据表都实行电子自动化管理,高效率进行数据处理。本系统采用可视化工具Visual Basic 8.0开发,当前技术人员已经掌握这些编程语言与数据库技术。同时,本系统为一个中小型信息管理系统,所耗费的资源非常的小。而且,现行的网络技术、计算机硬件和软件开发技术的飞速发展完全能完成本系统的功能要求。因此,本系统开发在技术上是可行的。3、经济上的可行性:我们首先对预估费用支出进行了评价。我们考虑到了主机费用、外围设备费用、软件开发费用、人员培训费用和将来系统投入运行后的经常费用(如管理、维护费用)和备件费用。对于公司当前的经济状况,完全有能力应付这些问题,而且不会给公司带来任何经济上的麻烦。1、现在,已有一部分计算机等所需设备,能够充分发挥作用,节约不少设备采购资金。2、对于需要新购置的计算机和应用软件,其价格已经十分低廉,性能却有了长足的进步。因此系统在软、硬件方面的投入成本比较低。本系统一旦开发,能够代替人工进行许多繁杂的劳动;节省许多繁琐的数据统计所消耗的时间;大大的提高公司的工作效率。系统操作简单,员工培训容易,易于被员工接受和掌握,从而提高工作效率,将为公司带来可观的收益。 因此,开发本系统在经济上是可行的。五、结论经过以上的分析,本销售管理信息系统的开发,在管理上有企业经营者和高层领导的大力支持与赞同,在技术上有计算机技术的切实保证,在经济上有资金充分的投资与供给。即该服装连锁店在三方面都具备开发的实力、满足实施的可行性,故该系统计划能够立即进行。长春市某服装连锁店销售管理系统分析报告一、新系统组织结构分析1、组织结构分析组织结构,指的是一个组织(部门、企业、车间、科室等)的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系,一般可用组织结构图来表示。组织结构分析还表示了各级组织的职能和有关人员的工作职责和决策内容。服装连锁店的主要决策和管理机构是董事会,董事会分管各连锁店经理和配送中心;在连锁店的经营中,配送中心是给货品不足的各连锁店补充货品的,此部门是相对独立的;连锁店由专职经理负责,每家连锁店分为生产部、库管部、计划部、研发部、销售部、财务部和人事部七个主要部门。 其中最主要的部门,如库管部、销售部、财务部和人事部的主要职责如下:生产部的主要任务就是产品生产,也包括新产品的设计和开发。生产部接受销售部门的生产要求和运货部门发货信息制定生产计划安排生产。作好生产进度管理,详细记录每批产品的生产状态,并根据生产状态的变化及时更新生产记录,为领导提供准确可靠的生产信息。作好产品配方的查询和新配方信息的录入存储管理。根据原料变更情况和销售部的追加通知适时调整计划,确保生产进度。在工作中,要与库存部加强沟通,及时组织生产、简报,接收回调信息进行棉纱回调至检测合格,完成生产,与仓库办理入库手续。库存管理部的主要任务是根据销售部提供的信息和配送中心、生产部及时联系,负责产品的进销存的统一管理,使库房货源充分;同时负责货物的接收,并安排好货物的存放事宜;对每天进出库房的货物的产地、批号、供应量、库存量进行详细记录,使基础数据完备,并将货物的变更信息及时提供给生产部以及销售部。计划部主要负责提供生产计划单,录入安排生产的产品数量、完成日期、负责部门等资料。系统经过成品入库单和生产组装单来跟踪生产计划的执行,及时了解计划的完成和欠货情况。生产物料需求测算,系统可根据生产计划单列出完成生产所需全部材料和使用数量,并自动与指定的仓库库存数进行比较,列出库存不足的材料,提示及时安排生产。研发部的主要任务是负责新产品的设计,产品品质保证工作及设备的维护工作。销售部主要负责日常销售工作,包括物品摆放、货架整理、收银台等货物销售区的日常事务;及时准确地将客户名称、产品代码、销售量等产品销售信息反馈给其它部门,以保证商品的及时供应和更新;定期对销售情况进行综合统计分析,收集外部市场信息,根据企业现状进行市场销售预测;同时建立客户管理档案,对客户实行分级分区管理加强联系,及时反馈客户需求,处理消费者提出的各种疑问和信息,为公司的整体运作提供实际销售的基础数据。 