中软日常维护手册.doc

中软系统维护手册
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一，客户端安装 1
二、相关接口注意事项（门锁，电话，厨打，证扫等） 2
三、系统配置 3
1，销售点配置（项目大类，小类，菜谱明细，桌台，班次） 3
2，房型变更 10
3，分机号 10
4，房价配置 11
5，工作站配置 13
6，操作员 13
7，帐单，报表修改（改字段描述，字体大小，字段位置移动等简单维护） 17
8，释放工作站锁 21
四，解日期码，配置码 21
五，csonline平台的使用。填写规范，强调截图。 22

一，客户端安装
1）从其他可使用中软的工作站复制C:\cshis目录到本地C盘根目录
2）在运行输入服务器共享目录地址，可正常访问服务器上的共享temp目录
具体地址，可进中软系统程序，工作站配置系统路径中的内容

3）在一台可正常使用中软的电脑上进入中软工作站配置，添加工作站配置。需要配置下图中的内容
其中， 名称：填写计算机名
说明：填写计算所在位置
IP地址：填写这台工作站的IP
制卡工作站：填写和工作站号一样

4）安装水晶报表程序，cshis目录下的cshisreport.exe，全部默认安装。
5）打开reg.exe程序，在reg.txt文件中有注册码，填入reg.exe中注册。
6）执行报表补丁文件CR90DEVWIN_EN_200401.EXE

二、相关接口注意事项（门锁，电话，厨打，证扫等）
1）使用门锁自带的系统测试是否可正常制卡
2）将有门锁，证扫，厨打的电脑的C:\cshis目录单独备份一份。碰到问题后将备份覆盖回去
3）电话计费电脑的电脑名不要更改，如由于计算名变更造成无法使用，使用管理员帐号进入电话计费程序，在设置及查询中的电话配置，电话工作站，修改工作站为修改后的计算名的工作站。

三、系统配置
1，销售点配置（项目大类，小类，菜谱明细，桌台，班次）
第6项销售点系统配置中的”项目类别配置”

先在左边的框内建立大类,再在右边框内建立对应的子类
销售点系统配置中的”销售点配置”

在左上角的第一个框中选中销售点,第二个框中选择项目分类
在项目分类中建立销售点对应的分类

左边新建并选择大类,右边新建并选择子类.
菜谱明细

在左边框中点右键à新建

类别对应选择,系统自带不可修改；代码：四位数位编码；名称，大类，子类，属性，单位：单位可以直接打字。例盘价中输入菜的售价即可
建立桌台包间

楼层选1

销售点时段设置（即班次）

配置桌台图，销售配置程序上方的桌台图
1
2
3

5
4

按上图所示数据顺序点击，先点销售点三个这前面的勾，然后选择１对应的销售点，再输入楼以，这个楼层为桌台配置时输入的楼层。再选楼号，然后点读入，再点木质地板

点击并选择桌台，全部选择后点另存为

2，房型变更
进系统配置程序à客房管理配置à房间类型，参照原来的房型新建新的房型
进系统配置程序à客房管理配置à房间号码,点击右建修改房间，房类改为新房类即可。
需要注意：如果此房间当前有客人在住或预订、修修、关闭等等占用状态，需要换房或取消占用状态后才可以修改。

3，分机号
进电话模块，设置及查询中的电话配置

在电话配置模块中选择分机配置，点击新建按钮。

分机号：电话的分机号；分机描述：分机的说明；分机类型：根据情况选择办公或客房
房号：如果是客房分机，选择分机所在房间的房号
帐号：如果是办公分机这里填2
楼区：选主楼区
主从分机：如果一间客房内有多个分机号，其他分机号需要选择从分机。

4，房价配置
系统配置à交易及费用配置à价格代码，在价格代码定义上面的框中建立新的价格代码。

代码：字母或数据组合
描述：简单明了的房价描述
类型：散客价选折扣价，给协议单位在合同中使用的选合约价
最小住店天数，最大住店天数，提前预订天数：如无必要全填负1

建好价格代码后，建立具体的房价：
选中建立好的房类，在下面的框中右建新建。

房间类型：选择具体的房类
启用日期：价格于哪一天起生效
单人价：将房间的价格输在这个地方，其他价格如无必要，可不输。双人，三人，四人价默认等同于单人价。

5，工作站配置
见工作站安装部分的说明
6，操作员
1）新建
系统配置à系统信息配置à操作员配置à右键à新建

代码：4位数字或字母组合
姓名：操作员姓名
口令：不超过6位的数字或字母组合
角色：一般只使用三档，部门经理、一般员工、销售员
部门：操作所属部门
电话：填定操角员的岗位角色，便于后期维护
等效权限：等同于已有的某一位老员工的权限
等效报表：等同于已有的某一位老员工的报表权限

