高层管理人员培训.doc

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高层管理人员培训
第一条 公司高层管理人员必须具备扎实的业务素质、创新意识和开拓思想，应
做到：
1 不断开拓，勇于创新；
2 勇于接受新事物、新思想、新观念，能够创造性地开展各项工作。
第二条 公司高层管理人员应具备的创新意识：
1 经营理念上的不断创新;
2。新产品的不断引进和开发；
3 不断开拓新市场;
4 不断开拓新领域。
第三条 公司高层管理人员应着重培养的优良品质：
1 爱心、责任心、使命感；
2 独立经营的态度；
3 谦虚谨慎的生活态度；
4 诚实、守信的经营方针;
5 服务社会的高尚品质。
第四条 公司高层管理人员须以提高企业经营效益为目的.
第五条 高层管理人员应随时进行市场调查研究，根据市场新的变化不断调整
经营策略,及时迎合迅速发展的市场需求。
第六条 高层管理人员应随时进行市场调查研究，并根据市场变化确定公司营
销基本策略：
1 确定研究主题，决定研究的目标；
2 进行广泛的市场调查,并对市场调查结果进行认真的分析研究;
3 对竞争对手进行认真的分析调查；
（4)明确注意事项；
（5）回答问题有耐心。
2 书面指示
(1）明确标明目标，逐条例举；
（2)明确要注意的问题；
（3）必要时用口头命令补充；
（4）检查命令的执行程度。
第十二条 中层管理人员贯彻指示的要求:
1 整理指示相关内容；
2 严格遵循贯彻程序；
3 确认下属已彻底理解指示；
4 使下属乐于接受指示，并改进他们的工作态度、提高工作效率。
第十三条 中层管理人员人际关系的处理要求:
1 乐于接受批评和建议；
2 善于合作;
3 不越权行事；
4 不得将个人情绪带到工作中来。
第十四条 中层管理人员接见下属的要求如下：
1 选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松；
2 涉及私人问题时确保为下属保密;
3 留心倾听，适当询问，使下属无所不谈；
4 应注意不要轻易承诺。
第十五条 中层管理人员为维持正常的工作关系应注意：
1 认识到人是有差异的，尊重下属的人格；
2 把握工作人员的共同心理和需要；
3 公平对待下属，不偏不倚；
4 培养下属的工作积极性,重视他们的意见和建议，并且对他们正确的意见保
留；
5 妥善解决下属工作和生活中遇到的问题.
第十六条 中层管理人员配置人力时应注意：
1 根据每位员工的知识、能力安排合适的职位，做到人尽其才、才尽其用；
2 给下属以适当的鼓励，使其在工作中具有成就感，形成良好的开端,增强工作
的积极性;
3 有效地实施训练，增强下属的工作能力。
第十七条 中层管理人员对待下属时应注意：
1 不要对下属抱有成见和偏见；
2 不以个人偏好衡量别人；
3 冷静观察实际工作情况，不要使下属产生受人监视的感觉；
4 利用日常的接触、面谈、调查，多侧面了解下属；严守下属的秘密;公私分明。
第十八条 中层管理人员发挥下属积极性应注意：
1 适时对员工加以称赞，即使是细微行为也不要忽视；同时不可以忽视默默无
闻、踏实肯干的下属;
2 授予下属权责后,不要做不必要的干涉，同时尽可能以商量的口气而不是下
命令的方式分派工作；
3 鼓励下属提出自己的见解，并诚心接受，尊重下属的意见;
4 鼓励并尊重下属的研究、发明，培养其创造性；
5 使下属充分认识到所从事工作的重要性,认识到自己是不可或缺的重要一
员，产生荣誉感。
第十九条 中层管理人员批评下属时应注意：
1 要选择合适的时间，要冷静，避免冲动；
2 在适当的场所,最好是无其他人在场的情况下；
3 适可而止，不可无端地讽刺，一味指责；
4 不要拐弯抹角，要举出事实;
5 寓激励于批评中.
第十九条 中层管理人员批评下属时应注意：
1 要选择合适的时间,要冷静,避免冲动；
2 在适当的场所，最好是无其他人在场的情况下；
3 适可而止，不可无端地讽刺，一味指责；
4 不要拐弯抹角，要举出事实;
5 寓激励于批评中。
第二十条 中层管理人员培养后备人选时应注意：
1 考察后备人选的判断力；
2 考察后备人选的独立行动能力;
3 培养后备人选的协调、沟通能力;
4 培养后备人选的分析能力；
5 提高代理人的责任感和工作积极性。
基层管理人员培训
第二十一条 基层管理人员是负责本公司实际工作的最基层管理者，他们与公
司内部各级的关系是：
1 和上级的关系———辅助上级；
2 和下级的关系--—指挥监督下属；
3 横向关系———与各部门同事互助协作.
第二十二条 基层管理人员的基本责任有：
1 按预定工作进度、程序组织生产；
2 保证产品的质量；
3 降低生产成本。
第二十三条 基层管理人员的教育培训职责有:
1 向新员工解释公司有关政策、传授工作技术，指导新员工工作;
2 培训下属使其有晋升机会；
3 培训后补人员；
4 其他教育培训职责.
第二十四条 基层管理人员处理人际关系应注意：
1 对下关系：进行家庭调查；举行聚会、郊游；为下属排忧解难;
2 对上关系：反映员工意见,听取上级要求，报告自己的建议和看法；
3 横向关系：与其他部门的同事通力合作；
4 积极开展对外活动，树立良好的公司形象，形成良好的公共关系。
第二十五条 基层管理人员必须具备的能力有：
1 领导能力及管理能力;
2 组织协调能力；
3 丰富的想象能力，敏锐的观察力；
4 丰富的知识和熟练的工作技能.
第二十六条 基层管理人员教育培训的种类：
1 后备管理人员教育培训；
2 培训发展计划;
3 再培训计划;
4 调职、晋升教育培训。
第二十七条 考核管理基层人员教育培训应注意：
1 出勤率；
2 员工的工作积极性；
3 产品的质量；
4 原材料的节约情况；
5 加班费用的控制.
第二十八条 高层管理人员和中层管理人员须授予基层管理人员合理的权力，
并且进行必要的教育培训。
附 则
第二十九条 凡公司管理人员(含高层、中层、基层)的教育培训均按本制度执
行。