财务部负责一切与财务有关的各项事宜,全面记录公司的所有收支资金流动,其中包括各种收入、支出、税务和财务结算等;对进出贷款实行控制,定期分析资金走向;并管理库存现金及公共财务,定期与会计组进行账实核对;为公司的发展计划做好准备。其基本流程是成本科经过由会计科取得的财务信息核算连锁店的经营成本、商品的销售成本;然后为销售部制定销售计划、为生产部制定生产计划;最后编制财务报表、核算职工薪酬、核算应缴税费等。人事部的工作重心在店内员工的工作安排、分配、调动和管理上,也包括对人事档案的整理;还包括对公司内部管理人员及职工实行动态管理,加强与各部门的联系,协调各部门,对人员变动及职工职务变更进行信息综合处理;定期分批对员工进行培训,为增加销售人员专业知识和营销技巧、把公司凝聚成统一、奋进的团队而努力。组织结构图如下所示: 董事会连锁店经理配送中心配送中心人事部财务部销售部计划部研发部库管部生产部 市场分析科调动科统计科成本科推销员各地销售组薪酬科 会计科一厂二厂仓库2、管理功能结构分析新系统的设计是在原系统的基础上进行的,依据原系统的业务流程和数据流程所建立。新的销售管理系统的功能划分为销售计划管理、销售订单管理、销售统计管理和成品库存管理四项功能,相对应有如下四个模块。系统管理功能图如下:销售订单管理销售统计管理成品库存管理销售计划管理总销售查询编制销售计划订单登记订单有效性审查订单汇总查询销售量统计销售量查询销售收入核算库存统计出入库管理市场调研分析销售系统管理库存查询3、组织/功能分析组织/功能联系表反映了组织内各部分在承担系统任务时的主要、次要和相关关系以及各部门具体分工。组织/功能联系表如下: 组织业务生产部库存部计划部研发部销售部财务部人力部市场调研分析编制销售计划订单登记 订单有效审查 销售收入核算 销售量统计 出入库管理 库存统计 表示该业务是对应组织的主要业务(即主持工作的单位); 表示该单位是参加协调业务的辅助单位;表示该单位是该项业务的相关单位;空格表示该单位与该项业务无关。二、新系统业务流程分析 经过调查、研究与分析,确定该服装连锁店的销售管理具体流程为:由销售员填写订单,经过审核,如不合格则将订单返回给销售员;订单经过信息审核和出库审核再到信息统计,最后把合格的发货单交到发货员和会计人员的手上;而统计员根据订单进行信息的统计,对销售信息进行处理,把有关产品销售量的信息储存起来,制定成一张市场分析表,由计划员根据此表制定年度销售计划,最后把信息反馈给销售员。而新系统增加了查询功能,能够提供产品的基本信息查询、产品销售量的查询,以方便销售人员掌握产品的各类信息,根据其销售信息调整公司的营销战略。1、 业务流程图业务流程图经过一些特定的符号描述企业业务的处理过程,它重点强调业务过程中每一项处理活动和具体业务部门的关系、系统各单位、人员之间业务关系、作业顺序、管理信息流动。业务经过外部实体与其环境交换信息,能够帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向,逐个调查所有环节的处理业务、处理顺序、处理内容和对处理时间的要求,明白各环节需求信息、信息来源、流经去向、处理方法、计算方法、提供信息的时间和信息形态(报告、报单、屏幕显示)。本系统业务流程图用到的图形符号有以下几个,代表意义如下: 业务处理单位 业务处理功能描述 表格/报表制作 信息传递过程 存储数据 根据对该服装连锁店的销售管理进行业务流程分析,得到业务理流程图如下所示:销售部订单信息审核退货通知单出库单发货通知单信息统计统计员会计人员发货员销售计划表表信息统计表制定销售计划出库审核发货通知单销售信息处理市场分析表总的信息查询总查询表销售信息订单 2、表格分配图 表格分配图能够帮助分析人员表示出系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系。该服装连锁店的销售管理表格分配图如下所示: 库管部定货单准备订货单登记待收款发票收款处理收款单存档应收款处理收款客户出库通知存档销售部财务部三、新系统数据流程分析1数据流程图数据流程分析是把数据在原系统内部的流动情况抽象地独立出来,单从数据流动过程考查实际业务的数据处理模式,注重描述业务内数据间的关系,把业务看作一个相对独立的功能,描述其”系统”特征,是系统中的信息处理的方法和过程的统一。