高层管理人员培训.doc

江苏南京 江苏人力资源网-您的员工关系顾问高层管理人员培训第一条 公司高层管理人员必须具备扎实的业务素质、创新意识和开拓思想，应做到：1 不断开拓，勇于创新；2 勇于接受新事物、新思想、新观念，能够创造性地开展各项工作。第二条 公司高层管理人员应具备的创新意识：1 经营理念上的不断创新;2。新产品的不断引进和开发；3 不断开拓新市场;4 不断开拓新领域。第三条 公司高层管理人员应着重培养的优良品质：1 爱心、责任心、使命感；2 独立经营的态度；3 谦虚谨慎的生活态度；4 诚实、守信的经营方针;5 服务社会的高尚品质。第四条 公司高层管理人员须以提高企业经营效益为目的.第五条 高层管理人员应随时进行市场调查研究，根据市场新的变化不断调整经营策略,及时迎合迅速发展的市场需求。第六条 高层管理人员应随时进行市场调查研究，并根据市场变化确定公司营销基本策略：1 确定研究主题，决定研究的目标；2 进行广泛的市场调查,并对市场调查结果进行认真的分析研究;3 对竞争对手进行认真的分析调查；（4)明确注意事项；（5）回答问题有耐心。2 书面指示(1）明确标明目标，逐条例举；（2)明确要注意的问题；（3）必要时用口头命令补充；（4）检查命令的执行程度。第十二条 中层管理人员贯彻指示的要求:1 整理指示相关内容；2 严格遵循贯彻程序；3 确认下属已彻底理解指示；4 使下属乐于接受指示，并改进他们的工作态度、提高工作效率。第十三条 中层管理人员人际关系的处理要求:1 乐于接受批评和建议；2 善于合作;3 不越权行事；4 不得将个人情绪带到工作中来。第十四条 中层管理人员接见下属的要求如下：1 选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松；2 涉及私人问题时确保为下属保密;3 留心倾听，适当询问，使下属无所不谈；4 应注意不要轻易承诺。第十五条 中层管理人员为维持正常的工作关系应注意：1 认识到人是有差异的，尊重下属的人格；2 把握工作人员的共同心理和需要；3 公平对待下属，不偏不倚；4 培养下属的工作积极性,重视他们的意见和建议，并且对他们正确的意见保留；5 妥善解决下属工作和生活中遇到的问题.第十六条 中层管理人员配置人力时应注意：1 根据每位员工的知识、能力安排合适的职位，做到人尽其才、才尽其用；2 给下属以适当的鼓励，使其在工作中具有成就感，形成良好的开端,增强工作的积极性;3 有效地实施训练，增强下属的工作能力。第十七条 中层管理人员对待下属时应注意：1 不要对下属抱有成见和偏见；2 不以个人偏好衡量别人；3 冷静观察实际工作情况，不要使下属产生受人监视的感觉；4 利用日常的接触、面谈、调查，多侧面了解下属；严守下属的秘密;公私分明。第十八条 中层管理人员发挥下属积极性应注意：1 适时对员工加以称赞，即使是细微行为也不要忽视；同时不可以忽视默默无闻、踏实肯干的下属;2 授予下属权责后,不要做不必要的干涉，同时尽可能以商量的口气而不是下命令的方式分派工作；3 鼓励下属提出自己的见解，并诚心接受，尊重下属的意见;4 鼓励并尊重下属的研究、发明，培养其创造性；5 使下属充分认识到所从事工作的重要性,认识到自己是不可或缺的重要一员，产生荣誉感。第十九条 中层管理人员批评下属时应注意：1 要选择合适的时间，要冷静，避免冲动；2 在适当的场所,最好是无其他人在场的情况下；3 适可而止，不可无端地讽刺，一味指责；4 不要拐弯抹角，要举出事实;5 寓激励于批评中.第十九条 中层管理人员批评下属时应注意：1 要选择合适的时间,要冷静,避免冲动；2 在适当的场所，最好是无其他人在场的情况下；3 适可而止，不可无端地讽刺，一味指责；4 不要拐弯抹角，要举出事实;5 寓激励于批评中。第二十条 中层管理人员培养后备人选时应注意：1 考察后备人选的判断力；2 考察后备人选的独立行动能力;3 培养后备人选的协调、沟通能力;4 培养后备人选的分析能力；5 提高代理人的责任感和工作积极性。基层管理人员培训第二十一条 基层管理人员是负责本公司实际工作的最基层管理者，他们与公司内部各级的关系是：1 和上级的关系辅助上级；2 和下级的关系-指挥监督下属；3 横向关系与各部门同事互助协作.第二十二条 基层管理人员的基本责任有：1 按预定工作进度、程序组织生产；2 保证产品的质量；3 降低生产成本。第二十三条 基层管理人员的教育培训职责有:1 向新员工解释公司有关政策、传授工作技术，指导新员工工作;2 培训下属使其有晋升机会；3 培训后补人员；4 其他教育培训职责.第二十四条 基层管理人员处理人际关系应注意：1 对下关系：进行家庭调查；举行聚会、郊游；为下属排忧解难;2 对上关系：反映员工意见,听取上级要求，报告自己的建议和看法；3 横向关系：与其他部门的同事通力合作；4 积极开展对外活动，树立良好的公司形象，形成良好的公共关系。第二十五条 基层管理人员必须具备的能力有：1 领导能力及管理能力;2 组织协调能力；3 丰富的想象能力，敏锐的观察力；4 丰富的知识和熟练的工作技能.第二十六条 基层管理人员教育培训的种类：1 后备管理人员教育培训；2 培训发展计划;3 再培训计划;4 调职、晋升教育培训。第二十七条 考核管理基层人员教育培训应注意：1 出勤率；2 员工的工作积极性；3 产品的质量；4 原材料的节约情况；5 加班费用的控制.第二十八条 高层管理人员和中层管理人员须授予基层管理人员合理的权力，并且进行必要的教育培训。附 则第二十九条 凡公司管理人员(含高层、中层、基层)的教育培训均按本制度执行。