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学习课程销售人员专业技能训练整体解决方案试题答案62020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。学习课程：销售人员专业技能训练整体解决方案单选题1.下列哪一项不符合产品说明的要求？ 回答：正确 1. A 产品说明中可利用批评对手的缺点来突出自己的方式 2. B 维持良好的产品说明氛围 3. C 产品说明中切不可逞能地与客户辩论 4. D 选择恰当的时机做产品说明 2.在准备销售之前，最难的工作是： 回答：正确 1. A 了解销售区域 2. B 分析竞争对手 3. C 开发准客户 4. D 找到关键人物 3.最好延后处理的异议状况是： 回答：正确 1. A 当客户提出的一些异议，在后面能够更清楚证明时 2. B 当客户提出的异议是属于她关心的重要事项时 3. C 你必须处理异议后才能继续进行推销的说明时 4. D 当你处理异议后，能马上要求成交时 4.下列哪种情况下不必发出感谢函？ 回答：正确 1. A 初次访问的顾客反映不错时 2. B 契约签订时 3. C 顾客已经和你很熟悉时 4. D 承蒙顾客帮忙时 5.销售人员在介绍商品与服务的过程中，首先要： 回答：正确 1. A 介绍产品的效用 2. B 了解顾客是否有这方面的需要 3. C 推销公司的服务 4. D 直截了当的推销 6.销售人员应具备的基础知识是： 回答：正确 1. A 礼仪知识 2. B 语文、数学、计算机 3. C 消费心理学 4. D 经济法规 7.下列哪一项属于销售人员应该具备的专业知识？ 回答：正确 1. A 语文 2. B 经济法规 3. C 哲学 4. D 逻辑学 8.以下哪种成交法突出体现了销售人员灵活机动、主动进取的现代销售精神？ 回答：正确 1. A 请求成交法 2. B 选择成交法 3. C 小点成交法 4. D 优惠成交法 9.下列哪一项不是未来黄金客户的参考条件？ 回答：正确 1. A 有给你大订单的可能 2. B 处在影响力的边缘 3. C 财务稳健、付款迅速 4. D 对你的产品与服务有迫切的需求 10.下列哪种表述反映了销售人员对她自己的推销？ 回答：错误 1. A 谁不是我的客户？ 2. B 我的未来客户在哪里？ 3. C 我在卖什么？ 4. D 谁是我的客户？ 11.销售新模式中的首要环节是： 回答：错误 1. A 信任 2. B 产品介绍 3. C 需求 4. D 结束销售 12.接近客户的关键是 回答：正确 1. A 使客户产生兴趣 2. B 给客户留下印象 3. C 设法打开客户的心扉 4. D 促使行动 13.销售人员的3HF中的F是指： 回答：正确 1. A 学者的头脑 2. B 艺术家的心 3. C 劳动者的脚 4. D 技术员的手 14.产品展示前可从下列哪三个方面准备？ 回答：正确 1. A 产品、时间和参加人员 2. B 产品、场地和销售人员 3. C 产品、场地和时间 4. D 时间、销售人员和场地 15.下列哪一项不是成功产品说明的特征？ 回答：正确 1. A 能毫无遗漏的说出你对帮客户解决问题及改进现状的效果 2. B 让客户相信你能做到所说的 3. C 让客户产生想的欲望 4. D 让客户感受到你的热忱，并愿意站在客户的立场，帮助客户解决问题