数据流程分析的目的是规范化描述业务过程所涉及的数据类,其主要包括对信息的流动,传递,处理,存储等的分析。它运用”数据流” ”文件”和”加工”等概念,描述系统的各个处理环节及处理环节之间信息的传递关系,直观的反映该系统的各个组成部分和不同组成部分之间的相互关系,是描述系统数据输入、数据输出、数据存储及数据处理之间关系的一种强有的工具,也是与用户进行紧密配合的有效媒介。旧的系统中的数据处理是建立在手工处理或陈古守旧的信息处理手段基础上的,新的信息技术条件将为数据处理提供更为有效的处理方法。数据流程图是描述企业各项业务数据流程的图形工具,它用少数的几种符号综合反映信息在系统中的流动、处理和存贮情况。本系统数据流程图用到的图形符号有以下几个,代表意义如下:数据流数据处理数据存储 根据新系统的设计,服装销售的数据流程图如下所示:订单审核 订单销售人员销售计划表出库审核信息统计表信息统计退货通知单统计人员发货通知单出库单会计人员发货员发货通知单信息处理销售计划制定市场分析表总的信息查询总查询表订单销售数据四、处理逻辑功能的分析与表示为了对销售系统数据流程图中的各个元素做出详细的说明,有必要建立数据字典。数据流程图配以数据字典,就能够从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。 1、数据字典数据字典的内容主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义。 由于连锁店销售系统开发中,数据字典所涉及各方面的定义都有若干组数据,因此开发者将每一方面的数据组都用表格形式表示出,争取能以更直观和简洁的方式方便用户使用。（1） 数据项的定义编号名称别名类型长度I-01产品序号FITTNGS-NO字符型20I-02产品名称NAME字符型20I-03产品价格PRICE字符型3I-04产品产地ADDRESS字符型30(2)数据结构的定义 数据结构用于描述某些数据项之间的关系。数据结构编号:DS0301数据结构名称:销售清单简 述:销售中心所填的销售商品信息数据结构组成:DS0302+DS0303+DS0304(3)数据流的定义1、编号名称简述来源去向组成流量高峰流量D-08总查询表所查询的产品信息总的信息查询销售人员模块产品序号+产品名称+价格+数量+日期15次/天20次/天2、编号名称简述来源去向组成流量高峰流量D-01订单 销售人员根据预计销售情况填写的订货信息销售员模块订单审核产品序号+产品名称+价格+数量+日期约15次/天约20次/天D-02出库单库管员根据订单填写的产品出库信息订单审核出库审核产品序号+产品名称+价格+数量+日期约15次/天约20次/天D-03发货通知单库管员根据出库审核填写的产品发货信息出库审核信息统计产品序号+产品名称+数量+发货日期约15次/天约20次/天D-04退货通知单经审查不合格的定单信息审查销售人员模块产品序号+产品名称+数量+日期约2份/日约5份/日D-05信息统计表经统计的数据信息统计销售信息处理模块产品序号+产品名称+价格+数量+日期约15次/天约20次/天D-06市场分析表经过分析的销售数据销售数据计划制定处理模块产品序号+产品名称+数量+日期约15次/天约20次/天D-07销售计划表经过计划处理的销售表计划制定处理销售人员模块产品序号+产品名称+价格+数量+日期约15次/天约20次/天(4)处理逻辑的定义处理逻辑的定义仅对数据流程图中最底层的处理逻辑加以说明。编写数据字典是系统开发的一项重要的基础工作。一旦建立,并按编号排序之后,就是一本可供查阅的关于数据的字典,从系统分析一直到系统设计和实施都要使用它。在数据字典的建立、修正和补充过程中,本系统保证了数据的一致性和完整性。 编号名称简述输入输出处理处理频率P-01订单审核审核订单是否合格销售员出库单产品序号+产品名称+价格+数量+日期15次/天P-02出库单审核审核出库单是否有误与是否合格出库单合格出库单审核出库单,确认无误送至销售处理模块15次/天