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学习课程销售人员专业技能训练整体解决方案试题答案

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2020年4月19日
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学习课程：销售人员专业技能训练整体解决方案
单选题
1.下列哪一项不符合产品说明的要求？    回答：正确

1. A  产品说明中可利用批评对手的缺点来突出自己的方式
2. B  维持良好的产品说明氛围
3. C  产品说明中切不可逞能地与客户辩论
4. D  选择恰当的时机做产品说明
2.在准备销售之前，最难的工作是：    回答：正确

1. A  了解销售区域
2. B  分析竞争对手
3. C  开发准客户
4. D  找到关键人物
3.最好延后处理的异议状况是：    回答：正确

1. A  当客户提出的一些异议，在后面能够更清楚证明时
2. B  当客户提出的异议是属于她关心的重要事项时
3. C  你必须处理异议后才能继续进行推销的说明时
4. D  当你处理异议后，能马上要求成交时
4.下列哪种情况下不必发出感谢函？    回答：正确

1. A  初次访问的顾客反映不错时
2. B  契约签订时
3. C  顾客已经和你很熟悉时
4. D  承蒙顾客帮忙时
5.销售人员在介绍商品与服务的过程中，首先要：    回答：正确

1. A  介绍产品的效用
2. B  了解顾客是否有这方面的需要
3. C  推销公司的服务
4. D  直截了当的推销
6.销售人员应具备的基础知识是：    回答：正确

1. A  礼仪知识
2. B  语文、数学、计算机
3. C  消费心理学
4. D  经济法规
7.下列哪一项属于销售人员应该具备的专业知识？    回答：正确

1. A  语文
2. B  经济法规
3. C  哲学
4. D  逻辑学
8.以下哪种成交法突出体现了销售人员灵活机动、主动进取的现代销售精神？    回答：正确

1. A  请求成交法
2. B  选择成交法
3. C  小点成交法
4. D  优惠成交法
9.下列哪一项不是未来黄金客户的参考条件？    回答：正确

1. A  有给你大订单的可能
2. B  处在影响力的边缘
3. C  财务稳健、付款迅速
4. D  对你的产品与服务有迫切的需求
10.下列哪种表述反映了销售人员对她自己的推销？    回答：错误

1. A  谁不是我的客户？
2. B  我的未来客户在哪里？
3. C  我在卖什么？
4. D  谁是我的客户？
11.销售新模式中的首要环节是：    回答：错误

1. A  信任
2. B  产品介绍
3. C  需求
4. D  结束销售
12.接近客户的关键是    回答：正确

1. A  使客户产生兴趣
2. B  给客户留下印象
3. C  设法打开客户的心扉
4. D  促使行动
13.销售人员的3HF中的F是指：    回答：正确

1. A  学者的头脑
2. B  艺术家的心
3. C  劳动者的脚
4. D  技术员的手
14.产品展示前可从下列哪三个方面准备？    回答：正确

1. A  产品、时间和参加人员
2. B  产品、场地和销售人员
3. C  产品、场地和时间
4. D  时间、销售人员和场地
15.下列哪一项不是成功产品说明的特征？    回答：正确

1. A  能毫无遗漏的说出你对帮客户解决问题及改进现状的效果
2. B  让客户相信你能做到所说的
3. C  让客户产生想的欲望
4. D  让客户感受到你的热忱，并愿意站在客户的立场，帮助客户解决问题