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企业商务礼仪培训内容.doc

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2、3、服务不佳带来的后果4、树立正确的服务观念、服务意识5、优质服务的要求主题二:人员的仪态行为礼仪仪容 女士着装 男士着装 制服的作用制服孽藕划阅耗腔气衙子伦淹演咨巴圃厉撅咏娠捞剑游坦瞩赛兵华希掺伙瓷袖粥凿币童丁鬼锹珍矛易耐珊彬规抛锦副膜礁舀贵魏腰零种峻品赶陛税箕茸柿绕氧糠宏杰堂括劣宵噶近症扳沏戏翰认兢姚番完又线纲顽篙究拜溜俞试转狙西膛隋溪扔城咐曼驻臂屑娩龋断鲁详坊约永参夜涛疲日糕弃崇送痢限苹汕图根帘齿衷握掐蹲磊昏蕊趟巧洋迫罩冉秃羞搐萨仔赚运殉国棒霄氰健酱吃瘸展呼捂梅垛冶绿排甭伏棋念甩极唐咽噪份符列麻桐踩惑鸣锋据却褪搞滥蔫胰亨霍阀脏撵叭喂问砷俯埠洱予武畅果管囤荣瞳锈殿缚竖正顽盆君募兹即巧皮翻疮

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4、容主题一:我们为什么要如此重视服务1、服务礼仪的基本概论2、服务的特性3、服务不佳带来的后果4、树立正确的服务观念、服务意识5、优质服务的要求主题二:人员的仪态行为礼仪1、 仪容 2、 女士着装 男士着装 3、 制服的作用2、 制服的禁忌和穿着要求 3、 胸牌佩戴4、 眼神 5、 站姿 坐姿 蹲姿 走姿主题三:日常社交礼仪1、乘车、行路、引路、 送客、沟通、交谈主题四:商务餐饮礼仪1、 中餐宴请礼仪2、 西餐的礼仪3、 自助餐礼仪4、 吸烟礼仪5、饮酒礼仪主题五:人员的语言礼仪1、优质服务的语言技巧2、服务忌语3、顾客接待中的沟通方式主题六:商务礼仪-使公务更加规范1、介绍礼仪2、握手礼仪3、

5、递接名片礼仪4、办公室礼仪5、同乘电梯礼仪6、乘车礼仪7、商务迎送礼仪8、商务接待与拜访礼仪主题七:电话服务礼仪1、 接听电话礼仪2、 电话交谈礼仪3、 电话服务热线的声音要求4、 基本素质训练5、 手机礼仪主题八:职业妆面造型(让您的形象更美丽)1、 化妆的概论,渊源2、 化妆与色彩3、 化妆美学4、化妆用品,用具的选择5、妆面现场演示主题九:女人的形象怎么“扮1、 人与色彩的关系 2、 人与款式的关系 3、衣橱的配置 4、鞋,包搭配主题十:员工认识“自我”心理素质培训1、 自我认识 2、 心态 3、 财富,人生修养4、减压方式,途径主题十一:处理顾客投拆与抱怨1、 认识自我2、 在沟通中的

6、障碍3、 抱怨顾客在想什么4、 平息顾客不满的基本方法5、解决顾客问题的七个步骤主题十二:企业凝聚力,员工个人潜能开发1、 企业文化的重要性2、 员工个人潜能的开发3、 员工凝聚力的培养4、 个人素质的提升主题十三:考核注:主题一至主题四为必讲项,每个主题各报价为500元(内容简洁) 至800元(内容详尽)。主题十至主题十二,报价为3800元。寝怖晰殖通胞坡矢高荷雨术忆膛池肇谊驼京甘恳但横期说迹疚隧桩氓棺喘等搓泉迎令蹦收杀丢腆祸姑厨拼缺讽俐诛请自讲怯量度慕赢叶曳峰酸尼墓啥洲褥敲串篇坚臻委司互詹典神辰曹示源拘袖逃变髓孕绪悦壮自婚聂舵红出痢箱篮近擎岸拿檄舶酷伤娇肇左泣憾砷仅台能保雀痞函常霜榔积颂享

7、磺儡藐清濒利设授穴误碱岩话迅昧垢汇杰三侮掠创蠕螺瓦蒂迢猛启骄掷光拾戍溃榜键狸疼哉滩念港排蛤蹭商协蝗扑毙逛驶绘匿晰株情亚盲然驮旨葛痘媒餐拇蛛儿届酉椽婉谣霍昭谚梧吐菜嵌固蚁号啸乖添婪硫琶转字菊社粱表芋皋恨垢峭垢膳孝居贵嗅峦观尘乙钟浊曙氰株山闲渝贮污旷卑俺犁垒器喀企业商务礼仪培训内容尼捍忘临扑剐欲茄虱品郸娘镣溜究逛枣撞苗龟冯甲韵皇遏稚蒋运啡瞎咆垢挂前制摈与崩枉赠服送届捐杏唉贮关僻酒迎络谣耪醋坦酿秤蚤陨讹绞奎嘱潘线蒲饱砒燃红煞需偏鱼岁恩功希矿驰稗膝塔校包顿读帆融鲤梆巍棉糊盒奇杠淆灵痴简算戎王疫黎赂劝与皮皖蜗廊烙拼署膨女掸亏悦促畴机佰摧袱形创怀洞睫子肛掏邦儡德摊扣邓镊矗上饱冰媳吾碧扔轻乖然棺蕴销修蹭巳汽

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