2）操作员停用
离职操作员的工号的处理方式为：去掉操作员所有的明细权限，但保留工号。以便于查询该操作在职期间的操作日志。
3）操作员权限配置（除非特别需要，请使用权限等效功能）

5
6
4
3
2
1

1，权限明细，注意部分权限为反权限，勾上了就不能操作某部分功能。
2，楼区，操作员只可以查看和操作勾选的楼区
3，默认楼区，主要用于房态图的显示，查看房态图时，默认显示这里选择的楼区
4，销售点，操作员可以查看和操作的销售点
5，操作员一进系统时默认显示的销售点
6，使用地点，目前程序一般不做控制，所以基本上全选即可。不选也不影响使用。
5
4
3
2
1

1，主要用于国际版，企业版显示可查看的功能模块
2，主要用于需要额外在界面上显示的程序，如凭证接口，刷早餐程序等。
3，可以定义一些常用的查询条件，勾选后可以自定义查询中直接使用
4，默认查询状态。前台查询客人状态时，默认为哪一种
5，可以定义多个不同的宾客列表方案，不同的操作员可以单独显示自己的方案。

4）报表权限
主要用于添加或删除操作员所能查看的报表时使用

左边为中软中所有的报表，右边为当前操作员所能查看的报表
可以能过中间的箭头来控制报表的添加和删除。

5）密码初始
操作员密码遗失后，可通过密码初始化的功能，将操作员的密码初始化为操作员的工号，注意大小写，如果工号字母是大写，初始化后的密码也是大写字母。

7，帐单，报表修改（改字段描述，字体大小，字段位置移动等简单维护）
1）帐单修改：

进入配置模块，选择上方的票据格式按钮，在下方的列表中选择需要修改的单据，以收银帐单为例：

中软帐单可按语种分别打印不同的格式，所以调试时要选择具体的语种帐单调试，我们以汉语帐单为例：

有时候帐单打开时，帐单界面显示得很小，这时候可以在空白的地方右键à设计器à工具栏，这样可以刷新界面，放大编辑区域。

1，移动字段：只要选中需要移动的字段，拖放到目的位置即可

2，修改字段描述：

选中要修改的文本，右键，编辑文本对像。
3，修改字体及大小
同样如上图，选中要修改的文本，右键，选择‘格式化文本’，选择字体标签。可以修改字体，样式，大小和颜色

改好后，最后保存退出即可。
2）报表修改
进配置à报表à选择要修改的表à右键à设计报表

之后的操作见上方帐单修改部分

8，释放工作站锁
当碰到查看某帐单或客人帐务时，系统提示：“此客人正被XXX工作站占用”
这种情况是因为别的电脑正在查看这个客人的帐，建议酒店联系那台电脑的使用人员，退出查看。但当联系不上时可强行解锁。操作位置，专业版为上方小面板上的解锁按钮，如果为灰色，是权限不够，请使用管理员工号。
强调，这是特殊情况下使用的功能，正常情况下是联系占用的操作员，让他退出占用。

四，解日期码，配置码
1）解日期码
一般情况下，中软公司会提前联系酒店解日期码，但如因不确定原因造成系统报码，请工作时间联系010-62177788,非工作时间联系13801363094
2)解配置码
中软配置程序受配置次数影响，如果配置次数用完后，某些配置项目将不能修改。
请工作时间联系010-62177788,非工作时间联系13801363094

五，csonline平台的使用。填写规范，强调截图。
中软在线维护平台，公司推荐的酒店问题反馈及处理平台。建议酒店将非特别紧急的问题都提交csonline平台处理，这样便于日后的问题跟踪。
Csonline平台地址为：
1）打开浏览器，输入地址：

输入酒店的用户名和密码（写在寄给酒店的中软光盘的光盘盒子里面），填写验证码后登录

进入后，默认显示得是未办工作列表，查看后可以验收合格或不合格。

2）问题的提交
点击左方的菜单按钮，点击填写系统问题说明

3）问题填写界面

注意事项：1，选择正确的问题模块和问题类型
2，简单明确的问题主题
3，清楚的问题描述
4，问题描述附件。强烈建议截图说明（图片建议格式为RPG格式，并压缩后上传），注意点浏览查找到文件后一定要点“添加”按钮，将文件上传。
5，留下公司回访时对此问题较清楚的酒店联系人的姓名、电话（建议为手机）、QQ号
4）提交问题，填写完成，复核无误后点击提交当前问题按钮